責(zé)任感是我們?nèi)粘９ぷ髦幸豁?xiàng)必不可少的重要品質(zhì)。在很多情況下，責(zé)任比能力本身更加重要。員工本領(lǐng)再大，能力再?gòu)?qiáng)，但如果他不愿付出努力，考慮不全面、工作不深入，則工作成果很有可能不會(huì)比能力稍差而全身心付出的員工做得好。責(zé)任是什么？相信每個(gè)人都會(huì)給出自己的答案。

在國(guó)網(wǎng)公司的企業(yè)文化手冊(cè)中，明確公司核心價(jià)值觀為“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”，強(qiáng)調(diào)公司的每名員工都要主動(dòng)把這種責(zé)任轉(zhuǎn)化為貫徹公司黨組決策部署的自覺(jué)行動(dòng)，轉(zhuǎn)化為推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的強(qiáng)勁動(dòng)力，做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。這“三個(gè)負(fù)責(zé)”道出了作為特大型國(guó)有企業(yè)員工應(yīng)具備的責(zé)任感。

《新華字典》對(duì)“責(zé)任”有如下兩種解釋?zhuān)阂皇欠輧?nèi)應(yīng)做的事，二是沒(méi)做好份內(nèi)事而應(yīng)承擔(dān)的過(guò)失。通常來(lái)說(shuō)，我們所提及的責(zé)任是份內(nèi)應(yīng)做的事，是一種敢于擔(dān)當(dāng)、勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。一旦確定了這種工作態(tài)度，責(zé)任的激勵(lì)作用將是巨大的。實(shí)際工作中，不斷培養(yǎng)、提高責(zé)任感能夠有效激發(fā)自身潛能、保證工作績(jī)效。

責(zé)任激發(fā)潛能?，F(xiàn)代腦生理學(xué)的研究證實(shí)，人類(lèi)大腦內(nèi)部有4千億個(gè)神經(jīng)細(xì)胞，擁有巨大的學(xué)習(xí)潛能及儲(chǔ)存知識(shí)能力。一般人只使用了大腦潛能的4%，任由巨大的潛能存在于潛意識(shí)中。關(guān)于潛能，有兩個(gè)有趣的理論——奧芝法則和冰山理論，分別告訴我們：達(dá)到目標(biāo)的力量就在我們自己身上，潛在能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于顯在能力。這兩條理論從不同側(cè)面說(shuō)明人類(lèi)具有高潛能，在一定的條件刺激下，人類(lèi)的潛能會(huì)被激發(fā)。

首先，責(zé)任感能夠激發(fā)我們的熱情、干勁和勇氣。員工一旦樹(shù)立強(qiáng)烈責(zé)任感，必然對(duì)工作充滿(mǎn)激情，其專(zhuān)注精神、主動(dòng)性及創(chuàng)造性都會(huì)在工作中充分表現(xiàn)出來(lái)，幫助員工更好地完成工作。其次，責(zé)任感能激勵(lì)我們不斷學(xué)習(xí)。美國(guó)學(xué)者詹姆斯·馬丁測(cè)算，近十年來(lái)，人類(lèi)知識(shí)總量每年能夠翻一番。因此，加強(qiáng)不間斷的學(xué)習(xí)很重要，要活到老學(xué)到老。而要做到學(xué)習(xí)的持之以恒，樹(shù)立責(zé)任感能起到很好的激勵(lì)作用。初涉一門(mén)知識(shí)，從不懂到懂，直到成為專(zhuān)業(yè)能手，是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐、激發(fā)潛在能力的過(guò)程。在勤奮好學(xué)的基礎(chǔ)上，還可激勵(lì)我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)新思路、新做法，促使工作產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。

責(zé)任保證工作績(jī)效。工作績(jī)效取決于目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、反饋、機(jī)會(huì)、條件、能力和動(dòng)機(jī)七個(gè)因素，其決定因素是目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的動(dòng)機(jī)。責(zé)任感對(duì)工作績(jī)效的保證作用具體體現(xiàn)在三個(gè)方面。首先，責(zé)任感能夠保證個(gè)人工作成效。主要體現(xiàn)在保證做好本職工作、盡自己所能多做事情。做好這三個(gè)層次工作，會(huì)使員工得到比他人更多的成功機(jī)會(huì)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才市場(chǎng)上，不努力不主動(dòng)工作的員工總是優(yōu)先被淘汰，任何公司都需要主動(dòng)尋找任務(wù)、主動(dòng)完成任務(wù)、主動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富的員工，這一點(diǎn)到任何時(shí)候都不會(huì)改變。其次，責(zé)任感保證工作盡善盡美。公司的工作要求是“精益化管理，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”，員工能夠以盡職盡責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，就一定能夠按照公司的工作要求，依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作精益求精，最大限度發(fā)揮自己的才能，將事情做得完美無(wú)缺。第三，責(zé)任感保證團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。杰出的管理模式和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)都需要人來(lái)承載執(zhí)行，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)每名員工的共同努力。如果員工普遍具有高度的責(zé)任感，就能形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量，形成良好的團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

談了責(zé)任感的作用，我們?cè)僬f(shuō)說(shuō)培養(yǎng)責(zé)任感的方法。首先，培養(yǎng)積極的生活態(tài)度可以幫助我們樹(shù)立責(zé)任感。積極的生活態(tài)度可以引申到我們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)方面，如關(guān)心家人、尊老愛(ài)幼；重信守諾、樂(lè)于助人；等等。這些好習(xí)慣和好做法既可以塑造員工為人處世的良好形象，又能潛移默化地培養(yǎng)員工對(duì)家庭、事業(yè)和社會(huì)的責(zé)任感。做事先做人，立事先立身，講的正是這個(gè)道理。其次，培養(yǎng)勇于負(fù)責(zé)的理念可以幫助我們樹(shù)立責(zé)任感?！柏?fù)責(zé)任”也是一種正能量。具有負(fù)責(zé)任理念的人會(huì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，并為自己的承諾負(fù)責(zé)；出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)不推脫責(zé)任，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并改正；其結(jié)果將為自己贏得信任和尊重。第三，重視企業(yè)的興衰成敗可以幫助我們樹(shù)立責(zé)任感。企業(yè)得到發(fā)展，員工就會(huì)有發(fā)揮能力的空間；企業(yè)獲得盈利，員工收入將隨之提高；企業(yè)取得成功，也代表員工的成功。所以，員工要將企業(yè)的興衰成敗與自己的前途緊緊聯(lián)系在一起，想企業(yè)所想，憂(yōu)企業(yè)所憂(yōu)，在實(shí)踐國(guó)網(wǎng)公司核心價(jià)值觀的過(guò)程中就能自然而然地找到員工個(gè)人歸屬，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

（作者單位：國(guó)網(wǎng)電科院信息通信技術(shù)服務(wù)中心）

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