【摘 要】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，賒銷已逐漸成為企業(yè)擴(kuò)大銷售的一個(gè)重要手段。因此，應(yīng)收賬款的管理便成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要話題。本文對(duì)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理工作存在的問題及其原因進(jìn)行了分析，并提出一些解決應(yīng)收賬款管理工作的相應(yīng)對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)收賬款；壞賬；對(duì)策

引 言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，往往會(huì)以各種手段來擴(kuò)大自己的銷量，如：加大媒體廣告宣傳力度、提升產(chǎn)品質(zhì)量、適當(dāng)壓低價(jià)格、加強(qiáng)產(chǎn)品售后服務(wù)等等，賒銷也成為擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的手段之一。對(duì)于質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)都基本相似的產(chǎn)品，實(shí)行賒銷的銷量及銷售額會(huì)明顯大于現(xiàn)銷。為了擴(kuò)大自身銷量的競(jìng)爭(zhēng)需要，企業(yè)不得不采取賒銷或其他更優(yōu)惠的方式來招攬顧客，應(yīng)收賬款隨之產(chǎn)生。

一、應(yīng)收賬款的定義

應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷售商品或產(chǎn)品、提供勞務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)向購(gòu)貨單位收取的款項(xiàng)，以及代墊運(yùn)雜費(fèi)和承兌到期而未能收到款的商業(yè)承兌匯票。

1、應(yīng)收賬款是企業(yè)因銷售活動(dòng)引起的債權(quán)，凡不是因銷售活動(dòng)而發(fā)生的應(yīng)收款項(xiàng)，不應(yīng)列入應(yīng)收賬款。如：應(yīng)收職工欠款、應(yīng)收債務(wù)認(rèn)得利息應(yīng)收保險(xiǎn)賠款等，均不應(yīng)列入應(yīng)收賬款。

2、應(yīng)收賬款是指流動(dòng)資產(chǎn)性質(zhì)的債權(quán)，不包括長(zhǎng)期性質(zhì)的債權(quán)，如：合同或協(xié)議價(jià)款的收取采用遞延方式的，屬于長(zhǎng)期應(yīng)收款。

3、應(yīng)收賬款是企業(yè)應(yīng)收客戶的款項(xiàng)，不包括企業(yè)付出的各類存出保證金，如：租入包裝物保證金。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題

諸多原因的存在，許多企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理沒有重視，企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)方面便受到了嚴(yán)重的影響。筆者通過觀察和調(diào)查一些企業(yè)應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)主要存在以下幾個(gè)方面的問題：

（一）、信用資信評(píng)估薄弱。我國(guó)大部分企業(yè)為了增加自身銷量，占據(jù)市場(chǎng)份額，在賒銷前根本很少去詳細(xì)調(diào)查評(píng)估客戶的資信程度和信用等級(jí)。一些企業(yè)普遍缺乏“信用”觀念，信用銷售前缺乏規(guī)范的信用銷售程序，資信評(píng)估系統(tǒng)非常薄弱，很大一部分信用銷售取決于行政部門干預(yù)或是銷售層的主觀喜好，導(dǎo)致大量應(yīng)收賬款不能及時(shí)回收。

（二）、管理權(quán)責(zé)不夠明確。對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)：有些根本不應(yīng)該產(chǎn)生的應(yīng)收賬款產(chǎn)生了，而且還有些款項(xiàng)是對(duì)不上的，就更不用想回收了。原因一：權(quán)責(zé)劃分比較含糊，責(zé)任人不明確；原因二：管理辦法不嚴(yán)格，同時(shí)缺少必要的內(nèi)部控制制度。

（三）、應(yīng)收賬款跟蹤控制不到位。許多企業(yè)的應(yīng)收賬款得不到及時(shí)核對(duì)和清理，導(dǎo)致不能按時(shí)收回貨幣資金，存在著一定的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中未建立或未遵守跟蹤控制制度，很多問題便涌現(xiàn)出來。問題一：財(cái)務(wù)部與銷售部門不及時(shí)核對(duì)，核算銷售脫節(jié)。問題二：企業(yè)未實(shí)行應(yīng)收賬款定期對(duì)賬制度，交易過程中，容易出現(xiàn)資金流動(dòng)和貨物貨物的差異及票據(jù)記錄傳遞的差錯(cuò)。問題三：賬齡過長(zhǎng)，壞賬的風(fēng)險(xiǎn)也越大，企業(yè)的收賬成本也越大。

（四）、簽訂合同時(shí)內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在合同的訂立過程中，缺乏對(duì)合同內(nèi)容全面、審慎的把握，所簽的合同條款不齊備，內(nèi)容不全面，為合同的履行埋下了隱患。在訂立合同時(shí)，合同的一般條款欠缺，雖然不會(huì)對(duì)合同的成立、合同的效力等問題產(chǎn)生影響，卻會(huì)對(duì)合同的履行、合同當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)帶來消極影響。還有就是業(yè)務(wù)人員票據(jù)知識(shí)不夠，特別是支票的處理上沒有知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，沒有預(yù)防空頭支票、虛假賬票等知識(shí)而開具了相關(guān)的認(rèn)可收據(jù)，從而導(dǎo)致追索不能，造成壞賬產(chǎn)生。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理策略

（一）、制定嚴(yán)格的信用政策。激烈的競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)在銷售中采取了賒賬行為。其實(shí)，賒銷的效果到底好不好，大部分都取決于企業(yè)為這一行為制定的信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣等信用政策。信用期間是指顧客從購(gòu)貨到付款之間所間隔的時(shí)間，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，如果企業(yè)制定的信用期間過短，不足以吸引顧客，會(huì)使銷售額和相應(yīng)的利潤(rùn)下降；如果制定的信用期過長(zhǎng)，利潤(rùn)和銷售額會(huì)有所增加，但應(yīng)收賬款投放成本會(huì)增加，甚至有可能造成利潤(rùn)下降。因此，在賒銷之前，企業(yè)很有必要去調(diào)查和評(píng)估客戶的資信程度和信用等級(jí)，并成立相應(yīng)的資信評(píng)估系統(tǒng)。

（二）、做好企業(yè)應(yīng)收賬款的賬齡分析。賬齡分析可以看出：享受折扣付款的客戶數(shù)，信用期內(nèi)付款的客戶數(shù)，信用期后付款的客戶數(shù)和拖欠付款期過長(zhǎng)的客戶數(shù)。針對(duì)這些情況，應(yīng)及時(shí)采取措施，可以調(diào)整企業(yè)信用對(duì)策，及時(shí)和客戶取得聯(lián)系并提醒盡快還款。

（三）、規(guī)范會(huì)計(jì)核算工作。財(cái)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，規(guī)范會(huì)計(jì)核算，制定往來款項(xiàng)對(duì)賬制度。在做好應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的日常工作外，還要根據(jù)應(yīng)收賬款的特點(diǎn)結(jié)合本單位的具體情況，制定往來款項(xiàng)的對(duì)賬制度，并要嚴(yán)格執(zhí)行。

（四）、實(shí)行嚴(yán)格的壞賬核銷制度。從賒銷的那一刻起，企業(yè)就冒著應(yīng)收賬款可能收不回的風(fēng)險(xiǎn)，即發(fā)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。判斷壞賬及其多少并不是一件容易的事情，企業(yè)對(duì)于壞賬的判斷處理至少需兩人以上，防止發(fā)生舞弊現(xiàn)象。對(duì)已核銷的壞賬仍要進(jìn)行專門的管理，只要債務(wù)人不是死亡或破產(chǎn)，只要還有一線希望，我們都不要輕易的放棄。對(duì)已核銷的壞賬又重新收回要進(jìn)行嚴(yán)格的會(huì)計(jì)處理，先做重現(xiàn)應(yīng)收賬款的會(huì)計(jì)分錄，后做收款的會(huì)計(jì)處理，這樣做也有利于管理人員掌握信息。

（五）、建立應(yīng)收賬款清收責(zé)任制。企業(yè)要針對(duì)應(yīng)收賬款管理中經(jīng)常出現(xiàn)的狀況，以制度的形式將債權(quán)責(zé)任明確下來，以規(guī)范有關(guān)人員的行為。1、明確劃分責(zé)任范圍，賒銷的客戶在企業(yè)一般都會(huì)有相應(yīng)的責(zé)任人，盡可能地落實(shí)到個(gè)人；2、明確規(guī)定客戶所欠款項(xiàng)在未完全收回之前，責(zé)任人不得隨意調(diào)離企業(yè)；3、明確規(guī)定企業(yè)各人的職權(quán)范圍，如發(fā)現(xiàn)有超限額賒銷或未經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批的賒銷可采取相應(yīng)的處罰措施，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果；4、明確規(guī)定隱瞞、變更應(yīng)收賬款事項(xiàng)應(yīng)負(fù)的各種責(zé)任，制定獎(jiǎng)懲方案；5、明確規(guī)定由于信用部門人員徇私舞弊，調(diào)查不實(shí)而產(chǎn)生壞賬應(yīng)負(fù)的責(zé)任；6、明確規(guī)定責(zé)任監(jiān)督部門，防止責(zé)任管理僅僅流于形式。

當(dāng)然，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理而言，責(zé)、權(quán)、利是不可分的。企業(yè)可以將應(yīng)收賬款的清收和責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，制定具體的目標(biāo)和有力的獎(jiǎng)罰措施，嚴(yán)格的資金回籠考核制度，以實(shí)際收到貨款數(shù)作為賒銷責(zé)任人的考核目標(biāo)，這樣就可使銷售人員有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，從而加強(qiáng)貨款的回收。

結(jié)束語

總之，應(yīng)收賬款的管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，企業(yè)應(yīng)該采取積極的措施。首先，各部門相互協(xié)調(diào)和配合，形成應(yīng)收賬款組織體系；其次，相關(guān)部門之間定期交流并及時(shí)反饋相應(yīng)信息，充分調(diào)動(dòng)供應(yīng)、銷售、財(cái)務(wù)人員的積極性；再次，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的事后管理控制，定期對(duì)賬，對(duì)名存實(shí)亡的應(yīng)收賬款及時(shí)轉(zhuǎn)銷，做到賬實(shí)相符。

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