□文/王雪芳 瞿 斌

（1.華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院；2.華北電力大學(xué)（北京） 北京）

一、引言

所謂突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。在我國，每年各類突發(fā)事件造成的非正常死亡人數(shù)約20 萬、傷殘人數(shù)200 萬、經(jīng)濟(jì)損失約占GDP 總量的5%。在突發(fā)事件發(fā)生初期，需要對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制，以減少其造成的危害。因此，面對突發(fā)事件，研究從應(yīng)急預(yù)案中選擇最優(yōu)應(yīng)對方案具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

目前，突發(fā)事件應(yīng)急決策研究已經(jīng)引起了國內(nèi)外專家學(xué)者的關(guān)注，現(xiàn)有的研究成果大都基于傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)決策方法。然而，突發(fā)事件通常呈現(xiàn)復(fù)雜性、動態(tài)性、不確定性以及多階段性等特性，采用最大可能法、期望值法等傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)決策方法缺乏對決策者行為因素的考慮，可能導(dǎo)致最后的決策分析結(jié)果是不合理的。由于突發(fā)事件的突發(fā)性，決策者在進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急決策時，其心理行為特征對決策結(jié)果有著至關(guān)重要的影響。前景理論是對傳統(tǒng)預(yù)期效用理論的一大挑戰(zhàn)，能夠解釋決策者在風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中的決策行為，刻畫決策者的心理行為特征。因此，將前景理論引入到應(yīng)急決策過程中是極具研究意義的。

二、前景理論在應(yīng)急決策中的應(yīng)用

（一）損失厭惡。Kahneman 和Tversky（1979）研究表明，損失對人們的影響是等量盈利所能帶來影響的2.5 倍。在應(yīng)急決策中，從收益和損失兩種角度考慮，得到的結(jié)論可能不同：決策者對損失更為關(guān)注，以至于冒風(fēng)險(xiǎn)去規(guī)避損失，進(jìn)而，決策者“短視的損失厭惡”可能做出有損長期利益的決策，以致影響長遠(yuǎn)收益。

（二）后悔厭惡。應(yīng)急決策過程中，決策者在不確定情況下，為了避免后悔，常常做出一些非理性行為，如決策者往往獲得某些決策信息之后，才進(jìn)行決策，即便這些信息對決策并非是至關(guān)重要。

（三）心理賬戶。面對突發(fā)事件的應(yīng)急決策，決策者傾向于把他們的決策意向武斷地分配到單獨(dú)的心理賬戶中，并做出相應(yīng)決策。決策者在決策過程中把決策意向與其他相分離的現(xiàn)象叫做狹窄框定，而這種忽略相互關(guān)系的情況，常常會導(dǎo)致錯過收益機(jī)會。心理賬戶對決策者的決策行為起著十分重要的作用，應(yīng)該引起高度重視。

（四）證實(shí)偏差。一旦決策者在應(yīng)急決策初期形成一個信念較強(qiáng)的假設(shè)，其可能會把一些附加證據(jù)錯誤地認(rèn)為是有利的，進(jìn)而不再關(guān)注那些否定該設(shè)想的新信息，這種證實(shí)而非證偽的傾向稱為“證實(shí)偏差”。這種偏差使得決策者對新數(shù)據(jù)不能引起足夠的重視，決策者一旦相信一個備選方案比較有利，可能就不再考慮那些負(fù)面的信息，這將導(dǎo)致決策者基于一種微弱的證據(jù)而維持一種設(shè)想，即使后續(xù)證據(jù)要求其拒絕假設(shè)的有利方案。

（五）錨定效應(yīng)。在應(yīng)急決策過程中，人們根據(jù)最初獲得的信息會產(chǎn)生錨定效應(yīng)，影響正確決策。人們通常設(shè)定一個初始值，進(jìn)而開展估計(jì)和調(diào)整工作，從而獲得決策結(jié)果。雖然決策參考點(diǎn)可任意指定，但由于調(diào)整不全面性，所以決策初始參考點(diǎn)對最終的決策結(jié)果將產(chǎn)生較大的影響。與此同時，由于錨定，人們傾向于低估復(fù)雜決策出現(xiàn)問題的概率。

（六）過度自信。應(yīng)急決策過程中，決策者過于相信自己的經(jīng)驗(yàn)，高估自己成功的概率，而低估運(yùn)氣、機(jī)遇和外部力量的作用，即“過度自信”。過度自信在應(yīng)急決策過程中會更顯著，當(dāng)突發(fā)事件信息反饋延遲或者未確知時，決策者更傾向于過度自信。決策者的過度自信對信息的正確處理產(chǎn)生的直接和間接影響為：直接的影響，即決策者過分依賴自己已獲得的信息而忽略其他項(xiàng)目信息；間接影響，即投資者在過濾決策信息時，僅關(guān)注那些能夠增強(qiáng)其自信心的信息。

（七）參照依賴。在應(yīng)急決策過程中，決策者以參考點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)來定義價(jià)值，而不是根據(jù)決策結(jié)果本身。當(dāng)結(jié)果呈現(xiàn)為收益時，決策者將會比較保守；當(dāng)結(jié)果呈現(xiàn)為損失時，決策者將傾向于冒險(xiǎn)。決策者通過改變?nèi)藗兊膮⒖键c(diǎn)來改變其行為，以使其決策能夠更為科學(xué)合理。

（八）選擇性感知和決策。當(dāng)在有限時間內(nèi)進(jìn)行應(yīng)急決策時，決策者僅記錄證實(shí)其決策的信息，而忽視矛盾信息的現(xiàn)象就是選擇性感知。當(dāng)矛盾信息增加時，決策者同時注意拒絕結(jié)果的壞處和選擇結(jié)果的好處?？梢姡瑳Q策者主要關(guān)注于證實(shí)其決策的信息。

（九）首因效應(yīng)與近因效應(yīng)。首因效應(yīng)是針對一系列應(yīng)急備選方案，方案列表排序不同，對人們的印象影響嚴(yán)重程度也不同。Aronson（2001）認(rèn)為隨著人們注意力的轉(zhuǎn)移，列表上排位靠后的應(yīng)急方案受到較少的關(guān)注，因此這些方案對決策者的影響力較小。然而，某些情況下，認(rèn)識對象的最后一個屬性或者對屬性的最后一種表達(dá)方式要比第一種更具有影響力，這就是“近因效應(yīng)”。Miller 和Campbell（1959）的試驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，不同的條件下，兩種效應(yīng)會交替發(fā)生。首因與近因效應(yīng)會對應(yīng)急決策帶來重要的影響。

三、結(jié)論

前景理論基于“有限理性”將心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)有效結(jié)合，同時，刻畫決策者的心理行為特征，解釋決策者在不確定性情況下的決策行為，為應(yīng)急決策理論的應(yīng)用性和實(shí)證性提供了研究基礎(chǔ)。

［1］范維澄.國家突發(fā)公共事件應(yīng)急管理中科學(xué)問題的思考和建議［J］.中國科學(xué)基金，2007.2.

［2］Kahneman，D.，A.Tversky.Prospect Theo-ry：An Analysis of Decision Under risk［J］.Econometric，1979.2.

［3］周愛民，張榮量.行為金融學(xué)［M］.北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2005.11.

［4］Jason Aronson.The Psychotherapist asHealer［M］.Northvale，NJ，2001.