樸明順

吉林省集安市醫(yī)院，吉林 集安 134200

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式對(duì)降低普外科病房紅燈率的效果探討

樸明順

吉林省集安市醫(yī)院，吉林 集安 134200

目的：探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式對(duì)降低普外科病房紅燈率的效果。方法：選取我院收治的150例普外科患者作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組各75例。對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理模式，觀察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對(duì)兩組患者的紅燈次數(shù)和紅燈原因進(jìn)行分析對(duì)比。結(jié)果：觀察組患者在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后紅燈率明顯低于對(duì)照組，患者的滿意度也高于對(duì)照組，兩組比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式對(duì)降低普外科病房紅燈率具有良好的效果，值得臨床推廣應(yīng)用。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式；降低；普外科；病房紅燈；效果

隨著社會(huì)的發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)水平的進(jìn)步，在護(hù)理過程中逐漸興起了一種新的護(hù)理模式—優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，這種護(hù)理模式一經(jīng)出現(xiàn)便引起了重視，如今已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理中。為進(jìn)一步探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式對(duì)降低普外科病房紅燈率的效果，我院對(duì)150例普外科患者進(jìn)行分組試驗(yàn)，報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2011年12月至2012年12月間收治的150例普外科患者作為研究對(duì)象，其中男93例，女57例，年齡29～74歲，平均年齡（54.56±3.11）歲；包括肝癌手術(shù)42例，胃癌切除術(shù)31例，胃十二指腸手術(shù)19例，腸梗阻手術(shù)22例，結(jié)腸癌手術(shù)18例，直腸癌手術(shù)18例；自入院至手術(shù)2～8天，平均（5.19±1.11）天。所有患者隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組各75例。兩組患者年齡、性別、手術(shù)方式、住院時(shí)間等各項(xiàng)基本資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法 對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，觀察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。選擇10名護(hù)理人員成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組，對(duì)患者的紅燈記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查明其原因并采取有效的護(hù)理措施；加強(qiáng)護(hù)士人員的規(guī)范護(hù)理管理，可以對(duì)護(hù)士采取責(zé)任制度，調(diào)動(dòng)護(hù)士的護(hù)理積極性；護(hù)理人員在護(hù)理過程中要加強(qiáng)與患者的溝通了解，了解患者的需求和顧慮，疏導(dǎo)患者的心理，消除患者的顧慮；加強(qiáng)日常規(guī)范操作，比如擺放輸液瓶的時(shí)候應(yīng)整齊合理，以提高工作的效率并避免差錯(cuò)發(fā)生；對(duì)護(hù)理人員定期開展護(hù)理業(yè)務(wù)講座活動(dòng)，加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)水平，著重學(xué)習(xí)各種疾病護(hù)理要點(diǎn)，提高護(hù)理效率。

1.3 觀察指標(biāo) 統(tǒng)計(jì)分析實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后兩組患者平均紅燈次數(shù)并進(jìn)行比較；于患者出院前后請(qǐng)患者或家屬參與護(hù)理滿意度問卷調(diào)查，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

1.4 數(shù)據(jù)處理 采用SPSS17.0軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組患者在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后紅燈率明顯低于對(duì)照組，觀察組患者人均使用呼叫器0.69次，明顯少于對(duì)照組的2. 88次；對(duì)照組患者使用呼叫器主要是為了輸液和尋求幫助（包括大小便及飲食），健康咨詢僅占4.35%，而觀察組患者因?yàn)榻】底稍兪褂煤艚衅髡哒?2.22%，明顯高于對(duì)照組?；颊叩臐M意度也高于對(duì)照組，兩組比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

表1 兩組患者的各項(xiàng)對(duì)比情況

3 討論

隨著醫(yī)療技術(shù)水平的不斷發(fā)展與進(jìn)步，護(hù)理模式也在不斷的發(fā)生轉(zhuǎn)變。大多數(shù)醫(yī)院的護(hù)理過程中一項(xiàng)重要的應(yīng)用就是呼叫器，它可以在患者有任何疑問或者需求的時(shí)候很快速的呼叫護(hù)理人員，同時(shí)也給護(hù)理人員帶來很多的麻煩。比如說由于長(zhǎng)期使用呼叫器就使得護(hù)理人員在換液體、拔針等日常工作中太過依賴于呼叫器，而患者往往由于自身的擔(dān)心或者一丁點(diǎn)小事便呼叫護(hù)理人員，當(dāng)進(jìn)入輸液高峰期的時(shí)候就可能出現(xiàn)鈴聲四起的現(xiàn)象，不僅影響患者的正常休息，也對(duì)護(hù)理人員的工作帶來不利的影響。優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式正是在這種背景下產(chǎn)生的一種新型護(hù)理模式，本院率先在普外科實(shí)行。為了保證該模式的順利、高效運(yùn)行，本院專門成立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組，對(duì)患者使用呼叫器的情況以及其他紅燈使用情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，并針對(duì)于其原因采取相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，最終取得良好的效果，普外科病房紅燈率較普通護(hù)理明顯降低，呼叫器使用次數(shù)明顯減少，護(hù)士的服務(wù)意識(shí)、護(hù)理能力以及與患者的溝通得到有效的加強(qiáng)，患者的滿意度大大提高，此方法值得在臨床推廣應(yīng)用。

［1］趙靜，鄭毅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式對(duì)神經(jīng)內(nèi)科病房降低紅燈率的影響［J］.中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2013，14：121－122＋125.

［2］楊筱蓉.護(hù)理床邊工作制與大包干責(zé)任制對(duì)降低病房紅燈率的影響［J］.全科護(hù)理，2013，11：1016－1017.

［3］馬翠榮，趙士雅.實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式對(duì)提高病人滿意度的作用［J］.中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)，2012，20：4482.

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1007－8517（2013）20－0122－01

2013.09.14）