王旗

1 介紹

如何提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，將高質(zhì)低價的醫(yī)療服務(wù)傳遞給患者是醫(yī)療部門所面臨的巨大挑戰(zhàn)。為降低醫(yī)療服務(wù)的成本，并提高服務(wù)傳遞的效率，醫(yī)療服務(wù)部門普遍地使用了信息技術(shù)。信息技術(shù)的使用能夠支持醫(yī)療業(yè)務(wù)，讓醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)院管理者、患者更加方便的獲得相關(guān)的信息，而且能有效的防止醫(yī)療服務(wù)傳遞過程中的錯誤［1］。

然而，醫(yī)療業(yè)務(wù)的本質(zhì)是多變，導(dǎo)致這一結(jié)果主要是以下三方面的原因：一醫(yī)療業(yè)務(wù)會隨著地區(qū)、醫(yī)療組織的變化而變化。二由于醫(yī)療業(yè)務(wù)涉及的知識眾多，如醫(yī)學(xué)知識、醫(yī)療組織知識，這些知識在不斷的完善、變化。三由于隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展、競爭的加劇，醫(yī)療企業(yè)需要不斷調(diào)整、變化其組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)過程以加強或保持自己的競爭力。

計劃生育服務(wù)站(簡稱計生站)作為專門從事生殖健康服務(wù)的醫(yī)療組織，其業(yè)務(wù)也是多變的。它是國家統(tǒng)一的、非盈利性的事業(yè)單位，與?？漆t(yī)院有很多類似的地方。截至2010年，全國共有近四萬個各級計生站。這些計生站由于經(jīng)濟條件、地理環(huán)境之間的差別，各個服務(wù)站的組織結(jié)構(gòu)、資源、業(yè)務(wù)過程等也存在很大的差別。如何讓信息系統(tǒng)支持這種多變的醫(yī)療業(yè)務(wù)，是信息技術(shù)所面臨的一個挑戰(zhàn)。企業(yè)建模，是一種有效的方法來管理這種變化。企業(yè)建模是利用企業(yè)相關(guān)的知識，建立一個企業(yè)的全部或部分模型的過程［2］。由于本體能夠表示事物之間的關(guān)系，且有推理功能，因此在這里用來表示企業(yè)模型。本文中，通過調(diào)研全國二十多個計劃生服務(wù)站，我們建立了計劃生育服務(wù)站本體，通過實例化該本體來對具體的計生站建模，并管理其多變的業(yè)務(wù)。

2 醫(yī)療企業(yè)本體模型

企業(yè)模型可以分為組織、任務(wù)、資源、業(yè)務(wù)過程、信息這些剖面。在本文中，我們使用本體對計生站的組織、任務(wù)、資源剖面進行建模，并選用了OWL語言在工具protege中對其進行描述。

企業(yè)的組織剖面反應(yīng)了企業(yè)內(nèi)部的組織方法，包含內(nèi)部組織的功能及上下級關(guān)系，圖1。主要包括組織、科室、職位三個大類。資源剖面包含了資源類和員工類，任務(wù)剖面使用任務(wù)類進行描述。組織類描述計生站的總體特性；科室類描述計生站擁有的科室，已經(jīng)這些科室之間的繼承關(guān)系；職位類描述計生站擁有的職位及這些職位之間的關(guān)系；資源類描述了計生站擁有的除員工以外的資源，并說明了這些資源的如何分類；員工類是對員工進行描述的。組織擁有科室和資源；科室中擁有職位；職位擁有員工，并可執(zhí)行任務(wù)。執(zhí)行任務(wù)需要使用資源。我們使用這些屬性描述了這些類之間的關(guān)系。這六種屬性也是計生本體中最主要的屬性。在計生本體中，大多其他屬性都是這些屬性的子屬性。類似于?？漆t(yī)院，計生站由多個不同的功能科室組成，每個科室擁有不同的職位。我們歸納了其科室及職位的種類及繼承關(guān)系。科室類是所有科室的父類，可以分為五個大的子類：行政科室、醫(yī)技科室，臨床科室，供應(yīng)科室、宣傳科室。類似的，職位類是所有職位的父類，也可以分為三個大的子類：醫(yī)師，護師，行政職位。

圖1 計生站本體主屬性

科室與職位之間具有一定的關(guān)系，我們將這些關(guān)系進行了歸類，理清其中的繼承關(guān)系。其中，根節(jié)點的屬性是科室擁有職位，該屬性的定義域是科室，值域是職位，其他科室與職位間的屬性為該屬性的子屬性。如住站部擁有職位，其定義域是住站部，值域是住站醫(yī)師，住站護師，麻醉師，而住站部是科室的一個子類，住站醫(yī)師、住站護師、麻醉師是職位的子類，所以屬性住站部擁有職位是科室擁有職位的一個子屬性?？剖遗c職位之間的屬性建立了科室與職位之間的關(guān)系，說明了某一科室擁有哪些職位。

由于任務(wù)的執(zhí)行需要使用資源，在這里我們使用資源剖面描述計生站所擁有的資源。由于設(shè)計的本體主要是為了支持信息系統(tǒng)的運行，所以我們并沒有對計生站的某些資源并沒有進行詳細的建模。對于完成某一任務(wù)所需要的資源，這里使用任務(wù)需要資源屬性進行描述。有時完成某一任務(wù)所需要的資源并不止一種，而是一類資源，而且這些資源有時候可以相互替代。

3 總結(jié)

由于醫(yī)療業(yè)務(wù)涉及的知識眾多，且這些知識在不斷的變化中，因此醫(yī)療業(yè)務(wù)也會隨之不斷變化。如何讓信息系統(tǒng)支持不斷變化的醫(yī)療業(yè)務(wù)，成為信息科學(xué)的一個挑戰(zhàn)。在本文中，使用本體來管理這種變化，支持企業(yè)的建模，方便信息系統(tǒng)的開發(fā)、配置。我們用計生服務(wù)領(lǐng)域的醫(yī)療組織，說明了如何建立本體，并管理靈活多變的計生服務(wù)業(yè)務(wù)。

［1］ 張雨京．醫(yī)療企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢及若干問題．商場現(xiàn)代化，2012，(8)：126．

［2］ 張崇，王建正．企業(yè)建模方法及其在新產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用研究．中小企業(yè)管理與科技，2012，(5)：22-23．