江敏

摘要：21世紀(jì)，中國(guó)企業(yè)正在接受經(jīng)濟(jì)全球化的洗禮，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為一種不可阻擋的國(guó)際趨勢(shì)。近幾十年來(lái)，諸如環(huán)境污染、勞資糾紛、勞工歧視等問(wèn)題頻頻在我國(guó)發(fā)生，并且與企業(yè)直接關(guān)聯(lián)。從一方面來(lái)看，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)短期經(jīng)濟(jì)效益是一種壓力，但是從長(zhǎng)期來(lái)看，積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。

關(guān)鍵詞：社會(huì)責(zé)任；企業(yè)效益；企業(yè)示范；社會(huì)責(zé)任體系

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2013）15-0115-02

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查的問(wèn)題與現(xiàn)狀分析

近期在響應(yīng)兩會(huì)的口號(hào)下，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任成為代表委員們熱議的話題。企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate social responsibility，簡(jiǎn)稱(chēng)CSR）這一名詞由來(lái)已久，早在18世紀(jì)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論就對(duì)其做出了最初的解釋?zhuān)窍鄬?duì)于現(xiàn)今的發(fā)展，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中將企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要?dú)w于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)中的理論未必能夠再去適應(yīng)現(xiàn)今錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)變化，現(xiàn)今的企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更多推重的是企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、尋求發(fā)展的同時(shí)，還應(yīng)承擔(dān)對(duì)社會(huì)和人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)的責(zé)任，從而達(dá)到企業(yè)與社會(huì)的雙贏。

從某種角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要參與者，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有不可小覷的意義。伴隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日臻成熟，企業(yè)是不能僅僅關(guān)注企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，迫在眉睫的是如何提高企業(yè)自身的質(zhì)量效益，讓企業(yè)的身份不僅僅停留在產(chǎn)品和服務(wù)的提供者的經(jīng)濟(jì)層面，更要將企業(yè)的行為提升到社會(huì)層面，作為一個(gè)社會(huì)企業(yè)體現(xiàn)企業(yè)真正的價(jià)值。在這一層面，江蘇省佳豐油脂有限責(zé)任公司是一個(gè)較好的案例。佳豐油脂有限責(zé)任公司作為一家以生產(chǎn)清真油品為主要業(yè)務(wù)的小型民貿(mào)企業(yè)，在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道路上始終堅(jiān)持以質(zhì)量效益作為企業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，公司在黨和國(guó)家對(duì)少數(shù)民族政策的支持下，積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，更好地將黨和國(guó)家對(duì)少數(shù)民族的政策落實(shí)到實(shí)處，為加強(qiáng)民族之間的交流，安定民族的大團(tuán)結(jié)做出其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。近年來(lái)，佳豐油脂公司先后獲得“江蘇省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)”、“鹽城市優(yōu)秀私營(yíng)企業(yè)”、“誠(chéng)信企業(yè)”等榮譽(yù)，董事長(zhǎng)陳志蔚更是表示由于企業(yè)積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，少數(shù)民族群眾消費(fèi)者對(duì)佳豐產(chǎn)品很認(rèn)可。

雖然部分企業(yè)在履行自身社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題上已經(jīng)樹(shù)立了一個(gè)較為正確的認(rèn)識(shí)。但是，在正處于發(fā)展轉(zhuǎn)型期的中國(guó)，仍有很多企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的履行情況令人堪憂。2008年的“三鹿”事件以及近年來(lái)頻發(fā)的食品安全問(wèn)題，讓中國(guó)消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)安全喪失信心，直接的后果就是導(dǎo)致了中國(guó)乳制品行業(yè)在此后的很長(zhǎng)一段時(shí)間遭受了消費(fèi)者的“冷遇”，此時(shí)的政府和公眾在詰問(wèn)企業(yè)的生產(chǎn)管理弊病的同時(shí)，更多的是對(duì)“三鹿事件”的反思。由此不難發(fā)現(xiàn)，造成三鹿悲劇的，三聚氰胺只是個(gè)導(dǎo)火索，而事件背后真正需要引起關(guān)注的是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的缺失。三鹿在企業(yè)高速發(fā)展的階段，沒(méi)能正確的轉(zhuǎn)變觀念，醉心于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，降低奶源質(zhì)量要求，以犧牲消費(fèi)者利益來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的利潤(rùn)。在中國(guó)，此類(lèi)問(wèn)題并不只有“三鹿”一個(gè)案例，很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也存在社會(huì)責(zé)任缺失的現(xiàn)象。2010年7月福建紫金礦業(yè)紫金山銅礦濕法廠發(fā)生銅酸水滲漏事故，大量污水流入汀江，導(dǎo)致汀江部分水域嚴(yán)重污染。據(jù)調(diào)查此次事件主要是紫金礦業(yè)在環(huán)保方面舍不得投入，“低成本”開(kāi)發(fā)而引起的禍端。紫金礦業(yè)事件的發(fā)生并不是偶然，富士康“殘酷機(jī)制成為精神血汗工廠”、雪花啤酒“爆炸傷人質(zhì)量控制不嚴(yán)”、宅急送“責(zé)任喪失快遞一月丟三次”等等。中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題已然成為中國(guó)政府和公眾心中的一根利刺。在頻發(fā)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任事件中，我們不得不在心中拉響警鐘。

二、企業(yè)怠于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的根源

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)東部沿海的中小企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。它們借助地理優(yōu)勢(shì)，迅速擴(kuò)大。經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，這些中小企業(yè)已有了較大的成長(zhǎng)，但是它的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置往往不甚合理，企業(yè)的機(jī)制不健全，內(nèi)部監(jiān)督與制約不夠。有較多企業(yè)仍采用家族制，領(lǐng)導(dǎo)人的意志對(duì)企業(yè)影響極大。而賺取利潤(rùn)是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的最初目的，這導(dǎo)致許多領(lǐng)導(dǎo)人受利益驅(qū)動(dòng)，只關(guān)心企業(yè)的近期利潤(rùn)而忽視了企業(yè)的對(duì)社會(huì)所負(fù)的責(zé)任。且這些中小企業(yè)大多啟動(dòng)資金較少，其發(fā)展基礎(chǔ)薄弱。在發(fā)展前期往往經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)定，盈利能力弱，因而采用了一些急功近利的發(fā)展方法，對(duì)所在社區(qū)、員工、顧客、環(huán)境等造成巨大危害。而后期發(fā)展壯大后，也未意識(shí)到其應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，仍以盈利為唯一目的。企業(yè)在思想上沒(méi)有達(dá)到足夠的重視，以自我的經(jīng)濟(jì)利益為中心，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任沒(méi)有達(dá)到境界。

我國(guó)國(guó)有企業(yè)是體現(xiàn)國(guó)家意志的企業(yè)，它們是國(guó)有經(jīng)濟(jì)的骨干和支柱，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有著不可替代的作用。它在承擔(dān)贏利功能同時(shí)，還應(yīng)更多地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。而現(xiàn)今很多應(yīng)有的功能或角色卻在國(guó)有企業(yè)在追逐利潤(rùn)的進(jìn)程中被漸漸失落。部分壟斷行業(yè)國(guó)有企業(yè)不但沒(méi)有盡力增進(jìn)國(guó)民福祉，還在與外資合作的過(guò)程中損害國(guó)民利益。國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是經(jīng)濟(jì)中占控制地位的、關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈和國(guó)家安全的行業(yè)以及依法實(shí)行專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)賣(mài)的行業(yè)，其對(duì)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)具有深遠(yuǎn)影響，它的作用無(wú)法替代。美國(guó)《財(cái)富》雜志2012發(fā)布的中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任100強(qiáng)榜單上，電信行業(yè)的老大，排在中國(guó)500強(qiáng)第五名的中國(guó)移動(dòng)，僅排在第九位。這一排名讓移動(dòng)公司落后于許多“利益至上”的私有企業(yè)。在我國(guó)，移動(dòng)公司是電信行業(yè)的一根標(biāo)桿，其在社會(huì)責(zé)任方面，自然有著更高的要求。而它現(xiàn)在卻沒(méi)有盡到應(yīng)有的示范帶頭作用。

當(dāng)前，許多管理者信奉股東財(cái)富最大化思想。認(rèn)為股東是企業(yè)的所有者，是企業(yè)資本的提供者，而公司投資的價(jià)值在于它能給所有者帶來(lái)未來(lái)報(bào)酬，所以創(chuàng)辦企業(yè)的目的是增長(zhǎng)財(cái)富。正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家許小年所概括的“拿了別人的錢(qián)要給回報(bào)”、“誰(shuí)出錢(qián)，誰(shuí)就是老板”。而實(shí)際上，在知識(shí)密集的公司里面，每個(gè)員工都是企業(yè)的重要價(jià)值制造者，當(dāng)初股東的出資可能比不上每個(gè)員工的貢獻(xiàn)。離開(kāi)了這些員工，公司只是沒(méi)有生命力的一個(gè)空殼子?，F(xiàn)今品牌不斷成長(zhǎng)，品牌精神已屬于全社會(huì)。如當(dāng)初可口可樂(lè)改變口味時(shí)遭到的強(qiáng)烈抗議那樣，一個(gè)品牌不僅屬于公司，它是公眾共同參與建設(shè)的、屬于全社會(huì)的財(cái)富。而且公司作為一個(gè)實(shí)體組織，對(duì)社會(huì)是負(fù)有責(zé)任的，企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的應(yīng)有之義。很多企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，采取各種行動(dòng)。

現(xiàn)今很多社會(huì)大眾，只關(guān)注和自己利益有關(guān)的事情，致使很多社會(huì)責(zé)任缺失的企業(yè)沒(méi)有及時(shí)改正，或者大眾的維權(quán)意識(shí)有待加強(qiáng)，亦或是這種督促企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的途徑與體系還不夠完善.政監(jiān)督力度不夠大，使很多企業(yè)稱(chēng)為社會(huì)責(zé)任缺失的漏網(wǎng)之魚(yú)，國(guó)家降低他們的貸款利率，他們享受各種國(guó)家給與的優(yōu)惠政策卻沒(méi)有履行應(yīng)該的社會(huì)責(zé)任。維護(hù)社會(huì)責(zé)任的體系不夠完善，政府應(yīng)該積極倡導(dǎo)大眾維護(hù)權(quán)益，就如315消費(fèi)者維權(quán)做的就比較值得學(xué)習(xí)。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失解決對(duì)策

2007年大多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者同意“履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)增加企業(yè)的成本”這一觀點(diǎn)，而現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始有意識(shí)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，開(kāi)始平衡和協(xié)調(diào)個(gè)人利益與社會(huì)利益的關(guān)系。

面對(duì)這一現(xiàn)象，四川社會(huì)科學(xué)院的周友蘇認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)尊重公司的營(yíng)利目的，尋求公司被動(dòng)承擔(dān)義務(wù)向主動(dòng)與利益相關(guān)者的社會(huì)合約的轉(zhuǎn)變。不能只強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任而忽視了其盈利性。當(dāng)然，尊重公司盈利為目的并不是否定公司社會(huì)責(zé)任。資方、勞方、消費(fèi)者、公眾等之間有著密切的合作關(guān)系，是利益的共同體。任何一方的利益得不到保護(hù)，都可能導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。在全球化趨勢(shì)下，著眼于公司營(yíng)利目的與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任之間關(guān)系詮釋的一種超越是實(shí)現(xiàn)效率目標(biāo)下的公平追求。南京大學(xué)的范健認(rèn)為，公司的利益追求與社會(huì)責(zé)任是一致的，履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)塑造自身形象有著重要作用。

對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)講，企業(yè)經(jīng)理可以人定期與關(guān)鍵利益相關(guān)者或社區(qū)成員進(jìn)行對(duì)話，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人和外部利益相關(guān)者的溝通與合作，樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象，這也不需要太多的現(xiàn)金支出，反而可以降低成本。

現(xiàn)在有些企業(yè)已經(jīng)做出了表率，2013年2月4日，佳豐公司辦公室主任冷蘭琴同志驅(qū)車(chē)前往濱海縣八巨鎮(zhèn)永余村看望當(dāng)?shù)氐奈灞＠先思柏毨мr(nóng)戶，送去了公司的問(wèn)候，希望這些貧困農(nóng)戶可以過(guò)一個(gè)舒服的新年！

在企業(yè)與消費(fèi)者、環(huán)境、社會(huì)等關(guān)系急需轉(zhuǎn)換的背景下，企業(yè)應(yīng)更加和社會(huì)之間保持連續(xù)、誠(chéng)實(shí)和公開(kāi)的信息溝通，讓公眾了解其經(jīng)營(yíng)。在公司內(nèi)部設(shè)有專(zhuān)門(mén)的社會(huì)責(zé)任部門(mén)和專(zhuān)職負(fù)責(zé)人員，負(fù)責(zé)處理各種利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)發(fā)生的不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為所提出的質(zhì)疑，以及企業(yè)對(duì)社會(huì)的公益行為問(wèn)題，并定期發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。企業(yè)需加強(qiáng)公益活動(dòng)，深入居民生活，為其提供文化活動(dòng)、必須的生活用品等。這些僅僅只是企業(yè)應(yīng)該做的一小部分，企業(yè)公益任重道遠(yuǎn)。

將企業(yè)追求良好人文環(huán)境的價(jià)值取向傳播給社會(huì)大眾，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步，是每一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)都努力追求的方向。這種順應(yīng)社會(huì)主流的道德價(jià)值取向不但能增加企業(yè)社會(huì)形象的美譽(yù)度，同時(shí)可以對(duì)內(nèi)提高凝聚力，激勵(lì)員工的士氣，促進(jìn)企業(yè)自身的成長(zhǎng)。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著近幾年我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題暴露在了民眾眼前。大致“三鹿”奶粉事件，小到化32q-廠向河湖排污，都是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一聲聲質(zhì)問(wèn)。既然前車(chē)之鑒已在眼前，我們便不能放任社會(huì)責(zé)任缺失的現(xiàn)象繼續(xù)發(fā)生。企業(yè)本著追求最大利潤(rùn)的宗旨無(wú)可厚非，但當(dāng)企業(yè)利益與社會(huì)責(zé)任同時(shí)出現(xiàn)在選項(xiàng)中，企業(yè)怎能只追逐眼前利益，而置社會(huì)責(zé)任于不顧？

一個(gè)“三鹿”的破產(chǎn)帶來(lái)的不僅是廣大消費(fèi)者再難相信市場(chǎng)上的奶制品，更重要的是消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)以犧牲公眾利益來(lái)獲得最大利潤(rùn)這種行為的失望。如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)可以完全脫離于社會(huì)而存在，那簡(jiǎn)直是無(wú)稽之談。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，必須要充分考慮經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三個(gè)方面，并且要對(duì)員工、消費(fèi)者、合作伙伴、自然環(huán)境等一系列的相關(guān)因素負(fù)責(zé)。也許短時(shí)間內(nèi)，企業(yè)關(guān)注于非利益方面的其他因素會(huì)導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)的下降，但想要將企業(yè)做大做強(qiáng)必不可鼠目寸光。企業(yè)應(yīng)在堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上增強(qiáng)文化等方面的軟實(shí)力，以發(fā)展慈善事業(yè)為企業(yè)樹(shù)立良好的形象，并適時(shí)對(duì)員工進(jìn)行慰問(wèn)、提供幫助。

現(xiàn)如今，企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，已然成為評(píng)判該企業(yè)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)之一。雖然轉(zhuǎn)變企業(yè)盲目逐利的想法非一朝一夕之事，但每個(gè)企業(yè)都應(yīng)自今日開(kāi)始增強(qiáng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，從而引領(lǐng)企業(yè)走上更為長(zhǎng)久的發(fā)展道路。

（責(zé)任編輯：陳麗敏）