社會責(zé)任管理工作在企業(yè)有效落地的路徑及方法，可圍繞“三全”目標模式和“四化”推進模式進行。

企業(yè)的社會責(zé)任，是現(xiàn)代企業(yè)運營管理的新方式。負責(zé)任的企業(yè)行為，必須將社會責(zé)任理念融入企業(yè)的使命、價值觀和愿景，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化。從管理入手，是全球一流公司社會責(zé)任實踐的最新方向，也是全球企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的制高點。開展社會責(zé)任管理，既是當務(wù)之急，又是長遠發(fā)展之道，對于企業(yè)實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展有著重要而深遠的影響。

確立社會責(zé)任管理推進工作思路

緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，推動社會責(zé)任融入企業(yè)經(jīng)營管理全過程，探索根植各層級、各崗位的社會責(zé)任管理模式，加強與利益相關(guān)方的溝通，促進企業(yè)與利益相關(guān)方之間形成“利益認同、情感認同、價值認同”，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟、社會和環(huán)境綜合價值最大化。

堅持聯(lián)系實際、實踐創(chuàng)新。在符合科學(xué)的社會責(zé)任觀、社會責(zé)任管理的通用理念、標準和模式下，結(jié)合企業(yè)自身實際，在社會責(zé)任管理推進過程中不斷探索創(chuàng)新，形成具有自身特色的推進模式、管理方式和實踐內(nèi)容。

堅持統(tǒng)籌部署、過程跟蹤。對企業(yè)社會責(zé)任管理推進的頂層設(shè)計、落實機制、總結(jié)改進三個階段采取全過程跟蹤的工作方式，提煉社會責(zé)任管理推進的相關(guān)概念，記錄推進的步驟和方法，形成典型案例，使其社會責(zé)任管理工作可記錄、可傳播、可推廣。

制定社會責(zé)任管理推進模式

制定社會責(zé)任管理“三全四化”特色推進模式。即“全員參與、人人能動；全過程覆蓋、事事踐行；全方位融合、處處管控”，“項目化運作、模式化管控、指標化評價、制度化保障”，推動社會責(zé)任管理工作有效推進和落實。

建立“三全”目標模式?！叭珕T參與，人人能動”是指強化全員履責(zé)意識，將履行社會責(zé)任、推進可持續(xù)發(fā)展落實到各層級、各崗位的每一名員工，實現(xiàn)全員履責(zé)的素質(zhì)能力、執(zhí)行能力、實踐能力、創(chuàng)新能力全面提升。通過組織體驗式培訓(xùn)，做學(xué)習(xí)型員工，做到“人人能動”。

“全過程覆蓋，事事踐行”是指將社會責(zé)任管理理念融入企業(yè)運營體系、職能管理體系，覆蓋到每一個崗位、每一項工作、每一個環(huán)節(jié)、每一個流程，真正實現(xiàn)“內(nèi)部工作外部化，外部期望內(nèi)部化”。通過優(yōu)化業(yè)務(wù)運營，實行項目化管理，組織金牌項目、特色履責(zé)實踐評選等，做到“事事踐行”。

“全方位融合，處處管控”是指將實現(xiàn)綜合價值最大化的要求與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、電網(wǎng)規(guī)劃、年度綜合計劃、全面預(yù)算和全員績效管理相融合，建立流程清晰、運轉(zhuǎn)順暢的社會責(zé)任日常工作機制，實現(xiàn)從思想、戰(zhàn)略、組織、制度和考核各個方面的社會責(zé)任管理閉環(huán)循環(huán)，優(yōu)化企業(yè)日常管理流程。通過模式化推進，優(yōu)化決策和流程管理，完善制度和績效管理，做到“處處管控”。

建立“四化”管理機制?！绊椖炕\作”：借鑒項目化管理經(jīng)驗，實施社會責(zé)任管理相關(guān)工作，以項目為依托，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、履責(zé)團隊、項目管理帶頭人。其中，履責(zé)團隊由牽頭部門和配合部門組成，項目管理帶頭人由各職能部門主要負責(zé)人擔(dān)任，不另立機構(gòu)、增加編制，而是依靠部門管理職能，一級抓一級、一級帶一級。

“模式化管控”：將所有社會責(zé)任管理推進工作統(tǒng)一為“總體目標、行動方案、工作成果、質(zhì)量控制”四個模塊，每項工作按照上述四個模塊進行目標設(shè)定、方案設(shè)計、計劃分解、組織實施和結(jié)果評價。社會責(zé)任主管部門實行“四個定期”工作管控，即定期調(diào)查、定期評價、定期溝通、定期培訓(xùn)，促進社會責(zé)任管理取得實效。

“指標化評價”：建立社會責(zé)任關(guān)鍵績效指標，完善具有企業(yè)經(jīng)營特色的指標，以檢測、評估和改善履責(zé)實踐。對社會責(zé)任管理推進工作設(shè)立改進性和管控性評價指標，改進性指標重點是從質(zhì)量、安全、健康、效率、服務(wù)等方面評價社會責(zé)任管理推進方案的實施效果；管控性指標重點是從管理流程、督導(dǎo)檢查、績效考評、過程推進等方面評價社會責(zé)任管理推進方案的落實情況。

“制度化保障”：將社會責(zé)任管理與企業(yè)現(xiàn)有工作制度相結(jié)合，發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有制度的指導(dǎo)作用，同時，形成對現(xiàn)有制度的優(yōu)化方案，使社會責(zé)任管理更好地融入現(xiàn)有管理體系，推進企業(yè)社會責(zé)任管理工作的深入發(fā)展。

強化社會責(zé)任管理落實機制

實施社會責(zé)任管理是思維模式和管理方式轉(zhuǎn)變的過程，必須堅持理念先導(dǎo)，以科學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任觀作為起點，立足戰(zhàn)略高度進行統(tǒng)籌部署，頂層設(shè)計，分步實施，有效推進，使履行社會責(zé)任成為全體員工的共同追求和自覺行動。

健全組織機構(gòu)。強大的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)力、合理的公司治理結(jié)構(gòu)，是社會責(zé)任管理推進的根本保障。成立覆蓋企業(yè)各層級的責(zé)任管理組織機構(gòu)，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任全面社會責(zé)任管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長，明確主管部門。工作辦公室可下設(shè)調(diào)研組、督導(dǎo)組、宣貫組，加強組織領(lǐng)導(dǎo)和全過程指導(dǎo)、監(jiān)督，為社會責(zé)任管理工作提供人力支持和資源保障，努力做到部署到位、人員到位、落實到位。

開展全員宣貫。企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)生與企業(yè)運營全過程，與每個人都息息相關(guān)，需確保所有員工有意愿、有能力落實社會責(zé)任管理的要求。因此需將社會責(zé)任培訓(xùn)納入企業(yè)教育培訓(xùn)的整體規(guī)劃，針對不同層次設(shè)定了不同的培訓(xùn)重點，通過開展“社會責(zé)任體驗式”培訓(xùn)，讓員工親身體驗、感受社會責(zé)任理念，并逐步認可、接受。轉(zhuǎn)變員工思維模式，促進企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變，將全面社會責(zé)任管理理念真正融入工作中。

納入發(fā)展戰(zhàn)略?？沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略旨在充分反映企業(yè)履行社會責(zé)任的核心領(lǐng)域、主要內(nèi)容、重要行動和績效目標，是社會責(zé)任管理最重要的頂層設(shè)計，也是區(qū)別于其他管理的重要方面。以科學(xué)的社會責(zé)任觀指導(dǎo)、優(yōu)化企業(yè)使命，豐富企業(yè)價值觀，確立全面履行社會責(zé)任、追求綜合價值最大化的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

融入中心工作。遵循重點突破、循序漸進的原則，推動企業(yè)運營和管理各方面落實社會責(zé)任管理要求。將社會責(zé)任管理工作納入企業(yè)重點工作，在基礎(chǔ)管理和核心業(yè)務(wù)中選擇幾個重點項目，重點實施社會責(zé)任管理優(yōu)化?？梢詫Q策管理作為切入點，將責(zé)任理念納入決策流程，從源頭上、制度上保證了責(zé)任理念融入基礎(chǔ)管理。企業(yè)核心業(yè)務(wù)部門，分別制定與外部利益相關(guān)方關(guān)聯(lián)度較高的課題，以點及面，穩(wěn)步推進。

加強監(jiān)督考核。充分發(fā)揮社會責(zé)任委員會和工作小組的組織、策劃、培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)等作用。健全基層社會責(zé)任組織機構(gòu)，加強基層社會責(zé)任管理專責(zé)人之間的溝通、交流。實行社會責(zé)任工作月報制度，及時了解基層單位全面社會責(zé)任管理工作開展情況，調(diào)度重點工作，收集、整理各單位先進做法和典型案例，及時總結(jié)、提煉和推廣，實現(xiàn)社會責(zé)任管理的持續(xù)改進提升。

（作者單位：國家電網(wǎng)棗莊供電公司）

（責(zé)任編輯：郝幸田）