【摘 要】本文通過對(duì)當(dāng)代人本主義教育思想的探討，提出高校學(xué)生工作人性化的管理理念，同時(shí)針對(duì)當(dāng)今高校內(nèi)學(xué)生工作人性化管理存在的誤區(qū)進(jìn)行剖析，指出人性化管理實(shí)現(xiàn)的條件，并提出筆者對(duì)高校學(xué)生工作人性化管理的一些想法。

【關(guān)鍵詞】高校學(xué)生工作；人性化管理

一、人本主義教育思想的來源及涵義

討論學(xué)生工作人性化，就不能不提現(xiàn)代人本主義教育思想，人本主義教育思想脫胎于哲學(xué)上的人本主義，它的中心理念有二：一是人是不可分割的整體，想了解人、研究人必須從整個(gè)人著眼。二是每個(gè)人都有它自己的需求與愿望，有它自己的能力和經(jīng)驗(yàn)，有它自己的痛苦與快樂。人本主義教育思想經(jīng)過追隨者的不懈努力，逐漸形成了自成體系的教育理論，它涵蓋了教育的目的、課程設(shè)置、師生關(guān)系、教學(xué)體系四個(gè)方面。在教育目的上，人本主義教育思想觀認(rèn)為，教育的目的是促進(jìn)個(gè)性的發(fā)展，培養(yǎng)有個(gè)性的人。許多人本主義教育家認(rèn)為教育的根本目標(biāo)是有助發(fā)展人的個(gè)性，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己是獨(dú)特的人類并最終幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)其潛能。馬斯洛指出，教育的本質(zhì)是發(fā)展人的潛能，尤其是那種成為一個(gè)真正人的潛能，教育要在滿足人最基本的需要的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)需要的發(fā)展，人的社會(huì)化過程和個(gè)性化的過程是統(tǒng)一的。人本主義教育思想特別強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的自我意識(shí)；在課程設(shè)置方面，人本主義教育思想反對(duì)知識(shí)的純粹性與抽象性，更傾向于把學(xué)習(xí)和生活聯(lián)系起來，改變傳統(tǒng)教育中以智力為學(xué)科中心課程的做法，而把“人的能力的全域發(fā)展”作為目的，所以在課程設(shè)置上，要適合學(xué)習(xí)者的興趣、能力及需要，因材施教，與學(xué)習(xí)者的生活經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)狀態(tài)密切相聯(lián)；在師生關(guān)系上，人本主義教育思想強(qiáng)調(diào)教育要以學(xué)生為中心，反對(duì)將學(xué)生個(gè)人組織化；人本主義教育的學(xué)生觀認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)把學(xué)生都當(dāng)作具有他或她自己的感情的獨(dú)特人看待，而不是作為授予某種東西的物體。而作為老師，按照羅杰斯的說法，他只不過是一位愿意幫助學(xué)生探索可能答案的“促進(jìn)者”。在教學(xué)系統(tǒng)方面，人本主義教育思想強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，探求學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)和社會(huì)化的新途徑，學(xué)校教育要努力適應(yīng)學(xué)生的需要，發(fā)揮他們的各種潛能，使他們能夠愉快、創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，感受到自我價(jià)值的存在和實(shí)現(xiàn)，以培養(yǎng)健康的人。

作為高校管理中的一部分，學(xué)生工作的人性化管理就是由現(xiàn)代人本主義思想延伸出來的。如何做到尊重學(xué)生的個(gè)體差異和個(gè)性特點(diǎn)，創(chuàng)新機(jī)制，建立有利于學(xué)生健康成長(zhǎng)的促進(jìn)性內(nèi)部評(píng)價(jià)體系，積極開發(fā)學(xué)生的潛能，使學(xué)生在學(xué)校感受到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人力量的存在……這便是高校學(xué)生工作人性化管理的理念所在。

二、高校學(xué)生工作人性化管理實(shí)現(xiàn)的條件

1.以人為本的管理理念。首先，以人為本理念的定義問題，以人為本作為一種管理的理念，管理者必須準(zhǔn)確、深刻地領(lǐng)會(huì)它的內(nèi)涵，而不能模擬兩可、混淆不清，更不能張冠李戴、本末倒置。其次，要確實(shí)把以人為本、尊重個(gè)人實(shí)現(xiàn)與發(fā)展的理念貫徹到學(xué)生管理工作的各個(gè)方面，以學(xué)生為中心，為學(xué)生的成人成才服務(wù)。然而現(xiàn)實(shí)的情況并不樂觀，許多學(xué)校在口號(hào)上大提“以人為本”“全校工作要以學(xué)生為中心”，然而在實(shí)際操作中，官僚主義盛行，家長(zhǎng)制作風(fēng)嚴(yán)重，無(wú)視學(xué)生感受，處處給學(xué)生工作設(shè)定各種各樣的關(guān)卡，學(xué)生工具論思想嚴(yán)重。何謂以人為本，其最基本的含義就是把學(xué)生當(dāng)人看，延伸到學(xué)生工作中就是師生在人格上的平等。因此，要在思想上重視學(xué)生的感受和需要，尊重、愛護(hù)學(xué)生。另外，學(xué)生管理工作要鼓勵(lì)學(xué)生個(gè)性發(fā)展，每個(gè)人都有不同的個(gè)性特點(diǎn)，因此學(xué)校在管理上要堅(jiān)持拋棄家長(zhǎng)的傳統(tǒng)作風(fēng)，充分尊重個(gè)性發(fā)展與需要，充分挖掘?qū)W生的各種潛能，激發(fā)他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2.穩(wěn)定的制度架構(gòu)，附以堅(jiān)決、有效的執(zhí)行力。在經(jīng)濟(jì)學(xué)上有個(gè)“路徑依賴”的概念，指的是一個(gè)國(guó)家一旦選擇了某種制度，無(wú)論這種制度是好是壞，就會(huì)沿著這一制度走下去，產(chǎn)生對(duì)該制度的路徑依賴。在談?wù)摳咝９ぷ魅诵曰瘯r(shí)，我們假設(shè)的前提是高校必須有一套完善、健全的制度體系，只有這樣，路徑依賴才不會(huì)迷失方向，學(xué)校管理通過制度設(shè)定才能達(dá)到減少機(jī)會(huì)成本、實(shí)現(xiàn)利益最大化的效果。作為一所成熟的管理機(jī)構(gòu)，一套完善、健全、成熟、穩(wěn)定的制度架構(gòu)是高校開展一切工作的基礎(chǔ)，是人性化管理的根基所在。穩(wěn)定的制度有利于學(xué)生對(duì)于人性化內(nèi)涵與外延的定位，更能發(fā)揮學(xué)生的潛能與主動(dòng)性，在合法、合理、合情的前提下實(shí)現(xiàn)最大的人性化，無(wú)序和盲目的管理狀態(tài)無(wú)論是基于善意還是惡意的出發(fā)點(diǎn)，其結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致更加無(wú)序、混亂，學(xué)生時(shí)刻處于一種對(duì)毫無(wú)預(yù)知、突如其來的處罰的恐慌之中，何談發(fā)揮主動(dòng)性，這從根本上違背了人本主義教育的思想。其次，堅(jiān)決有效的執(zhí)行力是人性化管理的保證，有制度而無(wú)執(zhí)行力，那是學(xué)校管理缺乏信心的表示，人性化管理也便是空談。

3.具體管理過程實(shí)踐中的人性措施。任何制度的實(shí)現(xiàn)，其終端都必須通過管理者這個(gè)角色，換句話說，必須由人來執(zhí)行，一旦摻進(jìn)人的因素，純粹的客觀主義就不可能得到實(shí)現(xiàn)，我們只能是力求最大程度上的客觀主義，減少主觀因素的介入。不過，絕對(duì)的客觀主義對(duì)于管理者來說未必是件好事。做人的工作，還是要以原則性與靈活性較為和諧的結(jié)合為主線，原則明確，方法靈活，掌握尺度，游刃有余。然而，在發(fā)揮管理的靈活性上，就存在著一個(gè)價(jià)值判斷問題：是否人性化？這就要求管理者在具體管理實(shí)踐中貫徹“以人為本”的理念，要更快、更好地為學(xué)生服務(wù)，而不能人為地設(shè)定層層關(guān)卡，無(wú)視學(xué)生感受，加重學(xué)生負(fù)擔(dān)。

4.管理者的“人格力量”是學(xué)生管理工作人性化的軟件要求。學(xué)高為師，身正為范，管理者人員自身高尚的道德、超人的才情、濃厚的學(xué)養(yǎng)積淀所形成的人格感召力就顯得特別重要。對(duì)于管理人員來說，如果沒有和教師一樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)和一樣的層次，在管理中就會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活情況和思想狀態(tài)難以做出正確的評(píng)價(jià)，對(duì)于學(xué)生出現(xiàn)的問題難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)學(xué)生需要什么樣的服務(wù)，需要為學(xué)生創(chuàng)造哪些條件都不能很準(zhǔn)確的把握。在這種情況下，就算“心有余”，也是“無(wú)力為之”，這些從根本上，就需要管理人員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、陶冶情操，從知識(shí)水平到做人處事等方面進(jìn)行改進(jìn)，以人格的力量管理學(xué)生，這樣才能真正做到以身作則，為人師表，于潛移默化中影響學(xué)生的人格、志趣，甚至他們的人生選擇。

三、關(guān)于增進(jìn)高校學(xué)生工作人性化管理的幾點(diǎn)想法

1.人性化管理與心理認(rèn)同感。學(xué)校作為學(xué)生人生的第二課堂，也是第二個(gè)家，首先，它必須給學(xué)生予歸屬感、認(rèn)同感和安全感，換句話說，要讓學(xué)生愛上這個(gè)“家”，無(wú)論這個(gè)家是否堂皇富麗，光鮮動(dòng)人。要做到這一點(diǎn)，學(xué)校要信任學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生、像父母一樣呵護(hù)學(xué)生的成長(zhǎng)，關(guān)注學(xué)生的需要和感受，尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，發(fā)揮他們的潛能，體現(xiàn)他們的價(jià)值，只有這樣，學(xué)生才能從心理上接受并熱愛他們的學(xué)校，關(guān)注學(xué)校的發(fā)展，為學(xué)校發(fā)展出謀獻(xiàn)策。然而，現(xiàn)在很多高校的管理者，往往樂于接受快捷、功利的管理手段，凡事以學(xué)校利益出發(fā)，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，但凡小事大事只有在保證學(xué)校利益和不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下才能開展，忽視學(xué)生作為“人”所具有的最基本的需要和感受，學(xué)生個(gè)性發(fā)展的空間受到很大限制，這種做法無(wú)異于殺雞取卵。學(xué)生工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的人心工程，暴風(fēng)驟雨般嚴(yán)打的方式固然可以取到階段性的成果，但學(xué)生階段極強(qiáng)的逆反心理的這一特點(diǎn)只會(huì)使情況變得更加糟糕，從而使學(xué)校良好的初衷發(fā)生變質(zhì)。

2.如何打破學(xué)校長(zhǎng)期以來形成的家長(zhǎng)式作風(fēng)的堅(jiān)冰，從而真正確立以人為本的管理理念。我校作為剛升本不久的本科院校，雖在升本之初提出了諸多先進(jìn)的管理理念，如“建設(shè)和諧校園”“創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流的應(yīng)用型本科院?！钡?，但在很多方面不定期殘存著原先專科辦學(xué)時(shí)的管理觀念和模式，當(dāng)然，這也是學(xué)校過渡時(shí)期不可避免的現(xiàn)象，但發(fā)現(xiàn)問題和解決問題永遠(yuǎn)都是前進(jìn)的標(biāo)志，固步自封和安于現(xiàn)狀必將為時(shí)代所拋棄。因此，如何在更高層次上和更深領(lǐng)域里探求本科院校自由、平等、和諧、平衡的發(fā)展途徑，是正處于新生期的福建工程學(xué)院所面臨的最大問題，只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)取，工院的發(fā)展才能蒸蒸日上、后來居來。

3.人性化管理要注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行人性化教育。人們應(yīng)該享有一項(xiàng)權(quán)利，并不意味著他會(huì)正確地使用這項(xiàng)權(quán)利。同樣，人性化管理的前提是學(xué)生是注重個(gè)人發(fā)展、需要，能獨(dú)立進(jìn)行抉擇并為自己所抉擇的生活負(fù)責(zé)任的“健康人”，然而，大學(xué)生雖被稱為天之驕子，但素質(zhì)也是參差不齊，有些學(xué)生雖高呼“自由、平等、博愛”，而真正把權(quán)利賦予他們的時(shí)候卻不知道如何去正確行使，甚至，違背學(xué)校本意、宗旨濫用權(quán)利，褻瀆權(quán)利。因此，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的人性化教育，使學(xué)生明確自己的權(quán)利義務(wù)，真正成為一個(gè)能獨(dú)立抉擇并能為之負(fù)責(zé)的“健康人”。這樣，人性化管理才有的放矢。

4、營(yíng)造一個(gè)互相尊重的環(huán)境。為營(yíng)造一個(gè)互相尊重的環(huán)境，這是充分發(fā)揮學(xué)校人性化管理的必要條件。在以權(quán)力與服從為主要管理方式的學(xué)校制度管理中，教師得不到精神上的尊重，工作中只能是被動(dòng)的服從，難于發(fā)揮主人翁的作用，也不可能真正發(fā)揮出創(chuàng)造性。試想一下：在一個(gè)人格得不到尊重、工作得不到認(rèn)可、合理的需求得不到滿足的環(huán)境中，其心情怎能舒暢，其創(chuàng)造激情、創(chuàng)造性從何而來？感情因素對(duì)人行為的影響是以共識(shí)和情感為基礎(chǔ)的，在這個(gè)基礎(chǔ)上營(yíng)造一個(gè)平等、團(tuán)結(jié)、尊重的組織氛圍，這對(duì)于主體意識(shí)突出的教師們，將具有極大的感召力。

總之，高校學(xué)生工作人性化管理的實(shí)現(xiàn)還任重道遠(yuǎn)，還是一個(gè)不斷摸索、學(xué)習(xí)的過程，因此，我們應(yīng)該把創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流的應(yīng)用型本科院校的目標(biāo)與人性化管理的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一起來，互為補(bǔ)充，互為促進(jìn)，共建工院美好的明天。

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