□鄭燕華

旅游電子商務(wù)對旅游業(yè)的發(fā)展和繁榮起著越來越重要的作用，是推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的重要舉措，是當(dāng)今世界旅游商務(wù)活動(dòng)的主要推動(dòng)力。我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展需要大量優(yōu)秀的旅游電子商務(wù)人才，而目前經(jīng)營旅游網(wǎng)站的多為計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，不具備旅游專業(yè)相關(guān)理論知識(shí)，不能適應(yīng)旅游電子商務(wù)發(fā)展需要[1]。為此，本課題組致力于尋求符合當(dāng)前旅游行業(yè)需求的高職旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)的新模式，從而實(shí)現(xiàn)我國旅游電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

一、構(gòu)建“以工作過程為導(dǎo)向、職業(yè)崗位能力為核心”的課程體系

高職院校要同知名在線商旅企業(yè)、信息化旅游企業(yè)深度合作，實(shí)現(xiàn)從《旅游電子商務(wù)》課程內(nèi)容體系構(gòu)建、課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、課程標(biāo)準(zhǔn)、考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定、項(xiàng)目化教材的編寫到實(shí)訓(xùn)實(shí)踐等環(huán)節(jié)的全過程緊密合作，共同培養(yǎng)適應(yīng)旅游行業(yè)信息化、電子商務(wù)化發(fā)展需要的高端技能型人才。

（一）課程設(shè)計(jì)思路

由旅游企業(yè)專家和專業(yè)教師共同組成《旅游電子商務(wù)》課程開發(fā)委員會(huì)，根據(jù)旅游企業(yè)對旅游電子商務(wù)人才的需求動(dòng)向，從旅游電子商務(wù)崗位工作過程入手，確立本課程培養(yǎng)目標(biāo)，并且制定崗位能力分解表，以分解表中的崗位能力為目標(biāo)，以職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向和任務(wù)驅(qū)動(dòng)方式設(shè)計(jì)項(xiàng)目化教學(xué)，確定典型項(xiàng)目化工作任務(wù)，構(gòu)建以旅游電子商務(wù)工作過程為導(dǎo)向的課程內(nèi)容體系。通過“教、學(xué)、做一體化”教學(xué)模式，突出對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。

（二）課程目標(biāo)

面向各類旅游企業(yè)，以在線商旅、旅游企業(yè)信息化工作過程為主線，以實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)應(yīng)用型技能人才的崗位能力培養(yǎng)為目標(biāo)，設(shè)計(jì)項(xiàng)目化教學(xué)任務(wù)，使整個(gè)教學(xué)過程以真實(shí)工作項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)，使學(xué)生牢固掌握旅游電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，提高職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。

（三）課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

按照課程培養(yǎng)目標(biāo)，本課程設(shè)計(jì)始終體現(xiàn)“以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，突出崗位能力目標(biāo)，以學(xué)生為主體，以項(xiàng)目為載體，以實(shí)踐訓(xùn)練為手段，教學(xué)做一體化”的教學(xué)理念，課程教學(xué)共設(shè)計(jì)安排7個(gè)工作項(xiàng)目。學(xué)生通過完成工作項(xiàng)目來訓(xùn)練崗位能力、掌握應(yīng)用知識(shí)、技能。

二、項(xiàng)目化課程的組織與實(shí)施

基于能力本位的項(xiàng)目化課程的組織與實(shí)施需要任課教師在學(xué)期初課程開始實(shí)施時(shí)先做好學(xué)生的分組工作，在項(xiàng)目實(shí)施過程中做好指導(dǎo)、督促、檢查、評價(jià)工作。教師要盡力激發(fā)每一位學(xué)生的積極性，可以通過創(chuàng)設(shè)有吸引力的情景或加分等形式落實(shí)課程項(xiàng)目任務(wù)，并順利執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的能力目標(biāo)。每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，由項(xiàng)目引入→項(xiàng)目實(shí)施→項(xiàng)目評估三個(gè)環(huán)節(jié)組成。整個(gè)課程實(shí)施過程有以下幾個(gè)方面：

（一）編制分組

項(xiàng)目任務(wù)是以小組為單位來完成的，因此實(shí)施項(xiàng)目首先要做好分組工作。教師將全班同學(xué)分組，一般以4～6人為一組，由學(xué)生自由組合，并指定一名能力較強(qiáng)的學(xué)生為組長，負(fù)責(zé)項(xiàng)目任務(wù)的分工，并組織小組成員全力合作以保證順利完成項(xiàng)目任務(wù)。

（二）項(xiàng)目引入

每個(gè)項(xiàng)目都通過經(jīng)典案例引入本項(xiàng)目學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)，啟發(fā)學(xué)生思考。教師講授完知識(shí)要點(diǎn)后再布置項(xiàng)目小組任務(wù)。

（三）項(xiàng)目實(shí)施

項(xiàng)目任務(wù)主要在TRP實(shí)訓(xùn)室或網(wǎng)絡(luò)機(jī)房內(nèi)完成。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由項(xiàng)目組長進(jìn)行任務(wù)分工，小組成員之間有分工又有協(xié)作，按照確定的工作程序?qū)嵤┤蝿?wù)。教師在整個(gè)實(shí)施過程中要關(guān)注學(xué)生，并給予必要的指導(dǎo)。

（四）項(xiàng)目評估

各項(xiàng)目小組派代表進(jìn)行項(xiàng)目成果匯報(bào)展示，在各小組匯報(bào)完畢后，由小組成員自評，再其他小組互評，最后由教師進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評，指出存在的問題與不足，并啟發(fā)學(xué)生用所學(xué)的相關(guān)知識(shí)和技能去解決出現(xiàn)的問題，對完成較好的部分、有創(chuàng)新的部分要給予肯定和表揚(yáng)。

（五）課程考核

改革課程考核手段和方法，強(qiáng)化過程考核，每個(gè)項(xiàng)目任務(wù)均要進(jìn)行考核評分，并計(jì)入最終課程成績。教師要結(jié)合課堂提問、學(xué)生作業(yè)、項(xiàng)目化任務(wù)完成情況及課程設(shè)計(jì)匯報(bào)，綜合評定學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。教師應(yīng)注重學(xué)生分析問題、解決實(shí)際問題的能力，對有創(chuàng)新的學(xué)生應(yīng)給予加分鼓勵(lì)。本課程的總評成績由兩部分組成，即過程考核成績和期末考核成績。過程考核成績占總評成績的50%，包括學(xué)習(xí)態(tài)度（40%）和項(xiàng)目任務(wù)成績（60%）。期末考核以課程論文設(shè)計(jì)及PPT匯報(bào)形式占總評成績的50%。

三、課程改革成效

近年來，我院《旅游電子商務(wù)》課程組成員深入旅游行業(yè)企業(yè)，在了解旅游行業(yè)企業(yè)對旅游電子商務(wù)人才的實(shí)際需求及崗位能力要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合高職學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行了大膽地改革，取得了一定的成效。

（一）制定了以職業(yè)崗位為導(dǎo)向的課程標(biāo)準(zhǔn)

我校專業(yè)教師在分析旅游企業(yè)信息化建設(shè)對人才的實(shí)際需求和高職學(xué)生的職業(yè)崗位能力后，精確定位了《旅游電子商務(wù)》課程培養(yǎng)目標(biāo)，并制定了詳細(xì)的課程標(biāo)準(zhǔn)。

（二）建立了項(xiàng)目化課程資源庫

課程組成員共同參與專業(yè)課程教學(xué)資源庫建設(shè)，以滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)需要，為高素質(zhì)高技能人才的培養(yǎng)和構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系搭建公共服務(wù)平臺(tái)。主要包括：集理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)于一體的課程標(biāo)準(zhǔn)；課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)與自編教材開發(fā)；學(xué)生基本能力測試題庫；典型案例庫；課件資源庫；精品課程視頻庫等。

（三）學(xué)校自編教材立項(xiàng)

旅游電子商務(wù)是一門新興的應(yīng)用學(xué)科，是一門具有較強(qiáng)實(shí)踐性的課程?，F(xiàn)有的旅游電子商務(wù)教材不能完全適應(yīng)本課程以職業(yè)崗位能力為導(dǎo)向的項(xiàng)目化教學(xué)要求。為滿足教學(xué)需求，課程組準(zhǔn)備編寫一本自編教材，并于2012年6月立項(xiàng)，預(yù)計(jì)一年內(nèi)完成。

（四）項(xiàng)目化教學(xué)初見成效

從近幾年教學(xué)實(shí)踐結(jié)果來看，總體效果不錯(cuò)?；谀芰Ρ疚坏恼n程改革后，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)崗位能力，而且還能提高學(xué)生的綜合能力。如團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作能力、信息搜集與加工整理能力、人際交往與溝通能力、語言表達(dá)能力、自學(xué)能力、創(chuàng)新能力等。項(xiàng)目化學(xué)習(xí)任務(wù)貼近實(shí)際工作崗位，基本上能實(shí)現(xiàn)零距離的上崗培訓(xùn)，為學(xué)生的職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、《旅游電子商務(wù)》課程今后進(jìn)一步發(fā)展的方向

由于信息技術(shù)發(fā)展迅速，《旅游電子商務(wù)》課程要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，堅(jiān)持以職業(yè)崗位能力為導(dǎo)向，不斷更新課程項(xiàng)目內(nèi)容，需要教師付出很大的努力，并且教師在教學(xué)過程中要不斷地進(jìn)行總結(jié)和反思。

（一）教師要深入旅游企業(yè)，與旅游行業(yè)企業(yè)發(fā)展同步

課程教學(xué)要突出對學(xué)生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)，提高了對教師的要求。教師不僅僅是知識(shí)的傳遞者，更是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的引導(dǎo)者、組織者、促進(jìn)者。這對教師是一種全新的挑戰(zhàn)。教師除必須具備堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識(shí)和一定的科研能力，還應(yīng)該掌握本學(xué)科的最前沿學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，并且要深入企業(yè)，積累企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣才能勝任基于能力本位的教學(xué)活動(dòng)。

（二）增強(qiáng)師生互動(dòng)，提高項(xiàng)目實(shí)施效果

項(xiàng)目化課程教學(xué)注重以學(xué)生為主體，突出學(xué)生實(shí)踐能力，但不能忽視教師的指導(dǎo)和引領(lǐng)作用。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，教師要不斷地鼓勵(lì)學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生，不斷激發(fā)學(xué)生努力地去探索、去實(shí)踐，主動(dòng)去掌握職業(yè)崗位所需的各種能力。

[1]杜文才.實(shí)用旅游電子商務(wù)[M].北京：對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2009.

[2]戴士弘.職業(yè)教育課程教學(xué)改革[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.

[3]蘭楊.旅游電子商務(wù)教學(xué)方法探討[J].科技信息，2009（08）.

[4]汪亞明,李成軍.“能力本位”的高職旅游專業(yè)課程整合研究[J].教育與職業(yè)，2006(33).

[5]韓林.旅游電子商務(wù)[M].重慶：重慶大學(xué)出版社，2008.