陳雙權(quán) 白云

【摘要】長期以來，短期工受到很多企業(yè)的青睞，企業(yè)使用短期工看似可以降低企業(yè)的勞動力成本支付，但在工作中也突顯出管理者對管理工作及員工培訓(xùn)不到位、員工消極怠工情緒嚴(yán)重等諸多問題。本文針對Qx書店短期工的管理進(jìn)行分析和歸納，提出了加強(qiáng)企業(yè)短期工人力資源管理的建議。

【關(guān)鍵詞】短期工；招聘培訓(xùn)；人力資源管理

QX書店是云南省玉溪市紅塔區(qū)一家專營各類圖書老字號書店，面積500余平方米，環(huán)境優(yōu)雅，圖書品種多樣，現(xiàn)在還增加了電子產(chǎn)品、文化用品、辦公用品等新產(chǎn)品。書店秉承“為讀者服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)，為社會服務(wù)，為玉溪的文化事業(yè)服務(wù)”的發(fā)展理念，給很多在校大學(xué)生提供了短期兼職鍛煉的機(jī)會。

一、玉溪市QX書店短期工工作現(xiàn)狀描述

短期工是與固定工相對應(yīng)的一種用工形式，一般是指使用期限不超過一年的臨時性、季節(jié)性短期用工。短期工的使用性質(zhì)決定了其流動性較大，用工不穩(wěn)定，但應(yīng)用好短期工可以為企業(yè)節(jié)約很多成本。書店淡旺季分明，假期及周末銷售比較突出，平時比較蕭條，假期的工作任務(wù)比較繁重。因此，在用工機(jī)制上更適于采用短期工，選擇短期工也更加經(jīng)濟(jì)。

每逢節(jié)假日，是QX書店的旺季。這時的業(yè)務(wù)繁忙，急需增派人員，才能保證書店的正常運轉(zhuǎn)。相反，淡季就需要減少人員。為此，書店招聘短期工的方式，解決旺季和淡季的不同人員需求。短期工每次雇傭都需要培訓(xùn)，而培訓(xùn)要投入大量的人力、物力、財力，即使對員工進(jìn)行培訓(xùn)，只要短期工一走，前期的培訓(xùn)工作就變成了為他人做“嫁衣”。

二、短期工工作中存在的問題

（一）員工對工作的重要性認(rèn)識不足

Qx書店招募的短期工以剛畢業(yè)的高中生和在校大學(xué)生為主。很少接觸社會，沒有工作經(jīng)驗，相對缺乏社會責(zé)任感。所以大多短期工在工作中抱著“工作一天賺取一天的工資，繼續(xù)工作中只要不出大的差錯就可以”的想法。他們工作的目的只是單純地為了獲取廉價的勞動報酬，對于工作效果和個人價值的實現(xiàn)與否很少考慮，短期工的工作認(rèn)知不夠明確，工作態(tài)度不夠認(rèn)真。大多短期工沒有意識到要適應(yīng)現(xiàn)代社會的各種競爭，提高自身能力，提高企業(yè)的競爭能力的必要性。

（二）員工消極怠工情緒嚴(yán)重

QX書店員工招聘是指企業(yè)為了發(fā)展的需要，向外吸收具有勞動能力的個體的過程。但是，QX書店募短期工缺乏計劃。由于短期工的種種便利，書店管理者沒有經(jīng)過仔細(xì)的定崗、定員分析，隨意大量使用短期工，導(dǎo)致書店的人員富足。部分人員無事可干甚至偷懶，消極怠工，不能優(yōu)化人力資源配置，最終的結(jié)果不但沒有節(jié)約成本，反而增加了勞動力支付成本。

短期工工作期間，沒有相應(yīng)的工作績效管理規(guī)定，工資相對較低，加上他們要面對重復(fù)的、枯燥的工作，加劇了他們工作的消極性。由于缺乏工作動力而無法調(diào)動起短期工的工作積極性，他們在工作中抱著“得過且過”的心理，只要求自己完成基本任務(wù)，而不是積極主動地高效工作，導(dǎo)致員工消極怠工情緒嚴(yán)重。

（三）管理者對管理及培訓(xùn)工作認(rèn)識不到位

首先，管理者對管理的認(rèn)識不到位。QX書店管理者對短期工管理方式單一，缺乏激勵機(jī)制。因為短期工大多是季節(jié)性工作，QX書店領(lǐng)導(dǎo)者往往不能正確認(rèn)識短期工的重要作用及長遠(yuǎn)價值，忽視了對這部分人員的激勵，缺乏有效的績效考核體系。短期工的報酬居多以天計算，每天50元左右，工作時間通常超過8小時。

其次，管理者對培訓(xùn)缺乏正確的指導(dǎo)思想和價值觀念引導(dǎo)。這主要是因為人們習(xí)慣性的認(rèn)為：培訓(xùn)是一種成本。一方面，作為成本支付，理所應(yīng)當(dāng)盡量降低。因此，能省則省，在企業(yè)培訓(xùn)方面投入的資金甚少。另一方面，培訓(xùn)要投入大量的人力、物力、財力，即使培訓(xùn)了一段時間，但只要短期工一走，前期的培訓(xùn)工作變成了為他人做“嫁衣”。管理者很少考慮過自己若擁有一批優(yōu)秀的短期工可以為書店帶來多少附加價值。

三、QX書店短期工管理建議

（一）建立行之有效的招聘方式

市場競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展的各個階段要有合格的人才作為支撐，人員招聘是“獲取”這一人力資源管理要素的具體方式。做好人員招聘工作，涉及企業(yè)招聘政策的制定，招聘渠道的選擇，以及招聘方式的設(shè)計和實施。玉溪市Qx書店的短期工招聘人數(shù)基數(shù)過大，員工的需求與供給脫離實際情況。建議從招聘計劃人手：選擇適當(dāng)?shù)亩唐诠と藬?shù)，短期工的招聘要采取有目的，有針對性的招募計劃。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)管理者在招聘過程中針對應(yīng)聘人員了解其個性特征和工作特長，確定其適合的工作崗位。這樣可使每一位員工配置在最合適的位置上，以最低的成本實現(xiàn)人力資源效用的最優(yōu)配置。

（二）加強(qiáng)管理者的思想認(rèn)識

QX書店管理者需要認(rèn)識清楚：招聘什么樣的人才，培訓(xùn)什么樣的技能關(guān)系到企業(yè)的整體效益；需要重新省視招聘和培訓(xùn)的重要性。通過培訓(xùn)，員工對于企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等有了較為深入認(rèn)識和了解，能夠得心應(yīng)手的投身于自己的工作崗位。樹立培訓(xùn)意識并積極開展培訓(xùn)，前期投入可能會較大，其成果遲早會在企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績上得以體現(xiàn)，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造更客觀的利潤。

（三）提高員工工作積極性

員工是企業(yè)發(fā)展的主體，也是企業(yè)新增價值的創(chuàng)造者。員工工作的積極性將直接影響到企業(yè)的業(yè)績，現(xiàn)在人們喜歡在自己的工作中尋找人生價值，他們需要的不僅僅是金錢，還有精神方面的需求。企業(yè)盡可能地滿足他們的物質(zhì)和精神需求，對他們的工作給予獎勵，如：贊賞、獎品、獎?wù)?、宴會、旅游等，提高他們從工作獲得的效用水平，增進(jìn)其工作積極性。員工的工作熱情是人力資源管理需要開發(fā)和有待開發(fā)的一個重要內(nèi)容。玉溪市Qx書店可以嘗試通過一些管理措施發(fā)揮和利用員工的人力資源潛能，更大程度地實現(xiàn)員工自身價值，提高工作滿意度，增強(qiáng)對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。

（四）建立完善的員工績效考評機(jī)制

績效考評也稱為考績，即通過運用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對員工的工作績效進(jìn)行定期的考評，目的不僅是為了規(guī)劃人力資源和薪酬。激勵和發(fā)展員工潛力等有助于企業(yè)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，而且對員工來說，亦可加強(qiáng)自律。

作為短期工，他所面臨的問題是能否繼續(xù)在企業(yè)工作。所以要想調(diào)動他們的積極性，就要讓他們產(chǎn)生一種危機(jī)意識。通過建立激勵機(jī)制，讓他們意識到只有完成一定的工作目標(biāo)才能繼續(xù)獲得工作機(jī)會。玉溪市Qx書店在制定考核制度上要根據(jù)短期工的需求特點進(jìn)行設(shè)計。整個考核制度向Qx書店的所有員工開放，讓短期工也意識到自身與企業(yè)是聯(lián)系在一起。

四、小結(jié)

QX書店和類似企業(yè)通過培訓(xùn)和有效激勵短期工，可以提高他們的工作技能、知識、態(tài)度，讓員工感受到重視、關(guān)心，員工將愿意積極主動地把個人勞動潛力和智慧發(fā)揮出來。對于中小企業(yè)而言，企業(yè)在人才招聘、培訓(xùn)中要積極研究個人需求和企業(yè)目標(biāo)。通過完善的激勵機(jī)制，制定人才隊伍收入待遇及其崗位責(zé)任和業(yè)績、貢獻(xiàn)掛鉤的原則，實行按崗位、按任務(wù)、按業(yè)績付酬的分配制度，建立一個氣氛和諧、融洽的工作環(huán)境，最大限度地調(diào)動人才積極性，促使企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)和員工業(yè)績的上漲，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人才資源開發(fā)的雙豐收。