陸云菲 姚玲

摘要：近年來社會對公共服務的需求越來越高，養(yǎng)老、醫(yī)療、教育、交通等無一不是公共服務中的熱點問題，特別是近幾年我國人口老齡化的趨勢越來越嚴重，養(yǎng)老問題又再次引起社會的關注。隨著科技的不斷發(fā)展變化，物聯(lián)網技術得到了越來越多的運用。

關鍵詞：公共服務；物聯(lián)網；智慧養(yǎng)老

2005年，在突尼斯舉行的信息社會世界峰會上，對物聯(lián)網的界定是：“物聯(lián)網（Internet of Things）”是指通過射頻識別、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網連接起來，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網絡。近幾年，隨著科技不斷的發(fā)展，很多領域已經開始運用物聯(lián)網技術。因此政府部門是可以將物聯(lián)網的相關技術運用到公共服務中以解決養(yǎng)老問題，從而改善人口老齡化等問題。

一、公共服務概念

公共服務是指政府或非營利組織等公共部門以及部分私營組織為滿足社會公共需求、維護公共利益、依法進行公共物品的生產與供給的行為。[1]政府部門所提供的基本公共服務可分為四大領域的內容：一是底線生存服務，包括就業(yè)服務社會保障、社會福利和社會救助，主要目標是保障公民的生存權；二是公眾發(fā)展服務，包括義務教育、公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療、公共文化體育，主要目標是保障公民的發(fā)展權；三是基本環(huán)境服務，包括居住服務、公共交通公共通信、公用設施和環(huán)境保護，主要目標是保障公民基本的日常生活和自由；四是基本安全服務，包括公共安全，消費安全和國防安全等領域，主要目標是保障公民的生命財產安全。

二、相關技術

（一）云計算

云計算指IT基礎設施的交付和使用模式，通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的資源（硬件、平臺、軟件）。我們稱提供資源的網絡為“云”，這是一種可以隨時獲取、按需使用、隨時擴展、按使用付費的計算資源。

（二）RFID是射頻識別技術

RFID是射頻識別（Radio Frequency Identification）的英文縮寫，它利用射頻信號通過電磁耦合實現(xiàn)無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息實現(xiàn)物體識別。RFID既可以看作是一種設備標識技術，也可以歸類為短距離傳輸技術。

（三）傳感技術

傳感器是一種檢測裝置，能感受到被測的信息，并能將感受到的信息，按一定規(guī)律變換成為電信號或其他所需形式的信息輸出，以滿足信息的傳輸、處理、存儲、顯示、記錄和控制等要求。它是實現(xiàn)自動檢測和自動控制的首要環(huán)節(jié)。

三、物聯(lián)網在養(yǎng)老中的應用

國家提出要推進社區(qū)養(yǎng)老，我們可以將物聯(lián)網應用到的智慧養(yǎng)老，建立在家養(yǎng)老的智慧養(yǎng)老監(jiān)控體系：包括老年人健康智能監(jiān)控系統(tǒng)、老年人智能家居監(jiān)控系統(tǒng)以及老年人外出智能監(jiān)控系統(tǒng)。[2]

（一）老年人健康智能監(jiān)控系統(tǒng)

為家里每個老人都裝張電子傳感卡片，它可以忠實地記錄老人在家里的起居情況，監(jiān)控老人的健康信息，再通過無線網絡，將這些信息傳輸?shù)缴鐓^(qū)服務中心的電腦上。如果老人生病了，監(jiān)控系統(tǒng)會發(fā)出警示信息，提醒老人到醫(yī)院做進一步的檢查。如果出現(xiàn)緊急情況，醫(yī)療救護系統(tǒng)會立即啟動，一方面通知社區(qū)服務中心工作人員趕往現(xiàn)場對老人進行救助，另一方面通知附近的醫(yī)護人員趕往現(xiàn)場。在趕往現(xiàn)在的途中，醫(yī)生還可以通過物聯(lián)網指導身邊非專業(yè)人士進行一些緊急的處理，以及及時的通知老人的家人等。此外，這張卡片存儲了老人的完整病歷，到任何醫(yī)療機構，無需老人述說，所有的就醫(yī)情況一目了然。

（二）老年人智能家居監(jiān)控系統(tǒng)

老年人經常會因為記性不好忘記關掉煤氣、水、電等。這時智能家居系統(tǒng)就發(fā)揮了作用，相應的系統(tǒng)會發(fā)出警報提醒老人及時關閉，如果報警一段時間還是無人響應的話，系統(tǒng)會進行處理將其關閉。老年人也會因為年齡的緣故對室內室的溫度、濕度和亮度有特別的要求，智能家居監(jiān)控系統(tǒng)會根據(jù)其身體狀況作出分析，智能調節(jié)老人適宜的溫度、濕度和亮度，并且可以根據(jù)老人的喜好播放器喜愛的音樂使其身心愉悅。

（三）老年人外出智能監(jiān)控系統(tǒng)

老年人如果是短距離的外出，身上攜帶的RFID腕帶就可以隨時監(jiān)控老人的出入情況，同時可以使隨身物品智能化，防止物品丟失；如果老人是遠距離外出，家人可以通過GPS定位系統(tǒng)自動搜索和跟蹤及時了解老人的動向，并隨時傳輸老人的健康狀況信息。

物聯(lián)網有效整合了通訊網絡、智能呼叫、生命體征監(jiān)測、互聯(lián)網等科技手段，以“信息化、智能化呼叫救助服務平臺”為支撐，以“建立老年人信息數(shù)據(jù)庫”為基礎，以“提供緊急救援、生活照料、家政服務、精神關懷、健康管理、增值服務”為基本服務內容，以社區(qū)為依托，有效“整合社會服務資源”為服務主體，建立完善的居家養(yǎng)老服務體系。

參考文獻：

[1]姜曉萍.中國公共服務體制改革30年[J].中國行政管理， 2009（1）.

[2]陳疇鏞.周青.智能養(yǎng)老，讓生活更優(yōu)質[J].杭州：生活品質，2011（2）.