十年，可以回到起點(diǎn)，卻已不是昨天。

拾年，擷取記憶的點(diǎn)滴，讓一切更勝從前。

你，有堅(jiān)持嗎？最純粹的堅(jiān)持。

為了一個(gè)目標(biāo)，我們一路同行。

2003年1月，《客戶服務(wù)中心與CRM》雜志誕生，以呼叫中心應(yīng)用層面作為雜志的關(guān)注點(diǎn)，定位于呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)的匯集和分享……

2004年1月，雜志更名為《客戶世界》，定位于客戶管理發(fā)展，從應(yīng)用層面轉(zhuǎn)為學(xué)術(shù)研究……

同年12月，第一場“讀者—作者—編者聚會(huì)”在北京舉行，客戶世界機(jī)構(gòu)網(wǎng)刊互動(dòng)、線上線下互動(dòng)的多維度會(huì)員交流體系正式形成，成為后來各種會(huì)議和活動(dòng)的雛形……

2011年雜志改版，更多聚焦客戶互動(dòng)渠道的變化、客戶需求的變化，這是《客戶世界》轉(zhuǎn)型求變“新一程”的起點(diǎn)……

十年來，客戶與客服共同成長，

十年來，《客戶世界》以其關(guān)注行業(yè)發(fā)展的鮮明指向，伴隨著客服人一同成長……

這十年，在諸位專家、學(xué)者的群策群力下，我們一路走來……

這十年，在用戶、廠商、運(yùn)營管理者、一線客服的共同關(guān)注與陪伴下，我們走到今天。當(dāng)初孱弱的幼苗如今已開花結(jié)果，多年的耕耘終帶來今日的收獲……

拾年，我們共同走過；下一個(gè)拾年，路在腳下延伸……