李紅 吳曉芳 周玉麗

摘 要：本研究實(shí)地考察了張掖黑河濕地、大佛寺等景區(qū)，并且發(fā)放問卷調(diào)查表。從景區(qū)獲得了關(guān)于文本的照片資料、收集了游客對現(xiàn)存語言文本的態(tài)度。在此基礎(chǔ)上，本文主要對景區(qū)內(nèi)文本的語言風(fēng)格和外觀設(shè)計(jì)兩方面進(jìn)行分析研究。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，張掖市景區(qū)旅游語言文本的失誤主要表現(xiàn)在：語言特色不明顯和標(biāo)識牌的外觀設(shè)計(jì)及布局不合理兩方面。因此，在建設(shè)旅游語言文本的過程中要注意滲透因地制宜的理念，突顯張掖旅游景區(qū)的特色；對標(biāo)識牌的外觀、字體、顏色、協(xié)調(diào)統(tǒng)一性及排版等各個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃，爭取打造準(zhǔn)確、美觀、新穎的語言文本。

關(guān)鍵詞：旅游語言文本 旅游景區(qū) 吸引力

一、引言

旅游語言文本的外觀設(shè)計(jì)是否準(zhǔn)確、合理、美觀及具有吸引力是檢驗(yàn)該城市旅游業(yè)是否繁榮的方法之一。景區(qū)內(nèi)的文本信息是為游客服務(wù)的，若標(biāo)識牌形狀陳舊老套，文字模糊不清，漢英糅雜，排版混亂，無疑會使游客視覺疲勞，影響閱讀時(shí)的心情，即使城市的物質(zhì)文明很發(fā)達(dá)，自然風(fēng)景很秀麗，也只能給游客“暴發(fā)戶”般或山清水秀的窮山荒野的印象。張掖旅游景區(qū)是中國乃至世界人民認(rèn)識張掖的一個(gè)窗口，因此提升景區(qū)旅游語言文本的魅力也是提升張掖城市形象的有效途徑。

二、研究現(xiàn)狀

在景區(qū)內(nèi)，旅游語言文本在規(guī)范游客行為，提供必要指引和構(gòu)建人與自然和諧相處等方面發(fā)揮了重大的作用。在國外， Utoft Ted（2005）在其Keeping the Language Simple Makes the Signs Much More Effective中講述了旅游語言文本的語言風(fēng)格。在國內(nèi)，王穎、呂和發(fā)（2006）在其《公示語漢英翻譯》中探討了公示語的語言特點(diǎn)和要求。呂和發(fā)、蔣璐（2011）在其《公示語翻譯》中，對公示語中的字體、色彩、大小寫等規(guī)則進(jìn)行了總結(jié)。雖然國內(nèi)外有很多關(guān)于旅游語言文本建設(shè)的文獻(xiàn)，而針對張掖景區(qū)文本建設(shè)的文獻(xiàn)卻是寥寥無幾。本研究旨在為張掖景區(qū)文本建設(shè)提供可參考的依據(jù)，讓旅游語言文本發(fā)揮應(yīng)有的作用。

三、研究方法

本文的主要研究方法是實(shí)地考察和問卷調(diào)查?？疾旆秶菑堃词兴芯皡^(qū)，但主要著眼于張掖黑河濕地、潤泉湖公園、大佛寺和張掖七彩丹霞四處景點(diǎn)。此次考察共拍攝300余張照片，提取有效照片282張。以這些照片為依據(jù)，本研究探討分析了景區(qū)內(nèi)現(xiàn)存語言文本的語言特色及外觀布局。

本研究設(shè)計(jì)了漢英兩份問卷調(diào)查表，以此來收集國內(nèi)外游客對景區(qū)內(nèi)語言文本的態(tài)度和建議。本研究共發(fā)放問卷調(diào)查表280份，回收有效問卷236。之后將有效問卷進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，整理出張掖市旅游景區(qū)內(nèi)語言文本的主要癥結(jié)。

四、研究結(jié)果

（一）文本語言風(fēng)格的癥結(jié)

現(xiàn)代文的語言風(fēng)格主要有：平實(shí)質(zhì)樸、樸素自然；含蓄雋永、含蓄委婉；清新明麗、清新雅致；形象生動；絢麗飄逸；婉約細(xì)膩；幽默諷刺；整散結(jié)合；音律和諧等。[3]經(jīng)分析照片得出，張掖景區(qū)內(nèi)語言文本的語言癥結(jié)主要在三方面：

1、缺乏簡潔性

呂和發(fā)提出“公示語突出的語言風(fēng)格是簡潔性?！?。[8]游客在游覽過程中視線停留在標(biāo)示牌上的時(shí)間不會很長，冗長、繁雜、怪癖的語言文本會影響游客的閱讀興趣，使文本發(fā)揮不了相應(yīng)的作用。因此在建設(shè)旅游語言文本時(shí)，一定要突出語言的簡潔性、直接性及普遍性，以確保每位游客能看完、看懂標(biāo)識牌上的信息。下圖中語言表述冗長，雜亂，并且還采用了繁體字來表述內(nèi)容，這樣會給部分游客帶來閱讀困難。

2、缺乏幽默性

景區(qū)內(nèi)的一些語言文本是通過呼喚、提醒游客進(jìn)而來規(guī)范或約束他們的某種行為。運(yùn)用夸張、反語等修辭手法來吸引游客的眼球，以一種詼諧、輕松的方式使他們意識到自己的行為有失偏頗，借此發(fā)揮語言文本的力量。一標(biāo)識語是“公共綠地 請勿踐踏”。在張掖景區(qū)內(nèi)存在著很多這類的標(biāo)識牌，雖然它們的語言通俗易通，但過于普遍，缺乏幽默性和吸引力。

3、缺乏因地制宜性

王穎闡述：“公示語的設(shè)置、使用因地制宜，因人制宜，因時(shí)制宜?！盵10]在不同的旅游景區(qū)，可以根據(jù)景區(qū)的特點(diǎn)來選擇不同的語言風(fēng)格，使其內(nèi)容豐富多彩、富有文采，幽默詼諧。在此基礎(chǔ)上，要發(fā)揮文字、符號、圖形的力量，增加文本語言的趣味性，加深游客讀后的印象。張掖景區(qū)內(nèi)的文本語言設(shè)置與其他景區(qū)的大同小異，并無特色而言，無法給游客留下獨(dú)特的印象。

（二）標(biāo)識牌外觀設(shè)計(jì)的失誤

人的簡單反應(yīng)時(shí)是指呈現(xiàn)單一刺激，要求被試立即作出固定反應(yīng)的時(shí)間。由于這種反應(yīng)時(shí)間是感知到刺激就立即作出反應(yīng)，中間沒有其它的認(rèn)知過程，因此也稱為“基線時(shí)間”。[4]根據(jù)人的基線時(shí)間理論，游客對旅游語言文本的認(rèn)知通常會停留在最初的反應(yīng)階段。如果一個(gè)語言文本的外觀破舊、內(nèi)容模糊不清，它會影響游客對景區(qū)乃至整個(gè)城市形象的評價(jià)。下面我將從語言文本標(biāo)識牌的外觀設(shè)計(jì)及材質(zhì)、字體、顏色、語言文本內(nèi)容的協(xié)調(diào)統(tǒng)一性和文本文字信息的排版五方面來分析張掖景區(qū)的旅游語言文本并總結(jié)相應(yīng)的規(guī)律。

1、標(biāo)識牌的外觀陳舊及材質(zhì)單一

經(jīng)采集照片發(fā)現(xiàn)，張掖景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識牌大多都是方形，三角形，橢圓等傳統(tǒng)形狀，而且在不同類型的景區(qū)內(nèi)標(biāo)識牌形狀都是大同小異，沒有因地制宜的理念。另外市場上標(biāo)識牌的材質(zhì)通常有亞克力、雙色板、PVC、有機(jī)玻璃、木質(zhì)、不銹鋼、鐵、鋅合金、鋁板等。[2]張掖景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識牌多為木質(zhì)，鐵和塑料。這樣的一些材質(zhì)單一，形狀統(tǒng)一的標(biāo)識牌設(shè)置在景區(qū)內(nèi)，會減弱游客對其文本的注意度。因此在制作景區(qū)標(biāo)識牌設(shè)計(jì)的過程中要突破傳統(tǒng)，滲透因地制宜的理念，亮出景區(qū)特色。

2、字體不清晰

梁思平在《字體創(chuàng)意設(shè)計(jì)》的文章中寫到“字體有著信息承載和形態(tài)表現(xiàn)的作用，字體選用的主要目的是更有效的信息傳播。[7]所以字體的選用和運(yùn)用要以‘以人為本，畢竟閱讀的主體是‘人?！碑?dāng)今的電腦字體種類繁多，英語主要有：襯線字體，無襯線字體，等寬字體等，而漢語中的楷體，宋體，黑體等也是讓人眼花繚亂。但無論什么樣的字體，最基本的要求是具有很強(qiáng)的識別性。在分析照片的過程中，發(fā)現(xiàn)有些標(biāo)識牌采用手寫體，若加之畫劃繁多，使人難以辨認(rèn)。如圖所示：“鶴鸛”兩字的左邊部分的筆劃都連成了整體，游客可能無法在正常閱讀條件下辨認(rèn)。因此，在選擇字體時(shí)，首先要發(fā)揮文字的信息傳遞功能，其次在充分了解字體的風(fēng)格和特色的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)美感，實(shí)現(xiàn)“以人為本”，展現(xiàn)清晰、整潔、優(yōu)雅的文字。

3、顏色不醒目

我們生活在色彩斑斕的世界中，每種顏色都給我們傳遞著不同的視覺感受，比如白色代表純潔、素雅等；綠色有和平、環(huán)保、恬靜的含義。對于旅游標(biāo)識牌的顏色，我們也應(yīng)該根據(jù)它們所要傳遞的信息內(nèi)容搭配顏色。根據(jù)ISO3864-1：2008《圖形符號——安全色和安全標(biāo)志——第1部分：公共場所和公共區(qū)域中安全標(biāo)志的設(shè)計(jì)原則》[6]的要求：

3.1在張掖黑河濕地景區(qū)內(nèi)，對于一些禁止類和提示類的文本信息，不但沒圖文并用，而且顏色的搭配也不符合要求。如圖：標(biāo)識牌和文字的顏色均屬于冷色系，給人的視覺刺激極弱，很多游客極可能會忽略它。因此，表示禁止或提示消防設(shè)備、設(shè)施位置的安全標(biāo)記，應(yīng)用紅色與白色相間條紋。紅色的視覺刺激性強(qiáng)，容易引起游客的注意，如“禁止吸煙”、“禁止煙火”等標(biāo)識牌。表示危險(xiǎn)位置的安全標(biāo)記，應(yīng)用黃色與黑色相間條紋。黃色明亮、清晰，能讓游客在較遠(yuǎn)的距離外注意到，如“小心地滑”、“小心玻璃”等標(biāo)識牌。

3.2在張掖大佛寺景區(qū)內(nèi)，對于一些指令類的文本信息，標(biāo)識牌的顏色色差若。在張掖大佛寺內(nèi)有些標(biāo)識牌制作簡單，設(shè)置隨意，色差對比弱，不夠清晰，對于遠(yuǎn)距離外的游客依然有困難找到相應(yīng)的地方或公共設(shè)施。因此，表示指令的安全標(biāo)記，應(yīng)用藍(lán)色和白色相間條紋，傳遞必須遵守規(guī)定的信息。[6]藍(lán)色給人冷靜，莊重和不可逾越之感，如“停車場”、“衛(wèi)生間”等標(biāo)識牌。

3.3在張掖黑河濕地景區(qū)內(nèi)，對于一些環(huán)保類的文本信息，標(biāo)識牌的顏色設(shè)置沒有滲透因地制宜的理念。下圖是張掖黑河濕地一標(biāo)識牌，應(yīng)將這個(gè)標(biāo)識牌的底色換為綠色，與生態(tài)濕地環(huán)境相融合，滲透“因地制宜”的理念。用顏色提醒游客，彰顯生態(tài)環(huán)保的理念。因此，表示安全的信息，應(yīng)用綠色與白色相間條紋。

綠色和平、恬靜，屬于大自然的顏色，如“垃圾箱”、“生態(tài)公園”等標(biāo)識牌。

4、文本文字信息排版混亂

4.1不符合閱讀習(xí)慣

在東西方文化中，閱讀習(xí)慣的共性是從原始的從右至左，由上到下，或其它“犁田式寫法”。經(jīng)不斷發(fā)展才形成現(xiàn)今約定俗成的從左至右，從上至下。[5]在張掖黑河濕地的景區(qū)內(nèi)，某標(biāo)識牌的文字排版卻是從右至左，如下圖，這樣的布局極不符合讀者的閱讀習(xí)慣，尤其給外國游客帶來困擾。

4.2空間布局不合理

標(biāo)識牌上的空間布局是否合理，直接影響到標(biāo)識牌的美觀。在張掖景區(qū)內(nèi)，有些文本上的英文單詞連寫在一起，有些大小寫混亂等。如下圖，“Crane andStork Pavilion”中，“and”和“Stork”之間應(yīng)該是有空格的?！癈onsultation service”中“service”的“s”應(yīng)該是大寫的。

五、結(jié)論

通過調(diào)查分析，本研究可以得出如下結(jié)論：第一，張掖景區(qū)內(nèi)文本的語言缺乏簡潔性、幽默性、因地制宜性。第二，張掖景區(qū)內(nèi)標(biāo)識牌的外觀設(shè)計(jì)和布局存在一定問題，主要表現(xiàn)在標(biāo)志牌形狀陳舊、材質(zhì)單一、字體不清晰，顏色不醒目，文本翻譯缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一性及空間布局不合理。針對以上種種問題，旅游相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)語言文本的專業(yè)性建設(shè)和審核力度。不僅要注重內(nèi)容的準(zhǔn)確性，而且也要關(guān)注外觀形象的美觀化建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1] Utoft Ted. Keeping the Language Simple Makes the Signs Much More Effective [J]. http：//language.chinadaily.com.cn/herewego/index.shtml， 5/11/2005.

[2] http：//baike.baidu.com.

[3] http：//baike.baidu.com.

[4] http：//wenku.baidu.com/view/bf13f810f18583d049645920.html.

[5] http：//hi.baidu.com/canjian8838/item/58d8fafbdleba7e6-lb111fe6.

[6] ISO3864-1：2008《圖形符號——安全色和安全標(biāo)志——第1部分：工作場所和公共區(qū)域中安全標(biāo)志的設(shè)計(jì)原則》.

[7] 梁思平. 字體創(chuàng)意設(shè)計(jì)[J] 電腦知識與技術(shù). 2009（5）：2251，2272.

[8] 呂和發(fā)，蔣璐. 公示語翻譯 [M]. 北京：外文出版社，2011.11.

[9] 王小兵，倪娜. 淺談旅游文本的語言特點(diǎn)與翻譯[J]. 鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2013（02）.

[10] 王穎，呂和發(fā). 公示語漢英翻譯[M]. 北京：中國對外翻譯出版公司，2006.12.