摘 要：近年來，構(gòu)筑在新媒體平臺上的新興網(wǎng)絡(luò)消費平臺迅速發(fā)展，成為公眾生活消費的重要組成部分，為消費者的消費方式、消費心理、生活習慣帶來了深遠的影響。本文以淘寶網(wǎng)、iTunes store為例，主要論述了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展特點、對公眾生活的影響，及其發(fā)展的前景。

關(guān)鍵詞：新媒體；消費方式；網(wǎng)絡(luò)購物；淘寶網(wǎng)；iTunes store

中圖分類號：G206.2 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）08-0047-02

相對于傳統(tǒng)媒體形態(tài)而言，那些利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)[1]，我們稱之為新媒體。它包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體、數(shù)字媒體等。借助新媒體這個包羅萬象的信息平臺，很多新興產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，諸多網(wǎng)絡(luò)消費平臺出現(xiàn)在我們身邊，人們的生活方式、消費理念發(fā)生了翻天覆地的變化。

一、兩大熱點消費平臺打造超級銷售神話

提到網(wǎng)購平臺，淘寶網(wǎng)對于中國消費者來說可謂家喻戶曉，它成立于2003年，由阿里巴巴集團投資創(chuàng)辦，經(jīng)過不到十年的發(fā)展，如今已成為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈?；ヂ?lián)網(wǎng)分析機構(gòu)艾瑞咨詢調(diào)查顯示，淘寶網(wǎng)占據(jù)國內(nèi)電子商務(wù)80%以上的市場份額。它的成功運營，也成為利用網(wǎng)絡(luò)新媒介建立電子消費平臺的經(jīng)典范例。消費者可通過淘寶平臺搜索商品，一目了然的貨比多家，運用淘寶兄弟軟件——阿里旺旺，實現(xiàn)與賣家的在線交流，在提交訂單后通過第三方支付平臺——支付寶，完成一筆交易。購買一件稱心如意的商品只需輕輕點幾下鼠標即可完成，網(wǎng)購平臺實現(xiàn)了人們足不出戶逛世界的夢想。同時，淘寶網(wǎng)這個客戶眾多、競爭公平、月租低廉的業(yè)務(wù)平臺，也帶來了自主創(chuàng)業(yè)的無限商機。正是因此，淘寶網(wǎng)才能在短短幾年內(nèi)受到社會各界的擁護，獲得如此巨大的市場份額和豐厚的收益。

除淘寶網(wǎng)之外，隨著美國蘋果公司不斷推出ipod、itouch、iphone、ipad等一系列可移動、高智能電子產(chǎn)品，iTunes Store 這個由蘋果公司運營的網(wǎng)絡(luò)音像商店也掀起了一股新的浪潮。iTunes最早發(fā)布于2001年1月9日的2001舊金山Mac World Expo 展覽會，是一款mp3音樂軟件，從第四版開始引進了音樂商店的功能。在其中，用戶可以搜索各國各類音樂、電影、電視節(jié)目等音像作品，目前奧地利、比利時、芬蘭、法國、德國、希臘、意大利、盧森堡、荷蘭、葡萄牙、西班牙、英國、美國共13個國家的用戶可以通過信用卡或Paypal在線購買音樂和有聲書籍[2]。 據(jù)蘋果中文資訊博客提供的數(shù)據(jù)顯示，iTunes Store 2010的銷售額迅猛增至40億美元。而全球四大唱片公司之一華納音樂集團年營收額為30億美元。2011年第三季度iTunes Store營收同比增幅36%，有超過2.25億個信用卡綁定帳號，引領(lǐng)著在線音樂市場。

不論是以淘寶網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)購物平臺還是以iTunes Store為例的網(wǎng)絡(luò)音像商城，都吸引著越來越多消費者的關(guān)注，新媒體為新的消費方式提供了更廣闊的平臺、為電子商業(yè)的發(fā)展帶來了更多的機遇。

二、網(wǎng)絡(luò)購物潛藏巨大吸引力

網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的商業(yè)模式，如雨后春筍般走進我們的生活并散發(fā)著獨特的魅力。

1.網(wǎng)絡(luò)購物品類繁多、更新迅速、瀏覽便捷。網(wǎng)絡(luò)消費平臺每時每秒都在更新著大量的商品信息和廣告，2011年11月3日筆者使用淘寶網(wǎng)搜索關(guān)鍵詞“T恤”，找到相關(guān)寶貝16735259件，這個龐大的數(shù)字仍在不斷的變化，而對于實體店來說是無法想象的。消費者還可以利用自動排序系統(tǒng)進行以價格、銷量、信用為標準的詳細排序。在iTunes Store，有超過23種風格的音樂、16種風格的電影、9類電視節(jié)目、24類電子書籍等商品可供消費者選擇。豐富的商品為消費者帶來了極大地方便，可以說只有想不到的幾乎沒有買不到的。

2.網(wǎng)絡(luò)購物突破了時間、空間限制。相比傳統(tǒng)購物方式而言，突破時空限制[3]，就增加了消費者的購物空間，挖掘出了更多潛在消費群。網(wǎng)絡(luò)銷售的黃金時段是每日晚8點至次日凌晨，當實體店鋪打烊時，正是網(wǎng)店的夜晚黃金時間，消費者依然可以隨心所欲的過一把購物癮。

3.信譽競爭，保障商品性價比。由于網(wǎng)絡(luò)商品不能被直觀的展示，消費者對商品的評價就直接影響著銷售量。信譽競爭有效地減少了商家對商品的虛假描述、降低了購物的風險。在iTunes Store，全世界大部分音樂單曲0.99～1.29美金、專輯不到10美金、電視節(jié)目2.99美金、租一部電影3.99美金，消費者只需支付低廉的費用就可擁有最新最豐富的音像商品。

三、網(wǎng)購對人們消費與生活的影響

網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展使人們的消費心態(tài)、消費方式以及生活習慣都有了翻天覆地的變化。

1.網(wǎng)絡(luò)購物成為一種生活習慣。對于沒有足夠時間，或不喜歡逛商場的消費者來說，網(wǎng)購是他們逛遍世界、接觸外界信息、體會購物樂趣的另一扇門。同時，網(wǎng)絡(luò)購物貨品豐富，并經(jīng)常伴隨折扣促銷活動，很多賣家還可提供正品折扣代購服務(wù)，因此同一類型、同一款式的商品在實體店和網(wǎng)店中價格有時相差好幾倍，這就使得很多喜歡精打細算的消費者“人在商場心在網(wǎng)”，即使要等候貨運的時間，購買的熱情也絲毫不減。人們的消費生活、消費樂趣越來越依賴于網(wǎng)購平臺這個物資豐富的大市場，它逐漸成為人們生活中不可缺少的部分。

2.網(wǎng)絡(luò)購物引領(lǐng)消費潮流。網(wǎng)購平臺商品信息量大、更新迅速，那些需求大、銷量多的商品，就會吸引更多的消費者來購買，與此同時實體店鋪也會根據(jù)供求導向更新產(chǎn)品，這就形成了良性的產(chǎn)銷循環(huán)，無形中引領(lǐng)了人們的消費潮流。為了使產(chǎn)品更容易被顧客搜索到，產(chǎn)品名稱關(guān)鍵詞的設(shè)置也是一門學問。淘寶賣家會在商品名稱中加入盡可能多的熱點關(guān)鍵詞，比如“爆款”、“熱點”、“人氣”等，在iTunes Store的首頁，設(shè)有“本周排行”、“最近熱點”、“快速鏈接”等指示標，這些宣傳性的詞語不斷地對消費者進行心理暗示，眾多排行榜使消費者對于各類商品的銷量、評價一目了然，商品自然越賣越火。

3.促銷手段樂趣多。網(wǎng)絡(luò)購物平臺各類新奇的促銷手段也給消費者帶來了諸多樂趣，秒殺、團購、福袋是最具代表性的三種。所謂“秒殺”，就是網(wǎng)絡(luò)賣家將一件商品在某個特定時間降至超低價格吸引買家搶購的銷售方式。由于商品價格低廉，往往一上架就被搶購一空，有時只用一秒鐘。團購就是團體購物，指認識或不認識的消費者聯(lián)合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價格的一種購物方式[4]。隨著大批團購網(wǎng)站的建立，越來越多的買家開始訂閱團購信息，搶拍物美價廉的商品。例如原價588元的華光豪華四檔調(diào)掛燙衣機，團購價只需288元；一臺原價89元的索愛靜音空調(diào)空氣加濕器，秒殺價只需59元。大尺度的讓利，促使看秒殺、看團購成了網(wǎng)購的一大亮點?！案４笔侵干碳业蛢r將多件商品搭配銷售，有些是隨機的神秘組合。這些一舉多得的促銷方式不僅增添了買家的購物樂趣，有效地解決了貨品積壓的問題，還為商家提供了薄利多銷的機會，更能讓消費者在其中獲取無限的滿足。

4.網(wǎng)絡(luò)購物增強了商家與消費者之間的交流互動。借助網(wǎng)絡(luò)平臺，關(guān)于網(wǎng)購的論壇也成為網(wǎng)友的新寵，買家、賣家在其中交流買賣心得體會、宣傳最新商品、結(jié)識社會各界的朋友，網(wǎng)絡(luò)購物不僅豐富了人們的物質(zhì)生活，也增強了人與人之間的交流。例如：91apple論壇、米酷音樂論壇等人氣論壇，都設(shè)有iTunes交流專區(qū)，方便用戶推薦、搜索有關(guān)iTunes影音的各種信息。在淘寶論壇里，設(shè)有淘友茶館、經(jīng)驗暢談、超級買家秀等6個主題板塊，買家可建立自己的幫派，隨時隨地發(fā)布潮流信息，分享自己的收藏等。一時間“淘寶語體”火速風靡大江南北，淘寶賣家統(tǒng)稱客戶為 “親”——“親愛的”縮寫，以“親、包郵哦、好評哦”等為關(guān)鍵詞，拉近與買家的距離。這些詞語迅速走紅網(wǎng)絡(luò)，也成了生活中最流行的調(diào)侃語，甚至連高校錄取通知書、外交部官方微博、交通宣傳提示牌也頻頻出現(xiàn)“親”、“哦”等幽默親切的淘寶語體?；鸨恼搲涣鞅灰曌骶W(wǎng)購的一部分，同時也是人們交流互動的重要途徑。

5.網(wǎng)絡(luò)購物平臺成為購買稀缺物品的途徑。網(wǎng)絡(luò)這個大市場，為尋找那些年代久遠或稀少短缺的商品提供了更豐富的資源。例如搜索“老電影海報”，會出現(xiàn)一些很難在實物商場中買到的正品、經(jīng)典、年代久遠的海報收藏品。因此網(wǎng)絡(luò)購物平臺也成為一個交流、交易稀有珍寶的重要途徑。

四、新媒體消費平臺的創(chuàng)新與發(fā)展

在日益激烈的市場競爭中，新媒體消費平臺要擴大影響力、吸引更多消費者，使自身取得更全面的發(fā)展，創(chuàng)新是必不可少的。

1.建立大批專門性、品牌性購物網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)購物的特點是品類豐富，更新迅速，但網(wǎng)站的特色與側(cè)重點也尤為重要，購物網(wǎng)站應(yīng)選取具體的切入點，滿足日益細分的消費群。例如：iTunes store、當當網(wǎng)上書城、紅孩子母嬰用品商城等，這些具有明確分類的網(wǎng)購商城為消費者提供了更專業(yè)、更細致的服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展，門類細化將成為其新趨勢、新特點。

2.與傳統(tǒng)媒介密切融合。新媒體購物平臺的創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)該加強與傳統(tǒng)媒介的聯(lián)系，與之共同發(fā)展。例如網(wǎng)購網(wǎng)站可以通過報紙、廣播、電視進行促銷、宣傳活動，傳統(tǒng)消費平臺也可以利用團購券、網(wǎng)購代金券等優(yōu)惠活動吸引消費者。如此一來，新媒體消費平臺、傳統(tǒng)媒介平臺將會獲得更多交流互動、共盈互利的機會，在未來新媒體消費平臺的發(fā)展中，與傳統(tǒng)媒介的互動將成為其發(fā)展創(chuàng)新的重要道路。

3.網(wǎng)購安全保障、售后服務(wù)需逐步完善。網(wǎng)絡(luò)購物雖然方便快捷，但頻頻出現(xiàn)的購物陷阱，讓很多想要嘗試網(wǎng)購的消費者望而卻步。在網(wǎng)絡(luò)購物高速發(fā)展的當下，為消費者提供安全保障、處理好售后服務(wù)也是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

構(gòu)建在網(wǎng)絡(luò)、手機等新媒體平臺上的消費新潮流，推動了社會經(jīng)濟的發(fā)展，逐漸成為人們生活中不可缺少的一部分。消費者對于網(wǎng)絡(luò)消費的需求日益增多，各類購物網(wǎng)站也正在模仿借鑒中不斷尋求著自身獨到的發(fā)展之路。網(wǎng)站門類細化、與傳統(tǒng)媒介的融合以及網(wǎng)購服務(wù)的完善將會推動新一輪的網(wǎng)購熱潮，人們的消費方式、消費觀念以及生活理念都將因此產(chǎn)生更加深遠的影響。

參考文獻：

[1]匡文波.2006新媒體發(fā)展回顧[J].中國記者，2007（1）.

[2]何昭兵.iTunes 在線銷售30億首歌曲的秘訣前沿觀察[J].Fore-front Observation ，2008（1）.

[3]陳沖，張豐.論網(wǎng)絡(luò)媒體對當代大學生消費行為的影響[J].新聞界， 2008（6）.

[4]百度百科.團購[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/16979.htm.