何新華

（宜春職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江西 宜春 336000）

班主任工作是學(xué)校學(xué)生管理工作極為重要的一環(huán)，是維護(hù)學(xué)校秩序，保持安定教學(xué)環(huán)境的基石。班主任是班集體的直接教育者、組織者和管理者。班主任與學(xué)生的交談是必不可少的，要達(dá)到教育目的、取得良好效果，就應(yīng)當(dāng)真心把學(xué)生當(dāng)朋友，在與學(xué)生交談的過(guò)程中，注意掌握交談的技巧，平等對(duì)待學(xué)生，尊重與理解學(xué)生。自尊、自重、自信是健全人格的重要特征，學(xué)生如果被教師尊重，就愿意向教師傾吐內(nèi)心的思慮、惶恐、苦悶[1]；被他人理解，意味著受到他人的關(guān)注，從而對(duì)教師產(chǎn)生信任。

1 尊重學(xué)生，創(chuàng)設(shè)交談情境

交談是師生間的互動(dòng)過(guò)程，學(xué)生總是懼怕教師，尤其是班主任，班主任的態(tài)度會(huì)直接影響學(xué)生的心態(tài)。交談是師生情感交流、心靈溝通的過(guò)程，班主任要改變一貫的神圣不可侵犯、居高臨下的姿態(tài)，以平等、民主的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，消除師生間的“等級(jí)觀(guān)念”，用愛(ài)的情感、平等的視角去和學(xué)生交談，尊重他們的人身權(quán)利與人格尊嚴(yán)，贏得學(xué)生的信任。

1.1 心理相融，輕松交談

建立民主和諧的新型師生關(guān)系。班主任要放下師道尊嚴(yán)的架子，最大限度地與學(xué)生心理相融，消除情感隔閡，緩解學(xué)生的心理壓力，與學(xué)生友好相處、平等交流，營(yíng)造一種輕松、和諧的談話(huà)氛圍，拉近心理距離，讓他們放松，講心理話(huà)。例如：一位學(xué)生學(xué)習(xí)非常刻苦，但成績(jī)卻不理想，當(dāng)他表露出煩躁或無(wú)奈的情緒時(shí)，班主任可以直接問(wèn)他：“你是不是懷疑自己的能力，認(rèn)為無(wú)論自己多努力都沒(méi)用？”，一句話(huà)就會(huì)使學(xué)生感到被說(shuō)中了心事，即刻產(chǎn)生共鳴，覺(jué)得遇上了知己。接著再問(wèn)他：“是不是學(xué)習(xí)方法運(yùn)用不當(dāng)？”然后與學(xué)生共同討論如何改變學(xué)習(xí)方法。

1.2 根據(jù)興趣，選擇話(huà)題

交談要從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，圍繞他們關(guān)心的問(wèn)題或感興趣的話(huà)題來(lái)進(jìn)行，根據(jù)學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、性格、興趣等，因人而異，才能引起學(xué)生的興趣，使談話(huà)成為學(xué)生自覺(jué)的需求。例如：詢(xún)問(wèn)家庭成員情況、平時(shí)最喜歡的運(yùn)動(dòng)等。先了解學(xué)生的家庭情況、個(gè)人愛(ài)好等，使其感到自然、真實(shí)，交談才能逐步進(jìn)入正題。

1.3 語(yǔ)言渲染，營(yíng)造氛圍

班主任的語(yǔ)言魅力，能營(yíng)造一種感染力及導(dǎo)向力俱佳的氛圍，是師生能否順利完成交談的重要條件。人們對(duì)靈活的交談?wù)Z言給予了很高的評(píng)價(jià)：不是蜜卻可以粘住一切。學(xué)生觀(guān)點(diǎn)正確要及時(shí)肯定，滿(mǎn)足他的自尊心；如果觀(guān)點(diǎn)有誤，要容許他充分地表達(dá)，不能因?yàn)橛^(guān)點(diǎn)錯(cuò)誤就訓(xùn)斥，更不能挖苦、諷刺和羞辱，要用委婉的語(yǔ)言去點(diǎn)撥或暗示。只有師生關(guān)系融洽，方能獲得良好的互動(dòng)效果。

2 及時(shí)激勵(lì)，縮短情感距離

在交談過(guò)程中，班主任的情感居主導(dǎo)地位，對(duì)學(xué)生的情感起誘發(fā)和培養(yǎng)作用。只有“以人為本”，營(yíng)造一種民主、平等、和諧的氣氛，使學(xué)生敞開(kāi)心扉講心里話(huà)，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，才能調(diào)動(dòng)其內(nèi)部認(rèn)知機(jī)制，使交談收到預(yù)期效果，達(dá)到教育和幫助學(xué)生的目的。班主任應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，靈活運(yùn)用激勵(lì)性語(yǔ)言、神態(tài)等，保護(hù)其自尊心，讓學(xué)生進(jìn)入意境，去領(lǐng)悟交談內(nèi)涵，不斷增強(qiáng)自信心，激發(fā)其進(jìn)取心。

2.1 鼓勵(lì)學(xué)生，循循善誘

在與學(xué)生交談中，有些班主任習(xí)慣扮演主角，說(shuō)得多、聽(tīng)得少，很難了解到學(xué)生的真實(shí)想法，交談難以收到良好的效果。班主任需要轉(zhuǎn)變角色，多聽(tīng)少說(shuō)，堅(jiān)持以學(xué)生為主，要多使用鼓勵(lì)性、商量式的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，例如，“原來(lái)這樣”，“還有嗎？”等，并且不時(shí)點(diǎn)頭、微笑給學(xué)生一種被理解的感覺(jué)。把信心留給學(xué)生，讓學(xué)生暢所欲言，充分表達(dá)自己的思想和觀(guān)點(diǎn)。

2.2 關(guān)愛(ài)學(xué)生，滿(mǎn)腔熱情

班主任要承認(rèn)每位學(xué)生都是獨(dú)立的個(gè)體，無(wú)論性格活潑或內(nèi)向，成績(jī)優(yōu)異或差劣，脾氣粗暴或柔順，都要予以充分關(guān)心，并把愛(ài)心獻(xiàn)給學(xué)生[1]。例如，詢(xún)問(wèn)一位獨(dú)自流淚的學(xué)生，得知其父親生病無(wú)錢(qián)做手術(shù)時(shí)，毫不猶豫為學(xué)生捐款，并號(hào)召全班學(xué)生為其獻(xiàn)愛(ài)心。當(dāng)學(xué)生遇到困難時(shí)，無(wú)論其平時(shí)表現(xiàn)如何，都要滿(mǎn)腔熱情地關(guān)心，并號(hào)召全班學(xué)生奉獻(xiàn)愛(ài)心，讓學(xué)生感受到集體的溫暖。

2.3 教育學(xué)生，正面引導(dǎo)

班主任不僅是學(xué)生的良師，更要成為他們的益友，無(wú)論學(xué)生遇到任何困難，在班級(jí)表現(xiàn)如何，都應(yīng)耐心地幫助、教育[2]。利用學(xué)生渴望上進(jìn)、渴望得到教師贊許的心理特點(diǎn)，激勵(lì)鞭策，正面引導(dǎo)學(xué)生實(shí)事求是地剖析自己。培養(yǎng)學(xué)生感恩的心理、自強(qiáng)的精神、堅(jiān)韌的品德，教育學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)、踏實(shí)做人。同時(shí)用自己的行為去影響學(xué)生、感染學(xué)生、教育學(xué)生。正所謂，春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。

3 相信學(xué)生，巧用溝通技能

班主任與學(xué)生交談時(shí)，要以平和的心態(tài)包容學(xué)生的一切，把他們看成尚待打磨的璞玉。相信學(xué)生并給予他們無(wú)條件的體諒和關(guān)懷，贏得學(xué)生的好感，真正弄清楚問(wèn)題所在。交談時(shí)要面帶微笑，用激勵(lì)的眼神注視學(xué)生，并默默點(diǎn)頭表示“理解”、“請(qǐng)繼續(xù)”等意思。

3.1 集中精神，耐心傾聽(tīng)

耐心傾聽(tīng)本身就會(huì)起到積極的安慰作用。學(xué)生通過(guò)講述，宣泄心中的不快和苦惱，使自己的精神壓力得以釋放。在交談中，班主任應(yīng)集中精神耐心傾聽(tīng)學(xué)生的講述，給學(xué)生充足的時(shí)間，讓學(xué)生把自己真實(shí)的想法表達(dá)出來(lái)，同時(shí)關(guān)注學(xué)生，發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步都要及時(shí)給予鼓勵(lì)。班主任的稱(chēng)贊如同陽(yáng)光、空氣和水，是學(xué)生健康成長(zhǎng)不可缺少的養(yǎng)料。

3.2 適當(dāng)運(yùn)用“共情”方法

班主任要走進(jìn)學(xué)生的心里，在與學(xué)生談話(huà)過(guò)程中，可以適當(dāng)運(yùn)用“共情”的方法。不但要理解學(xué)生明確表達(dá)出來(lái)的思想和感受，而且要覺(jué)察出學(xué)生故意回避、或以隱喻形式透露出來(lái)的深層含義，并對(duì)其主要觀(guān)點(diǎn)簡(jiǎn)要概括，使其感受到班主任對(duì)自己的理解。這樣會(huì)消除學(xué)生的顧慮，從而解除心理防范，敞開(kāi)心扉，使交談取得良好的效果。

3.3 巧妙運(yùn)用“沉默”手段

沉默是有效的潤(rùn)滑劑，可以留給學(xué)生時(shí)間和空間，整理自己的思路，使緊張的氣氛變得和諧[3]。有時(shí)沉默片刻可以轉(zhuǎn)移學(xué)生的注意力，然后再引出話(huà)題。因此，有時(shí)在感覺(jué)觸及到學(xué)生心靈傷口或者他不想甚至是不敢講的敏感問(wèn)題時(shí)，班主任要耐心等待，不要催促，巧妙運(yùn)用沉默，使交談順利進(jìn)行。

總之，班主任工作是學(xué)校一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，任重而道遠(yuǎn)。班主任與學(xué)生的交往最密切，對(duì)學(xué)生的影響也最大。學(xué)生甚至?xí)》掳嘀魅蔚难哉勁e止、待人處事，甚至業(yè)余愛(ài)好、書(shū)法字跡等。因此，班主任除時(shí)刻注意自己的言行舉止外，還要不斷學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，以實(shí)際行動(dòng)給學(xué)生樹(shù)立良好的榜樣。為了達(dá)到教書(shū)育人的目的，必須搭一座師生之間的橋梁，建一個(gè)師生之間的網(wǎng)絡(luò)，修一條師生之間的通道。與學(xué)生交談是班主任進(jìn)行思想教育最常用的一種形式，可以促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展，幫助學(xué)生適應(yīng)學(xué)校生活，共同營(yíng)造有利于學(xué)生成長(zhǎng)的良好環(huán)境。

[1]張為民.抓住學(xué)生心理，做好班主任工作[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2001，19（10）：16.

[2]王言柱.班主任談心要講“六心”[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2001，19（5）：78.

[3]孫淑珍.激發(fā)與培養(yǎng)初一新生的成功感[J].班主任，2002（6）：15-16.■