馬喜梅

（長(zhǎng)安大學(xué)，陜西 西安 710064）

一、海爾集團(tuán)員工激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀

（一）采取分類(lèi)分層的薪酬制度

海爾公司的薪酬分配立足于差異化管理，是適當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生差距激勵(lì)，在分配體系上海爾采取了很靈活的措施，不固定拘泥于一種分配形式：第一，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員采用基本年薪+獎(jiǎng)金的分配辦法。第二，研發(fā)人員的薪酬取決于他們科研成果的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化率，以及市場(chǎng)效益。第三，銷(xiāo)售人員的報(bào)酬采取市場(chǎng)鏈?zhǔn)降摹巴獠渴袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)內(nèi)部化”管理。第四，行政后勤人員的薪酬實(shí)行固定合同工資十晉級(jí)工資模式。

（二）采取“計(jì)效聯(lián)酬，計(jì)量到位”的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

由于海爾的工資分配采取的是分檔次發(fā)放，屬于間接式的一種競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，而且因?yàn)楣しN的不同，導(dǎo)致了業(yè)績(jī)的差異所帶來(lái)的收入的差異。海爾規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)為：崗位工資不能超過(guò)青島市職工平均工資的三倍。每個(gè)月沒(méi)有固定獎(jiǎng)金，而年終獎(jiǎng)不得超過(guò)員工兩個(gè)月的總工資。崗位工資+國(guó)家補(bǔ)貼=工資總額。對(duì)于科研人員和銷(xiāo)售人員則實(shí)行工效掛鉤，按照市場(chǎng)效益來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)科技人員。

二、海爾集團(tuán)員工的激勵(lì)機(jī)制所存在的問(wèn)題

（一）新的戰(zhàn)略模式在公司不夠普及

在2005年的時(shí)候，海爾集團(tuán)提出了“人單合一”的經(jīng)營(yíng)模式理念，這個(gè)理念是把海爾流程再造進(jìn)行了總結(jié)和升華，這樣以來(lái)，訂單與員工之間就形成了一種一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，也就是說(shuō)每個(gè)員工都擁有自己的訂單，而且要對(duì)這些訂單負(fù)責(zé)。這個(gè)理念的核心精神是達(dá)到人與市場(chǎng)的高度融合?！叭藛魏弦弧钡墓ぷ髂Ｊ揭笾匦略O(shè)計(jì)舊的工作模式，改變思維方法和工作方式，這對(duì)于一些相對(duì)保守的員工來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)。員工如果適應(yīng)不了這種工作方式上的變化，就容易產(chǎn)生很大的工作壓力，會(huì)直接影響到他們的工作效率，進(jìn)而也會(huì)影響市場(chǎng)效益，最后等于沒(méi)有工資。

（二）“以人為本”的激勵(lì)理念沒(méi)有落實(shí)到位

海爾集團(tuán)在公司顯眼的地方設(shè)置了考評(píng)欄，對(duì)于績(jī)效不好的各公司各部門(mén)的主管會(huì)點(diǎn)名批評(píng)，盡管這些批評(píng)是出于善意而非針對(duì)個(gè)人，但這種公開(kāi)批評(píng)的方式往往使員工覺(jué)得很沒(méi)面子。從古至今，中國(guó)人就非常注重面子，甚至有的時(shí)候人們?yōu)榱瞬粊G面子而心甘情愿放棄物質(zhì)利益。所以，企業(yè)在實(shí)施這種激勵(lì)措施時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮員工的感受，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，使它更加人性化，發(fā)揮更大的正激勵(lì)作用。

（三）缺乏對(duì)員工成長(zhǎng)的關(guān)注度

為了真正落實(shí)企業(yè)精細(xì)化管理，企業(yè)在管理的同時(shí)必須要像關(guān)注客戶(hù)需求那樣關(guān)注員工的成長(zhǎng)。正因?yàn)槿绱?，企業(yè)精細(xì)化管理也要包括對(duì)員工成長(zhǎng)的關(guān)注。對(duì)于員工成長(zhǎng)，管理上應(yīng)設(shè)計(jì)三大對(duì)應(yīng)機(jī)制，即員工成長(zhǎng)顯示系統(tǒng)、員工成長(zhǎng)預(yù)警系統(tǒng)、員工成長(zhǎng)解決方案系統(tǒng)，將眾多的激勵(lì)方法納入員工成長(zhǎng)管理體系中，使激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)更有成效性、針對(duì)性和系統(tǒng)性。

三、完善海爾集團(tuán)員工激勵(lì)機(jī)制的建議

（一）注重“非金錢(qián)效用”的員工激勵(lì)

現(xiàn)如今跳槽已經(jīng)成為了一種普遍現(xiàn)象，但這絕不僅僅是因?yàn)閳?bào)酬過(guò)低，有不少人是因?yàn)楣緵](méi)有為他們提供充分的發(fā)揮空間，沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的重視或應(yīng)有的評(píng)價(jià)。目前海爾的報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制仍存在弊端，為了海爾集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展，在激勵(lì)機(jī)制的完善過(guò)程中需要考慮“非金錢(qián)效用”的分析。

第一，需求層次可以分為：生理需求、安全需求、社交需求、被尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，依次由較低層次到較高層次。在不同時(shí)期，需求結(jié)構(gòu)也會(huì)變化，但大致是從低到高、從外向內(nèi)的滿(mǎn)足。

第二，如果前三個(gè)需求已經(jīng)得到滿(mǎn)足，那么被尊重需求就會(huì)上升為主導(dǎo)地位。即這種情況下人們并不是一味的執(zhí)著于金錢(qián)，而是執(zhí)著于作為對(duì)自己能力的肯定、獲得公司上下好的評(píng)價(jià)的一種報(bào)酬。

第三，當(dāng)員工能在公司充分的發(fā)揮個(gè)人能力，自我價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，工作主動(dòng)性、積極性以及創(chuàng)造性就會(huì)充分激發(fā)，公司也實(shí)現(xiàn)了人力資源的效率化配置。

（二）樹(shù)立整體、全局的激勵(lì)管理理念

注重企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和整體合作，避免只注重個(gè)人業(yè)績(jī)而忽視對(duì)企業(yè)的責(zé)任，樹(shù)立員工對(duì)企業(yè)整體發(fā)展的責(zé)任，克服市場(chǎng)鏈機(jī)制帶來(lái)的個(gè)人主義和短視行為。人力資源管理系統(tǒng)的各組成要素不是彼此孤立的部分，而是通過(guò)彼此之間的配合與銜接形成一個(gè)完整的，具有內(nèi)在生命力的系統(tǒng)。增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)，使得員工對(duì)企業(yè)如同是對(duì)自己的事業(yè)一樣給予高度關(guān)心，并以一種積極姿態(tài)發(fā)揮主觀作用，形成充滿(mǎn)活力、和諧的企業(yè)氣氛。努力把“人人都管事，事事有人管”的理念植于員工心中，深刻領(lǐng)悟到工作不只是為了自己賺錢(qián)，而是企業(yè)的興衰榮辱與自己息息相關(guān)，也能意識(shí)到個(gè)人是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式在工作，他們關(guān)注自己的工作會(huì)影響誰(shuí)，誰(shuí)的工作又會(huì)影響到我，因此，過(guò)程總是相互啟發(fā)、相互提醒、相互配合地完成工作。

（三）把握競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一

既然海爾的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于嚴(yán)格，那么對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中更不能忽視合作。如何正確地處理好企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中尋求合作，在合作的基礎(chǔ)上鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，使二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，確保企業(yè)效益的實(shí)現(xiàn)，是每一家企業(yè)必須重點(diǎn)思考的問(wèn)題。一方面，需要范圍較大的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)內(nèi)部的各方面都要同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)。把每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益與他的勞動(dòng)成果掛鉤。另一方面，公平與可控是競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，只有在公開(kāi)、公平的環(huán)境下才能顯現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)的效果。與此同時(shí)，通過(guò)可控性調(diào)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)放而不亂、管而不死的競(jìng)爭(zhēng)格局。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)與合作是辯證統(tǒng)一的，是一個(gè)硬幣的正反面。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程，就是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)系統(tǒng)協(xié)調(diào)、競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。

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