領(lǐng)導(dǎo)者要創(chuàng)造一個高績效氛圍,首先需要在氛圍和組織中創(chuàng)造一種情緒。領(lǐng)導(dǎo)者自身要回答這樣的問題:我是否想有所作為?我能否有所作為?
“我能有所作為”分為四個要素:首先是我有實力能做出一些改變,我可以施加影響力;其次是我有資源能做這些事情;然后是我有權(quán)利在組織里授權(quán)別人去做;最后是周遭的人是否愿意幫助你達(dá)成目標(biāo),也許不一定幫助你,但至少不會成為你的阻力。
“我想有所作為”也有三個要素:第一是讓每個人覺得我通過努力能夠從這個組織中有所獲益,但是這個益處不一定是從金錢上去衡量的,有些獎勵可能是長遠(yuǎn)的,這能讓你在以后尋求到更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會;另外一個動力來自于你是否能在這個組織里找到認(rèn)可;最后是這個組織是否值得我去為它做額外的努力。
至于如何打造一個高績效氛圍可以從三方面去提升。
高績效氛圍主要是來自于高管的素質(zhì)。如果說一家公司有一些消極的情緒,一個強(qiáng)有力的高層管理團(tuán)隊能夠去抵消這些不利情緒。高素質(zhì)的高管團(tuán)隊需要與企業(yè)的核心價值保持一致。他們需要通過自身的行為,把這樣的價值觀傳遞到整個企業(yè)。
第二是戰(zhàn)略的明確性。首先要定義自己的企業(yè),你的業(yè)務(wù)到底做什么,不做什么。然后是怎么做,如何運用自己的戰(zhàn)略,如何在市場中豎立自己的競爭力。在競爭的過程中想要展示的能力是哪些。戰(zhàn)略陳述是從企業(yè)是什么的定義到如何進(jìn)行競爭再到如何體現(xiàn)價值。所以一個企業(yè)的戰(zhàn)略明確性有兩個特點:一個是獨特鮮明的,一個是前后一貫性。
第三是在一個高績效氛圍的團(tuán)隊中,應(yīng)該讓每個成員把時間和精力花在為企業(yè)帶來額外價值的活動中。另外從組織的角度來講,首先要杜絕官僚,簡化企業(yè),讓運作更簡單流暢。
領(lǐng)導(dǎo)力對團(tuán)隊高績效氛圍的影響是毋庸置疑的。我要舉的例子就是關(guān)于蘋果公司的喬布斯。喬布斯在世時的蘋果公司要比他去世后運作更為協(xié)調(diào)統(tǒng)一 。因為喬布斯的管理理念是擅長對那些看起來還不錯的主意說“不”,他認(rèn)為這就是自己扮演的管理角色。這也正是我們所說的戰(zhàn)略清晰度。我們會發(fā)現(xiàn)蘋果做產(chǎn)品是十分專一的,它的產(chǎn)品線的精簡度非常高。蘋果公司在考慮問題時把問題分成三個層面:首先是往自己的專業(yè)所在領(lǐng)域放置更多資源,然后是與專業(yè)相關(guān)的問題他們也會去涉獵去討論,還有一些東西是與自己的核心戰(zhàn)略完全無關(guān)的,這些是他們永遠(yuǎn)不會去碰的。
比如說還有英國的零售企業(yè)Tesco,它們公司有一句著名的口號是“更好,更簡單,更便宜”。這正好分別代表了Tesco是否能為顧客提供更好的服務(wù),員工在這里工作是否會覺得程序更簡單—也就是說公司能否簡化內(nèi)部的結(jié)構(gòu),更便宜是說這樣做能不能幫公司節(jié)約更多資源,降低成本。
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的形成一部分是取決于先天的性格因素,另一部分則來自于后天能力的培養(yǎng)與鞏固。究竟要打造一個什么樣的管理行為,這取決于目前你處于怎樣的一家企業(yè),這家企業(yè)目前需要什么樣的管理風(fēng) 格。
改變領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格不是一件容易的事情。尤其是對于越資深越年長的領(lǐng)導(dǎo)者,這是尤為困難的。所以他們需要去做這幾件事情:第一是要有自我意識,你是如何去管理,為什么要去做這些事情,所做的事情會對自己以及自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊造成什么樣的影響;第二是去實戰(zhàn),要不斷去做一些事情。有時候一件事情做得不是很完善,那么是不是要去思考下一次要嘗試一個新的方法。這應(yīng)該是一個終身學(xué)習(xí)的過程。(采訪整理/本刊記者 侯佳)