黃蓉芳

摘要：為不斷開拓供電市場(chǎng)，電力營(yíng)銷部門應(yīng)當(dāng)順應(yīng)當(dāng)前深化制度改革的潮流要求，強(qiáng)化各類營(yíng)銷管理策略的探討，切實(shí)提高各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量水平，推動(dòng)供電部門的良好穩(wěn)定發(fā)展。但是當(dāng)前我國(guó)供電部門電力營(yíng)銷管理還存在一定的問題，本文通過對(duì)其管理進(jìn)行總體分析，從而找到更加科學(xué)的管理方法，促進(jìn)我國(guó)電力事業(yè)的進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：供電部門；電力營(yíng)銷；管理；策略

近年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了穩(wěn)定較快發(fā)展，隨著人們生活水平的提高，對(duì)電力供應(yīng)也有了更高的需求。加強(qiáng)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理分析有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，它不僅可以提高電力行業(yè)的供電數(shù)量，同時(shí)也能夠保證供電的質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)我國(guó)電力行業(yè)的良好發(fā)展。

一、供電部門電力營(yíng)銷管理的內(nèi)涵

供電部門電力營(yíng)銷就是在市場(chǎng)的導(dǎo)向下，將電力營(yíng)銷定位為供電部門的核心業(yè)務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)額的良好發(fā)展。所以在進(jìn)行電力營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)供電部門首先就要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的快速發(fā)展，不斷滿足社會(huì)發(fā)展的需求。其次企業(yè)還應(yīng)該保證電力供應(yīng)的質(zhì)量。質(zhì)量時(shí)一個(gè)企業(yè)贏得市場(chǎng)地位的關(guān)鍵，同樣電力企業(yè)需要贏得市場(chǎng)，也就需要提高供電質(zhì)量，樹立供電部門良好的市場(chǎng)形象，贏得廣大群眾的認(rèn)可。

二、供電部門電力營(yíng)銷管理實(shí)施策略

1.市場(chǎng)擴(kuò)大策略

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要想贏得良好的市場(chǎng)地位，就要樹立市場(chǎng)為主題的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)策略，找到自身發(fā)展的良好契機(jī)。多以電力行業(yè)的發(fā)展同樣如此，首先管理人員應(yīng)該加大對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的分析，提高市場(chǎng)的分析能力，為企業(yè)今后的生產(chǎn)提供科學(xué)的數(shù)據(jù)，進(jìn)而保證電力部門電力營(yíng)銷的市場(chǎng)地位。

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

電力部門在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的服務(wù)發(fā)展中，就需要積極改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，從而提升自身的服務(wù)水平，贏得更加廣泛的市場(chǎng)。建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略，就需要企業(yè)管理人員加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，展開優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的電力服務(wù)。要堅(jiān)持以人文本的服務(wù)理念，最大限度地滿足客戶要求，根據(jù)客戶的要求來進(jìn)行電力的供應(yīng)。除此之外，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也需要企業(yè)內(nèi)部人員提高自身的責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持職業(yè)道德，從而保證電力部門的良好發(fā)展。

3.技術(shù)推廣策略

電力行業(yè)的發(fā)展不同于其他企業(yè)的發(fā)展，它需要嚴(yán)格的技術(shù)要求，所以在進(jìn)行運(yùn)行時(shí)，需要加強(qiáng)技術(shù)推廣，提高供電技術(shù)水平，最終擴(kuò)大供電部門的市場(chǎng)范圍和市場(chǎng)份額。在進(jìn)行技術(shù)管理上，電力部門應(yīng)該積極引進(jìn)先進(jìn)的外國(guó)技術(shù)，保證電力的安全運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)電力部門的自動(dòng)化管理，從而提高管理效率，節(jié)約管理成本。

4.形象品牌策略

電力部門要想贏得更加廣泛的市場(chǎng)地位，就需要樹立企業(yè)自身的信譽(yù)形象。首先電力部門需要提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量，即提高電力供應(yīng)質(zhì)量，不斷滿足我國(guó)社會(huì)發(fā)展的需求。其次，要建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高內(nèi)部人員的服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象品牌戰(zhàn)略。積極拓展社會(huì)市場(chǎng)份額，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)信譽(yù)形象。

5.環(huán)保綠色策略

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，環(huán)保產(chǎn)業(yè)越來越受到人們的親睞。所以電力企業(yè)要強(qiáng)得到長(zhǎng)足發(fā)展，就需要改變?cè)邪l(fā)展戰(zhàn)略，樹立綠色環(huán)保的戰(zhàn)略，減少對(duì)環(huán)境的污染，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)自身的進(jìn)步。要堅(jiān)持環(huán)境效益優(yōu)先，減少污染物的排放，做到節(jié)約能源的同時(shí)提高生產(chǎn)能源的利用率，從而為人類的生活提供良好的條件，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

6.規(guī)范管理策略

當(dāng)前我國(guó)電力部門的管理水平還有待提升，一些管理人員的管理意識(shí)較差。所以企業(yè)在管理時(shí)應(yīng)該提高管理人員自身的管理水平，嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理，實(shí)現(xiàn)電力部門的有序運(yùn)行。在進(jìn)行管理要提高工作人員的積極性和責(zé)任意識(shí)，要按照市場(chǎng)要求來進(jìn)行管理。同時(shí)電力部門還要實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)法制化管理。

三、電力營(yíng)銷管理的實(shí)踐措施

1.積極主動(dòng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額

電力企業(yè)的發(fā)展需要依靠市場(chǎng)來進(jìn)行，這也就需要企業(yè)不斷提高自身的市場(chǎng)份額，從而贏得廣大消費(fèi)者的信任。電力部門需要調(diào)高自身服務(wù)水平，積極贏得市場(chǎng)，提高企業(yè)單位自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也要按照市場(chǎng)需求來積極調(diào)整電力供應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格，最大限度的滿足市場(chǎng)要求，實(shí)現(xiàn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和發(fā)展，提高電力消費(fèi)者的滿意程度，最終贏得更加有利的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。

2.做好預(yù)測(cè)，強(qiáng)化需求定位

市場(chǎng)預(yù)測(cè)關(guān)乎企業(yè)的未來發(fā)展?fàn)顩r，所以電力部門要想實(shí)現(xiàn)自身良好的發(fā)展，就需要以市場(chǎng)為依托，積極分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并對(duì)未來電力需求做出科學(xué)的預(yù)測(cè)。加強(qiáng)對(duì)未來電力發(fā)展的預(yù)測(cè)，還需要專業(yè)的技術(shù)人員來進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，所以電力部門還需要不斷引進(jìn)相應(yīng)的技術(shù)人才，保證未來發(fā)展方向的正確性。

3.夯實(shí)技術(shù)，提供堅(jiān)實(shí)保證

我國(guó)電力部門的發(fā)展離不開科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，所以要想提高電力部門的服務(wù)質(zhì)量和電力供應(yīng)質(zhì)量，就需要自身技術(shù)水平的提升。要加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)的改造升級(jí)，運(yùn)用通信、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)搭建為客戶服務(wù)的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供電部門的良好發(fā)展。

四、總結(jié)

我國(guó)電力部門電力營(yíng)銷戰(zhàn)略分析可以提升我國(guó)電力行業(yè)的進(jìn)步，能夠更好的促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。它符合我國(guó)社會(huì)發(fā)展的需要，符合歷史進(jìn)步的需要，所以說電力營(yíng)銷戰(zhàn)略有著自身發(fā)展重要意義。

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