劉禹

【摘要】隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域之中，并發(fā)揮著特殊的作用。網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的應(yīng)用適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生順應(yīng)了社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，但從另一方面來(lái)講對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式產(chǎn)生巨大影響。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域不斷發(fā)展，其必將逐步取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，成為未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的主要模式。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)；影響

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展以及在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的應(yīng)用，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)巨大沖擊下，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式逐步消失，各國(guó)正在積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的改革。本文主要從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的前提條件三個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的影響進(jìn)行探析。

１．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念

所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是利用網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。它利用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的局限性，減少了營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)，能夠讓企業(yè)直接面對(duì)全球市場(chǎng)，提高營(yíng)銷(xiāo)的效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)手段、管理方式方面具有巨大的區(qū)別。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生挑戰(zhàn)

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模不斷擴(kuò)大，使得營(yíng)銷(xiāo)本身與環(huán)境發(fā)生了巨大變化。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特殊優(yōu)勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生巨大挑戰(zhàn)。以下幾個(gè)方面是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有豐富的促銷(xiāo)方式。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)既經(jīng)濟(jì)又多樣。利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)所銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)行廣告宣傳、通過(guò)對(duì)產(chǎn)品宣傳和企業(yè)介紹增加消費(fèi)者的信任程度、或者開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)聊天室來(lái)與消費(fèi)者進(jìn)行交流和討論等等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的另一優(yōu)勢(shì)在于為企業(yè)提高了大量的信息。未來(lái)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是科技上的競(jìng)爭(zhēng)、人才上的競(jìng)爭(zhēng)，信息上的競(jìng)爭(zhēng)也成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，因?yàn)樾畔⒌南∩伲@得信息難度大價(jià)值較高。而網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)將各種信息進(jìn)行收集和儲(chǔ)藏的平臺(tái)，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有大量信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)，信息獲取方便，傳輸速度也快。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有信息交流方便、互通性強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就充分利用了網(wǎng)絡(luò)互通性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，將被動(dòng)消費(fèi)過(guò)程轉(zhuǎn)化為積極主動(dòng)的參與。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者可以將對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)、改進(jìn)方式與營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行交流溝通，通過(guò)消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員總結(jié)整理之后上報(bào)給企業(yè)單位，使之對(duì)產(chǎn)品進(jìn)一步改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改善了營(yíng)銷(xiāo)模式單一的銷(xiāo)售渠道，網(wǎng)絡(luò)交互式營(yíng)銷(xiāo)將消費(fèi)者變被動(dòng)為主動(dòng)，將產(chǎn)品的意見(jiàn)、改進(jìn)方式及時(shí)的反饋給企業(yè)，使產(chǎn)品得到進(jìn)一步優(yōu)化。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)目的。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的目的就是增加企業(yè)利潤(rùn)，忽視了消費(fèi)者的使用情況和服務(wù)的滿(mǎn)意程度。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正是改善了這一缺點(diǎn)，以企業(yè)利潤(rùn)與消費(fèi)者的使用情況和服務(wù)的滿(mǎn)意程度為營(yíng)銷(xiāo)目的，以方便消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)、為消費(fèi)者提供滿(mǎn)意的服務(wù)、與消費(fèi)者積極進(jìn)行溝通交流為銷(xiāo)售內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中要充分體現(xiàn)出消費(fèi)者為核心的原則。

除向消費(fèi)者銷(xiāo)售實(shí)體商品之后，要想盡辦法為消費(fèi)者提供以售后服務(wù)為基礎(chǔ)的拓展產(chǎn)品，重視銷(xiāo)售整體給消費(fèi)者帶來(lái)的感受。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中關(guān)鍵在于價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)，而隨著時(shí)代的發(fā)展商品之間的價(jià)格差距越來(lái)越小，因此營(yíng)銷(xiāo)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸趨向以售后服務(wù)為基礎(chǔ)的拓展產(chǎn)品，最大程度上滿(mǎn)足各類(lèi)消費(fèi)者的需求。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有信息成本低、服務(wù)迅速等特點(diǎn)，為以售后服務(wù)為基礎(chǔ)的拓展產(chǎn)品提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供了個(gè)性的服務(wù)。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，要想獲得那些陌生消費(fèi)者的信任是非常困難的，對(duì)于這一營(yíng)銷(xiāo)缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠有效解決。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員在產(chǎn)品網(wǎng)站上建立一個(gè)討論區(qū)或者意見(jiàn)反饋郵箱，當(dāng)網(wǎng)民進(jìn)入該網(wǎng)站后進(jìn)入討論區(qū)或者意見(jiàn)反饋郵箱需要注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)，營(yíng)銷(xiāo)人員要將這些注冊(cè)用戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和處理。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員要對(duì)這些消費(fèi)者進(jìn)行分析，以此滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的不同需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)，使每個(gè)消費(fèi)者能夠得到滿(mǎn)意的服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)量具有預(yù)測(cè)作用。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，大部分交易是在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約和交易，改善了生產(chǎn)商以前盲目生產(chǎn)的弊端，以確切的數(shù)據(jù)和信息來(lái)進(jìn)行商品生產(chǎn)。這對(duì)為降低企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率方面具有積極意義。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程與結(jié)構(gòu)，降低營(yíng)銷(xiāo)成本。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間有著多層的中間商，這無(wú)疑使得商品的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于生產(chǎn)商的預(yù)期價(jià)格，降低了企業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，將生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的多個(gè)中間商進(jìn)行了剔除，極大降低了商品價(jià)格，消費(fèi)者更容易接受。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠讓企業(yè)面向更廣闊的市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)的服務(wù)，同時(shí)也能夠進(jìn)行全球化的交易。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中只有一些大公司才具有全球貿(mào)易的能力，而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)普通的商店也能實(shí)現(xiàn)全球化的交易，為企業(yè)提供了更加廣闊的銷(xiāo)售平臺(tái)。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的前提條件

近幾年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得到了迅速的發(fā)展，逐漸呈現(xiàn)出取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)，但是在全球范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展是極不平衡的。我國(guó)具有廣闊的市場(chǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展具有巨大優(yōu)勢(shì)，但是想要更要的發(fā)展必須具備以下幾個(gè)方面的前提：

3.1網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展其前提就是網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的普及。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比我國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正處于發(fā)展階段，與其還有巨大的差距，這就使得我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上存在不足，使得網(wǎng)上交易不完整。從另一角度來(lái)分析，我國(guó)銀行網(wǎng)上交易和稅務(wù)部門(mén)之間的聯(lián)網(wǎng)還不夠完整，加上網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上交易知識(shí)了解甚少，進(jìn)一步阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展?；谝陨显颍覈?guó)要加大網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施的力度。對(duì)整個(gè)社會(huì)來(lái)講，努力營(yíng)造一個(gè)有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；對(duì)企業(yè)來(lái)講，實(shí)現(xiàn)企業(yè)本身的信息化，使企業(yè)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)。

3.2實(shí)施企業(yè)信息化

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的重大改革。企業(yè)就要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的力度。企業(yè)基礎(chǔ)信息化建設(shè)可以從以下幾個(gè)方面來(lái)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公自動(dòng)化、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化等方面。企業(yè)信息化的建設(shè)就要按照相關(guān)規(guī)定適應(yīng)市場(chǎng)的外部環(huán)境，應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的橫向流動(dòng)和縱向流動(dòng)。

3.3實(shí)現(xiàn)金融電子化

網(wǎng)上交易必須通過(guò)雙方同時(shí)同意時(shí)交易才能實(shí)現(xiàn)，對(duì)于交易活動(dòng)來(lái)講銀行是一重要的中間環(huán)節(jié)，其起到的作用是對(duì)交易進(jìn)行服務(wù)和支持。銀行網(wǎng)上支付服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得以進(jìn)行的基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)金融電子化就是實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨銀行交易服務(wù)，使銀行逐漸向綜合性、全球性、多樣性方向發(fā)展。

4.結(jié)語(yǔ)

隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶著巨大的優(yōu)勢(shì)不斷沖擊著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生巨大挑戰(zhàn)。相信隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不斷發(fā)展壯大，必將會(huì)取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式。[科]

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