陳運英

（南寧市衛(wèi)生學校，廣西 南寧 530031）

隨著醫(yī)學模式的轉變以及社會公共衛(wèi)生服務水平的提高，要求護理人員不僅具有扎實的專業(yè)知識、精湛的專業(yè)技能，更應具有良好的自身形象和職業(yè)素養(yǎng)。因此，加強護生禮儀教育，傳授禮儀知識，提高人文關懷能力，使護生在未來的職業(yè)生涯中能夠做到以人為本，為病人服務。這將對中職衛(wèi)生教育具有重要的現(xiàn)實意義。如何能讓學生在較短的時間里，通過護士禮儀課程的學習，掌握好護士禮儀的基本知識和技能，達到提高綜合職業(yè)能力的目的。筆者認為，只有將多種教學方法相互結合，取長補短，才能實現(xiàn)教學效果的最優(yōu)化。

1 教學對象

教學對象為我校2012級三年制護理專業(yè)1班92名學生。

2 教學內容

教學內容選自《護士禮儀》中的內容[1]。

3 教學方法

3.1 Sandwich教學法

Sandwich教學法是一種在小班教學中穿插小組討論、交叉學習、學習匯報等環(huán)節(jié)，使教師與學生、學生與學生之間不斷交流、溝通，調動學生主動學習的積極性，提高學生自我學習、思考以及探索新知識能力的新型教學方式[2]。如在護士的交往禮儀教學中，嘗試運用Sandwich教學法。一是課前認真編寫教案，根據(jù)教學目標，提出若干供討論的問題；二是進行分組與編號。課堂基本程序參照黃亞玲等[3]的Sandwich教學法流程。

Sandwich教學法與傳統(tǒng)理論講授和討論法的不同之處有：一是該教學方法的課堂既有教師的講授，也有學生自學，有問題有討論，有集中有分散，有組合有交叉，自學、討論與教師講授相互交替進行，課堂氣氛活躍；二是學生之間交叉學習。學生圍繞學習目標，發(fā)揮主觀能動性，主動參與教學過程。小組討論后，再次重新組合成組，交叉學習，人人有任務，人人要匯報，相互分享學習成果。通過承擔責任增強學生學習的動力，在教師引導下，鼓勵學生互動互助，通過學生之間的討論與溝通，理解和掌握課程要求的知識和技能，培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力。同時，在教學中提高學生的溝通能力、表達能力，培養(yǎng)學生的合作精神[4]。

3.2 角色扮演法

角色扮演法就是提供給學生某種情境，要求學生扮演角色，其余學生觀看表演，并注意與情景目標有關的行為。表演結束后，由扮演者、觀察者和教師聯(lián)系情景體驗進行討論。不同角色的扮演讓學生能從病人立場上體會到“以病人為中心”的護理觀點[5]。如在護患禮儀、電話禮儀的教學中，學生通過不同角色的扮演，體驗自身角色的內涵，又體驗對方角色的心理，充分展現(xiàn)出現(xiàn)實社會中各種角色的“為”和“位”，從而達到培養(yǎng)學生社會能力和交際能力的目的[6]。

3.3 情景模擬法

情景模擬法主要適用于禮儀知識的綜合教學，它是行為模擬訓練法的延伸和發(fā)展?？梢詫⒄n堂中講授的多個單項知識融合在某一個具體的情景當中，通過教學不僅可以使學生掌握人際交往的基本禮儀，還能使學生將所學的禮儀基本知識、禮儀動作做到融會貫通[6]。如在進行綜合實訓教學時，模擬設計“求職應聘面試”。課前準備：分組，選出小組負責人，讓學生根據(jù)場景分組排練。教學過程：讓學生分組上臺展示表演，非表演者對表演者的表現(xiàn)進行評價，指出存在的問題。在此基礎上，教師對重點內容進行評價分析和總結。這種開放的教學模式使課堂氣氛積極活躍，讓學生走向講臺的過程實質上是一種開放型、多種能力訓練的綜合模式，學生可在輕松愉快的氛圍里吸收和掌握知識[7]。

3.4 多媒體教學法

多媒體教學是指在教學過程中，根據(jù)教學目標和教學對象的特點，通過教學設計，合理選擇和運用現(xiàn)代教學媒體，并與傳統(tǒng)教學手段有機結合，共同參與教學全過程，將多媒體信息作用于學生，形成合理的教學過程結構，達到最優(yōu)化的教學效果[8]。護士禮儀是一門實踐性很強的課程，其教學目標不是要求學生熟練背誦課本的重點內容，而是要教會學生如何將護理的基本禮儀知識及專業(yè)禮儀知識貫穿運用到生活及工作中[9]。因此，利用多媒體技術輔助教學非常必要。如在進行護士的舉止禮儀教學中，單憑教師講解，學生不易掌握，如果先通過錄像等視頻的形式直觀展現(xiàn)，教師再講解，學生就會對理論的認識更透徹，教學效果更佳[10]。

4 教學體會

4.1 提升了學生的綜合職業(yè)能力

通過護士禮儀課程的學習，學生的溝通能力、語言表達能力、團隊合作能力等都有了較大提升，真正實現(xiàn)了以優(yōu)雅的儀態(tài)、豐富的表情、得體的舉止為病人進行護理服務。

4.2 教學難點與思考

在實際教學過程中，教師不能只單純對學生進行知識灌輸，而更應重視對學生自我學習、思考以及探索新知識能力的培養(yǎng)。

4.2.1 “教學有法，而無定法”筆者認為，在教學實踐中，教師應注意用辯證的觀點來審視各種教學方法。應根據(jù)教學內容和特點，學生的年齡、心理變化特征和教師本身的教學風格以及現(xiàn)有的教學條件與所規(guī)定的教學時間，將多種教學方法整合運用，激發(fā)學生的學習動機和興趣，使教學過程成為學生積極學習、能力發(fā)展的過程。

4.2.2 應用多種教學方法時應注意的問題 通過教學實踐，筆者認為，多種教學方法在教學中的應用，首先要在備課上下功夫，要根據(jù)教學目標和學生特點，充分挖掘和利用各種教學資源，為學生提供一個仿真的教學環(huán)境，讓學生身臨其境，親身體驗，從而積極主動學習。其次是對教室的要求。普通教室難以滿足課堂學習中分組討論的要求，最好設計可移動的桌椅，根據(jù)教學活動的需要，隨時改變擺設位置，利于小組成員之間相互學習與討論。再次是教師需要不斷提高教育教學能力。目前課堂教學多數(shù)是大班授課，班級人數(shù)達90多人，教師需要掌控各教學環(huán)節(jié)、步驟與時間安排，嚴格監(jiān)控各環(huán)節(jié)的教學過程，有效控制課堂節(jié)奏，嚴禁發(fā)生拖堂現(xiàn)象。

綜上所述，通過綜合運用多種教學方法，護士禮儀課程的教學收到了良好的效果，護士禮儀成為受學生歡迎的一門課程。通過課程學習，充分激發(fā)了學生學習的熱情，提高了學生的職業(yè)素養(yǎng)，達到了提升學生綜合職業(yè)能力的效果。作為教育者，不斷探究和實踐新的教學方法，提高教學質量，這是一項長期而艱巨的任務。

[1]梁銀輝.護士禮儀[M].北京：高等教育出版社，2004.

[2]黃亞玲.現(xiàn)代醫(yī)學教育方法學[M].武漢：華中科技大學出版社，2009.

[3]黃亞玲，馬建輝，彭義香，等.Sandwich教學法在醫(yī)學教育中的應用[J].醫(yī)學與社會，2008，21（3）：55-56.

[4]鄧惠南.Sandwich教學法在護理學基礎教學中的應用[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2012，30（21）：81.

[5]袁曉麗，江智霞，酒井順子，等.情景模擬在護理學導論教學中的應用研究[J].護理實踐與研究，2008，5（4）：81-82.

[6]陳高峰.談行動導向教學法及其在商務禮儀教學中的應用[J].經(jīng)濟師，2011（6）：138，141.

[7]周莉萍，張月，朱風榮，等.讓學生走向講臺教學的意向調查[J].南方護理學報，2002，7（6）：48-49.

[8]唐亞平，楊宏寶，劉燕平，等.多媒體教學體會[J].檢驗醫(yī)學與臨床，2007，4（8）：786-787.

[9]莫莉.表演式教學法在護理禮儀教學中的應用[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2009，27（22）：64.

[10]杜玉鳳，李建明.醫(yī)學心理學[M].天津：天津科學技術出版社，2006.