任長(zhǎng)安

某小區(qū)附近有三個(gè)水果攤，一位老太太出來(lái)買蘋果。三個(gè)攤主都在販賣水果，但結(jié)果卻不同。分析老太太與攤主“買賣水果的過(guò)程”，這里面藏著“課改”的學(xué)問(wèn)。

當(dāng)老太太走近第一個(gè)水果攤，問(wèn)：“蘋果怎么樣??？”攤主A回答：“老人家，您看看我的蘋果，不但個(gè)兒大，而且還保證很甜，特別好吃?！崩咸α诵ψ吡耍粋€(gè)都沒(méi)有買，徑直向第二個(gè)攤販走去。攤主A為什么一個(gè)都沒(méi)有賣出去呢？因?yàn)槔咸枰O果，但不一定需要甜的。攤主A一味地夸自己的蘋果個(gè)大且甜，卻不了解客戶的真正需求，你覺(jué)得好的產(chǎn)品，未必是顧客需要的。如果按照這種模式上課，我們稱之為“照本宣科”。教學(xué)定位在厘清文本的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，把握文本的重點(diǎn)難點(diǎn)，分析文本的“專家”表達(dá)，自己講授的內(nèi)容就不敢越雷池半步。但如果教師一味地按照既定的環(huán)節(jié)走教學(xué)流程，不關(guān)注學(xué)生的情緒、注意和思維狀態(tài)，學(xué)生很容易喪失學(xué)習(xí)的興趣。這樣，學(xué)生對(duì)文本的需求和感悟，教師獨(dú)立獨(dú)到解讀文本的能力，也在無(wú)形之中被削弱了，教學(xué)效果就會(huì)大打折扣。

老太太來(lái)到第二個(gè)攤主B面前。攤主B打招呼：“老人家您好，買點(diǎn)啥？我這里種類齊全！”“我要買酸一點(diǎn)兒的蘋果?！崩咸f(shuō)?！坝邪。∵@是剛進(jìn)的國(guó)光蘋果，酸的。”“給我來(lái)一斤吧?！鄙特淏為什么能賣出去一斤蘋果？因?yàn)閿傊鰾滿足了老太太的需求，了解到了顧客真實(shí)的、具體的需求，老太太是來(lái)買蘋果的，而且要的是酸蘋果，她的需求和一般人有差異。多問(wèn)了一句話，買賣就成了。那么，我們?cè)诮虒W(xué)中，怎么了解到學(xué)生的需求和差異呢？一是在自主學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)學(xué)生通覽預(yù)習(xí)提綱，初步感知學(xué)習(xí)內(nèi)容，教師通過(guò)檢測(cè)、提問(wèn)等手段了解學(xué)情。二是在檢測(cè)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，教師通過(guò)批閱作業(yè)、輔導(dǎo)談話，進(jìn)一步了解學(xué)情，調(diào)整問(wèn)題及情境預(yù)設(shè)，為下一步教學(xué)做好準(zhǔn)備。三是在精講點(diǎn)撥環(huán)節(jié)，教師察言觀色，點(diǎn)要害，抓重點(diǎn)，解疑難，排障礙，以連續(xù)追問(wèn)和補(bǔ)充點(diǎn)撥代替單一的講解，注重啟發(fā)思考，拓展思維空間。這樣的課堂很不錯(cuò)。

老太太意猶未盡，又來(lái)到第三個(gè)攤主C面前。攤主C與老太太你一言我一語(yǔ)聊開了?！袄先思夷茫∠胭I點(diǎn)啥？”“酸蘋果?！薄耙话闳速I蘋果都想要又大又甜的，您為什么會(huì)想要酸的呢？”“我兒媳婦懷孕了，想要吃酸的蘋果?！?“老太太，您對(duì)兒媳婦可真是體貼??！您兒媳婦將來(lái)一定能給你生個(gè)乖孫子。前幾個(gè)月，這附近也有兩家要生孩子，總來(lái)我這買蘋果吃，你猜怎么著？結(jié)果生的孩子都又白又胖，真招人喜愛(ài)！老人家，您要多少啊？”“來(lái)二斤吧！”老太太被攤主說(shuō)得高興得合不攏嘴了，便又買了二斤蘋果。攤主一邊稱蘋果，一邊向老太太介紹其他水果：“橘子不但酸，而且含有多種維生素，特別有營(yíng)養(yǎng)，尤其適合孕婦。您要給您兒媳婦買點(diǎn)橘子，她一準(zhǔn)兒很高興。”“是嗎？好，那我就再來(lái)二斤橘子吧！”“您人真好，您兒媳婦攤上了您這樣的婆婆，真是有福氣！”老太太從此成了攤主C的“常客”。 攤主C的經(jīng)營(yíng)理念與前者有何不同？他能做到了解需求、及時(shí)評(píng)價(jià)和引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)欲求，并建立良好的合作關(guān)系，這很不一般！他傾聽并分析客戶的需求，老太太之所以要買水果的根本原因是兒媳婦懷孕了。他還進(jìn)行了及時(shí)的引導(dǎo)，“橘子不但酸，而且含有多種維生素，特別有營(yíng)養(yǎng)，尤其適合孕婦”。他不但了解到了顧客真實(shí)的、具體的需求，還了解到了需求背后的原因，并順勢(shì)而為，開發(fā)出了增值業(yè)務(wù)，固定了這個(gè)顧客。

故事講到這兒，老太太為什么成了攤主C的長(zhǎng)期主顧，就很明白了。同樣都是賣水果的，不同的理念，不同的服務(wù)，就會(huì)有不同的效果。課堂教學(xué)也是如此。

教師如果像攤主C一樣，教學(xué)能從學(xué)生的興趣和現(xiàn)有的學(xué)情出發(fā)，注重學(xué)科核心素養(yǎng)的培育，注重學(xué)生的發(fā)展，學(xué)生就能親其師信其道，不但在課堂中努力學(xué)習(xí)，課后還會(huì)積極思考，將理性的價(jià)值內(nèi)化為自覺(jué)的行動(dòng)。這樣的老師會(huì)讓學(xué)生終身受益，終生難忘。這樣的課堂教學(xué)，生命在對(duì)話，情感在碰撞，智慧在分享，春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。這才是教育的真諦！