■李桂娟 廣東省電子職業(yè)技術(shù)學(xué)校

一、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的實(shí)施背景

1.行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的涵義

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是面向典型職業(yè)活動(dòng)中的實(shí)際問(wèn)題，以學(xué)生興趣為出發(fā)點(diǎn)，重視關(guān)鍵職業(yè)能力培養(yǎng)的方法。是目前職業(yè)學(xué)校中應(yīng)用較廣泛的教學(xué)方法之一。在提高學(xué)生職業(yè)能力方面，具有傳統(tǒng)教學(xué)方法無(wú)可比擬的優(yōu)點(diǎn)。

所謂行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是根據(jù)完成某一職業(yè)工作活動(dòng)所需要的行動(dòng)、維持行動(dòng)所需要的環(huán)境條件來(lái)設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)職業(yè)教育的教學(xué)活動(dòng)，其職業(yè)教育的目標(biāo)不僅包含知識(shí)、技能目標(biāo)，更要清晰表達(dá)要培養(yǎng)的關(guān)鍵能力。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是一種綜合性的教學(xué)方法，包括案例分析、項(xiàng)目操作、情景模擬、頭腦風(fēng)暴、海報(bào)張貼等教學(xué)方法，其實(shí)施過(guò)程要求教師精心設(shè)計(jì)教學(xué)案例、教學(xué)情境，指導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)。整個(gè)過(guò)程，學(xué)生通過(guò)行動(dòng)體驗(yàn)獲取知識(shí)、培養(yǎng)技能，期間通過(guò)教師與學(xué)生的交流與溝通，又提高了學(xué)生的社會(huì)溝通能力。

2.行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的特點(diǎn)

(1)合作性——行動(dòng)過(guò)程的合作性。行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)注重培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力，在教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)合作式學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)生共同參與、共同討論問(wèn)題，承擔(dān)不同的角色和任務(wù)，在合作中解決實(shí)際問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)學(xué)生之間以及師生之間的交流。

(2)完整性——教學(xué)過(guò)程的完整性。行動(dòng)導(dǎo)向注重工作過(guò)程與教學(xué)過(guò)程的連續(xù)性、完整性?；顒?dòng)任務(wù)布置后，從資料的收集、計(jì)劃的制定、角色的分配、方案的實(shí)施、過(guò)程的反饋到成果的評(píng)價(jià)，是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程。

(3)開(kāi)放性——教學(xué)評(píng)價(jià)的開(kāi)放性。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法對(duì)學(xué)生整個(gè)行動(dòng)過(guò)程、行動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)都是開(kāi)放性的。甚至允許學(xué)生用自我的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)去檢查評(píng)價(jià)自己的學(xué)習(xí)結(jié)果，學(xué)生從評(píng)價(jià)的“旁觀者”變?yōu)樵u(píng)價(jià)的“主持人”，既可幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效果，教師又可優(yōu)化教學(xué)過(guò)程。

(4)變化性——行動(dòng)過(guò)程的多變性與教師地位的變化。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)注重學(xué)生學(xué)習(xí)中的“行動(dòng)性”，整個(gè)行動(dòng)過(guò)程突出學(xué)生的主體性，教師從教學(xué)過(guò)程的主要承擔(dān)者轉(zhuǎn)化成為學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴，教師更多的是給學(xué)生意見(jiàn)和建議，使得教學(xué)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些教師無(wú)法提前預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題而使這個(gè)過(guò)程更加多變，對(duì)教師的要求就更高。

3.企業(yè)對(duì)中職生的素質(zhì)要求

根據(jù)我校就業(yè)辦幾年來(lái)對(duì)來(lái)校招聘企業(yè)進(jìn)行的關(guān)于企業(yè)對(duì)中職生素質(zhì)要求的調(diào)查顯示：企業(yè)最重視的指標(biāo)要素是學(xué)生做事態(tài)度認(rèn)真、責(zé)任感強(qiáng)、能吃苦、有一定的學(xué)習(xí)與溝通協(xié)調(diào)能力、踏實(shí)勤奮與團(tuán)隊(duì)合作。這個(gè)調(diào)查結(jié)果引用江蘇教育報(bào)的一份建言總結(jié)：(1)“態(tài)度+責(zé)任心”。較強(qiáng)的責(zé)任感、認(rèn)真的做事態(tài)度、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通能力，是職校生成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的員工必不可少的素質(zhì)。企業(yè)認(rèn)為，“首先態(tài)度很重要，單位招人一個(gè)要能用，而且要能長(zhǎng)用。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)沒(méi)關(guān)系可以慢慢學(xué)?！?2)“合作+技能”。企業(yè)喜歡工作態(tài)度積極認(rèn)真、有高度自律性的人。中職生在具備一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，具有穩(wěn)定的心態(tài)、良好的溝通、較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)和與人協(xié)作的能力是最受企業(yè)歡迎的。(3)“吃苦+敬業(yè)”。員工的職業(yè)素質(zhì)是企業(yè)用工時(shí)考查的首要內(nèi)容，中職學(xué)校要重視培養(yǎng)學(xué)生能吃苦、有良好的職業(yè)道德與恪盡職守的敬業(yè)精神。(4)“學(xué)習(xí)+創(chuàng)新”。不管是技術(shù)型人才還是參與決策的管理人才，具有創(chuàng)新能力是企業(yè)最喜歡的。中職學(xué)校要培養(yǎng)的學(xué)生的核心能力：不斷學(xué)習(xí)的能力；實(shí)踐中不斷總結(jié)反思的能力；創(chuàng)新能力。

二、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在中職《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)

營(yíng)銷從業(yè)人員不僅要有相關(guān)營(yíng)銷理論專業(yè)知識(shí)，更重要的是實(shí)操能力。市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，教學(xué)實(shí)踐中引入行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，注重對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與社會(huì)能力的培養(yǎng)。因此，在《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程中運(yùn)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法可以取得較好的教學(xué)效果。

在實(shí)際的教學(xué)設(shè)計(jì)中，教師應(yīng)創(chuàng)造良好的教學(xué)情境，通過(guò)學(xué)生自己尋找資料、自己探究學(xué)習(xí)內(nèi)容，在小組成員的協(xié)作中共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，從而培養(yǎng)學(xué)生的溝通、表達(dá)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。任務(wù)完成后，通過(guò)展示成果、教師的鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)，獲取成就感，增強(qiáng)自信心，全面提升學(xué)生的社會(huì)能力、個(gè)性能力和綜合素質(zhì)。這些素質(zhì)恰恰是用人單位所看重的。

三、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在中職《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程中的實(shí)踐應(yīng)用

根據(jù)《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)特點(diǎn)，筆者以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法中的案例教學(xué)、角色模擬教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)三種教學(xué)方法進(jìn)行了實(shí)踐嘗試。

1.案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是一種培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才的方法，是一種可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生分析與解決問(wèn)題能力的方法。實(shí)際教學(xué)中，選取典型案例，讓學(xué)生在認(rèn)真閱讀、相互討論的互動(dòng)中，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

以《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程中認(rèn)識(shí)營(yíng)銷、把握消費(fèi)者需求的內(nèi)容為例，通過(guò)“顧客需求”“漁夫釣魚(yú)”案例討論分析，學(xué)生獲取對(duì)營(yíng)銷中顧客需求的初步認(rèn)識(shí)；通過(guò)“向和尚賣(mài)梳子”的典型案例討論，引發(fā)學(xué)生對(duì)消費(fèi)者需求更深層次的思考與認(rèn)識(shí)，并激發(fā)學(xué)生挑戰(zhàn)第三個(gè)賣(mài)梳子的激情，一系列有新意的想法不斷涌現(xiàn)；通過(guò)“種黃豆的農(nóng)民”案例把整個(gè)教學(xué)引向更深層次，學(xué)生在輕松中思考、愉悅中學(xué)習(xí)，收到意想不到的效果。

2.角色模擬教學(xué)法

基于行動(dòng)導(dǎo)向的角色模擬，是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和實(shí)際工作活動(dòng)的要求，應(yīng)用典型素材，設(shè)立特定情境，在此情景中，通過(guò)讓學(xué)生扮演不同角色，體驗(yàn)這些角色的職業(yè)行為與情感特點(diǎn)，從而在指定活動(dòng)中達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)方法。角色模擬教學(xué)通過(guò)學(xué)生在模擬過(guò)程中的觀看、體驗(yàn)與討論，使其更靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，獲得處理問(wèn)題的技巧經(jīng)驗(yàn)，從而提高學(xué)生的應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷崗位的感性認(rèn)識(shí)。

以《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程中營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)容為例，具體實(shí)施過(guò)程：

(1)組建學(xué)習(xí)小組：把商務(wù)班的同學(xué)分成每班8個(gè)小組，每個(gè)小組7～8人，在自由組隊(duì)的基礎(chǔ)上教師進(jìn)行適當(dāng)調(diào)配。

(2)成立模擬公司：在分組的基礎(chǔ)上，成立公司。為避免同行業(yè)的公司過(guò)多，規(guī)定每個(gè)行業(yè)不得多于3家公司。公司成員即小組成員討論產(chǎn)生總經(jīng)理及其他人員角色分配。

(3)布置任務(wù)：由選出的總經(jīng)理召集成員開(kāi)會(huì)討論——模擬公司名稱、口號(hào)、簡(jiǎn)介、產(chǎn)品等；分析模擬公司合適的營(yíng)銷觀念及所處的營(yíng)銷環(huán)境，匯總形成多媒體課件，公布評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

(4)實(shí)施計(jì)劃：組員根據(jù)各自在小組中的角色分工與團(tuán)隊(duì)合作，實(shí)施既定的工作內(nèi)容。

(5)成果展示：一周后召開(kāi)模擬公司成立新聞發(fā)布會(huì)，學(xué)生自行主持。先由學(xué)生對(duì)自己的工作成果進(jìn)行展示，并根據(jù)老師給定的評(píng)分項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)自我評(píng)價(jià)，再由其他小組展開(kāi)挑刺活動(dòng)，教師實(shí)施鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)。通過(guò)師生共同討論、評(píng)判項(xiàng)目工作中的成績(jī)與出現(xiàn)的問(wèn)題，逐漸形成對(duì)所學(xué)知識(shí)的清晰的認(rèn)識(shí)。

(6)評(píng)價(jià)反思：通過(guò)考核評(píng)價(jià)，讓學(xué)生對(duì)自己在情景模擬中的言行、思維進(jìn)行歸納、總結(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)意識(shí)，提高角色認(rèn)知。

3.項(xiàng)目教學(xué)法

項(xiàng)目教學(xué)法是指師生通過(guò)共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。實(shí)踐教學(xué)中是將一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的活動(dòng)或任務(wù)交給學(xué)生處理和完成，從信息的收集、方案的制定與實(shí)施，到完成后的效果評(píng)價(jià)，都由學(xué)生負(fù)責(zé)實(shí)施，教師在教學(xué)過(guò)程中只起咨詢、答疑作用。項(xiàng)目教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)人人參與的創(chuàng)造實(shí)踐活動(dòng)，它注重的不是最終的結(jié)果，而是完成項(xiàng)目的過(guò)程。學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中，理解和把握課程要求的知識(shí)和技能，體驗(yàn)創(chuàng)新的艱辛與樂(lè)趣，培養(yǎng)分析與解決問(wèn)題能力。

以《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程中組織“校園小商品銷售活動(dòng)”為例，具體實(shí)施過(guò)程：

(1)確定項(xiàng)目任務(wù)：通過(guò)這次活動(dòng)體驗(yàn)并成功完成銷售任務(wù)。

(2)沿用既定的模擬公司（學(xué)習(xí)小組）：分配具體任務(wù)時(shí)，要注意成員之間水平差異、性格特征，力爭(zhēng)小組的每一個(gè)成員都能完成任務(wù)。每個(gè)模擬公司需要設(shè)置五個(gè)角色，查閱資料或進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解每個(gè)角色相關(guān)的工作任務(wù)。具體角色職責(zé)設(shè)置：經(jīng)理：負(fù)責(zé)本公司人員的全面管理與調(diào)配、商品采購(gòu)計(jì)劃、確定銷售策略、周轉(zhuǎn)資金的籌集；助理：全面協(xié)助經(jīng)理做好本公司事務(wù)及人員管理；會(huì)計(jì)：流動(dòng)資金核算、在庫(kù)商品清點(diǎn)、成本核算與單據(jù)保管；銷售員：體驗(yàn)并完成產(chǎn)品銷售，不能出現(xiàn)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象；采購(gòu)員：做好商品的采購(gòu)與管理。

(3)制定計(jì)劃：根據(jù)角色分工，進(jìn)行校園市場(chǎng)調(diào)查，分析市場(chǎng)需求，確定銷售產(chǎn)品，如何宣傳推廣，如何銷售等，形成銷售方案。

(4)實(shí)施計(jì)劃：各公司經(jīng)理向成員分配任務(wù)，按照計(jì)劃展開(kāi)活動(dòng)，準(zhǔn)備時(shí)間兩周，利用中午與下午課外活動(dòng)及周末時(shí)間實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)銷售，為期一周。

(5)效果評(píng)價(jià)：由學(xué)生自評(píng)、小組互評(píng)、銷售業(yè)績(jī)及教師評(píng)價(jià)，最終匯報(bào)完成本次活動(dòng)。

(6)總結(jié)：各模擬公司成員發(fā)表活動(dòng)感受及自己在本次活動(dòng)工作任務(wù)的體會(huì)，老師進(jìn)行各組點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)生清楚在活動(dòng)過(guò)程中自身的優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，在活動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決辦法，自己的收獲及待加強(qiáng)的方面等等。在整個(gè)項(xiàng)目的完成過(guò)程中，每個(gè)人都需要貢獻(xiàn)自己的智慧，沒(méi)有旁觀者，只有參與者。學(xué)生通過(guò)自己的實(shí)踐，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)與小組合作共同完成任務(wù)，體驗(yàn)與掌握了不同崗位的工作技能，既培養(yǎng)了學(xué)生職業(yè)能力、動(dòng)手能力、合作能力，又豐富了學(xué)生的生活認(rèn)識(shí)與銷售體驗(yàn)，使他們的思想水平上升了一個(gè)新的高度。

四、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在中職《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程應(yīng)用時(shí)需注意的問(wèn)題

在嘗試運(yùn)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的過(guò)程中，筆者認(rèn)為要成功運(yùn)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

1.教師角色轉(zhuǎn)變應(yīng)到位

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是以能力為本位的教學(xué)。作為中職學(xué)校的教師，教學(xué)中應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，切實(shí)“以學(xué)生活動(dòng)為主，以學(xué)生為中心”，真正發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生自己去收集信息資料，自己動(dòng)手去掌握知識(shí)。教學(xué)過(guò)程中，教師角色轉(zhuǎn)變要到位，既不能出現(xiàn)對(duì)學(xué)生行動(dòng)不聞不問(wèn)的“放羊”現(xiàn)象，亦不可“猶抱琵琶半遮面”。

2.分組時(shí)要兼顧不同類型的學(xué)生

中職學(xué)校的學(xué)生程度參差不齊，分組過(guò)程中教師要把好關(guān)，把學(xué)習(xí)程度不同的學(xué)生搭配組合，以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行。做好團(tuán)隊(duì)交流的引導(dǎo)，讓每個(gè)學(xué)生在原來(lái)的基礎(chǔ)上都能得到提高。

3.項(xiàng)目選擇和設(shè)計(jì)應(yīng)具有可操作性

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法中，教師選擇或設(shè)計(jì)的項(xiàng)目要結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，即教師要分層次地給學(xué)生下達(dá)行動(dòng)導(dǎo)向，讓不同學(xué)情的學(xué)生都能通過(guò)自己的努力完成工作任務(wù)。

4.合理使用教材

傳統(tǒng)教材是基于學(xué)科體系編寫(xiě)的，而行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是基于工作過(guò)程，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，因此，教師應(yīng)突破傳統(tǒng)，根據(jù)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)要求、結(jié)合教學(xué)環(huán)境條件，按照崗位的要求組織設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)步驟，以適應(yīng)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的實(shí)施。

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