我常常說我是一個快樂的牙醫(yī)。有人說，你是因為賺的錢多，當(dāng)然快樂。我對他們說，你們錯了，是因為我有快樂、積極的心態(tài)，所以賺的錢多。要懂得體味工作帶給你的美。

我的牙齒不太好，滿口的四環(huán)素牙，一直想把它們變得漂亮一些，于是去搜狐博客烤瓷牙圈子里搜索牙醫(yī)。

沒多久，一個牙醫(yī)發(fā)現(xiàn)了我，徑直加了我的QQ。這一加，便有了后面這個讓我深感震撼的故事，像上了一堂生動的MBA案例課。

當(dāng)?shù)弥蚁胱隹敬裳篮螅泪t(yī)便和我聊上了：“在網(wǎng)上，我就喜歡在烤瓷牙圈子里面拉生意。這里我只混兩個圈子，烤瓷牙和種植牙的。您知道嗎？在看到您之前，我在這圈子里來回已經(jīng)逛了兩圈。終于我看到了您，來這個圈子，肯定要做烤瓷牙美容。”

“哦，你很有方法嘛！”我附和了一下。

“做牙醫(yī)，也要用科學(xué)的方法。”他說。

我一愣，頓時很有些興趣：“什么科學(xué)的方法？”

“要懂得統(tǒng)計。我做過精確的計算。我門診每天開業(yè)八個小時，每小時成本250元……”

“怎么算出來的？”我追問。

“你算啊，我每天的房租是400，水電費、電話費、網(wǎng)費50，裝修折舊50，平均加工費、材料費600，醫(yī)生護(hù)士開資900，這是不是每小時250元？”

我有些驚訝。我看了10年的牙醫(yī)，第一次聽到有牙醫(yī)這么計算成本的。以前的牙醫(yī)都和我說，每個烤瓷牙加工費多少元，另外每天房租交多少錢之類的。

“成本是不能按加工費算的，只能按時間算。您看，前臺有詳細(xì)的患者就診記錄，我做過數(shù)據(jù)分析，每天沒有患者的空閑時間大概是2.5個小時。如果一天再只有幾個洗牙拔牙的，一個患者一百多元錢，不掙錢啊。如果說做烤瓷牙的客人是吃飯，洗牙拔牙的連吃菜都算不上，只能算是撒了點味精?！?/p>

這位師傅聽上去真不像牙醫(yī)，到像是一位成本核算師?！澳悄阍趺崔k呢？”

我更感興趣了，繼續(xù)問?？磥砜床〉耐瑫r還能學(xué)到新東西。

“我盡可能不接洗牙拔牙的患者，實在推不開了，就不收錢。讓她欠著我的人情，好給我介紹做烤瓷的患者。如果收錢了，她不欠你的，給你介紹一大堆洗牙拔牙的，你接也不是，不接也不是?！毖泪t(yī)說。

我非常驚訝，這聽上去很有意思。

牙醫(yī)繼續(xù)說道：“有人說做牙醫(yī)是靠運氣吃飯的職業(yè)，我以為不是。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思考?！?/p>

這句話聽上去很專業(yè)，有點像很多商業(yè)管理培訓(xùn)老師說的“put yourself into others' shoes。”

“給你舉個例子，兩個患者做烤瓷牙美容，一個原來的牙齒很不好，一個原來的牙齒還不錯，你接哪一個?！蔽蚁肓讼?，搖了搖頭。

“您要接那個牙齒很不好的。她原來的牙齒很不好，您做了以后反差很大，她很容易滿足；原來牙齒不錯的，她新做烤瓷，要求自然就很高，您就不容易達(dá)到她的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

我不由得開始佩服這個牙醫(yī)。

“再給您舉個例子。兩個人做烤瓷牙美容，一個很有錢，一個經(jīng)濟(jì)一般，您接哪一個？您要接那個沒錢的，沒錢的愛惜東西，做了烤瓷牙以后用的很仔細(xì)，很小心，不會輕易就壞掉，即使萬一壞了，也不會大吵大鬧，您給她免費換了新的，她興高采烈的回去了。有錢的不一樣，她有錢，她不在乎，做完牙她想吃什么吃什么，一旦壞了她會很不高興，大呼小叫的沒完沒了，遠(yuǎn)不是你給她免費換新的那么簡單！”

有道理，我越聽越有意思。

“很多牙醫(yī)都抱怨生意不好，人工費漲完加工費又漲，都從別人身上找原因。我說，從別人身上找原因，那樣你永遠(yuǎn)不能提高。要從自己身上找找看，問題出在哪里。”

這話聽起來好熟，好像是“如果你不能改變世界，就改變你自己”，或者Steven Corvey的“影響圈和關(guān)注圈”的翻版。

“有一次，一個患者要做十幾個烤瓷，總消費也要上萬了，我考慮了一下，沒接。為什么？她時間沒法保證。她的情況很復(fù)雜，要先期做很多治療，牙周治療，根管治療，要復(fù)診十來次，重要的是，她每次的復(fù)診還只能在晚上下班以后，我們點燈熬油的等她，我還要多付好幾倍的加班工資給醫(yī)生護(hù)士，這樣算下來，根本就沒有利潤了。所以我說，態(tài)度決定一切！”

我聽十幾個總裁講過這句話，第一次聽牙醫(yī)這么說。

“要用科學(xué)的方法，用統(tǒng)計學(xué)來做生意。天天洗牙拔牙，怎么才能賺到錢？每個月就賺5000塊錢怎么養(yǎng)活老婆孩子？拿什么買房子？要用知識武裝自己。學(xué)習(xí)知識可以把一個人變成聰明的人，一個聰明的人學(xué)習(xí)知識可以變成很聰明的人，一個很聰明的人學(xué)習(xí)知識，可以變成天才。有一次一個患者鑲牙，缺牙間隙較大，做一個牙太大，做兩個牙太小，他也難以權(quán)衡，而且，做一個牙還是兩個牙，費用也差兩倍，這也影響了他的判斷。我說這樣，咱們把模型送加工廠，把兩個都作出效果模型來，咱們看看，到底哪個好看。您放心，無論您選擇做一個還是做兩個，咱們都按一個，或者一個烤瓷牙加一個烤瓷牙的加工費那么算，就是說您怎么做我都只掙您一個牙的錢。他很高興，頭一次遇到這么算的牙醫(yī)。雖然他最后還是選擇做一個，他仍然很感激我，給我介紹了不少患者?？诒昧?，錢自然多了，這樣多劃算??！”

牙醫(yī)說的很是興奮，沒等我插話繼續(xù)說：“在牙醫(yī)圈子里面，一般的牙醫(yī)一個月4000—7000元，做的好的大概1萬到2萬，頂級的牙醫(yī)大概每個月3.5萬，大概只有兩三個牙醫(yī)，萬里挑一，每個月能拿到8萬以上。我就是這兩三人中的一個，而且很穩(wěn)定，基本不會有大的波動?！?/p>

太強(qiáng)了，到此為止，我越來越佩服這個牙醫(yī)。

“我常常說我是一個快樂的牙醫(yī)。有人說，你是因為賺的錢多，當(dāng)然快樂。我對他們說，你們錯了，是因為我有快樂、積極的心態(tài)，所以賺的錢多。要懂得體味工作帶給你的美。遇到患者很挑剔的時候，很多牙醫(yī)抱怨，太挑剔了，真是倒霉。千萬不要這樣，用心體會一下，這個患者這么挑剔還選擇了我，說明我更優(yōu)秀。外面有很多漂亮的女孩子經(jīng)過，非?，F(xiàn)代的高樓大廈，雖然買不起，但是卻可以用欣賞的眼光去享受。沒患者的時候開車出去郊游，看著郊區(qū)的風(fēng)景，春天是綠色的，冬天是白色的，多美啊。再看看那么多患者在我手底下變得那么漂亮，就更美了。每一樣工作都有她美麗的地方，我們要懂得從工作中體會這種美麗?！?/p>

您一直從事的是牙醫(yī)工作嗎？對于他的長篇大論，我太好奇了。

“我8年前是口腔醫(yī)院的科主任，5年前在不同的口腔門診打工，后來我不干了，一個月就三五千塊錢，沒意思，于是我自己開了門診。我愿意做一個快樂的牙醫(yī)?！?/p>

臨到下線，我給他留了一個電話，說：“你有沒有興趣這個星期五，到我辦公室，給我們公司的員工講一講你怎么做牙醫(yī)的？你就當(dāng)做烤瓷，600元一小時，你講多久，我就付你多少錢，記得給我電話?！?/p>

說完這些，我下了QQ，我迫不及待地在電腦上記錄下他這堂生動的MBA課。