高三福

摘要：隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和完善，金融市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈；目前，商業(yè)銀行在人力資源管理制度方面還存在著很多的問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重制約到了商業(yè)銀行的發(fā)展和壯大。本文針對(duì)這些問(wèn)題，提出了一些相應(yīng)的改革措施，希望可以提供一些有價(jià)值的參考意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；人力資源管理；制度分析

一、商業(yè)銀行內(nèi)部人力資源管理制度現(xiàn)狀

人力資源管理方面存在的不足：陳舊的人才觀念，人才危機(jī)感不足；在人才的錄用選拔方面還需要進(jìn)一步的完善，對(duì)人才的再培養(yǎng)沒(méi)有產(chǎn)生足夠程度的重視；在人才激勵(lì)機(jī)制方面還存在著很多的問(wèn)題，這樣就不能將人才的工作積極性給充分的發(fā)揮出來(lái)；工作人員的整體素質(zhì)不是很高，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)，此外，不合理的人才結(jié)構(gòu)也亟需改善。

人力資源管理制度改革的重要性：可以滿足新形勢(shì)下金融競(jìng)爭(zhēng)的需要，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和完善，商業(yè)銀行全面的融入了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，這樣對(duì)于商業(yè)銀行的發(fā)展來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，其中，人才問(wèn)題是非常突出的一個(gè)問(wèn)題。商業(yè)銀行要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就需要保證商業(yè)銀行制度符合社會(huì)發(fā)展的要求。從實(shí)質(zhì)上來(lái)看，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)非就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有的人才資源多，誰(shuí)的實(shí)力就大，就更容易在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。因此，在新形勢(shì)下，就需要開(kāi)發(fā)管理好人力資源，吸引一大批的優(yōu)秀人才，建立一直有著較高專業(yè)技術(shù)水平和較強(qiáng)綜合素質(zhì)的金融人才隊(duì)伍，不斷的促進(jìn)商業(yè)銀行的發(fā)展。

可以滿足商業(yè)銀行現(xiàn)代化管理的需要：現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的劇烈的變革中，商業(yè)銀行在這種知識(shí)信息現(xiàn)代化的大背景下，也面臨著一系列的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一方面是在業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域不斷的應(yīng)用一些有著先進(jìn)水平的科技裝備，這樣銀行的電子化程度就越來(lái)越高；另一個(gè)方面指的是員工素質(zhì)還沒(méi)有跟上科技發(fā)展的水平，這樣就會(huì)對(duì)商業(yè)銀行的發(fā)展產(chǎn)生很大程度的制約作用，要想彌補(bǔ)這個(gè)問(wèn)題，就需要采用開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)人力資源的方式來(lái)進(jìn)行。

員工自我實(shí)現(xiàn)的需要：隨著時(shí)代的進(jìn)步，員工也沒(méi)有固守過(guò)去的那種社會(huì)價(jià)值觀，廣大的青年員工希望能夠在工作中獲得更多的知識(shí)，完善自我，在接受挑戰(zhàn)的同時(shí)，還可以將個(gè)人的才能充分的發(fā)揮出來(lái)，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。同時(shí)，商業(yè)銀行資產(chǎn)中，十分重要的一個(gè)組成部分就是人力資源，管理者就需要不斷的努力，實(shí)現(xiàn)人力資源的增值。

二、商業(yè)銀行人力資源管理制度中存在的問(wèn)題

沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)人力資源管理：現(xiàn)在很多的商業(yè)銀行依然采用的是傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)方法，也就是職位越高，權(quán)力越大，知識(shí)權(quán)威被忽略了，這樣就會(huì)限制住人才的發(fā)展。商業(yè)銀行在改革人力資源管理制度的時(shí)候，需要充分的結(jié)合理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，將知識(shí)權(quán)威在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)充分的發(fā)揮出來(lái)，將擁有較高知識(shí)水平的人才作為商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的核心，實(shí)現(xiàn)專業(yè)的發(fā)展替代原來(lái)的職位競(jìng)爭(zhēng)，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，促進(jìn)銀行的發(fā)展。

沒(méi)有整體的規(guī)劃人力資源培育：在通常情況下，人力資源規(guī)劃包括這些方面的內(nèi)容，對(duì)未來(lái)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)、平衡人力供求關(guān)系、制定招聘和培訓(xùn)人才的計(jì)劃、完善人才使用計(jì)劃。目前，商業(yè)銀行人力資源管理在整體規(guī)劃方面還存在著很大的不足，政策有著比較大的隨意性，在政策的穩(wěn)定性和連貫性方面也有很大的問(wèn)題，這樣在人力資源規(guī)劃的時(shí)候就很難有效的整合各個(gè)方面，從而限制商業(yè)銀行的發(fā)展。

依然存在著重錄用輕使用的問(wèn)題：在目前，商業(yè)銀行依然采用行政體制的模式來(lái)進(jìn)行人事管理，在管理方式和管理手段方面還不能滿足商業(yè)銀行的發(fā)展，將管作為了工作的中心，忽視了理在人才管理方面的重要性，一味的只是管人才的選拔，管員工的日常工作，這樣沒(méi)有足夠的開(kāi)發(fā)員工蘊(yùn)藏的豐富資源，并且也沒(méi)用按照業(yè)務(wù)發(fā)展和金融創(chuàng)新的需要來(lái)培訓(xùn)和教育員工，這樣就會(huì)制約到商業(yè)銀行的發(fā)展。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐研究證明，生產(chǎn)力增長(zhǎng)的一個(gè)有效支撐點(diǎn)就是員工素質(zhì)和技能的提高，廉價(jià)勞動(dòng)力的任何優(yōu)勢(shì)將會(huì)很快被高素質(zhì)勞動(dòng)力創(chuàng)造的生產(chǎn)價(jià)值所抵消。然而，目前商業(yè)銀行在人力資本投資方面只有單一的渠道，在開(kāi)發(fā)人力資源的時(shí)候，只是依賴于一些傳統(tǒng)的手段，比如崗位的培訓(xùn)以及職務(wù)的晉升等，崗位工作目標(biāo)激勵(lì)作用還不是十分的明顯，這樣就會(huì)影響到商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)效益。

三、商業(yè)銀行人力資源管理制度的改革措施

首先，建立科學(xué)的人力資源發(fā)展規(guī)劃：主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容，一是系統(tǒng)性的清查內(nèi)部人力資源狀況，調(diào)整一些不合格的人員，對(duì)重點(diǎn)人員或者全體人員進(jìn)行評(píng)估，在評(píng)估的時(shí)候可以利用評(píng)價(jià)中心或者是其他的一些測(cè)評(píng)技術(shù)，分類統(tǒng)計(jì)或者總體統(tǒng)計(jì)內(nèi)部的人力資源狀況；二是要協(xié)調(diào)其他的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)以及財(cái)務(wù)規(guī)劃等等。在對(duì)年度人力資源總量進(jìn)行測(cè)算的時(shí)候，需要在依據(jù)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)有員工的狀況充分的納入考慮的范圍，將員工的流動(dòng)率作為考慮的重點(diǎn)，并且還要制定一些分類的結(jié)構(gòu)性指標(biāo)，還需要提出一些其他的計(jì)劃，比如下崗分流、壓縮辭退、轉(zhuǎn)崗調(diào)配等等；此外，還需要制定相關(guān)的人力需求計(jì)劃，這份計(jì)劃的內(nèi)容主要包括人才的數(shù)量、質(zhì)量以及人才素質(zhì)等等各個(gè)方面；要按照一次規(guī)劃分期流動(dòng)實(shí)行的原則來(lái)進(jìn)行人力計(jì)劃，還需要依據(jù)實(shí)際情況來(lái)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和動(dòng)態(tài)的評(píng)估，建立和完善相應(yīng)的人才后備系統(tǒng)；四是要合理的控制員工總額，對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行精簡(jiǎn)、提高效率，也可以實(shí)行一人多崗的方法。

加大培訓(xùn)力度：要想提高培訓(xùn)的實(shí)效，就需要對(duì)培訓(xùn)機(jī)制進(jìn)行轉(zhuǎn)變，用全方位的培訓(xùn)替代原來(lái)的偶爾培訓(xùn)。目前，很多的商業(yè)銀行只是最大限度的用人，卻忽略了員工培訓(xùn)的重要性，有些根本沒(méi)有培訓(xùn)，有些只是進(jìn)行一些低層次的培訓(xùn)項(xiàng)目，比如學(xué)歷培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)等等，這樣就不會(huì)產(chǎn)生較好的實(shí)際效果。針對(duì)這種情況，就需要重視員工培訓(xùn)，主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一方面是要不間斷的培訓(xùn)，采用多種方式，有效的結(jié)合國(guó)內(nèi)培訓(xùn)和國(guó)外培訓(xùn)，同時(shí)有效的結(jié)合短期培訓(xùn)和學(xué)歷培訓(xùn)，協(xié)調(diào)好脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和業(yè)余學(xué)習(xí)之間的關(guān)系；另一方面，要將針對(duì)性和個(gè)性化的特點(diǎn)體現(xiàn)在培訓(xùn)當(dāng)中，在培訓(xùn)的時(shí)候，要依據(jù)崗位的不同來(lái)選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)員工的時(shí)候，應(yīng)該緊密的結(jié)合員工的個(gè)人情況和相應(yīng)的素質(zhì)來(lái)進(jìn)行，從而保證商業(yè)銀行能夠更好更快的發(fā)展，員工在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的時(shí)候，還可以為商業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)最大到力量。

對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)管理進(jìn)行健全和完善：選拔干部以及分配收入的時(shí)候，要緊密的結(jié)合員工的考核評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行。主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容，一是要建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，對(duì)考核的基本思想進(jìn)行轉(zhuǎn)變，以績(jī)效管理過(guò)程模式替代目前的考核時(shí)點(diǎn)模式，用動(dòng)態(tài)考核來(lái)替代原來(lái)的靜態(tài)考核；還將業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度作為考核的重要因素，替代以往的德、能、勤、績(jī)等。二是要對(duì)用人部門管理者對(duì)下屬的績(jī)效管理職責(zé)進(jìn)行明確，對(duì)年度考核等等綜合性考核項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)一些其他的考核制度進(jìn)行完善，比如干部任免考核、月度考核等等。三是員工考核還需要緊密的聯(lián)系人力資源管理中其他的一些方面，比如干部任免、薪酬分配等等，只有這樣，才可以將考核的基礎(chǔ)作用和導(dǎo)向作用充分的發(fā)揮出來(lái)。

對(duì)傳統(tǒng)的人力資源分配方式進(jìn)行改革：轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源配置方式的時(shí)候，需要用市場(chǎng)化的方式來(lái)替代原來(lái)的非市場(chǎng)化方式；當(dāng)前，銀行在用人方式上還是采用的能上不易下、能進(jìn)不易出的原則，這樣在內(nèi)部員工的流動(dòng)和淘汰方面就會(huì)有比較低的概率。中間環(huán)節(jié)往往有著比較大的分支機(jī)構(gòu)，并且有著很多的機(jī)關(guān)人員和管理人員，這樣就很容易出現(xiàn)一些人浮于事的狀況。

針對(duì)這種情況，銀行就需要轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源市場(chǎng)化的配置方式，也就是將客戶經(jīng)理作為核心。同時(shí)，還需要致力于服務(wù)效率的提高，對(duì)客戶經(jīng)理制進(jìn)行全面的推行，客戶經(jīng)理要完成所有的客戶工作，要對(duì)應(yīng)客戶經(jīng)理制來(lái)配置其他的人員，或者在設(shè)人的時(shí)候需要依據(jù)市場(chǎng)需要來(lái)進(jìn)行，保證建立的員工隊(duì)伍是精干、高效、靈敏和協(xié)調(diào)的。

四、結(jié)語(yǔ)

本文針對(duì)目前商業(yè)銀行人力資源管理制度方面存在的問(wèn)題，提出了一些改革措施，希望可以提供一些有價(jià)值的參考意見(jiàn)。

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