白雪　張程　張曉峰　屈秀竹

摘 要 海爾是我國最具價值的民族品牌，在幾十年里不斷發(fā)展創(chuàng)新，海爾精神值得我們深思和看齊。海爾的發(fā)展道路給中國其他品牌走出國門鋪了一條通道，并給中國帶來了一定意義上的信譽和質量上的榮譽。本文以海爾品牌的三個“十年”出發(fā)，分析海爾的精神，作風和發(fā)展的策略，總結出了海爾成為民族驕傲和世界認可的原因。

關鍵詞 海爾 品牌 精神 策略 創(chuàng)造

中圖分類號：F832 文獻標識碼：A

海爾，世界白色家電第一品牌。二十世紀八十年代創(chuàng)立于中國青島。中間歷經磨難，經歷了經濟體制改革，經歷了負債貸款，經歷了被全盤否定，但海爾人在其首席執(zhí)行官張瑞敏的帶領下，不屈不撓，頑強拼搏，創(chuàng)新思路，終于成為中國最具價值的民族品牌。

那些激勵著海爾人繼續(xù)和發(fā)展自己的事業(yè)的精神和信條，值得我們思考。其中，最讓人感嘆的是海爾自己特有的企業(yè)文化。而海爾精神和海爾作風更是其中的精華。海爾精神和海爾作風目前為止共分為三個階段，每十年一個階段。第一個十年的海爾精神是“無私奉獻，追求卓越”，海爾作風是“迅速反應，馬上行動”；第二個十年的海爾精神是“敬業(yè)報國，追求卓越”，海爾作風是“迅速反應，馬上行動”；第三個十年的海爾精神是“創(chuàng)造資源，美譽全球”，海爾作風是“人單合一，速決速勝”。

一、“無私奉獻，追求卓越”和“迅速反應，馬上行動”

第一個階段是海爾正處于上個世界八十年代創(chuàng)業(yè)階段，在負債累累的情況下，海爾急需創(chuàng)新、技術，從1984年到1995年這十年左右期間，海爾創(chuàng)業(yè)十年，也是憑借著這兩句話打拼奮斗。

海爾人結合國家的政策特點，抓住經濟機遇，致力于自己的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展，提出了“無私奉獻，追求卓越”的海爾精神。對于一無所有，甚至還有負債的大型企業(yè)來說，想要償還在當時是天文數字的債務就已經有很大困難了。他們突破重重阻礙，得到與德國利勃海爾集團的技術資金合作，而海爾并沒有止步于從德國人那里學習技術，而是決定要從小從精，逐步超越國外的技術。而在這種白手起家的階段，全體工作人員和領導階層的無私奉獻是尤為重要的。學習新技術、改變自己以前的一些懶散的作風、提高責任意識，對于海爾人來說都是任重道遠的事情。在剛剛起步的十年里，海爾從無到有，靠的也是這種反應力和時刻提醒自己提高速度的精神。在當時海爾什么都不如別人的時候，想要出去，甚至后來居上，就必須要比其他企業(yè)得到更多的時間和效率，才能在條件相同甚至落后的情況下制勝。

二、“敬業(yè)報國，追求卓越”和“迅速反應，馬上行動”

在新的十年里，秉著與時俱進的高瞻遠矚的戰(zhàn)略眼光，海爾改變海爾精神中的“無私奉獻”為“敬業(yè)報國”。隨著海爾的前十年創(chuàng)業(yè)的巨大成功，在1995年到2005年的第二個十年階段里，海爾的主要任務不再是讓自己做的強大，而是在已經成為了中國名牌的自己躋身世界名牌行列。而中國當時雖然經濟發(fā)展突飛猛進，但是在這方面還沒有突破，只是成為國際名牌的廉價加工廠。而海爾人不僅能提升自己的業(yè)績、擴大知名度，而且還能為給海爾生命和很大扶持的祖國做一些自己的貢獻。

海爾在國內取得巨大成功后，受外貿體制綜合配套改革的影響，還有中國的跨國工廠大幅度發(fā)展的影響，海爾不顧很多人的不理解，有自己獨特的眼光，不斷的開辟歐洲和美國的市場，實現在國外建廠生產，并把中國品牌深入到歐美的市場中，讓歐美的消費者和經銷者對中國產品的質量和檔次等級都有了很大的改觀。要在國外拋棄自己在國內的地位，從頭開始，必定要經過一段很困難的起步階段，所以作為“迅速反應，馬上行動”的工作作風是沒有過時的，而這種工作作風為海爾在國外的成功起了重要的作用。

三、“創(chuàng)造資源，美譽全球”和“人單合一，速決速勝”

對于海爾來說，第三個十年雖然不需要像以前一樣把主要精力都放在創(chuàng)業(yè)和奪得認可方面。對于全球化來說，海爾已經取得了很大的成績，而現在全球的主要話題都圍繞全球氣候和環(huán)境資源方面。“環(huán)保綠色”對于耗能巨大的白色家電領域是很大的考驗。而海爾正是著眼于此，也只有秉承現在的環(huán)保理念，才能立足于之后的競爭之中。

“創(chuàng)造資源”也是從2005年到之后十年的海爾精神。它著眼于全球化，并注重“綠色環(huán)保”，這對于企業(yè)之后的發(fā)展有很大幫助。因為現在環(huán)境的保護優(yōu)先于經濟的發(fā)展國家和地區(qū)逐漸趨多，這大半是全球范圍內選擇白色耗能電氣的首要標準。能夠以這種標準為理念，創(chuàng)新更多新的技術，滿足市場和消費者的需要，這也是海爾內涵和海爾創(chuàng)新精神的體現。而“美譽全球”正是海爾人追求卓越的一個更高更具體的表現。海爾已經有一個趨近于完整的設計、創(chuàng)新、生產、銷售的產業(yè)鏈，而下一步的主要目的便是在此基礎上取得更多的成績，獲得更多的國際認可。

“人單合一，速決速勝”的海爾作風也正好呼應了海爾現在的企業(yè)理念和企業(yè)精神?！叭藛魏弦弧笔且环N創(chuàng)新的生產形勢和生產手段。這對比之前的“迅速反應，馬上行動”更加的具體化，目標化，也更能強化職工的責任感，是海爾管理的重要的一個創(chuàng)舉和創(chuàng)新?！八贈Q速勝”也表現了海爾的一種競爭理念，想屹立于世界強企業(yè)之林，只有有堅定的信念、創(chuàng)新的管理策略和明確的目標才可以。

根據三段不同時期的海爾精神和海爾作風的改變和設定，可以看出海爾在使品牌做大做強的道路上，秉承著創(chuàng)新、務實、付出、吃苦的海爾人的精神和宗旨，制定與時俱進的管理戰(zhàn)略理念。也正是這些精神和理念，成就了海爾今天的業(yè)績。這是值得我們借鑒和深思的?！?/p>

（作者單位：白雪，中國青年政治學院；張程，大連理工大學；張曉峰，遼寧省朝陽市北票市荔源環(huán)境工程技術資訊評估中心；屈秀竹，大連理工大學）