摘 要：分析了《電子商務(wù)案例分析》課程案例教學(xué)改革的意義，闡述了該課程案例教學(xué)的具體課堂實(shí)施方案和評價方法。

關(guān)鍵詞：《電子商務(wù)案例分析》；案例教學(xué)；改革

作者簡介：江耘（1970-），女，江西婺源人，南昌大學(xué)信息工程學(xué)院副教授，研究方向為電子商務(wù)、電子政務(wù)和信息資源規(guī)劃。

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-7518（2012）36-0074-02

電子商務(wù)是管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和計算機(jī)科學(xué)等多學(xué)科的綜合應(yīng)用，具有實(shí)踐性強(qiáng)且不斷發(fā)展創(chuàng)新的特點(diǎn)。隨著電子商務(wù)理論與實(shí)踐的發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)也需要適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展形勢的變化，不斷改革與創(chuàng)新?！峨娮由虅?wù)案例分析》是整個電子商務(wù)專業(yè)體系中的一個核心課程，屬于綜合性的應(yīng)用課程，它通過閱讀、觀察、討論和思考來揭示電子商務(wù)活動的內(nèi)在規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生利用理論知識分析、解決實(shí)際問題的能力。但是，應(yīng)該選擇哪些案例，從哪個角度入手分析電子商務(wù)案例，又怎樣對案例進(jìn)行深層次的剖析成為一個教學(xué)的難點(diǎn)。如只是簡單地將案例的背景內(nèi)容進(jìn)行介紹顯然沒有意義，而東拼西湊地堆積一些內(nèi)容也缺乏條理性，不利于學(xué)生對案例的真正理解[1]。因此，怎么組織電子商務(wù)案例的課堂教學(xué)也成為一個難點(diǎn)。要改變老師按照書本內(nèi)容滿堂灌而學(xué)生難以對案例內(nèi)容進(jìn)行深刻理解與掌握的狀況，就要對《電子商務(wù)案例分析》教學(xué)方法進(jìn)行改革。

一、案例教學(xué)改革的意義

（一）學(xué)習(xí)自主性增強(qiáng)

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)更多的是強(qiáng)調(diào)老師知識的灌輸，主角是老師，而案例教學(xué)會改變這種狀況，將學(xué)生變成學(xué)習(xí)的主角。

首先，可自主的選擇案例分析內(nèi)容。電子商務(wù)發(fā)展迅速，每年都會有新的技術(shù)、商業(yè)模式涌現(xiàn)，所以，案例分析內(nèi)容要緊扣現(xiàn)實(shí)發(fā)展的脈絡(luò)。在老師給出大的前提框架下（如B2C，B2B等）讓學(xué)生自主地選擇要分析的案例，自己查資料，組織材料，利用分析工具將材料進(jìn)行組合；從零散性、個案性、非結(jié)構(gòu)性材料出發(fā)，從真實(shí)的情境中學(xué)習(xí)到商務(wù)、管理知識，體會到技術(shù)創(chuàng)新、商務(wù)模式創(chuàng)新對電子商務(wù)發(fā)展的重要性。

其次，它能培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，帶動理論教學(xué)。案例教學(xué)能擺脫學(xué)生對老師的依賴和被動地接受老師的觀點(diǎn)，讓學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)獲取知識。持續(xù)的學(xué)習(xí)能力是經(jīng)營管理者的重要能力之一。學(xué)生在做案例分析時，會在課下查找很多資料，自學(xué)很多知識甚至包括老師從未提及的知識，互聯(lián)網(wǎng)為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)打開了一扇窗戶。當(dāng)前，各地高校為了適應(yīng)“寬口徑、厚基礎(chǔ)”的改革要求，紛紛實(shí)行“多課少時”的做法，如按傳統(tǒng)的教學(xué)方法，講快了學(xué)生跟不上，講慢了時間不夠，而案例教學(xué)可解決這一矛盾。它通過學(xué)生課堂下面的自學(xué)來帶動課堂的理論教學(xué)，任課教師可在開課之前針對課程的全部知識體系進(jìn)行案例分析“布點(diǎn)”，借以實(shí)施以點(diǎn)帶面的教學(xué)安排。

（二）可增強(qiáng)學(xué)生互動性和參與性

案例教學(xué)的實(shí)質(zhì)是以學(xué)生為中心的教學(xué)模式。按照案例教學(xué)的規(guī)則，每個案例小組分析完案例后，別的小組一定要就案例內(nèi)容進(jìn)行提問，而且提的問題的深度、廣度是關(guān)系到自己小組提問環(huán)節(jié)的得分，這樣就避免了學(xué)生提些膚淺的問題而將討論流于形式。同時，案例分析小組和提問小組需要對問題展開爭辯，教師的主要作用在于營造討論氣氛、引領(lǐng)討論話題、進(jìn)行必要點(diǎn)撥。這樣可增強(qiáng)學(xué)生之間的互動性并保證學(xué)生全程的參與性，達(dá)到通過一個案例內(nèi)容的分析、學(xué)習(xí)，讓大家相互啟迪，共同思考，分享體會。

二、《電子商務(wù)案例分析》課程教學(xué)模式優(yōu)化

（一）課堂教學(xué)模式

首先，在開學(xué)之初就在班級上劃分案例分析小組，學(xué)生可自由組合。如果專業(yè)班級總?cè)藬?shù)小于25人，則每個人就是一個案例小組；如果專業(yè)班級人多，則每個小組3人左右，是比較合適的。要特別注意避免規(guī)模過大造成有的學(xué)生“撘便車”。老師則需要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容給每個小組布置案例分析內(nèi)容框架，但不指定具體的題目，如老師可指定某小組分析“旅游電子商務(wù)”，但不指定選用哪個具體的網(wǎng)站。老師在開學(xué)之初需用大約6個學(xué)時的時間講解案例分析方法、分析工具和分析架構(gòu)；講解如何收集素材、整理材料、處理數(shù)據(jù)并制作PPT演示文檔。老師指定的案例分析內(nèi)容有：門戶類模式案例分析、網(wǎng)上商家模式案例分析、內(nèi)容提供商模式案例分析、交易中介商模式案例分析、市場創(chuàng)造商模式案例分析、服務(wù)提供商模式案例分析、社區(qū)提供商模式案例分析等，其中門戶類模式又可細(xì)分為水平門戶、垂直門戶和搜索門戶；網(wǎng)上商家模式則包括網(wǎng)上虛擬商家、傳統(tǒng)商家的網(wǎng)上商城模式、生產(chǎn)商的網(wǎng)上商城模式等三類。學(xué)生可自主選擇典型案例做分析。

其次，在剩余的學(xué)時內(nèi)安排學(xué)生做案例分析。案例分析組需要制作案例的PPT演示文檔，并在課堂上進(jìn)行演示講解。每次案例分析通常是兩組上場，一組為報告組、另一組為提問組。提問組最少需要提2個問題，以所提問題質(zhì)量給成績；案例分析組當(dāng)堂回答問題，并就問題同提問組展開辯論，按答辯結(jié)果給成績。課堂分析結(jié)束后，要求每個學(xué)生撰寫案例分析報告，組長需要對每位成員的參與情況作出詳細(xì)說明（查找資料、匯總答案還是制作PPT）。最后，學(xué)期結(jié)束時要求每個學(xué)生提交案例分析體會報告，作為總成績的一部分。這些做法保證了每一個學(xué)生都有一次走上前臺的機(jī)會。

這種課堂教學(xué)方法，首先是對班級結(jié)構(gòu)進(jìn)行解構(gòu)，將對某些領(lǐng)域有共同興趣的學(xué)生組合在一起，變個體分散學(xué)習(xí)的“烏合之眾”為由學(xué)習(xí)小組聯(lián)結(jié)起來的“目標(biāo)群體”，將“行政班級”真正改造成為“教學(xué)班級”，這是將案例教學(xué)引向深入的“組織保證”[2]。只有這樣，才能真正把課堂由單向被動接受信息的場所變成群體性的感悟知識和分享體會的場所。其次，實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)與理論教學(xué)、與其他實(shí)踐教學(xué)模式的有效整合，整合的基礎(chǔ)是確保學(xué)生的主體地位、讓學(xué)生在“親驗”中發(fā)現(xiàn)和感悟知識。在《電子商務(wù)案例分析》課程中就是踐行這一做法，將搜集材料、撰寫報告、制作PPT等行為成為每個學(xué)生的自覺行動。

這門功課的學(xué)習(xí)計劃中還安排了16個學(xué)時的實(shí)驗，這樣的做法是要求學(xué)生完成B2B、B2C和C2C三個實(shí)驗。學(xué)校的實(shí)驗室有“電子商務(wù)應(yīng)用”模擬軟件，可模擬現(xiàn)實(shí)中的B2B、B2C和C2C環(huán)境，學(xué)生在這三個實(shí)驗中需要同進(jìn)扮演平臺服務(wù)商、銀行、消費(fèi)者、賣家，支付擔(dān)保等多種角色，在不同的角色中來回跳轉(zhuǎn)，從而能夠深刻的理解電子商務(wù)實(shí)際的運(yùn)作方法。

（二）評價模式

與《電子商務(wù)案例分析》課堂教學(xué)模式改革相配套的是要建立和完善適合案例教學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)評價體系，創(chuàng)新相關(guān)課程的考試考核辦法。這門功課不再采用傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)題型卷面考試辦法，以平時的案例分析情況作為評定課程成績的主要依據(jù)。

將目標(biāo)評價轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程評價，平時上課出勤占10分；每小組的PPT演示文檔制作10分（小組成員共享相同的分?jǐn)?shù)，因此可激勵小組成員共同將文檔制作好。）；講解表達(dá)10分；回答問題10分；給別的小組同學(xué)提問10分（分?jǐn)?shù)依據(jù)問題的質(zhì)量給出）；實(shí)驗（電子商務(wù)應(yīng)用軟件的使用）20分；案例分析體會報告30分。

這種評價模式將期終考試轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程評價，要求學(xué)生認(rèn)真對待每件事情，按時出勤；認(rèn)真搜集資料并制作PPT文檔；勤于思考并提出有質(zhì)量的問題；動腦筋回答問題；概括總結(jié)并寫出案例分析報告。

結(jié)語

學(xué)生在分析案例問題時，會在課下查找許多資料、自學(xué)很多知識甚至包括尚未講到的章節(jié)，對有關(guān)知識理解會更深、掌握更牢。整個教學(xué)過程的完成有助于學(xué)生牢固地掌握前期學(xué)習(xí)的理論知識，更重要的是注重將理論聯(lián)系實(shí)際，對培養(yǎng)學(xué)生觀察分析、獨(dú)立思考、自主學(xué)習(xí)等能力有極大的幫助。因此，該課程的改革很受學(xué)生歡迎。

參考文獻(xiàn)：

[1]張仙鋒，孫慶蘭.電子商務(wù)案例分析[M].西安：西安交通大學(xué)出版社，2010.

[2]馬慶棟，孫慧娟.工商管理案例教學(xué)的組織與思考[J].管理觀察，2006（10）.

責(zé)任編輯 葛力力