摘 要：人本管理是企業(yè)永恒的話題?；谌吮竟芾淼墓芾砝砟?，從人本管理的思想，發(fā)展，到其內(nèi)涵、精髓，以及人本管理的管理機(jī)制，理論結(jié)合實(shí)際，深入分析了當(dāng)前國內(nèi)外企業(yè)人本管理的現(xiàn)狀，找出了國內(nèi)企業(yè)在加強(qiáng)人本管理方面存在的問題，并提出了意見和建議。

關(guān)鍵詞：人本管理；管理目標(biāo)；激勵(lì)機(jī)制

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）24-0109-02

近年來，以人為本、人本管理是企業(yè)管理中廣泛運(yùn)用的管理方法，但懂得其真正內(nèi)涵的人卻不多。有的企業(yè)把“人本管理”單純理解為激發(fā)員工工作熱情，調(diào)動員工工作積極性。這樣的理解，并沒有擺脫其僅僅作為一種資源或人力資本存在的束縛，并沒有突破人本管理作為一種新的管理理念的認(rèn)識。究竟什么是人？什么是本？人本管理在企業(yè)管理中如何應(yīng)用？這些問題，需要我們在企業(yè)管理的實(shí)際工作中深入的研究和探討。

一、人本管理的實(shí)質(zhì)

理解人本管理的精髓是把握什么是“人本”。眾所周知，企業(yè)創(chuàng)立初期，大都是以資本為起點(diǎn)、為根本的，依靠資本積累和擴(kuò)大再生產(chǎn)是企業(yè)贏得剩余價(jià)值的主要抓手，是以資為本的。隨著企業(yè)的發(fā)展和生產(chǎn)方式的大幅改進(jìn)，特別是上世紀(jì)50年代以后，人在企業(yè)中的重要性逐步取代資本，人對企業(yè)生產(chǎn)率的貢獻(xiàn)，對企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和未來發(fā)展起到的作用越來越大，其創(chuàng)造力、積極性、主動性是“資本主義”無法達(dá)到的境界，以人為本的管理方式比以資為本的管理方式更為靈活、更為實(shí)用。其主要思想是把人視為企業(yè)管理的主線，以組織共同愿景為引導(dǎo)，以個(gè)人自我管理為基礎(chǔ)，超出生產(chǎn)要素或資源的范疇，成為當(dāng)今先進(jìn)企業(yè)組織管理本質(zhì)的新認(rèn)識和新舉措。

二、現(xiàn)代西方企業(yè)的人本管理

摩托羅拉、惠普等成功企業(yè)在實(shí)際管理中，大力推行人本管理思想。尊重員工工作環(huán)境，幫助員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值是摩托羅拉管理文化的主要特點(diǎn)。一方面大力實(shí)施員工物質(zhì)環(huán)境與心理環(huán)境的改善工程，另一方面，在推動企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，更加關(guān)注員工個(gè)人的未來發(fā)展和人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。公司各級管理層都十分重視員工心理，幫助制定并推進(jìn)職業(yè)生涯規(guī)劃，并實(shí)施“尊重員工權(quán)力計(jì)劃”，推動員工成為所在崗位、所在領(lǐng)域的突出人才；重視、尊重和信任員工是惠普公司企業(yè)管理的主要特點(diǎn)，因此，惠普凝聚起了強(qiáng)大的推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的員工力量，并提煉總結(jié)出了著名“惠普之道”，成為企業(yè)聞名于世的助跑器和發(fā)動機(jī)。

三、人本管理在本土化中遇到的問題

我們知道，人本管理是在西方發(fā)達(dá)國家生產(chǎn)方式日趨進(jìn)步、生產(chǎn)率逐步提高的大背景下，經(jīng)過眾多知名企業(yè)的成功實(shí)踐、眾多管理學(xué)者的完善提高而形成的一整套成熟的管理體系。在中國企業(yè)給養(yǎng)不足、管理饑渴，人們在“叢林式”的諸侯理論中迷惑甚至迷茫的時(shí)候，人本管理出現(xiàn)了。于是，在一夜之間炫遍了大江南北。再好的東西也需要吸收。如果我們把中國的人本管理作為西方人本管理與中國文化相融合的產(chǎn)物，那么，中國企業(yè)的人本管理是先天不足的；如果把中國的人本管理作為西方人本管理與中國企業(yè)相嫁接而結(jié)出的果實(shí)，那么我們的人本管理就存在著排異反應(yīng)，如何讓中國企業(yè)的人本管理既保持西方人本管理的原汁原味，又能夠土洋結(jié)合，別具一格，我們認(rèn)為，需要處理好以下四個(gè)的關(guān)系：

（一）人本管理中人的發(fā)展與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系

人本管理的中心是對員工人格的尊重，對員工成長的規(guī)劃，重視對員工的培養(yǎng)和鍛煉并積極創(chuàng)設(shè)環(huán)境與組織條件，使員工掌握自己、發(fā)展自己、成就自己，通過全員的齊心協(xié)力和潛能的充分發(fā)揮，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。傳統(tǒng)的人力資源管理，將人當(dāng)作一種經(jīng)濟(jì)資源或資本來看待，企業(yè)員工受到規(guī)章、制度和指令的嚴(yán)格限制和約束，企業(yè)為單純追求效益和目標(biāo)，忽略人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，把人作為一種說話的工具，甚至在犧牲個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上，不惜余力的追求的組織的功與利。人本管理所詮釋的人是一個(gè)真正意義上的人，世界知名企業(yè)摩托羅拉公司大力倡導(dǎo)“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”的理念，只有員工的尊嚴(yán)得到尊重，人才會積極推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化，這一點(diǎn)是我們國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該充分借鑒的好的管理經(jīng)驗(yàn)和做法。

（二）人本管理與科學(xué)管理的關(guān)系

人本管理比科學(xué)管理進(jìn)步，但并不排斥科學(xué)管理的合理內(nèi)容。人本管理的核心理念是以人作為主要管理對象，以合理滿足人的需要為途徑，以積極開發(fā)利用企業(yè)的人力資源為保障，以個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為努力方向。但有的企業(yè)在實(shí)際操作中錯(cuò)位理解人本管理，把人本管理模式單純定位于對人的信任、關(guān)心和尊重，夸大其詞的強(qiáng)化人的因素，沒有把科學(xué)管理作為人本管理的前提，忽略科學(xué)管理的基礎(chǔ)性作用，導(dǎo)致企業(yè)工作缺乏規(guī)范化、制度化，企業(yè)管理長期在低水平上運(yùn)行，造成根基不穩(wěn)的局面。實(shí)踐證明，人本管理與科學(xué)管理是相互統(tǒng)一、相互促進(jìn)的關(guān)系。抓好人本管理必須要強(qiáng)化科學(xué)管理，只有強(qiáng)化科學(xué)管理才能筑牢人本管理的根基，才能為人本管理提供足夠的體系、流程、制度保證，否則，人本管理的只能是空中樓閣。

（三）人本管理應(yīng)用和現(xiàn)實(shí)的關(guān)系

我們國內(nèi)的企業(yè)管理在借鑒西方管理模式時(shí)，既要看到傳統(tǒng)優(yōu)勢，又要看到存在的差距，在一定范圍內(nèi)，部分國內(nèi)企業(yè)還受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的直接影響，分配上的平均形式、理論的強(qiáng)制采納等現(xiàn)象還一定程度的存在。在以人為本的管理模式與企業(yè)實(shí)際情況尚未達(dá)到一致的前提下，我們更要尊重現(xiàn)實(shí)，更要尊重建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基本要求，逐步規(guī)范企業(yè)的行為，以市場為導(dǎo)向，抓好員工的教育培訓(xùn)，抓好員工隊(duì)伍思想體系建設(shè)，抓好制度的規(guī)范、流程的梳理，只有這樣，以人為本的管理模式才會真正產(chǎn)生效能。因此，以人為本的思想，是一項(xiàng)艱巨、復(fù)雜和長期的任務(wù)。

（四）人本管理與企業(yè)文化的關(guān)系

人本管理與企業(yè)文化是相輔相成的，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須要重視和運(yùn)用好兩者之間的關(guān)系。企業(yè)文化是一種特殊的管理方式，是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展中，廣大員工共同遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、基本信念以及與之相應(yīng)的制度體系的總和；人本管理的核心就是重視人、關(guān)心人、尊重人，它以企業(yè)文化建設(shè)為平臺，統(tǒng)一全體員工的意志，發(fā)揮全體員工的智慧，集聚全體員工的力量，在很大程度上，能夠彌補(bǔ)制度和命令的強(qiáng)硬性約束所帶來的不足和偏激。因此，人本管理與企業(yè)文化不能二選一，既要運(yùn)用企業(yè)文化來塑造員工核心價(jià)值觀，通過價(jià)值觀引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀念，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，又要發(fā)揮文化的熏陶和凝聚功能，采用一種漸進(jìn)的、潛移默化的方式，引導(dǎo)員工樹立起文化觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。

四、實(shí)施人本管理的建議

（一）推進(jìn)人事部門持續(xù)改革

人本管理的思想精髓是對人的管理。要想實(shí)現(xiàn)人本管理，必須以人力資源管理部門為著力點(diǎn)，并持續(xù)推進(jìn)進(jìn)行改革，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。這需要提高人力資源管理部門在企業(yè)中的主導(dǎo)地位，強(qiáng)化決策作用。一方面，要鞏固原有管理職能，重點(diǎn)加強(qiáng)人力資源規(guī)劃、素質(zhì)考評、能力測試、激勵(lì)約束機(jī)制建立、教育培訓(xùn)等開發(fā)性職能；另一方面，要逐步擴(kuò)大新的職能，將人力資源管理職能擴(kuò)大到企業(yè)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、參與重大經(jīng)營活動等各個(gè)方面，并加大對企業(yè)其它部門和單位的指導(dǎo)和監(jiān)督力度，為實(shí)施人本管理戰(zhàn)略提供有力保證。

（二）建立健全員工培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)要適應(yīng)復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、提升員工綜合素質(zhì)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。應(yīng)側(cè)重抓好以下幾方面的工作：一是要注重員工知識結(jié)構(gòu)的調(diào)整和改進(jìn)，注重整體素質(zhì)的完善和提高，著眼于提高員工對所在崗位適應(yīng)性、對內(nèi)外部環(huán)境掌控性的培養(yǎng)和鍛造。二是充分考慮員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，并使其與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略充分融合、相互促進(jìn)。三是從企業(yè)發(fā)展實(shí)際、員工真實(shí)需求出發(fā)，設(shè)置培訓(xùn)課程和培訓(xùn)時(shí)間。注重“啟發(fā)員工應(yīng)該干什么”，激勵(lì)員工學(xué)習(xí)熱情。四是采用理論學(xué)習(xí)與實(shí)際演練相結(jié)合、案例分析和崗位實(shí)際相結(jié)合的方法，增強(qiáng)員工的動腦、動手能力，不斷增強(qiáng)員工的思維意識、判斷能力和實(shí)際技能。

（三）創(chuàng)建并踐行團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)文化

與原有傳統(tǒng)相比，人本管理價(jià)值觀更加注重員工的內(nèi)在需要、心理預(yù)期以及積極性和創(chuàng)造性的開發(fā)。要積極營造人人平等氛圍，尊重組織內(nèi)每名成員，不分高低、不分上下，制定共同接受的行為準(zhǔn)則，共享對企業(yè)的發(fā)展成果和遠(yuǎn)景愿望。組織各種公開交流活動，讓員工廣泛參與企業(yè)的技術(shù)與管理創(chuàng)新。要努力培育團(tuán)隊(duì)意識，尊重企業(yè)內(nèi)各類團(tuán)體的相對獨(dú)立性，培育員工合作精神。建立各部門或部門內(nèi)各員工間共同參與、共同協(xié)作、共同發(fā)展，營造上下同心、榮辱與共的良好氛圍。

（四）建立現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)制度

首先，要建立企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)家付出更多的是智力勞動，同時(shí)又要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，理所當(dāng)然企業(yè)家的報(bào)酬和職位消費(fèi)權(quán)利比一般員工高得多。所以，實(shí)行年薪制或利潤分成制，并注重對企業(yè)家的精神激勵(lì)，是企業(yè)家發(fā)揮最大能力、盡最大責(zé)任的有力保障。其次，要建立員工激勵(lì)機(jī)制。以調(diào)動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性為核心，完善日常工作考核管理機(jī)制，并更加注重精神激勵(lì)，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、責(zé)任感和使命感，形成最廣泛的共識，成為激勵(lì)員工工作的不竭動力。

（五）確立“用戶是企業(yè)的生命”的經(jīng)營宗旨

第一，要把做好對客戶和市場的服務(wù)作為企業(yè)基本宗旨。海爾成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，客戶是企業(yè)的生存與發(fā)展的重要源泉，失去客戶的企業(yè)也就喪失了生存權(quán)、失去了發(fā)展權(quán)；第二，要把滿足用戶需求作為企業(yè)生存發(fā)展的基本條件。用戶是企業(yè)賴以生存的土壤，是企業(yè)利潤的來源。企業(yè)產(chǎn)品必須滿足用戶的需要，并根據(jù)需求的變化不斷調(diào)整改進(jìn)，這樣才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟；第三，要把為用戶提供足額、供質(zhì)、優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品作為企業(yè)發(fā)展的重要保障。企業(yè)要發(fā)展，必須依賴產(chǎn)品的優(yōu)勢，并根據(jù)市場導(dǎo)向，有效生產(chǎn)高效產(chǎn)品，科學(xué)規(guī)劃中長遠(yuǎn)產(chǎn)品儲備，并源源不斷的、無條件的向客戶提供品種齊全、質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，這樣的企業(yè)才會走得更遠(yuǎn)、走得更穩(wěn)。

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