陳玲霞，謝明生

高職院校文秘專業(yè)課程設(shè)置必須以市場、企業(yè)的需求為依托，并結(jié)合高職教育培養(yǎng)實(shí)踐性人才的教育理念。課程體系設(shè)置決定了人才培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，[1]以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)來構(gòu)建高職院校文秘專業(yè)課程體系，將更加的科學(xué)、合理，使課程直接對(duì)接職場，使培養(yǎng)的學(xué)生畢業(yè)即能上崗，上崗即能工作。

一、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)理念和文秘專業(yè)課程特點(diǎn)

“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”是在我國高職院校進(jìn)行教育教學(xué)改革過程中興起的，它是一種建立在建構(gòu)主義理論基礎(chǔ)上的新型教學(xué)法。其教學(xué)過程為師生互動(dòng)，學(xué)生按項(xiàng)目被分成若干小組，各小組的活動(dòng)在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行，根據(jù)項(xiàng)目需求來學(xué)習(xí)，由被動(dòng)地接受知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)地尋求知識(shí)，使學(xué)生的實(shí)踐能力、自學(xué)創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和交流表達(dá)能力都得到了較大的鍛煉與提高。[2]教師不再是知識(shí)和理論的簡單灌輸者，而是起到引導(dǎo)者的作用，重新建立課程體系，由師生共同確定教學(xué)任務(wù)與項(xiàng)目，學(xué)生以小組合作的形式，通過企業(yè)調(diào)研、資料收集，完成教學(xué)任務(wù)，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論，在實(shí)踐中消化理論，應(yīng)用理論，在實(shí)踐中掌握知識(shí)。

基于“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)法已被廣泛采納并運(yùn)用于專業(yè)教學(xué)中，與傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)法相比，它更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作能力，更能適應(yīng)高職院校的教學(xué)，體現(xiàn)教育職業(yè)與社會(huì)職業(yè)的互動(dòng)，彰顯高職教育“做中學(xué)，做中教”的特色。高職院校培養(yǎng)的文秘專業(yè)學(xué)生必須愛崗敬業(yè)，善解人意，具有良好的專業(yè)素養(yǎng)，良好的口頭表達(dá)能力、寫作能力、活動(dòng)策劃和組織能力，掌握現(xiàn)代化辦公技術(shù)，以及超越專業(yè)能力范圍之外的綜合素質(zhì)。文秘專業(yè)課程具有實(shí)踐性和應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，文秘的課程內(nèi)容，大致為秘書工作中某一方案的設(shè)計(jì)、某一事務(wù)的處理、某一活動(dòng)的策劃，如日常辦公事務(wù)處理、文書收發(fā)處理、會(huì)議組織與管理、商務(wù)活動(dòng)的組織策劃等等，這些都具有過程性。因此，結(jié)合文秘專業(yè)，課程體系的構(gòu)建可以采用“以項(xiàng)目為中心，任務(wù)分解設(shè)置課程”的方式。

二、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)構(gòu)建高職院校文秘專業(yè)課程體系的意義

秘書工作活動(dòng)十分廣泛，參與社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)很多，事情繁雜，會(huì)遇到很多突發(fā)性事件。傳統(tǒng)文秘專業(yè)教學(xué)內(nèi)容多以講述秘書工作內(nèi)容和要求的理論知識(shí)為主，配合課堂情景模擬等實(shí)踐為輔。教師講授理論知識(shí)，學(xué)生以聽為主，涉及的內(nèi)容有局限性。“項(xiàng)目教學(xué)，是以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”[3]，通過共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，教學(xué)過程采取小組討論、情景模擬、任務(wù)實(shí)施等方式，學(xué)生的學(xué)習(xí)就是一個(gè)探究的過程。結(jié)合文秘專業(yè)課程實(shí)踐性和應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，以實(shí)踐為切入點(diǎn)運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法，是成功解決長期困擾實(shí)踐教學(xué)進(jìn)一步深化改革的關(guān)鍵所在。[4]

（一）提高學(xué)生實(shí)踐操作能力和創(chuàng)新精神

基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)旨在通過學(xué)生參與完成項(xiàng)目，以提高運(yùn)用知識(shí)處理或解決實(shí)際問題的能力，因此，實(shí)踐是最重要的。在教師的指導(dǎo)下，讓學(xué)生按照某種預(yù)設(shè)的目標(biāo)或任務(wù)進(jìn)行實(shí)踐，然后從感性認(rèn)識(shí)發(fā)展到理性認(rèn)識(shí)。在這個(gè)過程中應(yīng)以直接經(jīng)驗(yàn)為主，間接經(jīng)驗(yàn)為輔。讓學(xué)生在學(xué)校就有實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)的過程，并且一直把實(shí)踐放在每個(gè)階段的首位，并以實(shí)踐為主線。這樣的培養(yǎng)過程，才能使學(xué)生有運(yùn)用知識(shí)處理和解決實(shí)際問題的能力。[5]

具體到文秘專業(yè)“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”教學(xué)過程，即是教師選擇一個(gè)典型的秘書工作中某一方案的設(shè)計(jì)或者事務(wù)的處理，學(xué)生分組后，按照項(xiàng)目的要求搜集、選擇信息資料，然后小組討論，共同得出結(jié)論或完成任務(wù)。整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的過程，教師主要是引導(dǎo)作用，學(xué)生主動(dòng)去思考問題，尋找解決問題的方法或途徑，整個(gè)過程強(qiáng)調(diào)學(xué)生去操作、去實(shí)踐，提高學(xué)生實(shí)踐操作能力和創(chuàng)新精神。

（二）有助于充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性

“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”必然使得整個(gè)教學(xué)過程體現(xiàn)學(xué)生的主導(dǎo)性，身份的轉(zhuǎn)變，使得他們學(xué)習(xí)更有興趣，學(xué)生的參與性很高，課堂氣氛活躍，能力也得到了很好的鍛煉。因此，人才培養(yǎng)方案中必須建立相應(yīng)的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)體系，設(shè)計(jì)從封閉轉(zhuǎn)向開放、從重理論輕實(shí)踐向理論與實(shí)踐結(jié)合的學(xué)研產(chǎn)一體化和注重學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容。

（三）有助于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)

文秘專業(yè)選擇的項(xiàng)目，是需要學(xué)生以小組方式共同完成的，項(xiàng)目實(shí)施的過程即是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過程。比如完成一次酒店年終總結(jié)會(huì)的項(xiàng)目，從會(huì)議的策劃、會(huì)場的布置、會(huì)議的召開到會(huì)后總結(jié)，班級(jí)成員都需要溝通協(xié)調(diào)，共同完成，某一環(huán)節(jié)沒做好就會(huì)影響下一環(huán)節(jié)的實(shí)施。這對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)是非常有幫助的。

三、高職文秘專業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

根據(jù)學(xué)習(xí)遷移理論，圍繞解決實(shí)際問題或完成實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練的方式，對(duì)學(xué)生解決新問題的學(xué)習(xí)遷移效果是最好的。[6]學(xué)生只需要實(shí)施秘書領(lǐng)域某一個(gè)活動(dòng)，便能比較順利解決秘書活動(dòng)或本專業(yè)領(lǐng)域其他領(lǐng)域的一些實(shí)際問題。所以，選擇一個(gè)好的項(xiàng)目就顯得尤為重要。高職院校文秘專業(yè)的課程設(shè)計(jì)就應(yīng)把實(shí)踐放在首位，應(yīng)具有一定的典型性、模擬性和職場化，讓學(xué)生體驗(yàn)崗位工作過程和職場環(huán)境，提升職場的感悟能力。

文秘專業(yè)教學(xué)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)要點(diǎn)，一是能展現(xiàn)秘書工作的過程。秘書工作主要是某一方案的設(shè)計(jì)、某一事務(wù)的處理、某一活動(dòng)的策劃、某一公文的擬制、會(huì)議的組織與管理、商務(wù)活動(dòng)的組織與策劃。二是能夠采用分組的形式。項(xiàng)目要能分步驟實(shí)施，有不同的角色分工，這樣實(shí)施的過程中才能使盡可能多的學(xué)生得到鍛煉。三是完成項(xiàng)目的成果具有可展示性?？梢允且环莨?、一份活動(dòng)策劃方案、幻燈片等。四是應(yīng)有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)圍繞項(xiàng)目制訂科學(xué)、公平的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可采用自我評(píng)價(jià)、同學(xué)互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)相結(jié)合的方式，以增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)成就感。

四、基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的高職院校文秘專業(yè)課程設(shè)置

（一）基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的高職院校文秘專業(yè)課程設(shè)置流程

在以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)來構(gòu)建高職院校文秘專業(yè)課程體系的過程中，首先要解決的問題，是確立一個(gè)能夠代表本專業(yè)所投射的崗位群的核心工作內(nèi)容為項(xiàng)目。其次，依托項(xiàng)目進(jìn)行任務(wù)分解。將項(xiàng)目分解為若干具有可操作性的任務(wù)。再次，將任務(wù)具體為核心課程，由核心課程進(jìn)一步推導(dǎo)出所需要的基礎(chǔ)性課程。當(dāng)然，項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)這一教學(xué)理念將貫穿始終，最終滲透到具體課程的課程標(biāo)準(zhǔn)里面。

項(xiàng)目的選擇是首要也是最重要的。我們根據(jù)高職院校文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)涉及的經(jīng)理秘書、行政助理、文員、客服人員、調(diào)查員、公關(guān)員、檔案管理員等崗位要求，歸納為辦文、辦事、辦會(huì)三大能力，以及語言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)溝通能力、良好形象氣質(zhì)。因此，結(jié)合學(xué)院的實(shí)際情況，將所有的課程圍繞“商務(wù)中心”項(xiàng)目的業(yè)務(wù)來設(shè)置。

“商務(wù)中心”在發(fā)達(dá)國家發(fā)展的速度非常迅速，覆蓋范圍十分廣泛，它提供一系列商務(wù)辦公服務(wù),包括良好的辦公環(huán)境、辦公家具及辦公自動(dòng)化設(shè)備，專業(yè)秘書服務(wù)，會(huì)客室等。除此之外，商務(wù)中心的專職秘書可按客戶指令工作，應(yīng)答來電、留言轉(zhuǎn)告、信函和電郵收發(fā)、投資咨詢、注冊(cè)辦照、財(cái)務(wù)記賬、代理報(bào)稅等服務(wù)?？梢哉f，“商務(wù)中心”的職能與秘書活動(dòng)是十分接近的。

圖1 項(xiàng)目分解圖

（二）基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的高職院校文秘課程的設(shè)置

根據(jù)高職院校文秘專業(yè)的就業(yè)崗位及能力要求，我們以“商務(wù)中心”為項(xiàng)目，將“商務(wù)中心”的業(yè)務(wù)范圍分解為“辦事、辦會(huì)、辦文”三個(gè)實(shí)施任務(wù)，再將三個(gè)任務(wù)具體化為相應(yīng)的核心課程。“辦事”要求熟悉秘書工作內(nèi)容和處理方法，具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、禮儀知識(shí)等，所以我們?cè)O(shè)了《辦公室管理實(shí)務(wù)》、《商務(wù)談判》、《秘書實(shí)用禮儀》作為“辦事”的核心課程；“辦文”要熟悉《黨政機(jī)關(guān)公文格式》、15種行政公文的寫作、事務(wù)性公文的寫作、歸檔文件整理等知識(shí)，《秘書實(shí)用寫作》、《文書與檔案管理》和《辦公自動(dòng)化》則作為“辦文”的核心課程；“辦會(huì)”要熟悉會(huì)前組織、會(huì)中協(xié)調(diào)、會(huì)后落實(shí)、活動(dòng)策劃等知識(shí)，《會(huì)議管理》、《會(huì)展策劃》則作為“辦會(huì)”的核心課程。

高職院校人才培養(yǎng)主要圍繞 “社會(huì)能力”、“基礎(chǔ)能力”、“專業(yè)能力”三大能力，其中又以“專業(yè)能力”占首位。結(jié)合學(xué)院“基礎(chǔ)能力”課程的設(shè)置，充分挖掘文秘專業(yè)核心課程所需的基礎(chǔ)知識(shí)，我們?cè)O(shè)置了《現(xiàn)代漢語基礎(chǔ)》、《中外文學(xué)欣賞》、《鋼筆書法》、《形體實(shí)訓(xùn)》、《攝影基礎(chǔ)》、《交誼舞》、《管理學(xué)》、《市場營銷》作為基礎(chǔ)性課程。

“項(xiàng)目——核心課程——基礎(chǔ)課程”的理念將最終滲透到具體課程的課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)思路是，課程目標(biāo)是教學(xué)生完成一個(gè)與課程相關(guān)的實(shí)際項(xiàng)目或任務(wù)。文秘專業(yè)課程的組織則是按照實(shí)際的項(xiàng)目或任務(wù)完成時(shí)的操作過程進(jìn)行逐層的任務(wù)分解，以此構(gòu)成由任務(wù)分解邏輯關(guān)系的實(shí)踐系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上，確定完成每個(gè)最底層子目標(biāo)或子任務(wù)需要的文秘專業(yè)相關(guān)的知識(shí)。

五、結(jié)論

“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”教學(xué)理念在高職院校已經(jīng)得到廣泛的認(rèn)可，但大多集中在課程目標(biāo)層面。本文試圖將“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”教學(xué)理念應(yīng)用于高職院校文秘專業(yè)課程體系的構(gòu)建，文秘專業(yè)的核心課程均是整個(gè)項(xiàng)目中的一個(gè)子項(xiàng)目，所有課程完成后即能完整“商務(wù)中心”這個(gè)大項(xiàng)目，使整體和部分得到和諧的統(tǒng)一。相信通過商務(wù)中心的運(yùn)作，將專業(yè)培養(yǎng)與市場需求緊密結(jié)合，從理論到實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，在真實(shí)環(huán)境中學(xué)會(huì)專業(yè)知識(shí)、學(xué)會(huì)解決問題，注重團(tuán)結(jié)合作。

[1]唐軍，侯勇.論以項(xiàng)目/任務(wù)驅(qū)動(dòng)的高職高專商務(wù)英語專業(yè)課程體系構(gòu)建模式[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（2）：194-195

[2]張戈，王洪梅，王華杰.基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的“管理信息系統(tǒng)”課程教學(xué)研究[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2008，（13）：68-69

[3]李兆平，陳藝.項(xiàng)目教學(xué)法運(yùn)用職業(yè)教育的思考[J].中國教育創(chuàng)新，2006，（6）：8-9

[4]鐘偉華.淺談項(xiàng)目教學(xué)在文秘專業(yè)課程教學(xué)中的運(yùn)用[J].順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，（1）：52-54

[5]陳煥文.人才培養(yǎng)方案的分析與設(shè)計(jì)方法研究[J].當(dāng)代教育論壇，2011，（2）