●張紅燕，董 湧 （寧夏大學(xué) 圖書館，銀川 750021）

1 建設(shè)背景

中國高等教育文獻保障系統(tǒng)（China Academic Library&Information System，簡稱 CALIS），是經(jīng)國務(wù)院批準的我國高等教育“211工程”和“九五”、“十五”總體規(guī)劃中三個公共服務(wù)體系之一。2010年9月，寧夏大學(xué)圖書館被正式確定為“CALIS寧夏自治區(qū)文獻信息服務(wù)中心” （簡稱CALIS寧夏中心），成為CALIS的29個省級文獻信息服務(wù)中心之一。CALIS寧夏中心在自治區(qū)教育廳的指導(dǎo)與支持下，結(jié)合CALIS三期建設(shè)的目標和任務(wù)，牽頭組織建設(shè)寧夏高等教育文獻保障系統(tǒng)。寧夏高等教育文獻保障系統(tǒng)由全區(qū)15所高校圖書館組成，其中本科院校圖書館6所（“211工程”高校1所）、高職院校圖書館9所。

CALIS寧夏中心不僅得到CALIS管理中心在軟硬件和經(jīng)費上的支持，而且獲得寧夏教育廳在數(shù)字文獻資源建設(shè)上的大力資助。CALIS寧夏中心依托教育廳的領(lǐng)導(dǎo)，借助寧夏高校圖工委已有的組織架構(gòu)和合作基礎(chǔ)，為CALIS各項業(yè)務(wù)工作的推廣提供了管理與運行保障。

2 建設(shè)情況

2.1 建立了CALIS寧夏中心管理體系，設(shè)立中心辦公室

首先，成立了“CALIS寧夏省級文獻保障系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，該小組由寧夏教育廳副廳長、高教處處長及各高校分管圖書館工作的校長 （副校長） 組成。其次，在牽頭建設(shè)單位寧夏大學(xué)設(shè)立“CALIS寧夏省級文獻保障系統(tǒng)管理中心”。中心成員由寧夏大學(xué)分管圖書館工作的副校長及各高校圖書館館長組成。管理中心下設(shè)辦公室，負責(zé)處理日常事務(wù)。辦公室設(shè)在寧夏大學(xué)圖書館。

2.2 建立了“CALIS寧夏自治區(qū)文獻信息服務(wù)中心”門戶網(wǎng)站 （http://www.nx.calis.edu.cn）

該網(wǎng)站集成了CALIS e讀、CCC、聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫、參考咨詢等服務(wù)，整合了CALIS與寧夏文獻保障體系的資源與服務(wù)。特別是e讀，集中反映了寧夏高校圖書館的文獻資源（目前僅限于中文圖書），由此形成區(qū)域性聯(lián)合目錄，實現(xiàn)了書目信息的共知與共享。此外，通過e讀可查找630余萬種中文圖書，其中164萬種提供部分試讀，36萬種可免費閱讀全文。

2.3 建立了CALIS寧夏中心云服務(wù)平臺，支撐運行CALIS部署在寧夏的租用系統(tǒng)

寧夏10所高校圖書館開通使用了統(tǒng)一認證系統(tǒng)、館際互借/文獻傳遞系統(tǒng)、參考咨詢系統(tǒng)租用版。

2.4 組建培訓(xùn)中心，設(shè)立了培訓(xùn)教室

CALIS管理中心為培訓(xùn)教室配備了服務(wù)器、計算機、投影機等設(shè)備。在此基礎(chǔ)上開展了寧夏高校圖書館CALIS館際互借/文獻傳遞、虛擬參考咨詢等服務(wù)的培訓(xùn)。

2.5 CALIS資源和服務(wù)的宣傳

寧夏15所高校圖書館均簽署了“三方協(xié)議”，正式成為CALIS成員館，實現(xiàn)了CALIS宣傳和服務(wù)在寧夏高校的全覆蓋。

3 建設(shè)成效

3.1 7所高校圖書館開通使用聯(lián)機合作編目系統(tǒng)

文獻編目是圖書館的一項基礎(chǔ)性、長期性工作。多年來，寧夏高校圖書館或手工錄入書目數(shù)據(jù)，或采用書商提供的編目數(shù)據(jù)，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和標準，因而編目數(shù)據(jù)詳略不一，編目水平參差不齊。加入CALIS后，寧夏中心組織寧夏12所高校圖書館申請加入CALIS聯(lián)機編目系統(tǒng)，目前寧夏共有7所高校館開通使用了CALIS聯(lián)機合作編目系統(tǒng)，使這些成員館提高了編目效率，改善了編目質(zhì)量。

3.2 10所高校圖書館開通使用館際互借/文獻傳遞服務(wù)

中國高等教育文獻保障系統(tǒng)建設(shè)的核心在于“保障”。館際互借/文獻傳遞服務(wù)是利用“外延館藏”解決本館館藏文獻不足、提升服務(wù)能力的重要途徑。目前全區(qū)10所高校館開通了CALIS文獻傳遞服務(wù)，成功傳遞文獻600余篇。

3.3 10所高校圖書館開通使用聯(lián)合虛擬參考咨詢服務(wù)

聯(lián)合虛擬參考咨詢服務(wù)是由多個圖書館利用協(xié)同網(wǎng)絡(luò)建立起合作關(guān)系，充分利用各自的資源、人才和技術(shù)設(shè)備等優(yōu)勢，接受來自本地或全球各地其他圖書館的咨詢請求，借助聯(lián)合虛擬咨詢系統(tǒng)的協(xié)調(diào)機制將這些請求分別傳給最適合提供解答的成員館并獲取答案。［1］寧夏10所高校圖書館開通了聯(lián)合虛擬參考咨詢系統(tǒng)，但目前僅限于單館虛擬參考咨詢服務(wù)，聯(lián)合虛擬參考咨詢服務(wù)正在嘗試之中。

3.4 建設(shè)特色文獻數(shù)據(jù)庫

包括回族歷史文化特色數(shù)據(jù)庫和寧夏大學(xué)研究生學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫。前者是寧夏大學(xué)圖書館申報的CALIS三期專題特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)項目，已提交元數(shù)據(jù)8000余條；后者是寧夏大學(xué)圖書館參加的CALIS三期學(xué)位論文子項目建設(shè)，項目完成后將提交本校研究生學(xué)位論文3500余篇。

3.5 館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

CALIS寧夏中心積極組織、協(xié)調(diào)和開展各類各層次的培訓(xùn)活動。一是積極組織成員館參加CALIS舉辦的各種培訓(xùn)活動，例如：館際互借/文獻傳遞、云計算、特色數(shù)據(jù)庫、館員素養(yǎng)等培訓(xùn)活動。這些培訓(xùn)對提升寧夏高校圖書館館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能發(fā)揮了重要作用。二是結(jié)合寧夏高校圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的需要，與寧夏高校圖工委聯(lián)合舉辦了“第四屆寧夏高校圖書館館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”。三是舉辦了CALIS館際互借/文獻傳遞、虛擬參考咨詢等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使各高校館順利完成所承擔的CALIS建設(shè)任務(wù)。

4 取得的標志性成果

4.1 初步建立了寧夏高等教育文獻保障系統(tǒng)

寧夏15所高校圖書館均加盟CALIS，建立了區(qū)域性高校圖書館聯(lián)盟。通過CALIS資源整合（e讀），實現(xiàn)了寧夏高校圖書館的文獻資源共知；全區(qū)10所高校圖書館開通使用文獻信息資源共享服務(wù)，包括文獻傳遞和虛擬聯(lián)合參考咨詢；CALIS寧夏中心購置數(shù)字文獻資源讓所有寧夏高校讀者免費使用。由此，寧夏高等教育文獻保障系統(tǒng)初步形成。

4.2 成功搭建了文獻傳遞服務(wù)平臺

CALIS文獻傳遞系統(tǒng)為寧夏高校圖書館搭建了統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)文獻傳遞服務(wù)平臺，實現(xiàn)了與區(qū)外高校圖書館以及區(qū)內(nèi)各高校成員館之間的館館互傳。寧夏幾所本科院校圖書館采取聯(lián)合引進中外文數(shù)據(jù)庫的方式，文獻具有同質(zhì)化傾向，因而向區(qū)外高校館提出文獻傳遞請求是必然趨勢。寧夏高職院校居多，其讀者對外文文獻傳遞的需求較少，但利用CALIS文獻傳遞系統(tǒng)開展區(qū)內(nèi)高校中文文獻傳遞卻是一個很好的平臺。因此，CALIS文獻傳遞將成為寧夏高校圖書館彌補館藏資源不足，滿足讀者多元化、多層次信息需求的重要途徑。

4.3 建立了寧夏高校圖書館圖書聯(lián)合目錄

在寧夏10所高校圖書館提交館藏數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過CALIS e讀的形式，建立了寧夏高校圖書館圖書聯(lián)合目錄，從而使高校讀者相互了解各館的館藏情況，為館際互借服務(wù)創(chuàng)造基本的“共知”條件。盡管目前聯(lián)合目錄對各館的館藏資源整合范圍不夠（僅為中文圖書），但卻在短期內(nèi)快速而有效地建立起寧夏高校館圖書聯(lián)合目錄，為下一步開展館際互借服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

5 存在的問題

5.1 各高校領(lǐng)導(dǎo)重視不足以及缺乏發(fā)展規(guī)劃

寧夏高等教育文獻保障系統(tǒng)建設(shè)得到自治區(qū)教育廳的大力支持，特別是撥款100萬元用于CALIS寧夏中心的建設(shè)（主要用于購置數(shù)字文獻），是歷年來教育主管部門給予高校圖書館建設(shè)最大的一次資金投入。由于沒有適時召開建設(shè)啟動大會，在參建館學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層面未作相應(yīng)的報道和宣傳，因而缺乏高校領(lǐng)導(dǎo)對文獻保障系統(tǒng)建設(shè)的認識與支持。此外，文獻保障系統(tǒng)建設(shè)缺乏中長期發(fā)展目標與規(guī)劃，將影響其后期的建設(shè)和運行。

5.2 圖書館自身條件及學(xué)校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境制約了CALIS服務(wù)的推廣

CALIS三期以建設(shè)中國高等教育數(shù)字圖書館為目標，因而計算機及其網(wǎng)絡(luò)、圖書館自動化管理系統(tǒng)是圖書館開展CALIS服務(wù)的關(guān)鍵。聯(lián)機編目、統(tǒng)一認證、文獻傳遞、虛擬聯(lián)合參考咨詢等業(yè)務(wù)工作，無不需要借助良好的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境。寧夏高校圖書館中，3所尚未實施計算機文獻管理，5所沒有圖書館主頁，有些學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施較為薄弱，有些圖書館使用電信網(wǎng)或內(nèi)部網(wǎng)，影響了CALIS服務(wù)在全區(qū)高校圖書館的利用。一些圖書館即使開通了文獻傳遞等應(yīng)用系統(tǒng)，但由于網(wǎng)絡(luò)條件的限制，這些服務(wù)卻難以開展。因此，CALIS資源和服務(wù)的推廣，不僅取決于各館自動化管理系統(tǒng)的啟動和完善，也依賴于各高校網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境的逐步改善和提高。

5.3 從事CALIS服務(wù)的人員少，缺乏專業(yè)技術(shù)人才

此問題主要存在于高職院校圖書館。寧夏高職院校大部分是由中專學(xué)校、成人教育學(xué)院改制或合并升格而成，圖書館專業(yè)人員整體素質(zhì)偏低，人才結(jié)構(gòu)不盡合理，且人員數(shù)量偏少（平均每館11.6人）。［2］這些館大多缺乏計算機專業(yè)人員，在CALIS寧夏中心舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，許多圖書館一人身兼數(shù)職。缺乏本科院校圖書館在軟硬件設(shè)施以及人才等方面的優(yōu)越條件，這直接影響了高職院校圖書館對CALIS服務(wù)的宣傳、組織和實施。

6 今后的發(fā)展建議

6.1 發(fā)揮省中心職能，深化服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量

（1） 開展館際互借/文獻傳遞服務(wù)。特別是利用CALIS文獻傳遞平臺開展區(qū)內(nèi)中文文獻傳遞，滿足高職院校的文獻信息需求，但要以解決版權(quán)問題為前提。同時，在聯(lián)合目錄建立的基礎(chǔ)上，開展區(qū)內(nèi)館際互借服務(wù)。通過館際互借/文獻傳遞服務(wù)，使高校圖書館的文獻保障率得到較大的提高。

（2） 建立虛擬參考咨詢服務(wù)機制。由單館參考咨詢發(fā)展為多館聯(lián)合參考咨詢，建立和完善參考咨詢服務(wù)規(guī)程和體系。充分發(fā)掘各成員館的參考咨詢潛力和優(yōu)勢，建成具有地區(qū)特色的知識庫。

（3） 促成更多的成員館加入聯(lián)機合作編目，提高編目質(zhì)量和效率，提高本地區(qū)聯(lián)合目錄的覆蓋率。

6.2 加大文獻整合力度，加強中心門戶網(wǎng)站建設(shè)

建設(shè)寧夏高等教育文獻保障系統(tǒng)，整合是基礎(chǔ)，保障是目的。今后要加大資源整合范圍，由目前的中文紙本圖書擴大到中外文數(shù)字文獻資源，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)高校圖書館文獻資源的“一站式”檢索和使用。中心門戶網(wǎng)站一方面集中揭示寧夏各高校館的館藏信息，另一方面通過與CALIS資源與服務(wù)系統(tǒng)的無縫鏈接，實現(xiàn)全國高校范圍內(nèi)的文獻信息資源的共知、共享。

6.3 加強和完善規(guī)章制度

主要指省中心的管理規(guī)章、業(yè)務(wù)規(guī)范等。在館際互借/文獻傳遞、虛擬參考咨詢等服務(wù)開展后，根據(jù)實際情況完善現(xiàn)有服務(wù)規(guī)章、服務(wù)流程及服務(wù)承諾，特別是在全區(qū)高校成員館范圍內(nèi)形成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標準與規(guī)范。

6.4 充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和管理機構(gòu)的作用

“CALIS寧夏省級文獻保障系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”不僅對文獻保障系統(tǒng)建設(shè)進行宏觀指導(dǎo)和進行決策，而且要在籌措資金上更有作為?！癈ALIS寧夏省級文獻保障系統(tǒng)管理中心”應(yīng)根據(jù)CALIS在寧夏高校館的發(fā)展情況和要求，開展相應(yīng)的調(diào)查研究，制定相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃和工作方案。

［1］ 張喜年．合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)模式探討［J］．圖書館論壇， 2006（3）： 275－278.

［2］ 高婭梅．寧夏回族自治區(qū)高職院校圖書館現(xiàn)狀與定位 ［J］．圖書館理論與實踐，2011（4）：89－91.