孫彬

“勝任力”理論為團(tuán)校培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)提供了新的視角，通過(guò)構(gòu)建“四化”培訓(xùn)體系，即能力培養(yǎng)項(xiàng)目化、課程結(jié)構(gòu)模塊化、培訓(xùn)內(nèi)容專(zhuān)業(yè)化、教學(xué)效果精品化，對(duì)應(yīng)體現(xiàn)對(duì)團(tuán)員干部教育能力、職業(yè)態(tài)度、心理素質(zhì)、積極動(dòng)機(jī)等勝任力素質(zhì)因素的培養(yǎng)?！皠偃瘟Α崩碚撆嘤?xùn)需求團(tuán)員干部在全球化、信息化以及青少年需求日益多樣性與多變性的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為發(fā)揮著組織青年、引領(lǐng)青年、服務(wù)青年、凝聚青年先鋒模范作用的團(tuán)員干部隊(duì)伍，其核心競(jìng)爭(zhēng)力的鍛造刻不容緩。這不僅有賴(lài)于團(tuán)員干部自身學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)背景，也取決于團(tuán)組織建立的干部隊(duì)伍準(zhǔn)入機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制和管理機(jī)制的總體水平。其中，作為我國(guó)共青團(tuán)骨干和青年人才成長(zhǎng)的重要培訓(xùn)基地的團(tuán)校，設(shè)計(jì)什么樣的培訓(xùn)體系，采用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)培養(yǎng)干部隊(duì)伍，受到社會(huì)越來(lái)越多的關(guān)注和重視?！吨袊?guó)青年政治學(xué)院（中央團(tuán)校）發(fā)展規(guī)劃（2011～2015年）》指出，團(tuán)校要改革創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式方法，采用多種培訓(xùn)形式，將思想引導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、釋疑解惑貫穿其中，增強(qiáng)培訓(xùn)的感染力和實(shí)效性。如今，基于受培訓(xùn)者“勝任力模型”來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)工作已被人們認(rèn)同和接受，越來(lái)越多的企事業(yè)單位和政府部門(mén)，為滿(mǎn)足人才的勝任力發(fā)展需求而開(kāi)展了培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)。共青團(tuán)干部是團(tuán)組織的核心力量，團(tuán)干部的勝任力如何，很大程度上決定團(tuán)組織的職能是強(qiáng)化或者弱化的態(tài)勢(shì)。當(dāng)今，團(tuán)校面臨的最大難題突出表現(xiàn)在如何創(chuàng)建一種基于團(tuán)干部勝任力模型的培訓(xùn)體系，最大程度地激發(fā)團(tuán)干部為團(tuán)組織和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值?；谝陨险J(rèn)識(shí)，最直接的解決方案是，尋找和挖掘團(tuán)干部的能力特征，構(gòu)建勝任力模型，在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性地提取勝任力因素，特別是核心勝任力特征，為團(tuán)干部的職業(yè)發(fā)展提供實(shí)質(zhì)性的支持。一、勝任力：團(tuán)員干部成長(zhǎng)需求的基點(diǎn)勝任力源于美國(guó)哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家David·C·M cClelland于1973年發(fā)表的一篇題為《測(cè)量勝任特征而不是智力》的教育研究論文。在該文中，M cclelland教授主張用勝任特征評(píng)估來(lái)取代傳統(tǒng)的智力和成就的測(cè)試。他將勝任特征定義為是“能夠區(qū)分特定的工作崗位和組織環(huán)境中績(jī)效水平的個(gè)體特征”，并將其劃分為知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等六個(gè)層次。國(guó)內(nèi)著名管理學(xué)學(xué)者王重鳴則認(rèn)為，勝任力是指導(dǎo)致高管理績(jī)效的知識(shí)、技能、能力以及價(jià)值觀(guān)、個(gè)性、動(dòng)機(jī)等特征。勝任力模型被形象地比喻成漂浮于水中的一座冰山，水上部分代表表層特征，如知識(shí)、技能等，這些特征浮在水上容易感知，但不能預(yù)測(cè)或決定能否有卓越的表現(xiàn)，處在水下的深層勝任特征，如社會(huì)角色、自我概念、動(dòng)機(jī)等，隱藏在水下，很難發(fā)現(xiàn)，而它們決定著人們的行為與表現(xiàn)（見(jiàn)圖1）。李明斐、盧小君認(rèn)為，建立勝任特征模型，對(duì)指導(dǎo)人力資源管理實(shí)踐具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，是一系列人力資源開(kāi)發(fā)與管理技術(shù)如提拔與任免、績(jī)效評(píng)估與反饋、培訓(xùn)與發(fā)展等工作的重要基礎(chǔ)。由此可見(jiàn)，勝任力模型體現(xiàn)著團(tuán)員干部成長(zhǎng)所需的素質(zhì)因素，它結(jié)合團(tuán)干部現(xiàn)有的知識(shí)、能力、態(tài)度和崗位所需的環(huán)境需求，指引團(tuán)校開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)模塊。二、構(gòu)建團(tuán)員干部勝任力模型：團(tuán)校培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)筆者采取開(kāi)放性調(diào)查及訪(fǎng)談的形式收集有關(guān)團(tuán)員干部的素質(zhì)因素，調(diào)查時(shí)間為2012年11～12月。其中，開(kāi)放性調(diào)查的題目為“在您的心目中，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)員干部應(yīng)具備哪些素質(zhì)，請(qǐng)列舉?！狈謩e選取了廣州市團(tuán)校、市青年文化宮、市少年宮等三所機(jī)構(gòu)的普通學(xué)員、專(zhuān)任教師、團(tuán)員干部共200名作為調(diào)查對(duì)象，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)調(diào)查對(duì)象采取面談或書(shū)面作答兩種方式。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，此次調(diào)查共獲得有關(guān)團(tuán)員干部素質(zhì)的行為描述126個(gè)。由于團(tuán)員干部是管理型崗位，所以在整理這126個(gè)行為描述的過(guò)程中，我們參考了國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的管理人員素質(zhì)模型，如美國(guó)中央密西根大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型、2005年國(guó)家教育部構(gòu)建的教育部機(jī)關(guān)司局長(zhǎng)的通用勝任力模型等，共整理出76個(gè)素質(zhì)因素。在2013年1月至3月期間，我們根據(jù)這76個(gè)素質(zhì)因素，分別采訪(fǎng)了相關(guān)專(zhuān)家，包括華南師范大學(xué)政治與行政學(xué)院專(zhuān)家、廣州市團(tuán)校領(lǐng)導(dǎo)、廣州市青年運(yùn)動(dòng)史與青年發(fā)展研究中心專(zhuān)家等，吸納專(zhuān)家的意見(jiàn)后，將這76個(gè)素質(zhì)因素進(jìn)行再次整合、添加和刪除，提煉出知識(shí)結(jié)構(gòu)、溝通能力、應(yīng)變能力、觀(guān)察能力、心理輔導(dǎo)能力、思想道德修養(yǎng)、職業(yè)忠誠(chéng)感、原則性、自我監(jiān)控能力、個(gè)人魅力、成就目標(biāo)、工作質(zhì)量意識(shí)等重要素質(zhì)因素，再進(jìn)行歸類(lèi)，得出教育能力、職業(yè)態(tài)度、心理特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等關(guān)于團(tuán)員干部的勝任力模型（圖2）。三、團(tuán)校培訓(xùn)體系實(shí)現(xiàn)“四化”：團(tuán)員干部勝任力模型的呼應(yīng)團(tuán)校應(yīng)團(tuán)員干部教育能力、職業(yè)態(tài)度、心理特質(zhì)、動(dòng)機(jī)的勝任力模型及成才成長(zhǎng)的需求，在培育團(tuán)員干部教育能力上發(fā)揮“孵化器”的作用，實(shí)現(xiàn)能力培養(yǎng)項(xiàng)目化；在培養(yǎng)團(tuán)員干部職業(yè)態(tài)度上發(fā)揮“助推器”的作用，實(shí)現(xiàn)課程結(jié)構(gòu)模塊化；在培植團(tuán)員干部心理素質(zhì)上發(fā)揮“強(qiáng)心劑”的作用，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容專(zhuān)業(yè)化；在激勵(lì)團(tuán)員干部積極動(dòng)機(jī)上發(fā)揮“排頭兵”的作用，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果精品化。1.應(yīng)團(tuán)員干部教育能力培育需求，實(shí)現(xiàn)能力培養(yǎng)項(xiàng)目化原共青團(tuán)中央第一書(shū)記周強(qiáng)，在共青團(tuán)十四屆六中全會(huì)上，提出“在新的歷史條件下強(qiáng)化項(xiàng)目運(yùn)作，應(yīng)當(dāng)成為創(chuàng)新團(tuán)的活動(dòng)方式的一個(gè)重要方向”。這為團(tuán)校全面引入、積極推進(jìn)項(xiàng)目化運(yùn)作提供了思路。在對(duì)團(tuán)員干部教育能力培訓(xùn)過(guò)程中，集中統(tǒng)一培訓(xùn)是比較常見(jiàn)的一種培訓(xùn)方式。這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)是可以減少培訓(xùn)成本并縮短培訓(xùn)時(shí)間，工作比較便利，但缺點(diǎn)是忽視培訓(xùn)對(duì)象的差異性。因此，團(tuán)校應(yīng)認(rèn)識(shí)到團(tuán)員干部在能力、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)背景以及所任職單位情況等方面的差異，認(rèn)可這些差異會(huì)造成團(tuán)員干部在理解與實(shí)際需求等方面有所不同，可依據(jù)團(tuán)干部、少先隊(duì)輔導(dǎo)員、志愿者干部、社工組織者等培訓(xùn)對(duì)象的差異與特點(diǎn)，與知識(shí)結(jié)構(gòu)、溝通、應(yīng)變、觀(guān)察、心理輔導(dǎo)等能力提升的需求項(xiàng)目進(jìn)行合理組合，形成培訓(xùn)項(xiàng)目。（1）團(tuán)干部知識(shí)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)系列分崗位培訓(xùn)項(xiàng)目、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目及公益培訓(xùn)項(xiàng)目。團(tuán)干崗位培訓(xùn)項(xiàng)目，包括基礎(chǔ)級(jí)、一級(jí)、二級(jí)崗位培訓(xùn)；專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目包括“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作培訓(xùn)、“兩新”組織團(tuán)建培訓(xùn)；公益培訓(xùn)項(xiàng)目包括青年馬克思主義者培養(yǎng)工程、科技青年高研培訓(xùn)、商務(wù)英才高研培訓(xùn)等。（2）少先隊(duì)輔導(dǎo)員溝通能力培訓(xùn)系列設(shè)立初級(jí)崗位溝通能力培訓(xùn)、中級(jí)崗位溝通培訓(xùn)、少先隊(duì)輔導(dǎo)員鼓號(hào)技能培訓(xùn)等。（3）志愿者干部應(yīng)變能力培訓(xùn)系列分通用培訓(xùn)項(xiàng)目、崗位能力培訓(xùn)項(xiàng)目及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目，包括志愿服務(wù)崗位能力培訓(xùn)、社區(qū)志愿者骨干培訓(xùn)、幸福城市志愿服務(wù)站志愿者專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目等。（4）社工組織者心理輔導(dǎo)能力培訓(xùn)系列分社工考證（心理咨詢(xún)師）輔導(dǎo)項(xiàng)目、社工繼續(xù)教育（心理教育）項(xiàng)目以及社工通識(shí)與通用（心理健康）培訓(xùn)項(xiàng)目，包括社工大講壇、前線(xiàn)社工驛站、“社工+志愿者”專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)等。2.應(yīng)團(tuán)員干部職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)需求，實(shí)現(xiàn)課程結(jié)構(gòu)模塊化馬克思主義的唯物史觀(guān)和認(rèn)識(shí)論認(rèn)為：人的才干的增長(zhǎng)離不開(kāi)社會(huì)實(shí)踐。團(tuán)員干部職業(yè)態(tài)度的培養(yǎng)與才干的增長(zhǎng)一樣，都需要植根于社會(huì)實(shí)踐。為此，團(tuán)校應(yīng)團(tuán)員干部到基層任職鍛煉，形成“接地氣”職業(yè)態(tài)度的需求，開(kāi)展上崗課程；應(yīng)團(tuán)員干部到關(guān)鍵崗位肩負(fù)擔(dān)子，形成“頂天地”職業(yè)態(tài)度的需求，設(shè)置固定課程；應(yīng)團(tuán)員干部到改革開(kāi)放第一線(xiàn)和艱苦地區(qū)實(shí)踐鍛煉，形成“拓世界”職業(yè)態(tài)度的需求，建設(shè)動(dòng)態(tài)課程。實(shí)踐中，團(tuán)校針對(duì)思想道德修養(yǎng)、職業(yè)忠誠(chéng)感、原則性的職業(yè)態(tài)度要求將課程分成若干模塊，基本上可分為：時(shí)事理論模塊、工作實(shí)務(wù)模塊、職業(yè)素養(yǎng)模塊等，促使團(tuán)員干部應(yīng)用時(shí)政熱點(diǎn)開(kāi)展思想引領(lǐng)工作，應(yīng)用任務(wù)導(dǎo)向開(kāi)展基層工作，應(yīng)用職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)規(guī)范自身行為。（1）團(tuán)、隊(duì)干部職業(yè)態(tài)度的課程結(jié)構(gòu)包括時(shí)事政治模塊、團(tuán)（隊(duì)）工作實(shí)務(wù)模塊、活動(dòng)體驗(yàn)?zāi)K等。（2）志愿者職業(yè)態(tài)度的課程結(jié)構(gòu)社會(huì)公益服務(wù)態(tài)度、弱勢(shì)群體服務(wù)態(tài)度、成長(zhǎng)輔導(dǎo)服務(wù)態(tài)度、環(huán)境保護(hù)服務(wù)態(tài)度、扶貧開(kāi)發(fā)服務(wù)態(tài)度等五個(gè)模塊。（3）社工職業(yè)態(tài)度的課程結(jié)構(gòu)包括社工服務(wù)理念、青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目運(yùn)作模塊、工作手法與技巧模塊等。（4）少先隊(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)態(tài)度的課程結(jié)構(gòu)SYB創(chuàng)辦你的企業(yè)培訓(xùn)、新聞稿撰寫(xiě)與PPT制作培訓(xùn)素養(yǎng)、執(zhí)行力提升與年終總結(jié)撰寫(xiě)培訓(xùn)、高效辦公技術(shù)與接待技巧培訓(xùn)等。3.應(yīng)團(tuán)員干部心理素質(zhì)鍛煉需求，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容專(zhuān)業(yè)化團(tuán)校的培訓(xùn)工作紛繁復(fù)雜，有與共青團(tuán)工作相關(guān)學(xué)科知識(shí)的培養(yǎng)，有政治素質(zhì)、思想品德的培養(yǎng)，還包括心理素質(zhì)的鍛煉。針對(duì)自我監(jiān)控能力、個(gè)人魅力等不同的心理素質(zhì)鍛煉目標(biāo)，團(tuán)?？蓪⑴嘤?xùn)內(nèi)容進(jìn)行分層、分類(lèi)，植入“專(zhuān)業(yè)基因”。（1）培養(yǎng)團(tuán)員干部自我監(jiān)控能力團(tuán)校可根據(jù)實(shí)際需要植入心理學(xué)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、社會(huì)管理學(xué)等專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容。例如，針對(duì)團(tuán)（隊(duì)）干培訓(xùn)項(xiàng)目，引入心理學(xué)（壓力舒緩與心理調(diào)適）、管理學(xué)（紅色教育與現(xiàn)代管理）等專(zhuān)業(yè)內(nèi)容；針對(duì)志愿者培訓(xùn)系列項(xiàng)目，引入應(yīng)急護(hù)理技能、禮儀與溝通技巧等專(zhuān)業(yè)內(nèi)容；針對(duì)社工培訓(xùn)系列項(xiàng)目，引入心理減壓、項(xiàng)目管理等專(zhuān)業(yè)內(nèi)容；針對(duì)少先隊(duì)輔導(dǎo)員系列項(xiàng)目，引入心理健康教育、家庭倫理等專(zhuān)業(yè)內(nèi)容。（2）提升團(tuán)員干部的個(gè)人魅力團(tuán)?？稍谂嘤?xùn)過(guò)程中引入互動(dòng)元素（歷奇）、“教育劇場(chǎng)”，實(shí)景培訓(xùn)等專(zhuān)業(yè)教學(xué)方式，促進(jìn)學(xué)員成為教學(xué)中的主體，實(shí)戰(zhàn)鍛煉“大心臟”。如在培訓(xùn)中加入互動(dòng)元素（歷奇）。歷奇教育的重要教學(xué)環(huán)節(jié)之一手語(yǔ)帶動(dòng)唱，旨在讓學(xué)員主動(dòng)參與和經(jīng)歷體驗(yàn)，適應(yīng)新環(huán)境，完成角色轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力及培養(yǎng)心理素質(zhì)；引入“教育劇場(chǎng)”教學(xué)方式。在戲劇化的互動(dòng)環(huán)境中，借用戲劇的形式、策略及技巧，典型情景和案例的舞臺(tái)示范，引導(dǎo)參與者敢于探索事物的本質(zhì)和意義；開(kāi)展實(shí)景培訓(xùn)教學(xué)方式。以賽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景為培訓(xùn)場(chǎng)地，培訓(xùn)賽會(huì)志愿者解決“難、急、大”事的能力。4.應(yīng)團(tuán)員干部積極動(dòng)機(jī)激勵(lì)需求，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果精品化考慮到激勵(lì)團(tuán)員干部樹(shù)立成就目標(biāo)、培養(yǎng)工作質(zhì)量意識(shí)等的需要，團(tuán)校向團(tuán)員干部提出新要求、新課題，推動(dòng)團(tuán)員干部去做新的探索，既檢驗(yàn)教學(xué)效果，又促使其形成積極動(dòng)機(jī)。團(tuán)校教學(xué)效果精品化，做到能根據(jù)學(xué)員的需求和客觀(guān)條件的變化不斷進(jìn)行創(chuàng)新品牌課程，讓受培訓(xùn)的團(tuán)員干部善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，形成自己的想法和思路，更好地指導(dǎo)以后的工作實(shí)踐。以廣州市團(tuán)校的精品活動(dòng)——“紅色體驗(yàn)在團(tuán)?！敝黝}團(tuán)日活動(dòng)為例。2011年，廣州市團(tuán)校以建黨90周年為契機(jī)，研發(fā)了“紅色體驗(yàn)在團(tuán)?！敝黝}教育活動(dòng)（廣州市團(tuán)校校址位于廣州市天河區(qū)五山路，活動(dòng)故此得名）。該活動(dòng)以“知史、礪志、助行”為宗旨，活動(dòng)內(nèi)容包括：上一堂團(tuán)課、唱一首紅歌、觀(guān)一次團(tuán)史館、走一次“長(zhǎng)征路”、看一場(chǎng)革命電影、吃一頓憶苦思甜餐，簡(jiǎn)稱(chēng)紅色體驗(yàn)“六個(gè)一”。活動(dòng)配套資源有全國(guó)首家地方性團(tuán)史館，仿延安窯洞風(fēng)格的思源堂餐廳，可同時(shí)容納200人的革命電影欣賞室，以及模擬紅軍長(zhǎng)征的紅色歷奇設(shè)施等，旨在為青少年提供一個(gè)全方位、一站式的紅色體驗(yàn)環(huán)境，充分發(fā)揮紅色教育的重要作用。自推出以來(lái)，就受到基層團(tuán)組織的熱捧和團(tuán)員干部的積極參與，掀起“紅色文化”熱潮。此外，《思想引領(lǐng)時(shí)尚化手繪POP字體及海報(bào)制作班》《“志愿時(shí)”專(zhuān)屬服務(wù)專(zhuān)題課程》《SYB創(chuàng)辦你的企業(yè)》《婦嬰護(hù)理員崗前培訓(xùn)》等精品課程體系，也激發(fā)廣大團(tuán)員干部學(xué)習(xí)熱情和為實(shí)現(xiàn)組織科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的正面動(dòng)機(jī)?？傊?，團(tuán)校研發(fā)能力培養(yǎng)項(xiàng)目化、課程結(jié)構(gòu)模塊化、培訓(xùn)內(nèi)容專(zhuān)業(yè)化、教學(xué)效果精品化等“四化”培訓(xùn)體系，通過(guò)整合社會(huì)、人才、智慧、物質(zhì)等各種資源，將涵蓋政治理論、政策法規(guī)、管理能力、創(chuàng)新發(fā)展、團(tuán)務(wù)知識(shí)、文化素養(yǎng)、技能訓(xùn)練等方面培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行合理運(yùn)營(yíng)，能培訓(xùn)出多層次的復(fù)合型團(tuán)員干部人才，勝任自身成長(zhǎng)成才和團(tuán)組織培養(yǎng)的需要。

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