蔣欲剛

（湖南生物機電職業(yè)技術(shù)學院，湖南 長沙 410126）

最早使用管理案例進行教學是美國哈佛管理學院于1910年提出的，它開辟了案例教學的先河。作為汽車技術(shù)服務與營銷專業(yè)（簡稱汽車營銷）來講，實踐遠遠超過理論的教學，所以，根據(jù)汽車技術(shù)服務與營銷專業(yè)的特點，在日常的教學中，應積極倡導和采用理論與實踐相結(jié)合的教學方法。這樣既能使學生更好地掌握理論知識，也能培養(yǎng)了學生的實踐應用能力，適應社會的需求。汽車營銷案例教學法可以根據(jù)不同的教學階段，選擇針對性強的汽車營銷案例來進行描述、分析、討論總結(jié)，讓學生的學習效果達到事半功倍。

1 案例教學法教學中的作用

汽車營銷案例教學法是一種理論聯(lián)系實際、啟發(fā)式的教學過程。汽車營銷案例是為適應教學目標的需要，圍繞一個或多個問題，在對汽車銷售企業(yè)進行實際調(diào)查之后所作的客觀書面描述。汽車營銷案例教學法則是指在教師指導下通過各種視頻，對汽車營銷活動的典型事件場景描述和分析，通過學生對汽車營銷案例的思考、分析、研究和討論，就汽車營銷問題做出的判斷和決策，以提高學生思考問題、分析問題、解決問題的能力而展開的教學活動。

（1）有利于加強學生對理論知識的理解。在傳統(tǒng)的教學中，更多的是采用講授法來進行教學。雖然講授法是教師向?qū)W生傳授知識的重要手段，但對學生系統(tǒng)的掌握理論知識具有重要的作用。但是作為汽車營銷專業(yè)的學生來講，更多的是希望在課堂上學到一些與實際相關(guān)的知識，而不僅僅局限在課本上，僅僅平鋪直敘地講授汽車營銷相關(guān)的理論知識，對學生來說是比較抽象的，學生往往難以真正地理解和接受。案例教學建立在理論教學的基礎(chǔ)之上，在學生對理論知識已經(jīng)大致掌握的情況下結(jié)合案例進行教學,可以通過案例感性地認知理論，從而加深對理論的理解，避免了單純理論教學的枯燥和空洞。

（2）有助于充分調(diào)動學生上課的積極性。在案例教學中，學生與教師的互動性強，老師組織學生參與案例討論，學生可隨時向教師咨詢、提問，可以充分地調(diào)動學生學習的積極性和主動性，激發(fā)起學生強烈的參與意識，改變教師講課學生聽課的傳統(tǒng)學習模式，充分體現(xiàn)了學生在教學過程中的主體作用。

（3）有利于提高學生的溝通技巧和表達能力。通過案例教學，讓學生自己組織語言來對案例進行分析和總結(jié)，提高自己的語言表達能力。同時采用分小組討論的方式，讓學生自己去組織同學參與其中，作為組織者要將自己的觀點有效地展示給小組其他成員，說服其他同學同意自己的觀點，接受自己的見解，這些都提高了他們的溝通技巧，在實際的汽車銷售過程中就是不斷的讓客戶接受自己的觀點，認同自己的產(chǎn)品，在案例教學中就提高了他們的溝通能力。

（4）可以提高教師的綜合素質(zhì)。在組織案例教學的過程中，作為引導者——教師，要不斷的收集和整理案例，甚至要編寫案例，在與同學進行案例分析的過程中，要對學生的觀點進行肯定和評價，這些都對教師提出很高的要求。在進行汽車營銷案例教學的各個環(huán)節(jié)中，任課教師可以提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，并從學生的分析討論中擴充知識，開闊視野，最終成為一名理論與實際相結(jié)合的高明的組織者和引導者。

2 案例教學在汽車營銷專業(yè)教學中的使用方法

案例教學法有以上優(yōu)點和作用，所以在日常的教學中最好要運用案例教學法。

（1）課前要準備好合適的案例。高職院校的培養(yǎng)目的著重于實際操作，對于汽車營銷專業(yè)的學生來講，要求在把汽車營銷理論靈活地應用到實際工作中去。因此，所選汽車營銷案例應圍繞一個教學目標，起到幫助學生理解汽車營銷原理，并能針對汽車營銷原理展開分析、討論，架起原理與實際之間的橋梁的作用，用汽車營銷理論指導汽車營銷實踐。同時還要針對教學計劃里的重點、難點課程設計案例。例如《汽車銷售實務》這樣的實踐性非常強的課程，就需要選擇一些針對汽車4S店的銷售實例，也可以就日前“釣魚島”問題給日系車企所帶來的銷售困難，如何扭轉(zhuǎn)這種銷售低谷，讓學生參與討論，一方面可以充分激發(fā)學生的學習興趣，將汽車營銷實際事例提煉、升華，上升到理論與實際相結(jié)合的高度，以加深對理論的理解。

（2）課中要組織好學生參與汽車營銷案例討論。讓教師從傳統(tǒng)教學中理論的灌輸者，變?yōu)槠嚑I銷案例討論的思維啟發(fā)者、討論參與者。教師應具有較強的課堂組織能力，善于營造自由討論的氣氛，并將討論逐步引向深入。同時在討論的過程中，教師要注意激發(fā)學生的積極性。如將主動發(fā)言與成績掛鉤，借助提問、反問、引起爭論等多種形式，吸引較多的學生參與教學情景，充分體現(xiàn)學生在案例教學中的主體性。作為汽車營銷案例討論的引導者，教師要適于汽車營銷討論的氛圍，預先設計問題，讓學生融入情境。

（3）汽車營銷案例教學中要正確地評價學生，提高學生參與汽車營銷案例討論的積極性?？陀^準確地評價學生是汽車營銷案例教學能否達到預期效果的重要保障。因為學生都希望自己和團隊的表現(xiàn)得到老師和同學的肯定和贊揚。所以，一方面我們應該加大汽車營銷案例分析考核在總成績中的比重，可以占到期評成績的30%以上；另一方面為了使學生案例分析成績的評定更加客觀和公正，在評定時注意考慮一些重要因素，比如：答案質(zhì)量，幻燈片制作水平和匯報語言組織能力等。同時，還設定了小組成員互評，小組自身對每個成員在汽車營銷案例分析當中的貢獻進行打分，激發(fā)學生的表現(xiàn)欲。

3 結(jié)語

汽車營銷案例教學法在高職高專院校汽車營銷類專業(yè)教學中具有獨特的作用，充分有效地應用汽車營銷案例教學方法，可以提高學生分析問題和解決問題的能力，通過案例教學法可以將理論和實際很好的結(jié)合，全面提高學生的綜合能力，真正能做到實踐應用能力強的高職學生。

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