宗曉琴，錢光玲△，曾照芳，徐 晨

（重慶醫(yī)科大學(xué)：1教務(wù)處；2.教學(xué)督導(dǎo)組 400016）

在當(dāng)前全面提高高等教育質(zhì)量的大背景下，本科教學(xué)仍然是高校最基礎(chǔ)、最根本的工作。如何加強(qiáng)高校自我評估，健全校內(nèi)質(zhì)量保障體系，努力提高本科教育教學(xué)質(zhì)量是高校教學(xué)工作的中心任務(wù)，而教學(xué)督導(dǎo)工作是這個(gè)中心任務(wù)得以完成的重要保障。

1 組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組由校、院兩級構(gòu)成，校級督導(dǎo)組直接對教學(xué)校長負(fù)責(zé)。校級教學(xué)督導(dǎo)組與教務(wù)處協(xié)作共同實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，并對院（系）教學(xué)督導(dǎo)組進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。院級督導(dǎo)組的設(shè)置和職能參照校督導(dǎo)組執(zhí)行，可根據(jù)學(xué)院的學(xué)科特點(diǎn)開展適合本學(xué)院的特色督導(dǎo)工作。

2 人員構(gòu)成特點(diǎn)

學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組候選督導(dǎo)專家由各院（系）、教務(wù)處推薦，報(bào)校長辦公會審議后由學(xué)校聘任，督導(dǎo)專家每屆任期2年。督導(dǎo)專家選拔的原則是思想政治素質(zhì)好，學(xué)術(shù)威望高，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，熱心教學(xué)工作，熟悉教學(xué)第一線情況，責(zé)任心強(qiáng)，堅(jiān)持原則，敢于說真話，在師生員工中有較高威望，身體健康，具有正高職稱，無行政職務(wù)。學(xué)校在遴選專家時(shí)還注重老中青結(jié)合，教育管理專家和學(xué)科專家結(jié)合，專兼職結(jié)合，多學(xué)科多專業(yè)結(jié)合，為教學(xué)督導(dǎo)工作和督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障和打下良好的基礎(chǔ)［1］。

3 工作內(nèi)容和范圍特點(diǎn)

學(xué)校督導(dǎo)工作內(nèi)容豐富，與時(shí)俱進(jìn)，對象廣泛，涉及督教、督學(xué)、督管多個(gè)層面。具有立體交叉，常規(guī)與專項(xiàng)結(jié)合、點(diǎn)與面結(jié)合等特點(diǎn)。

3.1 檢查與指導(dǎo)，點(diǎn)面結(jié)合

3.1.1 常規(guī)聽課和指導(dǎo)性聽課 指導(dǎo)性聽課是指教務(wù)處根據(jù)上一學(xué)期教師課堂教學(xué)質(zhì)量學(xué)生網(wǎng)上評價(jià)結(jié)果，主要針對學(xué)生評分較低和學(xué)生主觀意見反映問題較集中與突出的教師，每學(xué)期提供針對性聽課表給校督導(dǎo)組聽課。隨機(jī)性聽課，即推門進(jìn)，督導(dǎo)專家可任意聽取每個(gè)老師的課。指導(dǎo)性聽課和隨機(jī)性聽課均可根據(jù)情況組織專家集中或分散進(jìn)行，達(dá)到聽課覆蓋面上點(diǎn)與面的結(jié)合。

3.1.2 試卷專項(xiàng)抽檢 教務(wù)處每學(xué)期根據(jù)各院系上報(bào)的試卷分析總結(jié)報(bào)告，篩選問題較突出的兩到三個(gè)院系進(jìn)行試卷抽檢。被抽檢的院系提供課程試卷、標(biāo)準(zhǔn)答案、評分標(biāo)準(zhǔn)等原始材料及各課程試卷和成績分析報(bào)告、院系總結(jié)等，專家現(xiàn)場檢查原始材料，進(jìn)行面對面指導(dǎo)，并對試卷的質(zhì)量（包括難度、區(qū)分度、信度和標(biāo)準(zhǔn)差）、命題質(zhì)量、閱卷質(zhì)量和試卷綜合分析報(bào)告進(jìn)行逐項(xiàng)打分，最后向院系領(lǐng)導(dǎo)和教師通報(bào)檢查結(jié)果，達(dá)到試卷指導(dǎo)點(diǎn)與面結(jié)合的目的。

3.1.3 青年講師授課質(zhì)量專項(xiàng)檢查 為了提高本校青年教師的教學(xué)基本功水平，學(xué)校要求院系先對青年講師進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，然后由督導(dǎo)專家集中對隨機(jī)抽取到的青年教師的教案和課堂授課質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場評比和點(diǎn)評指導(dǎo)?；顒訌拿繉W(xué)期開始進(jìn)行，有利于各院系借抽查評比之機(jī)集中培訓(xùn)、鍛煉青年教師，相互交流授課技巧，提高青年教師的課堂講授水平和教學(xué)設(shè)計(jì)能力。督導(dǎo)集中點(diǎn)評時(shí)，學(xué)校要求全體青年教師到現(xiàn)場進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了對青年教師教學(xué)基本功的集體輔導(dǎo)，再次藝術(shù)地體現(xiàn)了點(diǎn)與面結(jié)合的特點(diǎn)。

3.2 評估與評審，評建結(jié)合

3.2.1 教學(xué)質(zhì)量工程各項(xiàng)目的評審和指導(dǎo) 教學(xué)督導(dǎo)專家全程參與學(xué)校教學(xué)質(zhì)量工程項(xiàng)目的評審與指導(dǎo)，對各項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)，并提出修改意見，極大地促進(jìn)了各教學(xué)團(tuán)隊(duì)的成長和各項(xiàng)目的建設(shè)。同時(shí)，督導(dǎo)專家開展多場教學(xué)管理類的講座，讓各院系教學(xué)管理人員從中獲益，教學(xué)管理水平得到大大提升。這些成績的取得與本校教育教學(xué)督導(dǎo)理念的創(chuàng)新、工作模式的開拓、督導(dǎo)內(nèi)容的拓展、工作方法的更新與實(shí)踐以及校督導(dǎo)組的專家們所做出的各項(xiàng)努力和奉獻(xiàn)等都是分不開的［2］。

3.2.2 院系評估與臨床教學(xué)基地評估 學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)專家每年參與對校本部院系及附屬臨床學(xué)院的教學(xué)工作、管理水平進(jìn)行全面評估和指導(dǎo)，每兩年對38個(gè)非直管附屬醫(yī)院和教學(xué)醫(yī)院的教學(xué)工作進(jìn)行評估和指導(dǎo)。這些評估依據(jù)不同的對象采用各具特色的指標(biāo)體系，按照聽取匯報(bào)、專家現(xiàn)場查看材料、與學(xué)生座談、現(xiàn)場考察、最后總結(jié)匯報(bào)評估結(jié)果的模式進(jìn)行。這些評估，極大地提高了校本部院系、附屬醫(yī)院和教學(xué)基地的教學(xué)水平，加強(qiáng)了各教學(xué)基地領(lǐng)導(dǎo)和臨床教師的教學(xué)意識，為臨床教學(xué)基地教學(xué)質(zhì)量的提高和管理規(guī)范化作出了貢獻(xiàn)。

3.3 教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)體系和教學(xué)管理文件的修訂與論證 學(xué)校各種教學(xué)質(zhì)量評估指標(biāo)體系和教學(xué)管理文件的修訂和論證均有督導(dǎo)專家參與，包括各類課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系（專家用和學(xué)生用）、教學(xué)事故認(rèn)定與處理辦法等。這些指標(biāo)和文件的制定和完善，為學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量全面提升提供了有力的保障。此外督導(dǎo)專家還參與教學(xué)運(yùn)行中諸如培養(yǎng)計(jì)劃的修訂，新專業(yè)的申報(bào)等重要工作的論證，充分體現(xiàn)了督導(dǎo)促管的職能。

4 工作方式特點(diǎn)

4.1 權(quán)威性 根據(jù)西方督導(dǎo)理論，督導(dǎo)權(quán)威有5個(gè)來源：官僚權(quán)威、個(gè)人權(quán)威、技術(shù)－理性權(quán)威、專業(yè)權(quán)威和道德權(quán)威等［3］。為了樹立教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍的權(quán)威，學(xué)校賦予了他們很大的督導(dǎo)自由度，督導(dǎo)組直接對分管教學(xué)校長負(fù)責(zé)，體現(xiàn)了“體外”監(jiān)督的管理思想。不但督教、督學(xué)，還要督管，極大地樹立了督導(dǎo)的權(quán)威。學(xué)校的督導(dǎo)專家在遴選時(shí)就嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，均具有個(gè)人權(quán)威、專業(yè)權(quán)威和道德權(quán)威，因此，學(xué)校督導(dǎo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)由過去無人愿當(dāng)?shù)饺缃穹e極參加評選推薦的轉(zhuǎn)變。

4.2 人性化 高校教師是學(xué)校發(fā)展的核心因素，是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，督導(dǎo)工作開展必須堅(jiān)持以人為本的理念［4］。督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者之間的對立情緒是高校教學(xué)督導(dǎo)工作經(jīng)常面臨的問題［5］。學(xué)校督導(dǎo)專家通過采用剛性和柔性相結(jié)合的工作方法，有效地化解了這種對立情緒。在督查過程中如果發(fā)現(xiàn)類似教學(xué)事故等原則性錯(cuò)誤，做到不讓步，不妥協(xié)，堅(jiān)決處理。但一般指導(dǎo)性督查則采取民主、平等的方式進(jìn)行。

4.3 多渠道信息收集和反饋 學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)專家可通過教學(xué)聯(lián)席會、校長信箱、網(wǎng)上評價(jià)、學(xué)生訪談等多渠道獲得師生意見和建議，進(jìn)行督教、督學(xué)、督管。同時(shí)，師生們也非常樂于直接向督導(dǎo)專家反映意見。督導(dǎo)專家們將收集到的信息及時(shí)地反饋給有關(guān)部門并督促學(xué)校積極解決。

4.4 傳幫帶 督導(dǎo)工作對有些新遴選的督導(dǎo)專家來說也是一項(xiàng)新工作，需要他們在工作中不斷學(xué)習(xí)和積累，除了自身努力外，還需要老專家的傳幫帶，以便更快適應(yīng)工作，提高工作水平。在這方面可以采取教學(xué)督導(dǎo)員群體的示范課、內(nèi)部的傳幫帶及定期開展組內(nèi)研討會與工作交流會等形式進(jìn)行相互學(xué)習(xí)［6］。學(xué)校的做法是新老專家搭檔工作、開展專項(xiàng)檢查評估工作前大家集體學(xué)習(xí)，理清思路，統(tǒng)一認(rèn)識等方式促進(jìn)新督導(dǎo)專家快速成長。

5 思 考

5.1 加強(qiáng)培訓(xùn)與對外交流 督導(dǎo)專家不但是本學(xué)科、本專業(yè)的專家，同時(shí)還應(yīng)是教學(xué)研究和教育教學(xué)管理方面的專家。學(xué)校督導(dǎo)專家承擔(dān)的專項(xiàng)評估和檢查工作較多，本身也應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，因此，督導(dǎo)專家應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)與對外交流。目前學(xué)校督導(dǎo)專家對外的交流多源自個(gè)人層面的本學(xué)科和本專業(yè)的學(xué)習(xí)，從學(xué)校督導(dǎo)組層面與兄弟院校同行進(jìn)行交流學(xué)習(xí)的機(jī)會較少，封閉的形式不利于督導(dǎo)工作形成開放的督導(dǎo)視野。只有了解其他院校督導(dǎo)工作的趨勢和發(fā)展，取長補(bǔ)短，才能整體提高學(xué)校的督導(dǎo)水平。

5.2 督導(dǎo)結(jié)果的效用 督導(dǎo)過程中，發(fā)現(xiàn)問題，尤其是有關(guān)教學(xué)事故問題和涉及到教師個(gè)人或者院系績效問題，督導(dǎo)的意見和結(jié)果顯得尤為關(guān)鍵，及時(shí)反饋督導(dǎo)情況、迅速處理督導(dǎo)信息，這是教學(xué)督導(dǎo)工作取得成效的根本所在［7］。因此，如何科學(xué)合理地利用督導(dǎo)結(jié)果，既保護(hù)督導(dǎo)權(quán)威，又不挫傷師生積極性，還有利于促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的科學(xué)化和規(guī)范化值得進(jìn)一步研究。有學(xué)者提出“從面上的日常督導(dǎo)轉(zhuǎn)向重點(diǎn)專題督導(dǎo)，從一般規(guī)范化督導(dǎo)轉(zhuǎn)向研究型督導(dǎo)，深化教學(xué)督導(dǎo)工作的層次，豐富督導(dǎo)內(nèi)容”［8］，可以提升高校教學(xué)督導(dǎo)效能。怎樣把握好這個(gè)度，還需進(jìn)一步研究和探索。

［1］ 魏潔，黃政月，許世華，等.新時(shí)期醫(yī)學(xué)院校教學(xué)督導(dǎo)模式探索［J］.右江民族醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，31（6）：1081－1082.

［2］ 曾照芳，董志，姚榛祥，等.創(chuàng)新教學(xué)督導(dǎo)模式以提高教學(xué)質(zhì)量［J］.醫(yī)學(xué)教育探索，2009，8（4）：460－462.

［3］ 林丹青，賴潔蓮.明確教學(xué)督導(dǎo)的定位，加強(qiáng)高校教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍的建設(shè)［J］.今日南國，2009，2（3）：48－50.

［4］ 婁欣生.論高校教學(xué)督導(dǎo)定位［J］.湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)：人文社會科學(xué)版，2010，11（7）：140－141.

［5］ 吳云，戴潔，線福華.高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)督導(dǎo)工作的實(shí)踐與思考［J］.醫(yī)學(xué)教育探索，2006，5（10）：965－967.

［6］ 許秀英.談高等學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)［J］.佳木斯大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報(bào)，2010，3（28）：99－100.

［7］ 李文靜.獨(dú)立學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作的職能定位與保障措施［J］.科教導(dǎo)刊，2013，5（3）：218－219.

［8］ 崔彥.提升高校教學(xué)督導(dǎo)效能的思考［J］.中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2010，39（29）：7－9.