朱挺深

（江西省大余縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社，江西 贛州 341500）

在全面深入贛南十八個縣（市）調(diào)研的基礎(chǔ)上，市辦張耀平主任從農(nóng)信社在執(zhí)行力、業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險防范等方面創(chuàng)造性的提出了“怕”文化理念，在各成員行社率先推出開展晨會和機關(guān)召開例會的措施，其中晨會作為先進做法在全省農(nóng)村信用社得以推廣。

一、讓怕文化長扎心底

我們農(nóng)村信用社的企業(yè)文化以“敬業(yè)”為核心，以“勤奮、忠誠、嚴謹、開拓”為四緯，而市辦張主任倡導(dǎo)的“怕”就是畏懼、怕出事、怕違法、怕上級領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)、怕家人怪罪。對于我們一個金融行業(yè)，沒有嚴謹求實的作風(fēng)是根本上行不通的，如果沒有怕文化的存在，我們聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子將基本上沒有號召力、感染力和凝聚力，當(dāng)下面員工把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)成耳邊風(fēng)后，我們的各項工作將無法貫徹落實，尊威也就根本上無法體現(xiàn)。當(dāng)然，我們不能把所謂的“不怕”一棍子打死，員工不怕有兩種情形：一種是正常的不怕，他做事依法合規(guī)，做人優(yōu)秀，品德優(yōu)良，處事天地?zé)o私，他不怕領(lǐng)導(dǎo)，因為他做事很好；另一種不怕則是不正常的怕，就是他上面認識幾個人，有靠山，或者社會上有那么一群人，認為什么事情都可以擺平。而對這類不正常的員工，我們應(yīng)該從隊伍中清除出去。

而對我們農(nóng)信社的普通員工而言，我們應(yīng)當(dāng)具備這種“怕”精神，從我們員工的角度來考慮，這種“怕”文化應(yīng)該被理解為“尊重”，即尊重制度、尊重流程、尊重領(lǐng)導(dǎo)。如果我們這些直接和金錢打交道的銀行員工都不能保持嚴謹認真的話，一個細小的差錯將可能不可挽回的損失。近年來，我們大余聯(lián)社就陸續(xù)組織員工進行合規(guī)操作和案例警示教育活動，加大督導(dǎo)處罰力度，讓“怕”文化真正深扎每位員工心里。

二、讓晨會行管理之實

近期，全市農(nóng)村信用社系統(tǒng)進行了一次晨會大閱兵，分派各路檢查組深入到18個縣級聯(lián)社進行督導(dǎo)檢查。而在這次晨會大閱兵中，我縣聯(lián)社以規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)操作獲得肯定，充分體現(xiàn)了我縣聯(lián)社對開展晨會工作的重視。借晨會之名，行管理之實，促進網(wǎng)點負責(zé)人、委派會計認真履職、有效履職，解決網(wǎng)點負責(zé)人、委派會計“不敢管、不愿管、不會管”等執(zhí)行力弱的問題正是開展晨會的真實目的。

通過落實晨會工作，我縣聯(lián)社將晨會落實情況列為聯(lián)社機關(guān)及基層信用社年度績效綜合考核重要內(nèi)容，并作為信用社經(jīng)營管理、工作業(yè)績、考核獎懲和干部任用的重要依據(jù)。從近幾年的落實情況看，隨著晨會工作的逐步推進，員工隊伍精神面貌煥然一新，金融服務(wù)逐步正規(guī)化，與加快業(yè)務(wù)發(fā)展、深化各項改革相輔相成、相互促進，完全符合“打造充滿活力的現(xiàn)代金融機構(gòu)”的本質(zhì)要求。

三、怕文化從基層扎根

一怕，內(nèi)勤是基礎(chǔ)，牽其一發(fā)動全身。一個營業(yè)網(wǎng)點，最為核心的部分莫過于柜面服務(wù)了，它是根基，更是一張臉。在內(nèi)勤崗位上，我們有綜合柜員和主辦會計二職區(qū)分。對于我們的柜員，是信用社這張臉的直接塑造者；而會計，則可以稱之為我們整個網(wǎng)點的“管家婆”。在我們柜員的日常工作中，怕出錯，怕整改，更要嚴格約束自己，要嚴格按核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)來操作，盡可能減少差錯率。在這一點上，與聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)提出來的“大膽做，放手做，方法總比困難多”的理念并不沖突，因為這種困難并不能等同于辦理業(yè)務(wù)過程中的差錯，差錯多了，并不是困難，而是我們員工本身粗心所致，在這一點上是值得檢討的，而且是要加以改正的。而作為一名會計，他承擔(dān)的責(zé)任更加寬泛、更加重大，除了要對每名網(wǎng)點員工進行日常監(jiān)督外，還要應(yīng)對各種檢查、各種風(fēng)險、各種扣分?？梢赃@么形容，“柜員辦錯業(yè)務(wù)，會計要擔(dān)責(zé)；監(jiān)督不到位，會計要檢討；日常雜事小事，會計要包攬”，責(zé)任重大、事無巨細，想必會計在“怕”字這個層面上還是深有感觸的。

二怕，外勤是主力，盡職放貸責(zé)任重。作為一名外勤，雖然表面上很輕松，實則承擔(dān)起了很大的壓力。雖然沒有太多工作時間上的限制，卻要時刻緊盯各項存貸款指標(biāo)的進展情況?！白ズ觅J款申請第一環(huán)，做好盡職調(diào)查最關(guān)鍵，落實貸后管理不馬虎”，這句話是筆者近期對信貸業(yè)務(wù)的歸納總結(jié)。作為一名信貸人員，既然已經(jīng)站在這樣一個崗位上了，就要明確其職責(zé)，要合規(guī)發(fā)放每一筆貸款，決不能因為吃拿卡要而發(fā)放違規(guī)冒名貸款，否則將會受到嚴肅處理；而“兩率”任務(wù)重，將促使信貸員們積極走訪每一位到逾期貸款客戶。但是，在工作上仍有不少同事得過且過，總認為只要打電話去催催客戶就好，而對于那些在外務(wù)工人員則基本上沒有什么辦法，總覺得難度很大。在這一點上，我們要有這樣一種清醒的認識，農(nóng)村是我們信貸業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場，相比于城市，農(nóng)村是一個草根經(jīng)濟和人際關(guān)系相對封閉的社會區(qū)域，農(nóng)民自有其信用特點。許多農(nóng)民雖然進城打工，但土地和房屋還在農(nóng)村，他們最終還是要返鄉(xiāng)，在村、鎮(zhèn)的熟人圈子里，農(nóng)民實際上是很在乎自己的臉面和信用的，不愿背上欠貸不還的壞名聲，那些有意欠貸不還，逃避信用社債務(wù)的人畢竟是少數(shù)。所以，我們的信貸員們在工作上要有壓力，遇到難題時要主動出擊，積極跟進，及時處理，通過熟人圈子與其取得聯(lián)系，以免導(dǎo)致我們信用社出現(xiàn)更多本應(yīng)避免的損失。

三怕，主任是關(guān)鍵，統(tǒng)籌管理任務(wù)多。銀行是一個經(jīng)營風(fēng)險的機構(gòu)，而作為銀行負責(zé)人，則是這種風(fēng)險管理的直接責(zé)任人。一個好的、負責(zé)任的主任，將能夠盤活全社人員的辦事積極性，能夠站在全員的角度看待問題；同時，作為最為關(guān)鍵的一環(huán)，責(zé)任重必將承擔(dān)更多“怕”的責(zé)任。