張靜

回家路上，李勇收到同事電話，急需他iPad里的一份資料。車?yán)餂]有Wi-Fi，李勇急中生智，掏出手機(jī)，打開“相機(jī)”，對(duì)準(zhǔn)資料就是一通“咔嚓”，瞬間分享到公司的微信群。這個(gè)群除了辦公，平日里還用于插科打諢、節(jié)日問候、召集飯局。

參加聚會(huì)，全部交換一遍名片實(shí)在太麻煩。如今只需眾人一起搖手機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)凡是微信在線者均能“一網(wǎng)打盡”。

有家高考志愿規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)，則將微信作為“電臺(tái)”，模仿“葛優(yōu)葛大爺”的聲音，向他的幾千名聽眾發(fā)送“幽默高考指導(dǎo)”。

種種“玩法”，隨著微信勢(shì)如破竹的發(fā)展層出不窮。正是這些新奇、便利的社交體驗(yàn)讓用戶欲罷不能，也讓這款“神一樣的應(yīng)用”擁有了數(shù)不清的榮譽(yù)，諸如“數(shù)字化瑞士軍刀”、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)目前最大的光環(huán)”、“有史以來最快超過3億用戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品”、“自QQ后騰訊最成功的產(chǎn)品”等等，被外媒解讀為“正積極嘗試扭轉(zhuǎn)中國(guó)本土互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無法推向世界的命運(yùn)”。

但或許應(yīng)了一句老話：越長(zhǎng)大，越脆弱。突然之間，微信也迎來了一個(gè)“艱難的時(shí)刻”，而對(duì)手可比360強(qiáng)大得多。據(jù)悉三大傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)正式向微信打響了第一槍。微信的生存基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)資源掌握在運(yùn)營(yíng)商的手中。從一些流行的說法看，仿佛被惹毛的運(yùn)營(yíng)商一伸手，就能“掐斷”微信的命脈。

“信令風(fēng)暴”

運(yùn)營(yíng)商與以微信為代表的OTT（互聯(lián)網(wǎng)公司越過運(yùn)營(yíng)商，發(fā)展基于開放互聯(lián)網(wǎng)的各種語音、視頻以及數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)）企業(yè)的矛盾，早在去年年底就展現(xiàn)端倪。

2012年12月5日，在中國(guó)移動(dòng)全球開發(fā)者大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)總裁李躍拋出“騰訊威脅論”，表示：“隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)正在受到猛烈沖擊，尤其是OTT企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的擠壓非常明顯，這些業(yè)務(wù)使得運(yùn)營(yíng)商原來的短信、話音甚至包括國(guó)際電話業(yè)務(wù)都受到了很大挑戰(zhàn)。”并罕見地點(diǎn)名稱騰訊QQ占用運(yùn)營(yíng)商信令資源太大。

幾天后，中國(guó)聯(lián)通寬帶在線總經(jīng)理何華杰爆出更為驚人的言論：“如果按照用戶數(shù)量來衡量，騰訊實(shí)際上已經(jīng)是中國(guó)的第二大運(yùn)營(yíng)商?！?/p>

事實(shí)上，在2012年7月份微信4.2版增加了視頻通話功能后，已有不少業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心它將觸動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的敏感神經(jīng)，并認(rèn)為騰訊已經(jīng)是事實(shí)上的“第四大運(yùn)營(yíng)商”。

但中移動(dòng)挑起的那場(chǎng)激烈討論，很快被兩天后“習(xí)近平總書記視察騰訊總部”這一更熱的話題消弭于無形。根據(jù)《深圳特區(qū)報(bào)》的報(bào)道：“馬化騰介紹了即時(shí)通訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)資訊、微信等，總書記表現(xiàn)出濃厚興趣，尤其是微信?？倳涥P(guān)切地詢問了微信產(chǎn)品在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中遇到的挑戰(zhàn)，鼓勵(lì)騰訊不斷進(jìn)取，為民族互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)走向世界貢獻(xiàn)力量。”

但兩大陣營(yíng)的博弈已經(jīng)開始，矛盾終將端上桌面。

有消息稱，三大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)找到了工信部“攤牌”。2月27日，工信部召開了關(guān)于OTT業(yè)務(wù)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商影響的討論會(huì)議，移動(dòng)、電信、聯(lián)通全部出席。3月11日下午，工信部再次召集三大運(yùn)營(yíng)商和相關(guān)OTT企業(yè)召開內(nèi)部會(huì)議，主要討論微信業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)資源的占用問題。

關(guān)于韓國(guó)電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)KCC（韓國(guó)通信委員會(huì)）已經(jīng)允許韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商有權(quán)“掐斷OTT語音流，不向OTT語音服務(wù)提供商開放網(wǎng)絡(luò)”的報(bào)道在媒體上出現(xiàn)，甚至工信部當(dāng)年叫停Skype也被當(dāng)做“參考案例”舊事重提。與此同時(shí)，“微信面臨著向運(yùn)營(yíng)商繳納巨額‘過路費(fèi)”的傳言不脛而走。

騰訊雖牛，與國(guó)企博弈，勝算幾何？輿論界不乏悲觀者。某報(bào)時(shí)事評(píng)論員稱：“馬化騰一直認(rèn)為，微信是騰訊實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的重大戰(zhàn)略機(jī)遇，估計(jì)要泡湯?！?/p>

而無論是“滅掉微信”，還是“微信收費(fèi)”，這類構(gòu)想顯然都有“站在人民對(duì)立面”之嫌，遭遇吐槽也就不足為奇。

人們普遍質(zhì)疑：“運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)收過流量費(fèi)，至于用這個(gè)流量是看微博，還是玩微信，這是我們的權(quán)利，運(yùn)營(yíng)商憑什么有意見？”

另一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)在于，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商不僅收流量費(fèi)，還收得比國(guó)外更貴。

今年兩會(huì)，作為人大代表的馬化騰指出：“中國(guó)網(wǎng)民現(xiàn)在的上網(wǎng)資費(fèi)過高，一個(gè)原因是互聯(lián)網(wǎng)寬帶的基礎(chǔ)設(shè)施交由運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)，電、光纖、設(shè)備等昂貴的費(fèi)用最終分?jǐn)偨o老百姓。與國(guó)外相比，我們的收入本來就低于別人，但是資費(fèi)貴過別人幾倍、十幾倍。”

但運(yùn)營(yíng)商似乎也一肚子苦水，火力集中在“微信影響通信安全”。

中移動(dòng)總裁李躍“炮轟”騰訊時(shí)就曾表示：“全世界運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)被即時(shí)通訊系統(tǒng)干擾，甚至出現(xiàn)大規(guī)模阻斷的案例不少?！?/p>

中國(guó)互動(dòng)媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家委員會(huì)委員、數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)工作組組長(zhǎng)包冉則稱：“微信的致命問題，還不是媒體報(bào)道和坊間評(píng)論的業(yè)務(wù)過頂侵蝕，而是其技術(shù)機(jī)制要求頻繁發(fā)出‘心跳信號(hào)信令，已造成無線通話掉線現(xiàn)象越加頻繁，影響到通信安全。原來劉成敏華為出身，知道電信紅線在哪兒，張小龍不知道。”

言外之意，微信似乎成為張小龍因“無知者無畏”而闖下的禍，儼然又一個(gè)“二選一”擺在了老百姓面前：要電話不斷，還是要微信？

微信的大規(guī)模使用，真的會(huì)過多占用信令，影響通訊穩(wěn)定嗎？這需要先來了解一下什么是“心跳信號(hào)”。

心跳信號(hào)是為了確認(rèn)互聯(lián)的雙方在長(zhǎng)時(shí)間沒有通訊的情況下是否都還在線。資深產(chǎn)品經(jīng)理吳偉對(duì)此有一番妙論：“如果把3G網(wǎng)絡(luò)比作一條信息高速公路，那么這條高速公路也有主路和輔路。每次打電話（或者發(fā)短信、發(fā)微博、發(fā)微信）的過程，就像是淘寶的賣家給買家發(fā)貨，貨品就是語音、圖片或者文字。但是跟淘寶發(fā)貨不同的是，發(fā)出信息的一方總共派出去兩輛車：一輛重型卡車，拉著‘貨物走主路；另一輛輕便摩托車，空載走輔路。走主路的重型卡車要交高速公路費(fèi)（也就是流量費(fèi)），而走輔路的摩托車免費(fèi)通行，直達(dá)收貨方。

“其實(shí)以前的時(shí)候沒有輔路，只有一條主路，一旦發(fā)生交通堵塞，貨物就要晚到。而通訊設(shè)備都是急性子，你晚來我就不收貨了，于是用戶通著通著電話突然就斷線了。為了解決這個(gè)問題就增加了一條輔路，相對(duì)于主路來說窄了很多，但是如果只跑摩托車的話那還是相當(dāng)富余的。這樣即使主路堵車了，摩托車也可以按時(shí)抵達(dá)收貨方那里，說一聲：‘您的貨路上呢，別著急啊，一會(huì)兒就到。這樣電話中即使暫時(shí)聽不到對(duì)方的聲音，也能保持線路暢通。這種‘摩托車的專業(yè)名稱叫做‘信令，輔路的專業(yè)名稱叫‘信令信路。

“除此之外，微信還要每隔幾分鐘就向所有用戶派出去一輛自行車?！孕熊嚨娜蝿?wù)是保持服務(wù)器和用戶手機(jī)上的微信應(yīng)用一直連線的狀態(tài)，以保證用戶能及時(shí)收到消息。不僅是微信，很多需要用戶及時(shí)收到消息的應(yīng)用都采用這種機(jī)制，比如QQ、陌陌、微博等等。因此，這種應(yīng)用也被稱為‘永久在線應(yīng)用?！?/p>

吳偉認(rèn)為，信息高速公路的“輔路”原本是為了短信、電話這種業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的，基本不可能出現(xiàn)的“堵車”的情況?？墒俏⑿诺挠脩粲?億，微博有5億，QQ有好多億……每隔幾分鐘就出發(fā)的幾億輛自行車大軍把原本空曠的輔路擠得滿滿當(dāng)當(dāng)，這樣的情況會(huì)對(duì)通話、短信業(yè)務(wù)造成影響。

而另一位資深行業(yè)內(nèi)人士則告訴記者，“心跳信號(hào)”數(shù)據(jù)非常小，僅有幾個(gè)字節(jié)。從技術(shù)上來看，雖然會(huì)占用信道資源，但國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的3G帶寬承載能力較強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)商其實(shí)并沒有壓力，即使是2G網(wǎng)絡(luò)，也完全可以承載。

據(jù)悉微信，以及國(guó)外非常流行的通訊應(yīng)用軟件whatsapp、line等，保持連接的技術(shù)與iPhone的技術(shù)一致。早年引入iPhone的時(shí)候，終端用戶的快速增長(zhǎng)確實(shí)造成了網(wǎng)絡(luò)流量激增，也曾給運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)承載能力提出過嚴(yán)峻考驗(yàn)。但有趣的是，運(yùn)營(yíng)商并沒有拋出“iPhone威脅論”，反而熱捧iPhone，自己通過大規(guī)模的采購(gòu)招標(biāo)、擴(kuò)充容量解決了問題。

顛覆早已開始

無論“微信掀起了信令風(fēng)暴”是否屬實(shí)，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，兩大陣營(yíng)的矛盾根源并不在于“通信安全”，而是動(dòng)了運(yùn)營(yíng)商的“奶酪”。

火了十年的拜年短信OUT了。

短信拜年流行于2002年，當(dāng)年春節(jié)短信發(fā)送量達(dá)9億條。而2004年，中國(guó)移動(dòng)用戶從除夕到大年初七共發(fā)送短信78億條；2006年春節(jié)期間短信量為95億條；2009年超過150億條，創(chuàng)下了535.37億元的紀(jì)錄，運(yùn)營(yíng)商賺得盆滿缽滿。

3月19日，工信部發(fā)布了《1-2月全國(guó)電信業(yè)統(tǒng)計(jì)快報(bào)》，數(shù)據(jù)顯示，1-2月，短信業(yè)務(wù)量達(dá)到1576.1億條，同比增長(zhǎng)0.7%，但明顯低于2011年同期的5.7%，更低于2012年同期的7.6%。據(jù)工信部的分析，今年1-2月節(jié)日效應(yīng)推動(dòng)短信發(fā)送總量增長(zhǎng)，主要來自公益短信，實(shí)際上點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的短信下滑了10.6%，由此可見微信等新型移動(dòng)信息服務(wù)對(duì)短信的替代作用非常顯著。

從全年短信發(fā)送量來看，2012年，全國(guó)移動(dòng)短信發(fā)送量8973.1億條，同比增長(zhǎng)僅2.1%，為四年來最低。相比手機(jī)用戶增長(zhǎng)11%，短信人均發(fā)送量實(shí)際下滑9%左右。

雖然運(yùn)營(yíng)商的存量業(yè)務(wù)已顯疲態(tài)，但它們重點(diǎn)開發(fā)的增量市場(chǎng)，卻出現(xiàn)了迅猛增長(zhǎng)。

“從中國(guó)移動(dòng)3月13日發(fā)布的2012年財(cái)報(bào)來看，2012年無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量比上年增長(zhǎng)187.6%，收入比上年增長(zhǎng)53.6%，快速攀升的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是其最大的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力。換言之，在豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)之前，用戶的流量往往是用不完的。而微信等應(yīng)用，促使了用戶對(duì)更多流量的需求。既然運(yùn)營(yíng)商享受了移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)收入的增長(zhǎng)，進(jìn)一步優(yōu)化自己的承載能力，保障服務(wù)質(zhì)量，這是應(yīng)有之義。而不是反過來一邊收錢，一邊抱怨?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。

運(yùn)營(yíng)商解決自身困境，首先想到的就是封殺OTT企業(yè)，或者收保護(hù)費(fèi)，這一點(diǎn)國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商倒是“同一個(gè)世界，同一個(gè)夢(mèng)想”。但此舉冒險(xiǎn)之處在于會(huì)導(dǎo)致客戶“用腳投票”，擅自行動(dòng)的運(yùn)營(yíng)商無異于搶先“自殺”。

所謂“韓國(guó)準(zhǔn)許運(yùn)營(yíng)商對(duì)OTT語音采取任何措施”被挖出并不屬實(shí)。實(shí)際情況是盡管韓國(guó)通信委員會(huì)允許運(yùn)營(yíng)商在特定情況實(shí)施流量管理，但僅為指引性內(nèi)容，并遭到了廣泛批評(píng)。韓國(guó)到目前為止尚無任何一家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提出申請(qǐng)。更有意思的是，當(dāng)兩家運(yùn)營(yíng)商對(duì)包月費(fèi)劃出等級(jí)，只允許高等級(jí)的用戶才能使用OTT語音服務(wù)后，另有一家運(yùn)營(yíng)商卻完全反其道而行之。

在美國(guó)，2005年曾有運(yùn)營(yíng)商封鎖了OTT語音服務(wù)，不僅被電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)罰款，還做出了“不再犯”的承諾。

在中國(guó)，據(jù)悉運(yùn)營(yíng)商也并非鐵板一塊。由于聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)好，對(duì)待微信態(tài)度就沒有那么強(qiáng)硬。

假設(shè)中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商能夠像對(duì)付Skype一樣，將微信直接用“禁令”干掉，自然是斬草除根。只可惜，微信并沒有像Skype一樣直接提供電話服務(wù)，只是像對(duì)講機(jī)一樣提供單向通話。最關(guān)鍵的是，即使干掉了，也解決不了問題。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的顛覆，早已開始。在一次訪談中，有位觀眾對(duì)馬云直言，零售行業(yè)都非常恨淘寶。馬云很篤定地告訴他：“恨也好，不恨也好，零售行業(yè)受到的打擊，只是剛剛開始，趁早換車，趁早改道。這個(gè)不是因?yàn)槲覀?。馬云不做，李云做；淘寶不做，張三做，一定會(huì)過來的。新的經(jīng)濟(jì)，新的時(shí)代起來了?！?/p>

以互聯(lián)網(wǎng)資深人士“和菜頭”的話而言，“微信提供的已經(jīng)不再是單純的通訊服務(wù)，而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生活方式?！睋Q而言之，運(yùn)營(yíng)商可以跟一家公司博弈，但是無法對(duì)抗整個(gè)時(shí)代趨勢(shì)。

作為前車之鑒的是，早在2010年，中國(guó)移動(dòng)也曾曝出“移動(dòng)QQ以極低代價(jià)吞噬移動(dòng)GSM網(wǎng)絡(luò)流量”，當(dāng)時(shí)熱議的核心也是移動(dòng)將與騰訊重新談判合作方式與分成政策，后來不了了之。

從事件的發(fā)展看，最近也是“和諧音”頻傳。騰訊聲稱“有關(guān)微信收費(fèi)的言論純屬謠傳”。工信部則表示：“鼓勵(lì)微信與短信互相競(jìng)爭(zhēng)?！眹?guó)際大趨勢(shì)則是運(yùn)營(yíng)商更多選擇與OTT企業(yè)密切合作，讓用戶能夠免費(fèi)或者以更加便宜的費(fèi)用撥打電話，或者干脆做強(qiáng)自己的OTT。

據(jù)悉中國(guó)移動(dòng)在香港地區(qū)推出的68港元套餐，用戶每個(gè)月能享受1600分鐘通話、10000條短信以及無限上網(wǎng)流量等服務(wù)，本地Wi-Fi免費(fèi)。而在內(nèi)地推出的58元3G套餐，僅內(nèi)含本地通話350分鐘，10MB數(shù)據(jù)流量（各地有所不同），短信則單獨(dú)收費(fèi)。

僅此觀之，空間巨大。