我常常說我是一個(gè)快樂的牙醫(yī)。有人說，你是因?yàn)橘嵉腻X多，當(dāng)然快樂。我對(duì)他們說，你們錯(cuò)了，是因?yàn)槲矣锌鞓?、積極的心態(tài)，所以賺的錢多。要懂得體味工作帶給你的美。

我的牙齒不太好，滿口的四環(huán)素牙，一直想把它們變得漂亮一些，于是去搜狐博客烤瓷牙圈子里搜索牙醫(yī)。

沒多久，一個(gè)牙醫(yī)發(fā)現(xiàn)了我，徑直加了我的QQ。這一加，便有了后面這個(gè)讓我深感震撼的故事，像上了一堂生動(dòng)的MBA案例課。

當(dāng)?shù)弥蚁胱隹敬裳篮螅泪t(yī)便和我聊上了：“在網(wǎng)上，我就喜歡在烤瓷牙圈子里面拉生意。這里我只混兩個(gè)圈子，烤瓷牙和種植牙的。您知道嗎？在看到您之前，我在這圈子里來回已經(jīng)逛了兩圈。終于我看到了您，來這個(gè)圈子，肯定要做烤瓷牙美容。”

“哦，你很有方法嘛！”我附和了一下。

“做牙醫(yī)，也要用科學(xué)的方法?！彼f。

我一愣，頓時(shí)很有些興趣：“什么科學(xué)的方法？”

“要懂得統(tǒng)計(jì)。我做過精確的計(jì)算。我門診每天開業(yè)八個(gè)小時(shí)，每小時(shí)成本250元……”

“怎么算出來的？”我追問。

“你算啊，我每天的房租是400，水電費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)50，裝修折舊50，平均加工費(fèi)、材料費(fèi)600，醫(yī)生護(hù)士開資900，這是不是每小時(shí)250元？”

我有些驚訝。我看了10年的牙醫(yī)，第一次聽到有牙醫(yī)這么計(jì)算成本的。以前的牙醫(yī)都和我說，每個(gè)烤瓷牙加工費(fèi)多少元，另外每天房租交多少錢之類的。

“成本是不能按加工費(fèi)算的，只能按時(shí)間算。您看，前臺(tái)有詳細(xì)的患者就診記錄，我做過數(shù)據(jù)分析，每天沒有患者的空閑時(shí)間大概是2.5個(gè)小時(shí)。如果一天再只有幾個(gè)洗牙拔牙的，一個(gè)患者一百多元錢，不掙錢啊。如果說做烤瓷牙的客人是吃飯，洗牙拔牙的連吃菜都算不上，只能算是撒了點(diǎn)味精?！?/p>

這位師傅聽上去真不像牙醫(yī)，到像是一位成本核算師。“那你怎么辦呢？”

我更感興趣了，繼續(xù)問?？磥砜床〉耐瑫r(shí)還能學(xué)到新東西。

“我盡可能不接洗牙拔牙的患者，實(shí)在推不開了，就不收錢。讓她欠著我的人情，好給我介紹做烤瓷的患者。如果收錢了，她不欠你的，給你介紹一大堆洗牙拔牙的，你接也不是，不接也不是。”牙醫(yī)說。

我非常驚訝，這聽上去很有意思。

牙醫(yī)繼續(xù)說道：“有人說做牙醫(yī)是靠運(yùn)氣吃飯的職業(yè)，我以為不是。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思考?！?/p>

這句話聽上去很專業(yè)，有點(diǎn)像很多商業(yè)管理培訓(xùn)老師說的“put yourself into others' shoes。”

“給你舉個(gè)例子，兩個(gè)患者做烤瓷牙美容，一個(gè)原來的牙齒很不好，一個(gè)原來的牙齒還不錯(cuò)，你接哪一個(gè)?！蔽蚁肓讼耄瑩u了搖頭。

“您要接那個(gè)牙齒很不好的。她原來的牙齒很不好，您做了以后反差很大，她很容易滿足；原來牙齒不錯(cuò)的，她新做烤瓷，要求自然就很高，您就不容易達(dá)到她的標(biāo)準(zhǔn)。”

我不由得開始佩服這個(gè)牙醫(yī)。

“再給您舉個(gè)例子。兩個(gè)人做烤瓷牙美容，一個(gè)很有錢，一個(gè)經(jīng)濟(jì)一般，您接哪一個(gè)？您要接那個(gè)沒錢的，沒錢的愛惜東西，做了烤瓷牙以后用的很仔細(xì)，很小心，不會(huì)輕易就壞掉，即使萬一壞了，也不會(huì)大吵大鬧，您給她免費(fèi)換了新的，她興高采烈的回去了。有錢的不一樣，她有錢，她不在乎，做完牙她想吃什么吃什么，一旦壞了她會(huì)很不高興，大呼小叫的沒完沒了，遠(yuǎn)不是你給她免費(fèi)換新的那么簡(jiǎn)單！”

有道理，我越聽越有意思。

“很多牙醫(yī)都抱怨生意不好，人工費(fèi)漲完加工費(fèi)又漲，都從別人身上找原因。我說，從別人身上找原因，那樣你永遠(yuǎn)不能提高。要從自己身上找找看，問題出在哪里?！?/p>

這話聽起來好熟，好像是“如果你不能改變世界，就改變你自己”，或者Steven Corvey的“影響圈和關(guān)注圈”的翻版。

“有一次，一個(gè)患者要做十幾個(gè)烤瓷，總消費(fèi)也要上萬了，我考慮了一下，沒接。為什么？她時(shí)間沒法保證。她的情況很復(fù)雜，要先期做很多治療，牙周治療，根管治療，要復(fù)診十來次，重要的是，她每次的復(fù)診還只能在晚上下班以后，我們點(diǎn)燈熬油的等她，我還要多付好幾倍的加班工資給醫(yī)生護(hù)士，這樣算下來，根本就沒有利潤(rùn)了。所以我說，態(tài)度決定一切！”

我聽十幾個(gè)總裁講過這句話，第一次聽牙醫(yī)這么說。

“要用科學(xué)的方法，用統(tǒng)計(jì)學(xué)來做生意。天天洗牙拔牙，怎么才能賺到錢？每個(gè)月就賺5000塊錢怎么養(yǎng)活老婆孩子？拿什么買房子？要用知識(shí)武裝自己。學(xué)習(xí)知識(shí)可以把一個(gè)人變成聰明的人，一個(gè)聰明的人學(xué)習(xí)知識(shí)可以變成很聰明的人，一個(gè)很聰明的人學(xué)習(xí)知識(shí)，可以變成天才。有一次一個(gè)患者鑲牙，缺牙間隙較大，做一個(gè)牙太大，做兩個(gè)牙太小，他也難以權(quán)衡，而且，做一個(gè)牙還是兩個(gè)牙，費(fèi)用也差兩倍，這也影響了他的判斷。我說這樣，咱們把模型送加工廠，把兩個(gè)都作出效果模型來，咱們看看，到底哪個(gè)好看。您放心，無論您選擇做一個(gè)還是做兩個(gè)，咱們都按一個(gè)，或者一個(gè)烤瓷牙加一個(gè)烤瓷牙的加工費(fèi)那么算，就是說您怎么做我都只掙您一個(gè)牙的錢。他很高興，頭一次遇到這么算的牙醫(yī)。雖然他最后還是選擇做一個(gè)，他仍然很感激我，給我介紹了不少患者?？诒昧?，錢自然多了，這樣多劃算啊！”

牙醫(yī)說的很是興奮，沒等我插話繼續(xù)說：“在牙醫(yī)圈子里面，一般的牙醫(yī)一個(gè)月4000—7000元，做的好的大概1萬到2萬，頂級(jí)的牙醫(yī)大概每個(gè)月3.5萬，大概只有兩三個(gè)牙醫(yī)，萬里挑一，每個(gè)月能拿到8萬以上。我就是這兩三人中的一個(gè)，而且很穩(wěn)定，基本不會(huì)有大的波動(dòng)?！?/p>

太強(qiáng)了，到此為止，我越來越佩服這個(gè)牙醫(yī)。

“我常常說我是一個(gè)快樂的牙醫(yī)。有人說，你是因?yàn)橘嵉腻X多，當(dāng)然快樂。我對(duì)他們說，你們錯(cuò)了，是因?yàn)槲矣锌鞓?、積極的心態(tài)，所以賺的錢多。要懂得體味工作帶給你的美。遇到患者很挑剔的時(shí)候，很多牙醫(yī)抱怨，太挑剔了，真是倒霉。千萬不要這樣，用心體會(huì)一下，這個(gè)患者這么挑剔還選擇了我，說明我更優(yōu)秀。外面有很多漂亮的女孩子經(jīng)過，非?，F(xiàn)代的高樓大廈，雖然買不起，但是卻可以用欣賞的眼光去享受。沒患者的時(shí)候開車出去郊游，看著郊區(qū)的風(fēng)景，春天是綠色的，冬天是白色的，多美啊。再看看那么多患者在我手底下變得那么漂亮，就更美了。每一樣工作都有她美麗的地方，我們要懂得從工作中體會(huì)這種美麗?！?/p>

您一直從事的是牙醫(yī)工作嗎？對(duì)于他的長(zhǎng)篇大論，我太好奇了。

“我8年前是口腔醫(yī)院的科主任，5年前在不同的口腔門診打工，后來我不干了，一個(gè)月就三五千塊錢，沒意思，于是我自己開了門診。我愿意做一個(gè)快樂的牙醫(yī)?！?/p>

臨到下線，我給他留了一個(gè)電話，說：“你有沒有興趣這個(gè)星期五，到我辦公室，給我們公司的員工講一講你怎么做牙醫(yī)的？你就當(dāng)做烤瓷，600元一小時(shí)，你講多久，我就付你多少錢，記得給我電話?！?/p>

說完這些，我下了QQ，我迫不及待地在電腦上記錄下他這堂生動(dòng)的MBA課。