郭巒

旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)研究

郭巒

旅游創(chuàng)新系統(tǒng)是提升旅游創(chuàng)新能力，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的重要手段。旅游創(chuàng)新網(wǎng)絡由旅游創(chuàng)新主體、旅游創(chuàng)新資源、旅游創(chuàng)新功能和旅游創(chuàng)新環(huán)境四個子系統(tǒng)組成，每個子系統(tǒng)又由多個次一級子系統(tǒng)組成，各層次系統(tǒng)的組成部分之間存在的密切關(guān)系，形成了網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。

旅游創(chuàng)新；系統(tǒng)；要素；網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)

創(chuàng)新系統(tǒng)被認為能夠提升區(qū)域創(chuàng)新能力，是推動區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、形成區(qū)域競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟跨越式發(fā)展的關(guān)鍵因素。隨著創(chuàng)新系統(tǒng)研究的不斷深入，創(chuàng)新系統(tǒng)理論也被引入旅游研究中。Flagestad對非冬季旅游創(chuàng)新系統(tǒng)，丁煥峰對大城市邊緣山地旅游創(chuàng)新系統(tǒng)，戴春芳、閻友兵對旅游產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新系統(tǒng)進行了探討。這些研究對旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成要素進行了有益地探索，但也存在不足之處，它們只探討了某一特定的旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成要素，對要素之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)闡述不明晰，缺乏普遍的適用性。因此本文對旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)進行深入探討，以期豐富旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的理論研究，并為旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的實踐提供借鑒。

一、旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)

旅游創(chuàng)新系統(tǒng)是指特定的空間范圍內(nèi)，旅游創(chuàng)新主體、旅游創(chuàng)新資源、旅游創(chuàng)新功能和旅游創(chuàng)新環(huán)境交互作用而組成的網(wǎng)絡系統(tǒng)。因此，旅游創(chuàng)新系統(tǒng)由旅游創(chuàng)新主體、旅游創(chuàng)新資源、旅游創(chuàng)新環(huán)境、旅游創(chuàng)新功能等四個子系統(tǒng)構(gòu)成。四個子系統(tǒng)之間存在著一定的關(guān)系（見圖1）。

圖1 旅游創(chuàng)新系統(tǒng)四個組成部分之間的關(guān)系

旅游創(chuàng)新資源、旅游創(chuàng)新功能和旅游創(chuàng)新主體的關(guān)系。旅游創(chuàng)新資源子系統(tǒng)向旅游創(chuàng)新主體子系統(tǒng)源源不斷地輸入旅游創(chuàng)新資源要素。旅游創(chuàng)新主體將新資源與原有資源的結(jié)合進行旅游創(chuàng)新，然后，向外輸出各種旅游創(chuàng)新，因此，旅游創(chuàng)新資源、旅游創(chuàng)新功能兩個子系統(tǒng)與旅游創(chuàng)新主體子系統(tǒng)之間是輸入和輸出關(guān)系。同時旅游創(chuàng)新功能子系統(tǒng)向旅游創(chuàng)新主體、旅游創(chuàng)新資源兩個子系統(tǒng)產(chǎn)生反饋作用。因此，三個子系統(tǒng)之間存在交互作用關(guān)系。

旅游創(chuàng)新環(huán)境與旅游創(chuàng)新資源的關(guān)系。旅游創(chuàng)新環(huán)境與旅游創(chuàng)新資源在一定的條件下可以相互轉(zhuǎn)變。如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展為旅游創(chuàng)新提供了良好的外部環(huán)境，在條件成熟時，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為創(chuàng)新資源與原有的資源結(jié)合，創(chuàng)造出“旅游電子商務”、“在線旅游營運商”等。與此同時，旅游創(chuàng)新資源要素一旦退出旅游創(chuàng)新活動，它就轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜蝿?chuàng)新環(huán)境，如旅游專業(yè)人才是旅游創(chuàng)新的重要人力資源，當這些旅游專業(yè)人才轉(zhuǎn)換行業(yè)或退休，就不再直接參與旅游創(chuàng)新活動，而成為旅游創(chuàng)新環(huán)境的構(gòu)成部分?？梢姡糜蝿?chuàng)新環(huán)境與旅游創(chuàng)新資源兩個子系統(tǒng)也存在交互作用關(guān)系。

旅游創(chuàng)新環(huán)境與旅游創(chuàng)新主體、旅游創(chuàng)新功能的關(guān)系。穩(wěn)定健康的旅游創(chuàng)新環(huán)境能夠培育出更多的旅游創(chuàng)新主體，并促進旅游創(chuàng)新的產(chǎn)生和擴散，反之，則會產(chǎn)生阻礙作用。旅游創(chuàng)新環(huán)境的特點和性質(zhì)變化，往往也會引起旅游創(chuàng)新主體的變化，并進一步引起旅游創(chuàng)新活動發(fā)生變化。如企業(yè)家精神

興盛的地方，民營企業(yè)參與旅游創(chuàng)新的數(shù)量得以增加，旅游創(chuàng)新活動相對活躍。與此同時，旅游創(chuàng)新主體可以通過各種途徑對旅游創(chuàng)新的環(huán)境要素施加影響，使其更有利于旅游創(chuàng)新的產(chǎn)生，如政府部門通過旅游創(chuàng)新政策的制定和實施，可以改進旅游創(chuàng)新環(huán)境。旅游創(chuàng)新功能的實現(xiàn)，可以形成示范效應，促進旅游創(chuàng)新環(huán)境的改進和完善。因此，旅游創(chuàng)新環(huán)境與旅游創(chuàng)新主體、旅游創(chuàng)新功能之間也存在交互作用的關(guān)系。

如果將旅游創(chuàng)新主體、旅游創(chuàng)新資源、旅游創(chuàng)新環(huán)境、旅游創(chuàng)新功能等四個子系統(tǒng)作為“結(jié)點”，他們之間的交互作用關(guān)系作為“鏈條”，旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)可以簡化成一個網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)（見圖2）。為對旅游創(chuàng)新系統(tǒng)結(jié)構(gòu)深入了解，下面分別對旅游創(chuàng)新主體、旅游創(chuàng)新資源、旅游創(chuàng)新環(huán)境、旅游創(chuàng)新功能四個子系統(tǒng)進行分析。

圖2 旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)

二、旅游創(chuàng)新主體子系統(tǒng)的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)

（一）旅游創(chuàng)新主體的組成要素

旅游創(chuàng)新主體是由政府部門、企業(yè)、大學及研究機構(gòu)、社會團體、旅游者等主體要素組成的系統(tǒng)。

由于管理歸屬不同，加之旅游發(fā)展本身需要眾多產(chǎn)業(yè)的支撐和支持，參與旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的政府部門眾多。它不僅包括旅游部門，還可以包括園林部門、建設部門、規(guī)劃部門、文物管理部門、文化部門等。它是旅游創(chuàng)新系統(tǒng)的建設者，旅游創(chuàng)新的參與者和擴散者。

旅游創(chuàng)新系統(tǒng)中的企業(yè)類型遠遠超出了通常的旅游企業(yè)范疇。它包括：一是直接旅游企業(yè)，即為旅游者直接提供吃、住、行、游、娛、購等服務的企業(yè)。二是與直接旅游企業(yè)存在投入產(chǎn)出關(guān)系的企業(yè)，如旅游商品和裝備生產(chǎn)企業(yè)、食品原料供應企業(yè)等。三是為直接旅游企業(yè)提供互補性產(chǎn)品的企業(yè)，如廣告企業(yè)等；與直接旅游企業(yè)有經(jīng)濟關(guān)聯(lián)關(guān)系的企業(yè)，如會展公司等。企業(yè)是旅游創(chuàng)新系統(tǒng)中的核心，是最活躍的結(jié)點。

大學主要包括以旅游管理為特色的北京第二外國語學院、桂林旅游專科高等學校等高等院校。研究機構(gòu)包括旅游規(guī)劃所等旅游專門研究機構(gòu)，還有包括社會科學院、地理研究所、城市研究所等參與旅游研究的機構(gòu)。它們是旅游創(chuàng)新人才的培養(yǎng)者、旅游創(chuàng)新知識的生產(chǎn)者和傳播者。

社會團體包括生態(tài)旅游學會、旅游地理學會等學術(shù)性社團，旅行社協(xié)會、旅游飯店協(xié)會等行業(yè)性社團，旅游攝影協(xié)會、旅游電視協(xié)會等專業(yè)性社團，國際旅游聯(lián)合會等聯(lián)合性社團。它們是旅游創(chuàng)新的促進者和傳播者。

旅游者，尤其與其他主體進行合作與交流的旅游者，是旅游創(chuàng)新中的重要參與者、受益者和評價者。

（二）旅游創(chuàng)新主體的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)

旅游創(chuàng)新主體之間的關(guān)系由正式關(guān)系和非正式關(guān)系組成。正式關(guān)系主要是旅游創(chuàng)新主體之間在創(chuàng)造價值活動過程中結(jié)成的長期、穩(wěn)定的關(guān)系。它包括旅游產(chǎn)業(yè)鏈上價值創(chuàng)造活動中所結(jié)成的長期穩(wěn)定關(guān)系。如旅游企業(yè)間投資、合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟、契約等結(jié)成的市場交易關(guān)系；旅游企業(yè)與大學研究機構(gòu)建立的教學、培訓、研發(fā)等關(guān)系；旅游企業(yè)與政府或非政府組織建立的監(jiān)管、協(xié)調(diào)等關(guān)系。正式關(guān)系中主要傳遞的是容易理解和獲取的編碼化知識。非正式關(guān)系主要是指旅游創(chuàng)新主體內(nèi)部社會個體（人）之間的社會關(guān)系。這種關(guān)系主要依賴于共同的社會文化背景，在彼此信任的基礎上形成。它能更有效地傳遞和擴散隱含性知識，對于旅游創(chuàng)新的產(chǎn)生非常重要。因此，根據(jù)主體的地位和主體間交互

關(guān)系的類型，可將旅游創(chuàng)新網(wǎng)絡劃分為核心網(wǎng)絡、支持網(wǎng)絡和社會網(wǎng)絡三個層面。核心網(wǎng)絡和支持網(wǎng)絡兩個層次的網(wǎng)絡由主體和主體間正式的交互關(guān)系所形成（見圖3）。

圖3 旅游創(chuàng)新主體子系統(tǒng)的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)

核心網(wǎng)絡圍繞直接旅游企業(yè)形成了垂直網(wǎng)絡和水平網(wǎng)絡。垂直網(wǎng)絡是指基于垂直的投入產(chǎn)出關(guān)系，呈現(xiàn)出的供應企業(yè)—直接旅游企業(yè)—旅游者的交互關(guān)系網(wǎng)絡，以及直接旅游企業(yè)內(nèi)部旅游景區(qū)企業(yè)、旅游住宿企業(yè)、旅游餐飲企業(yè)、旅游交通企業(yè)、旅游娛樂企業(yè)、旅游零售企業(yè)、導游服務企業(yè)等與旅行社或其他旅游中介之間存在的交互關(guān)系網(wǎng)絡。水平網(wǎng)絡是指同行業(yè)競爭企業(yè)之間，直接旅游企業(yè)與其他企業(yè)之間以及與互補性產(chǎn)品企業(yè)或經(jīng)濟關(guān)聯(lián)關(guān)系企業(yè)之間形成的交互關(guān)系網(wǎng)絡。核心網(wǎng)絡是旅游創(chuàng)新網(wǎng)絡的核心，是旅游創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。

支持網(wǎng)絡由政府、大學及研究機構(gòu)、社會團體等主體和它們之間以及它們與核心網(wǎng)絡之間的交互關(guān)系形成。支持網(wǎng)絡服務是核心網(wǎng)絡的服務和支持體系。

社會網(wǎng)絡由個人和個人之間的非正式交互關(guān)系構(gòu)成。事實上，企業(yè)家、管理人員、普通員工、研究人員等各類人員之間都存在高頻率的非正式合作和交流。國內(nèi)許多旅游城市都存在“全民皆旅游”的現(xiàn)象，它正是社會網(wǎng)絡存在的外在表現(xiàn)。社會網(wǎng)絡難以具體勾畫其關(guān)系結(jié)構(gòu)，只能采用抽象的圖形表示，如圖2所示。社會網(wǎng)絡廣泛存在于發(fā)展旅游的整個區(qū)域中，核心網(wǎng)絡和支持網(wǎng)絡是浸泡在社會網(wǎng)絡之中的。

三、旅游創(chuàng)新資源子系統(tǒng)的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)

（一）旅游創(chuàng)新資源的組成要素

旅游創(chuàng)新資源是指人們?yōu)檫M行創(chuàng)新活動所需要和可利用的各種資源要素組成的系統(tǒng)，包括知識資源、人才資源、資金資源、物資資源等次一級子系統(tǒng)。知識資源是旅游創(chuàng)新活動最為重要的資源。知識資源，按其屬性可以分為隱性知識資源和顯性知識資源。旅游產(chǎn)品以無形的服務為主的特性，致使旅游創(chuàng)新過程中，隱性知識比顯性知識更完善、更能創(chuàng)造價值，成為旅游創(chuàng)新實現(xiàn)的更為關(guān)鍵的資源要素。人才是知識資源的重要攜帶者和創(chuàng)造者，在旅游創(chuàng)新活動中起到重要作用。資金資源是推進旅游創(chuàng)新的重要基礎。物質(zhì)資源是知識創(chuàng)新在旅游中物化表現(xiàn)的載體。

（二）旅游創(chuàng)新資源的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)

知識資源、人才資源、資金資源、物資資源四個次一級子系統(tǒng)之間存在千絲萬縷的關(guān)系。一是人才資源與其他三類資源之間存在相互影響的關(guān)系。人可以對知識、資金、物質(zhì)施加影響。知識、資金、物質(zhì)也可以影響人才的發(fā)展。二是知識資源、資金資源、物質(zhì)資源之間存在相互轉(zhuǎn)變的關(guān)系。在人的作用下，運用資金資源可以購買知識資源和物質(zhì)資源；知識資源可以轉(zhuǎn)變或獲取物質(zhì)資源和資金資源；物資資源的改造過程中可以創(chuàng)造大量的知識資源；知識資源、物資資源通過售賣也可以轉(zhuǎn)變成資金資源等。因此，旅游創(chuàng)新主體之間相互影響和轉(zhuǎn)換關(guān)系也構(gòu)成了網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)（見圖4）。

圖4 旅游創(chuàng)新資源子系統(tǒng)的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)

四、旅游創(chuàng)新功能子系統(tǒng)的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)

（一）旅游創(chuàng)新功能的組成要素

旅游創(chuàng)新功能要素就是各類旅游創(chuàng)新。旅游創(chuàng)新可以根據(jù)不同的標準來劃分。本文按旅游創(chuàng)新的來源將其分為原始旅游創(chuàng)新、集成旅游創(chuàng)新、模仿旅游創(chuàng)新、引進旅游創(chuàng)新。原始旅游創(chuàng)新是指旅游創(chuàng)新主體進行前所未有的創(chuàng)新行為活動，如“印象·劉三姐”。集成旅游創(chuàng)新是指對過去舊的或已存的東西重新組合形成的創(chuàng)新，如農(nóng)家樂。模仿旅游創(chuàng)新是指旅游創(chuàng)新主體在從外引進或?qū)W習創(chuàng)新成果的基礎上進行地再創(chuàng)新，如民族村景區(qū)的開發(fā)。引進旅游創(chuàng)新是指旅游創(chuàng)新主體將通過從外購買或?qū)W習等途徑獲得旅游創(chuàng)新成果，并直接運用，如經(jīng)營新的游樂設施。

（二）旅游創(chuàng)新功能的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)

原始旅游創(chuàng)新、集成旅游創(chuàng)新、模仿旅游創(chuàng)新、引進旅游創(chuàng)新之間存在一定的關(guān)系。一是在企業(yè)的發(fā)展過程中，由于旅游創(chuàng)新資源和旅游創(chuàng)新能力的局限性，企業(yè)在成長的過程中通常會經(jīng)歷先引進旅游創(chuàng)新，通過吸收和消化，進而模仿旅游創(chuàng)新、集成旅游創(chuàng)新或原始旅游創(chuàng)新。二是在模仿旅游創(chuàng)新的過程中，隨著知識和信息的不斷積累，創(chuàng)新能力的提升，企業(yè)開始進行集成旅游創(chuàng)新、原始旅游創(chuàng)新。三是原始旅游創(chuàng)新重新整合可以成為集成旅游創(chuàng)新，集成旅游創(chuàng)新進一步升華形成原始旅游創(chuàng)新。因此，旅游創(chuàng)新的功能要素的關(guān)系結(jié)構(gòu)可以簡化成網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)（見圖5）。

F590.1

A

1673-8616（2013）01-0104-03

2012-12-01

國家社科基金《西部邊疆民族地區(qū)旅游創(chuàng)新系統(tǒng)建設研究》（08CJY053）

郭巒，廣西大學商學院副教授、碩士生導師、管理學博士（廣西南寧，530004）。