本刊訊（記者 傅維）2012年11月23日，由康耐特凱越舉辦的為期6天的第十三屆上海百杰互動(dòng)店長(zhǎng)培訓(xùn)班于揚(yáng)州圓滿落下帷幕。來(lái)自全國(guó)各地的150多位零售店店長(zhǎng)、經(jīng)理參加了此次培訓(xùn)。

百杰互動(dòng)金牌講師徐乃峰老師從多年資深工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，結(jié)合營(yíng)銷管理理論，與學(xué)員們分享了基層主管必備的幾項(xiàng)技能，并著重分析了店長(zhǎng)心理狀態(tài)對(duì)于門店管理的重要性。同時(shí)，他對(duì)學(xué)員們進(jìn)行了有關(guān)情緒管理與調(diào)節(jié)的授課，讓各位店長(zhǎng)在緊張的工作狀態(tài)中能夠?qū)ψ约汉退诉M(jìn)行調(diào)節(jié)，從而時(shí)刻保持飽滿的精神狀態(tài)。針對(duì)人際交往，徐老師分析了零售店面與客戶之間存在的種種問題，并從實(shí)際出發(fā)，給出了客戶管理的解決方案。

此次培訓(xùn)班還特邀聚成管理咨詢金牌講師范朕豪老師為學(xué)員們講授了《企業(yè)的制勝秘訣——會(huì)議管理》的課程，使學(xué)員們熟悉了晨會(huì)活動(dòng)的操作流程，并認(rèn)識(shí)到會(huì)議管理對(duì)于零售企業(yè)的重要性。另外，康耐特陽(yáng)光視線事業(yè)部總監(jiān)田海容從多年的管理經(jīng)歷出發(fā)，與學(xué)員分享了《員工管理》的經(jīng)驗(yàn)。

曹明燦老師和孫維亮老師分別就《個(gè)性化處方銷售技巧》、《讓業(yè)績(jī)插上專業(yè)的翅膀》等內(nèi)容作了講述。聯(lián)智偉業(yè)裝飾公司總經(jīng)理張生茂則帶來(lái)了團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)——團(tuán)隊(duì)凝聚力特訓(xùn)營(yíng)，并且增加了學(xué)員之間互動(dòng)交流的環(huán)節(jié)，通過彼此之間的溝通，一起討論當(dāng)前零售企業(yè)存在的問題，并分享了解決措施。

第十三屆上海百杰互動(dòng)店長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)員合影