葉雋

【摘 要】在這個信息化競爭十分激烈的時代，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是保障企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營、安全生產(chǎn)的關(guān)鍵，可以使企業(yè)高效地運(yùn)行，也是當(dāng)前企業(yè)的管理人員關(guān)心的重點。本文在討論企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理內(nèi)容的基礎(chǔ)上，就企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)展開了討論。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 網(wǎng)絡(luò) 管理 維護(hù)

【中圖分類號】 F622.116【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-5158（2013）02-0145-02

1、 引言

對于企業(yè)來說，信息系統(tǒng)的成功建設(shè)離不開對其進(jìn)行管理和維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)包括對系統(tǒng)進(jìn)行合理的規(guī)劃、對系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)視、加強(qiáng)管理控制、評估網(wǎng)絡(luò)的性能和可擴(kuò)展性、進(jìn)行故障處理。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的管理與維護(hù)的目的是為了保障企業(yè)的穩(wěn)定高效運(yùn)營，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)資源。當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時，要及時報告，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

2、 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理

我們知道，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)包含的對象很多。因此，要想更好地運(yùn)營企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，就要了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)所包含的內(nèi)容。主要包括：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)性能、網(wǎng)絡(luò)故障、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)資源以及網(wǎng)絡(luò)配置等。

根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的管理對象及管理內(nèi)容，可以采取以下措施：

2.1 完善企業(yè)的法規(guī)條例

有一句俗語說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。沒有完善的規(guī)章制度，就會造成企業(yè)工作的混亂及責(zé)任混亂，影響企業(yè)的安全運(yùn)行。因此，一個優(yōu)秀的企業(yè)需要有完善的規(guī)章制度，對于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理也是如此。企業(yè)的規(guī)章制度要具有全面、合理的特點。通過建立完善的規(guī)章制度，使企業(yè)做到有法可依。完善的企業(yè)規(guī)章制度包括很多方面：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型、設(shè)備的采購及使用、網(wǎng)絡(luò)的維修與保養(yǎng)、資源權(quán)責(zé)限制等等。目前，很多企業(yè)都建立了完善的規(guī)章制度，但是付諸實施的卻不多。規(guī)章制度是死條例，只有將其付諸實施，才能發(fā)揮它的真正效用。

2.2 提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理能力

目前，很多企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的管理使用的是人工模式。在這種模式下，面對計算機(jī)中的病毒及計算機(jī)異常等現(xiàn)象常常會感到無能為力。他們往往疲于奔命，只是將故障的表面問題解決，卻解決不了實際問題。當(dāng)采用網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行管理的時候，就可以全面監(jiān)控企業(yè)的運(yùn)行狀況，實時掌握企業(yè)動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況。這樣可以極大提高企業(yè)的運(yùn)行效率，保障網(wǎng)絡(luò)的安全。減少企業(yè)的損失。

2.3 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能

面對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，很多網(wǎng)絡(luò)管理人員思想陳舊，沒能接受新鮮的事物。還有很多人員缺少必要的網(wǎng)絡(luò)知識和管理技術(shù)，面對網(wǎng)絡(luò)管理中出現(xiàn)的故障及問題，不能及時解決。因此，對于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)人員，要定時開辦補(bǔ)習(xí)班，加強(qiáng)對新技術(shù)的學(xué)習(xí)，這是非常必要的。

2.4 提高網(wǎng)絡(luò)管理效率

提高網(wǎng)絡(luò)的管理效率要從以下幾個方面著手：

（1） 整合企業(yè)管理工具。企業(yè)由于功能需求會購買很多工具，這就必然導(dǎo)致工具的冗余和重復(fù)。因此，要對企業(yè)的這些管理工具進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼?，這樣可以提高企業(yè)運(yùn)行效率，為客戶提供更好的服務(wù)，提高企業(yè)系統(tǒng)的可靠性。

（2） 提高網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用意識。對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人員，要定期對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢查，時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)性能。管理人員要認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性，認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)信息不是孤立的。這些應(yīng)用信息中包含著很多內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用人員、網(wǎng)絡(luò)的效率以及網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)對象。但是目前，很多企業(yè)的管理人員根本不關(guān)注這些內(nèi)容，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)利用效率很低。

（3） 要注重數(shù)據(jù)分析。對于從網(wǎng)絡(luò)上收集到的數(shù)據(jù)及圖表，要采取適當(dāng)?shù)能浖?shù)據(jù)進(jìn)行分析，否則，得到的數(shù)據(jù)將毫無用處。通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以形成直觀的分析圖，找出設(shè)備中存在的故障及這些故障會產(chǎn)生的影響。

挖掘未開發(fā)的功能。現(xiàn)在的企業(yè)，很少有人會利用自己的工具，發(fā)現(xiàn)工具中存在的缺陷。對于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，要認(rèn)真研究其使用手冊，開發(fā)未被發(fā)現(xiàn)的功能。

3、 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理工作一樣重要。因此，可以采取以下措施加強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。

3.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保養(yǎng)

很多企業(yè)往往只重視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和應(yīng)用，卻忽視了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保養(yǎng)。在日常的使用中，溫度、濕度、灰塵等都是影響設(shè)備正常運(yùn)行的重要因素。尤其是在高溫季節(jié)，由于灰塵及設(shè)備散熱性能的影響，常常引發(fā)設(shè)備故障。在這種情況下，就要對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，及時清除設(shè)備上的灰塵，添加潤滑油等。

3.2 硬件設(shè)備

硬件是計算機(jī)的兩大重要組成部分之一。因此，要對企業(yè)的硬件進(jìn)行定期的檢查。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)硬件主要包括路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備以及服務(wù)器、PC 機(jī)、打印機(jī)等計算機(jī)終端設(shè)備。對于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備，要了解其檢測和維護(hù)方法。通過觀察設(shè)備的狀態(tài)（如指示燈及聲響等）來了解其運(yùn)行狀況。其維護(hù)方法一般包括：重新啟動設(shè)備、重新進(jìn)行參數(shù)配置、更換設(shè)備。對于計算機(jī)的終端設(shè)備，其檢修和維護(hù)的方法主要包括觀察法（看、聽、摸、聞等）、插拔法（逐步拔出主板部件，通過排除法查出故障位置）、替代法（用性能完好的部件代替其中的部件，找到故障的位置所在）以及最小系統(tǒng)法（卸掉系統(tǒng)的所有部件，將其重新插到另一個平臺上，每插上一個部件就將主板重新啟動一次，查出系統(tǒng)的故障）等。

3.3 軟件維護(hù)

企業(yè)的軟件如同企業(yè)的硬件一樣重要，因此，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的過程中，也要注重對其軟件的維護(hù)。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是處于不斷的變化之中的，會受到各種病毒的侵犯。因此，在進(jìn)行系統(tǒng)軟件維護(hù)的時候，可以采取以下措施：

（1） 加強(qiáng)系統(tǒng)保護(hù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)會受到外界自然環(huán)境如自然災(zāi)害以及人為因素的影響，這些因素常會導(dǎo)致數(shù)據(jù)破壞、丟失等。因此，在進(jìn)行系統(tǒng)軟件維護(hù)的時候，要加強(qiáng)系統(tǒng)保護(hù)，將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份?？墒褂玫膫浞莘椒òㄓ脖P備份、備份軟件備份等。也可以建立備份中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)集中備份，實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中管理。

（2） 加強(qiáng)病毒防范，增強(qiáng)系統(tǒng)安全管理。病毒是危害企業(yè)安全的重要因素，對于企業(yè)病毒的防范，要掌握正確的方法和策略，主要包括：建立全方位、多層次的防范系統(tǒng)；重點關(guān)注網(wǎng)關(guān)病毒的防范；加強(qiáng)對病毒源頭的控制；為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝合適的補(bǔ)丁程序；及時更新病毒庫等。

（3） 合理配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。對于企業(yè)的軟件維護(hù)，要做好其網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的設(shè)置以及參數(shù)的修改工作，并在此基礎(chǔ)上建立詳細(xì)的記錄。如同企業(yè)的軟件一樣，也要對企業(yè)的硬件進(jìn)行參數(shù)配置及數(shù)據(jù)記錄。網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置的好壞關(guān)系到整個計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能否得到穩(wěn)定運(yùn)行。對于企業(yè)的硬件設(shè)備，其配置的關(guān)鍵是路由器、交換機(jī)以及防火墻等。打個比方，路由器需要進(jìn)行路由協(xié)議、轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制、接口帶寬及廣域網(wǎng)接入等配置，防火墻需要進(jìn)行訪問控制策略配置。不同于企業(yè)的硬件系統(tǒng)，企業(yè)的軟件系統(tǒng)配置主要是設(shè)定軟件的功能，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行用戶權(quán)限和密碼以及應(yīng)用環(huán)境設(shè)置及修改等。與此同時，還需要對系統(tǒng)硬件和軟件進(jìn)行多次配置以滿足系統(tǒng)的要求。因此需要對每次配置和修改做好詳細(xì)的記錄，方便日后對問題的查找。

4、 結(jié)束語

對于企業(yè)來說，信息系統(tǒng)的成功建設(shè)離不開對其進(jìn)行管理和維護(hù)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理的措施主要包括完善企業(yè)的法規(guī)條例、提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理能力、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能、提高網(wǎng)絡(luò)管理效率。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的措施主要包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保養(yǎng)、硬件維護(hù)及軟件維護(hù)等。

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