朱麗麗

【摘 要】本文簡要介紹了微博的特性，并對(duì)微博在圖書館工作中的應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)的分析。

【關(guān)鍵詞】微博；公共圖書館；讀者服務(wù)

1.微博的含義

微博是微型博客的簡稱，是目前全球最受歡迎的博客形式。隨著科技的迅速發(fā)展，在短短幾年內(nèi)，微博已經(jīng)滲透于人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，包括圖書館界，并且這股新生力量憑借其獨(dú)有的特點(diǎn)給圖書館服務(wù)創(chuàng)新注入新的動(dòng)力。目前有關(guān)國內(nèi)圖書館微博的利用現(xiàn)狀已經(jīng)有了一些研究，本文詳細(xì)介紹了微博的特性，以及在圖書館服務(wù)中的具體應(yīng)用。

2.微博的特性分析

2.1操作簡單快捷

用戶只需在網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，即可立即擁有自己的微博，每條微博限制140個(gè)字符，用戶可以用簡單的幾句話，抒發(fā)心情、傳播信息，發(fā)布自身狀態(tài)。，相對(duì)于傳統(tǒng)博客，更加自由，人性。

2.2時(shí)效性強(qiáng)

微博內(nèi)容簡短， 網(wǎng)民可隨時(shí)隨地將身邊的新聞信息傳送至微博，發(fā)送自己見聞感想。渠道多樣，不受時(shí)間地點(diǎn)等條件的限制，微博傳播信息的能力甚至快于媒體和傳統(tǒng)的搜索引擎。尤其是當(dāng)這些新聞在微博客上發(fā)布后，用戶（博主、讀者）這種即時(shí)更新現(xiàn)場(chǎng)信息和動(dòng)態(tài)的聊天傳播模式常常使用戶仿佛置身事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，具有強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)感。

2.3傳播平臺(tái)廣

相對(duì)于博客，電子郵件，微博發(fā)展速度快，使用方便，很大程度上由于其平臺(tái)廣，渠道多，用戶可通過網(wǎng)絡(luò)，利用手機(jī)電腦即時(shí)通訊工具即時(shí)發(fā)布更新瀏覽信息。同時(shí)，微博客還開放了API，微博用戶可以利用API接口把信息鏈接或引用到其他網(wǎng)站上。符合了現(xiàn)代人對(duì)于交流工具簡單便捷的要求。

2.4社交性、裂變性

用戶可通過加關(guān)注功能和另一個(gè)人建立關(guān)注（收聽）—粉絲（聽眾關(guān)系），關(guān)注一個(gè)人之后，就成為這個(gè)人的粉絲，可以非常方便和及時(shí)地收到這個(gè)人的信息。博主和粉絲也可以進(jìn)行互動(dòng)，即博主發(fā)布信息，所有粉絲都可以實(shí)時(shí)接收到此信息如果用戶甲覺得A的某條微博不錯(cuò)，他就可以轉(zhuǎn)發(fā)，那么這條微博就立即同步到了甲的微博里，甲的粉絲也就實(shí)時(shí)接收到了這條信息，然后以此類推，形成裂變式傳播。

3.微博在圖書館服務(wù)中的具體應(yīng)用

3.1豐富參考咨詢手段，提供互動(dòng)式數(shù)字參考咨詢服務(wù)

公共圖書館工作的重中之重是面向讀者展開參考咨詢工作，其水平的高低是衡量現(xiàn)代圖書館服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)尺?，F(xiàn)代圖書館具備的參考咨詢手段有基于Web的圖書館，F(xiàn)AQ、電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、基于chat技術(shù)的實(shí)時(shí)咨詢、E-mail咨詢、BBS等渠道。雖方式多樣，其中也不乏存在一些缺點(diǎn)，如E-mail，BBS參考服務(wù)不能及時(shí)回復(fù)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢受到交通時(shí)間因素的限制，F(xiàn)AQ、基于chat技術(shù)的實(shí)時(shí)咨詢，類目簡單、讀者選擇困難、管理渠道不暢、有些問題不能及時(shí)歸納和更新等。微博的興起很好的豐富了參考咨詢的手段，為參考咨詢服務(wù)注入了新鮮的血液和活力。研究數(shù)據(jù)表明，使用手機(jī)平臺(tái)進(jìn)行交流與通信被越來越多的人所接受，微博的快捷與時(shí)效性，能夠快速解答咨詢者在學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、研究中提出的疑難問題，使得讀者在最短時(shí)間獲得滿意的答案。在交流工程中，咨詢者能夠充分感受到互動(dòng)交流的親和性，直觀性，現(xiàn)場(chǎng)感十足的優(yōu)點(diǎn)。從而激發(fā)咨詢者對(duì)圖書館參考服務(wù)的熱情，積極參與于圖書館館員的熱情交流，微博的互動(dòng)交流性，方便館員與讀者即使討論問題，密切二者聯(lián)系，促進(jìn)館員不斷更新提高自身服務(wù)，快速更新微博內(nèi)容，及時(shí)解決在線提問。

3.2微博作為宣傳推廣圖書館服務(wù)的新陣地

3.2.1信息推送

當(dāng)代圖書館已經(jīng)不滿足單純保守的借還服務(wù)，作為人民群眾精神文明的重地，圖書館有責(zé)任，有義務(wù)播散文明，典藏智慧，發(fā)布各類信息，開展多種活動(dòng)，豐富群眾精神文化。

當(dāng)代圖書館通過微博平臺(tái)可以向讀者發(fā)布各種資訊服務(wù)信息，例如：（1）新書通報(bào)、書刊推薦針對(duì)特定專題設(shè)置的書目推薦，即簡單介紹圖書內(nèi)容、主題。（2）書評(píng)式推薦。即以書評(píng)寫讀后感或看電影寫觀后感的方式推薦圖書，具有鮮明的個(gè)性色彩。例如南京金陵圖書館所舉辦的書 光影 傳奇人生的沙龍活動(dòng)，從大量文學(xué)作品與相應(yīng)的改編電影中，選出六十種，它們有些改編自傳記，有些改編自小說，無論是真實(shí)的，還是虛構(gòu)的，或者是兩相交錯(cuò)，它們有一個(gè)共同點(diǎn)，即以某個(gè)個(gè)體的人生故事為主線，映照出社會(huì)與時(shí)代，生命與啟示，故題為“傳奇人生”。影迷們可以捧起書本，深入文本的內(nèi)核，體會(huì)字里行間的深邃和張力，書迷們也可以看看電影，跟隨影調(diào)體味傳奇。通過感觀相結(jié)合的方式，重新閱讀文學(xué)著作，從中得到新的啟示和感悟。（3）新聞發(fā)布、資源導(dǎo)航、催還通知等一系列動(dòng)態(tài)信息。

3.2.2微博宣傳提高講座，展覽知名度

當(dāng)今社會(huì)，圖書館承擔(dān)的角色并不只是類似于藏經(jīng)樓的傳統(tǒng)藏書陣地，開展各類講座，舉辦特色會(huì)展，尋求新的發(fā)展機(jī)遇，積極主動(dòng)轉(zhuǎn)化社會(huì)職能是新時(shí)代圖書館立于不敗之地的基本要求。由于傳統(tǒng)觀念的限制，圖書館并沒有意識(shí)到宣傳的重要性，這使得讀者對(duì)圖書館的活動(dòng)信息并不了解。錯(cuò)過很多精彩活動(dòng)。隨著圖書館活動(dòng)日益豐富，快速宣傳，廣泛推廣，擴(kuò)大圖書館社會(huì)影響力成為一項(xiàng)重要工作。微博的出現(xiàn)則可以很好地解決這個(gè)問題。

例如：館員通過賬號(hào)@金陵圖書館，及時(shí)發(fā)布講座、展覽信息資源，所有粉絲都可以及時(shí)知道活動(dòng)信息，有選擇性的來館聽講座，看展覽?；顒?dòng)結(jié)束后，館員還可以把活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片還可以將相關(guān)活動(dòng)的照片、視頻、音頻配合文字介紹，以通訊稿的形式發(fā)布到微博上。所有微博粉絲都可以互動(dòng)交流，就講座效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，館員也可以根據(jù)讀者的反應(yīng)對(duì)以后的工作進(jìn)行指導(dǎo)

3.2.3圖書館可利用微博進(jìn)行學(xué)術(shù)交流

微博方便快捷，平臺(tái)廣，匯集大量信息，微博賜予普通民眾平等話語權(quán)，大家暢所欲言，一時(shí)間觀點(diǎn)百家爭(zhēng)鳴，這一廣泛的平臺(tái)吸引著越來越多的圖書館專家學(xué)者通過微博了解國內(nèi)外最新的圖情動(dòng)態(tài)，借鑒其他知名學(xué)者的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，結(jié)合自己的理論實(shí)踐知識(shí)，傳播共享圖情界最新的信息和研究理論成果。除此之外，微博還具有信息主動(dòng)推送，裂變式傳播等特點(diǎn)，可以在最短的時(shí)間內(nèi)將簡短的信息快速傳播，最適合會(huì)議報(bào)道，學(xué)術(shù)交流評(píng)論，保證聽眾由最快的途徑獲取息。

3.2.4同行之間互相溝通學(xué)習(xí)

微博為同行提供了快速的交流渠道，圖書館的工作是互相聯(lián)系的有機(jī)整體，不同部門，不同崗位，工作之間存在交互的聯(lián)系，需要工作人員及時(shí)溝通交流，互相學(xué)習(xí)，可以是館員之間的交流，領(lǐng)導(dǎo)之間的交流，也可以使館員和領(lǐng)導(dǎo)之間的交流。通過微博平臺(tái)，館員可以交流思想，遇到困難，可在微博上提出問題，尋求幫助。領(lǐng)導(dǎo)也可以及時(shí)了解館員內(nèi)心想法，工作中存在的問題，進(jìn)而宏觀協(xié)調(diào)統(tǒng)一，各個(gè)部門也能充分分享信息，提升集體凝聚力，使得館內(nèi)上下協(xié)調(diào)更好，運(yùn)作更佳，發(fā)揮圖書館的最大效能。

3.2.5選購圖書減少盲目性，貼合讀者需求

圖書館的最終目的是希望每位讀者都能找到適合自己的書籍。圖書館采購人員面對(duì)浩瀚的書海，種類繁多，往往購書會(huì)隨著自己的喜好，學(xué)歷背景等因素的影響，選購種類單一，不能做到學(xué)科平衡，具有一定的隨意性、盲目性，無法滿足讀者的專業(yè)需求。通過微博溝通，讀者可以隨時(shí)隨地發(fā)布自己想要的需要的書目，館員也可以較快的了解到讀者的閱讀需求，減少采購的盲目性，提高圖書的利用率。

4.結(jié)語

隨著科技的迅速發(fā)展，微博正以其獨(dú)特的方式，改變著圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)理念，并對(duì)圖書館服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)。圖書館應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)以及實(shí)際情況抓住機(jī)遇，在思想上樹立主動(dòng)服務(wù)的理念，更好地開展讀者服務(wù)工作，使圖書館的服務(wù)水平上升到一個(gè)新的高度。

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