王志剛

摘 要：中鐵大橋局六公司正處于轉(zhuǎn)型跨越關(guān)鍵時期，作為建筑施工企業(yè)，我們無論是經(jīng)營管理，還是企業(yè)發(fā)展都面臨新的情況。辦公室作為公司職能部門，面對企業(yè)新形勢下新的要求，我們該如何做好新型服務(wù)工作，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理提升，筆者談一點(diǎn)自己的見解。

關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；辦公室；職能

辦公室工作主要職責(zé)是圍繞企業(yè)經(jīng)營管理中心開展工作，服務(wù)全局、溝通、協(xié)調(diào)各部門，確保政令暢通。辦公室工作一般以“強(qiáng)力執(zhí)行、主動超前、高效務(wù)實(shí)”為工作理念，履行企業(yè)綜合管理的服務(wù)職能。當(dāng)前，建筑市場受國家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的影響，市場機(jī)制呈現(xiàn)倒逼，建筑施工企業(yè)承接項(xiàng)目份額嚴(yán)重縮水；面對如此嚴(yán)峻的形勢，建筑施工企業(yè)辦公室如何更好地服務(wù)企業(yè)、協(xié)同管理、當(dāng)好參謀顯得尤為重要。

企業(yè)辦公室作為綜合行政管理部門，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展中，肩負(fù)著不可或缺的職責(zé)，辦公室的工作質(zhì)量和效率高低，運(yùn)行順暢與否，對企業(yè)政令的傳達(dá)執(zhí)行、企業(yè)發(fā)展的綜合實(shí)力、企業(yè)形象的面貌展示密切相關(guān)。辦公室工作內(nèi)容很多，下面，我將結(jié)合自身在建筑施工企業(yè)辦公室的從業(yè)經(jīng)歷，就建筑施工企業(yè)如何做好辦公室工作幾個重點(diǎn)方面淺談幾點(diǎn)想法和體會。

1 認(rèn)清行業(yè)特點(diǎn)，找準(zhǔn)自身定位

中鐵大橋局集團(tuán)六公司是中鐵大橋局的全資子公司，主要以生產(chǎn)軌枕及橋梁為主，公司經(jīng)歷三次轉(zhuǎn)型后，目前已具備承攬大型綜合工程的實(shí)力，工程項(xiàng)目分布全國各地及海外?！笆濉币?guī)劃以來，公司致力實(shí)現(xiàn)片區(qū)經(jīng)營，通過項(xiàng)目施工帶動項(xiàng)目開發(fā)，突出法人管項(xiàng)目這一核心，公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)為新上及在建項(xiàng)目配齊配好班子和人力資源，并要求公司本部各職能部門與項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)實(shí)時對接。辦公室作為公司行政綜合事務(wù)的服務(wù)部門，職責(zé)主要是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成重要決策，做好執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門完成各項(xiàng)工作。

就建筑施工企業(yè)辦公室工作而言，辦公室一方面要充分了解企業(yè)發(fā)展沿革、市場環(huán)境和行業(yè)趨勢，領(lǐng)悟公司管理層的工作思路，為管理層提供決策前的理論支持，發(fā)揮好參謀助手作用；另一方面需要辦公室工作人員最大限度地提高工作效率，明確崗位職責(zé)和職業(yè)生涯定位，增進(jìn)與部室、項(xiàng)目現(xiàn)場及員工的溝通，切實(shí)為公司公司上下、各單位提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

2 樹立“精細(xì)”意識，辦文力保質(zhì)量

“工欲善其事，必先利其器”。辦公室作為行政“中樞”部門，很大程度上需要以文輔政，通過各類公文和材料的撰寫為企業(yè)的行政管理、綜合治理提供詳實(shí)的理論依據(jù)，依托質(zhì)量高、寓意深的優(yōu)秀文章和調(diào)研報告，滲透到企業(yè)重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話之中，寓謀于文，寓謀于會。

建筑施工企業(yè)的行業(yè)主體是工程項(xiàng)目，辦公室依托行業(yè)主體辦文顯的尤為關(guān)鍵。一要善想多思。每次辦文開始前，辦公室公文起草者應(yīng)從文章的內(nèi)容、標(biāo)題涵蓋意義、當(dāng)前行業(yè)態(tài)勢以及達(dá)到的目的幾個方面入手，心中打好腹稿，將成文后對施工現(xiàn)場的指導(dǎo)和教育意義放在首位，切實(shí)通過“心里話”將領(lǐng)導(dǎo)想表達(dá)的真正意圖傳達(dá)給每位員工；二要避免斷層。辦文質(zhì)量高低的關(guān)鍵在于文章的邏輯層次是否嚴(yán)謹(jǐn)分明、內(nèi)容是否精準(zhǔn)詳細(xì)，這就要求文秘人員多寫、多斟酌揣摩、多深入現(xiàn)場，避免因?yàn)楣僭?、套話、大話，?dǎo)致文章層級混亂，失去現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義；三要結(jié)合實(shí)際。網(wǎng)絡(luò)信息無不充斥到現(xiàn)代社會的每個角落，網(wǎng)絡(luò)的利弊想必人人皆知，文秘人員辦文時間過長、過程艱辛，往往會出現(xiàn)疲于應(yīng)付的局面。撰寫文稿，借鑒是根基，消化是成長，創(chuàng)新是靈魂。那么辦公室文秘工作人員應(yīng)該時刻明確自身定位，切忌天下文章一大抄，要樹立辦文意在育人育己，緊密結(jié)合辦文時企業(yè)所處的大環(huán)境，真正做到理論結(jié)合實(shí)際，文風(fēng)清新盎然、讀來有滋有味。

3 樹立“超前”意識，辦會力爭完滿

“會”是聚，是多人參與的事，無論是“議”還是“談”，都是把大家各自的想法、主張、意見通過聚在一起的形式統(tǒng)一起來，形成一個共識。所以，辦會的中心任務(wù)就是起協(xié)調(diào)作用。

建筑施工企業(yè)會議根據(jù)行業(yè)特性，一般分為工作例會、現(xiàn)場辦公會、生產(chǎn)調(diào)度會及各類專題會議四大板塊。優(yōu)秀的企業(yè)辦公室應(yīng)該結(jié)合所處行業(yè)需要召開的各類會議板塊制定會議運(yùn)作模塊，通過抓主線的方式，在接到會議通知后的第一時間，組織專人專班進(jìn)行會議超前策劃。此外，對會議召開通知、會議召開內(nèi)容、會議召開的時間地點(diǎn)、會議參加人員四個要素要做到準(zhǔn)確無誤；對會議召開步驟、各類注意事項(xiàng)、人員食宿安排、車輛調(diào)度排班等事宜，嚴(yán)格按照管理層要求實(shí)施。

4 樹立“務(wù)實(shí)”意識，辦事力求圓滿

一切事務(wù)性工作都是“事”。廣義地理解，“辦文”、“辦會”、也是“辦事”。所以，“事”的特點(diǎn)就是雜，無邊無際、無盡無休、無時無刻?！稗k事”的核心是要認(rèn)識事理，認(rèn)識事理的目的在于提高辦事悟性，較高的辦事悟性才能使人懂事，能辦事，把事情辦出最佳結(jié)果。

就建筑施工企業(yè)而言，“事”猶如工程項(xiàng)目分布，點(diǎn)多面廣，量多繁雜。針對這個特點(diǎn)，辦公室工作一要做到結(jié)合特點(diǎn)辦事。做任何事情，都要找準(zhǔn)其特點(diǎn)，這樣就有了切入點(diǎn)，干起工作來不僅能主動，還能起到綱舉目張、全局皆活的作用。例如信息工作，公司的信息工作在集團(tuán)排名一直處于中游，難以提高。今年以來，結(jié)合項(xiàng)目停工或冬休信息總量少的特點(diǎn)，辦公室分管信息工作的副職首先帶頭撰寫各類行政信息，進(jìn)而發(fā)動辦公室全體參與信息撰寫，建立行政信息上報電子臺帳，將公司本部辦公室員工撰寫的信息整理后分發(fā)給辦公室全體進(jìn)行學(xué)習(xí)，經(jīng)過調(diào)整，現(xiàn)在公司行政信息整體數(shù)量逐季上升；二要做到靈活做事辦事。辦公室工作，在堅持原則的同時，要力求做到靈活，特別是要學(xué)會急事急辦、特事特辦。結(jié)合建筑施工企業(yè)的特點(diǎn)，要確保業(yè)主的事就是我們的事，要力爭第一時間解決并完成。辦公室全體要摒棄崗責(zé)、權(quán)級的世俗觀念，以辦公室負(fù)責(zé)人為首，主動帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣。積極主動學(xué)習(xí)社會科學(xué)、自然科學(xué)、人文地理及黨內(nèi)哲學(xué)，對學(xué)習(xí)突出的尖子要進(jìn)行鼓勵和獎勵。通過不斷學(xué)習(xí)提升自身修養(yǎng)，提高辦事能力，將真正能干事、想干事、干成事的人選拔出來，進(jìn)行后備梯隊(duì)推薦；三要做到實(shí)干巧干辦事。實(shí)干就是要敬業(yè)高效。辦公室工作任務(wù)多，要求高，節(jié)奏快，稍不抓緊時間即逝，這就要求辦公室工作人員要講究工作效率，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)做到“四戒”（戒大事不敏，辦公室負(fù)責(zé)人要在領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖上下功夫，提高站位角度，提高鑒別敏感性；戒打折變通，辦公室要率先做到執(zhí)行指示不打折扣，為公司其它部門樹立標(biāo)桿；戒守攤求穩(wěn)，強(qiáng)化“在狀態(tài)、有激情、敢作為”的進(jìn)取精神，勇于開拓創(chuàng)新，高起點(diǎn)謀劃，高速度推進(jìn)，高質(zhì)量落實(shí)；戒小進(jìn)即滿，善于找準(zhǔn)參照系，主動跳出崗位看誤區(qū)，跳出局部看全局，跳出進(jìn)步看差距，塑造新的精神區(qū)位）。巧干的關(guān)鍵就是要穩(wěn)住基石。清正廉潔，作風(fēng)優(yōu)良，開源節(jié)流是辦公室工作的成事之基、立身之本。辦公室工作人員要跳出思維怪圈，測算一生中的工作學(xué)習(xí)時間，將工作視為人生樂趣，講政治、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、顧大局，形成慎初、慎獨(dú)、慎微的風(fēng)清氣正環(huán)境，堅決克服言行不一、忽悠布置、拖拉疲沓等不良之風(fēng)，提高辦公室輔政能力。