平全興

摘 要：全面質量管理引入教學管理和實踐，豐富了教學管理的理念和方法。文章闡述全面性、全員性、全過程的管理內涵和教育服務的理念，優(yōu)化課堂的教學管理、教學管理的教學關系和教學質量評價體系的教學實踐，從而提升凸輪教學的質量。

關鍵詞：管理理念；優(yōu)化；凸輪教學

一、管理理念的融合

全面質量管理，強調教育為學生及其家長和社會服務，強調學生及其家長和社會為“消費者”和“顧客”的理念，強調“學生為本、學生為教育的服務對象”。全面質量管理已經帶來一種教育觀念的轉變。

（一）全面質量管理的內涵

全面質量管理（TotalQualityManagement簡稱TQM），是以向服務對象提供滿意的產品和最佳的服務為目的，以組織的全體職工為主體，綜合運用現代科學和管理技術成果，控制影響質量全過程的各種因素，以最經濟的方式實現高質量、高效益的科學管理方法。該方法是從系統觀念出發(fā)，把影響產品質量的各個工作環(huán)節(jié)、過程以至各個工作崗位全面系統地管理起來。它利用質量標準，激勵每一個工作人員都來關心并追求產品的高質量，都要對產品的質量負責。

全面質量管理原是企業(yè)界的一種管理思想和管理實踐，它高度重視人力資源的開發(fā)和利用，強調在尊重人的價值的前提下，注重戰(zhàn)略規(guī)劃、全員參與、團隊精神、協調工作等。

在學校教學中引入全面質量管理，強調三個方面：一是全面性，注重學生的全面發(fā)展，以課堂教學為中心，體現對教學、管理、后勤工作的全面管理。二是全員性，全面質量管理強調學校所有的教職工、學生都需關心并參與質量管理，為提高教育質量服務。三是全過程，注重對工作過程的管理，強調每一環(huán)節(jié)都符合預定的目標，加強教學環(huán)節(jié)間的銜接管理，保證教育質量的過程管理。要從服務的角度看待學校的一切工作，建立一套質量體系，以持續(xù)地提高教育質量。

（二）教育的服務理念

1.服務的概念

服務是在商業(yè)、企業(yè)等領域廣泛運用的一個概念。在教育中引入服務概念主要是為了重新審視教育內部與外部的諸種關系，通過對既有關系的調整創(chuàng)造新的教育局面。首先是對師生關系的一種調整。傳統教育教學中，師生之間雖然也暗含著教師為學生服務的意識，但這種服務意識與行為并沒有得到很好的張揚，而且在一定程度上，不是教師為學生服務，而是學生在為教師服務。在全面質量管理中服務意識的明確引入，將重新擺設師生之間的關系。教師是服務者，學生是被服務者，這樣傳統的師生關系將出現一種新的改觀。其次是對教育內部關系的一種調整。在企業(yè)中，企業(yè)內部所有工作環(huán)節(jié)之間都有“下道工序就是用戶”的思想，要求上道工序為下道工序服務。教育中的內部服務也是應該重視的。

2.服務的質量要求

只是把服務觀念引入教育還不夠，還需強調質量服務，即有質量的服務。在教育服務中，質量意味著服務者對自身的一種嚴格要求，同時意味著對消費者的充分重視與關注。對“教學質量”一詞至少有兩方面是值得重視的：一是教學過程質量，一是教學結果質量。表現在過程中的教學質量體現為教師教學態(tài)度認真、教學方法得當、教學技巧高超、教育機智靈活等；表現在結果上的教學質量則指學生學習效果優(yōu)良或走向社會后為社會所認同。教育中服務的質量標準可從教師與學生兩方面來看。在教學中教師應該從質量對自身的要求和對學生的標準兩個角度來思考與行動，爭取自身做得更好，讓學生更加滿意。

二、凸輪教學的優(yōu)化

（一）提升課堂的教學管理

課堂教學管理包括：課前控制、課中管理和課后評價三個環(huán)節(jié)，這三個環(huán)節(jié)相互影響、相互制約，組成了課堂教學管理的全過程?？梢?，課堂教學管理過程，是一個能動的、權變的過程。這個過程從決策開始，用教學來實現，并以評價作為結束，每個環(huán)節(jié)的實施，都對整個過程產生至關重要的影響。因此，在課堂教學管理中，應該突出強調全面管理、全程管理和全員管理。全面管理是指對課堂教學的各個組成部分包括：目標、模式、時間、方法等方面的管理，通過全面深入的管理，減少課堂教學的隨意性與模糊性，提高課堂教學的先進性和有效性。全程管理是指對課堂教學的各個環(huán)節(jié)包括：確定教學目標、制定教學策略、組織教學實施、檢查與督促、評價與總結等過程的管理，通過至始至終的全程管理使整個教學過程形成一個有機的整體，從而實現課堂教學各個環(huán)節(jié)的整體優(yōu)化。全員管理是指參與課堂教學管理的人員不僅僅是承擔課堂教學任務的教師，還包括每一位教學管理人員，既有影響課堂教學管理的因素，還包括教學環(huán)境因素、校園內部因素、校園外部因素等等課堂外部因素。

在凸輪教學實踐中，盡可能地利用學校教學資源，尋求其它部門人員的協同和支持，安排現場教學，讓學生到機械設計實驗室，親身觀察凸輪機構的結構和工作過程，以幫助學生增加感性認識。同時，加強掛圖、實物、模型等直觀教學手段，優(yōu)化多媒體課件的建設和應用。在設計凸輪的輪廓曲線時，需要理解圖解法設計原理、凸輪機構的工作過程、從動件的運動規(guī)律及機構實現預期工作要求的參數。

（二）優(yōu)化教學管理的教學關系

1.全面質量管理與課堂教學角色的關系

首先要處理好教學實踐中的各種角色關系。教學中的角色主要是教師角色和學生角色。民主式的教學角色關系適合全面質量管理的理念。在這種新型的教學中，教師的角色由主導者轉變?yōu)橹笇д?，由教學的權威者變?yōu)榻虒W的參謀者，學生的角色由被動錄入信息的容器變?yōu)橹鲃舆x擇的有個性的人，他們能夠積極參與課堂教學中的人際關系，能成為一個有價值的教學系統的貢獻者，能夠體驗到學習的快樂和愉悅。在開放性的新型教學過程中，教學活動成為一種有價值的系統，它可以有序地、漸進地促進教學中各種良好關系的形成。學習活動也成為一種充滿活力的螺旋，可以得到持續(xù)地提高。所以說，要實施有效的全面質量管理，必須建立一種新型的教學活動，其中教師角色和學生角色應該共同成為課堂全面質量管理中的設計者、參與者和建設者。

2.充分發(fā)揮學生在課堂教學中的主體作用

在課堂教學的全過程中，師生的關系始終是決定教學成敗的主導關系。在傳統的課堂教學管理過程中，教師與學生是主從關系，學生始終處于消極被動的地位，不利于激發(fā)和培養(yǎng)學生的主動精神和創(chuàng)造性。教學從來都是為學生的發(fā)展而服務的，學生即是教學服務的“顧客”，課堂教學也應為學生迅速提高知識、智力、道德、情感、個性及社會適應性的素質提供服務，因此，只有創(chuàng)造和諧、民主、輕松、愉悅的課堂教學管理環(huán)境，充分發(fā)揮學生的主體作用，才能使生主動地、自覺地、積極地、高效地學習，才能有利于學生的個性發(fā)展及其自身價值的實現。

3.突出教師在課堂教學中的主導作用

在課堂教學過程中，應始終堅持以學生為主體，以教師為主導，充分發(fā)揮教師的主導作用，才能有利于課堂教學質量的不斷提高。為了更好地突出教師在課堂教學中的主導地位，必須注重教師的動態(tài)化管理，切實提高教師的綜合素質。TQM強調以人為主體的思想，注重人對質量的作用。對學校而言，調動教師的積極性和創(chuàng)造性，是提高質量的根本保證。教學行為的改進有賴于教師素質或教師專業(yè)發(fā)展的不斷改進與提高。

教學互動，發(fā)揮學生的主體作用。

具體作圖方法和步驟如下：

（1）以r0為半徑作基圓，以e為半徑作偏距圓，過點K作從動件導路與偏距圓相切，導路與基圓的交點B0（C0）便是尖底從動件的初始位置。圖3

（2）將位移線圖s-φ的推程運動角和回程運動角分別作四等分。（圖2）

（三）優(yōu)化教學質量的評價體系

教學設計是一個計劃過程，具體的教學是執(zhí)行階段，教學反饋后的反思則是檢查效果階段，在教學反饋、反思的基礎上，教師對照計劃和標準進行總結，然后做出適當的調整，以投入下一輪的教學。這樣不斷循環(huán)提高，從而不斷改進教學行為，提高教學質量。對課堂教學質量評價結果的客觀分析、總結，直接關系到診斷教學問題。要充分利用評價所提供的數據和反饋信息。在對評價結果的分析、總結時一定要全面、客觀，要因人、因課程、因課的類型的不同進行具體的分析，要注意分折、診斷學生整體與個體存在的學習問題，診斷教師教學自身存在的問題，診斷教學條件、教學管理存在的問題，使教學管理部門心中有數，并采取相應措施，調節(jié)教學活動，保證提高課堂教學質量。

一是讓學生分組討論，用全面質量管理的4個階段--PDCA循環(huán)的基本程序剖析凸輪教學案例。一是分析現狀，找出存在的教學質量問題；二是找出產生教學質量問題的原因；三是找出教學質量問題的重要因素；四是針對重要因素制訂措施；五是按計劃實施；六是檢查實施后的效果；七是總結成功經驗和失敗教訓，納入有關教學規(guī)范。八是根據遺留問題，提出下一個循環(huán)的目標計劃。

二是通過舉辦實驗技能大賽，引導學生敢于實踐，勇于創(chuàng)新，有效提高學生的動手能力，學生通過聯合學校制造中心，充分利用數控車床、數控銑床和加工中心資源，由學生自己動手將設計構思變成可以直觀的實驗模型。通過這樣的教學活動，不僅讓學生將凸輪教學與機械設計、數控編程、加工工藝等課程綜合起來，而且使學生的方案付諸于實踐，學有所得。

三是以組為單元，分別各組陳述觀點，這是鍛煉學生表達能力的重要形式，他們在回答過程中，可以適時運用所學凸輪知識剖析問題，也是培養(yǎng)邏輯思維和歸納總結能力的重要途徑。在輪流發(fā)言之后，教師穿針引線，融合各方面的精華，以贊賞的理念鼓勵學生。同時，強調凸輪教學質量保證體系的內容，在完成程序規(guī)范的過程中，以保證和提高質量為目標，運用全面質量管理和方法，把教學質量管理各個階段、各個環(huán)節(jié)的質量管理職能組織起來，形成一個互相協調、互相促進的有機整體，從而在凸輪教學實踐中，提升教學質量。

參考文獻：

[1]沈徽青.高等教育必須樹立以人為本的科學發(fā)展觀[J].教育發(fā)展究，2004，（10）.

[2]段衛(wèi)霞.全面質量管理與課堂教學的關系[J].商場現代化，2006，（1），（29）.