劉莉莉

護(hù)理文書缺陷原因分析及對策

劉莉莉

為規(guī)范醫(yī)囑，提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量，保證護(hù)理記錄真實性、客觀性、科學(xué)性。今年甘肅省臨夏市民族醫(yī)院通過對護(hù)理文件的檢查，發(fā)現(xiàn)書寫中存在許多問題，根據(jù)存在問題進(jìn)行分析，有針對性采取措施，使存在的問題逐步得到解決，進(jìn)一步提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量，有效的減少因書寫出現(xiàn)失誤而導(dǎo)致護(hù)理糾紛的發(fā)生。

1 病歷中書寫存在的問題

1.1護(hù)理級別錯誤 護(hù)理級別界定認(rèn)識不一，分級護(hù)理內(nèi)容不為醫(yī)生、護(hù)士所共識，醫(yī)生不能完全界定，特別護(hù)理和一級、二級、三級，常盲目定護(hù)理級別，遇到病情突變時醫(yī)生不能及時與護(hù)士溝通，護(hù)理與醫(yī)療病歷記錄不一致，患者病情發(fā)生變化，又不能及時更改護(hù)理級別而引起護(hù)理記錄過于簡單，讓人感到病情觀察不正確，過于簡單記錄是否在隱瞞什么而產(chǎn)生護(hù)理糾紛。

1.2嚴(yán)格限定口頭醫(yī)囑范圍，規(guī)定急救、手術(shù)患者可執(zhí)行口頭醫(yī)囑，執(zhí)行時護(hù)士要重復(fù)一遍并與醫(yī)生再次核對無誤后方可執(zhí)行，事后護(hù)士應(yīng)負(fù)責(zé)督促醫(yī)生在6 h內(nèi)補(bǔ)記，除特殊情況外，護(hù)士拒絕執(zhí)行口頭醫(yī)囑，護(hù)士在記錄單記錄患者×××高燒肌內(nèi)注射安痛定2 ml，但醫(yī)生在臨時醫(yī)囑單上未開寫。

1.3醫(yī)囑時效錯誤 醫(yī)囑開出時間與護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時間不符，醫(yī)囑是護(hù)士對患者實施治療的法律依據(jù)，有時醫(yī)生實際開寫時間11 am，卻寫成10 am，護(hù)士忽略了核對醫(yī)囑開出的具體時間，或是醫(yī)生開好醫(yī)囑后，未及時通知護(hù)士執(zhí)行，使護(hù)士執(zhí)行時間和醫(yī)囑時間間隔過長，這就存在一個延誤搶救和治療的潛在法律責(zé)任。

2 體溫單中存在問題

各種護(hù)理記錄單涂改，錯別字，日期填寫不規(guī)范，診斷書寫字跡不清，出院無時間，檢查中發(fā)現(xiàn)個別病歷體溫單生命體征繪制與護(hù)理單生命體征不符。

3 其他護(hù)理文書書寫中存在問題

3.1記錄不規(guī)范 眉欄項目漏填，記錄中錯字、別字、字跡潦草。

3.2記錄不及時 機(jī)械執(zhí)行級別護(hù)理，病情變化不能及時記錄。

3.3記錄不全面 記錄內(nèi)容大多為患者生命體征，條框式記錄，千篇一律，重點不突出，通過記錄看不出有價值內(nèi)容。

3.4產(chǎn)時記錄 護(hù)士簽名不規(guī)范，臨時醫(yī)囑簽名不封口。

3.5出入量記錄 記錄不準(zhǔn)確，計算錯誤。

4 原因分析

4.1法律觀念淡漠，自我保護(hù)意識不強(qiáng) 護(hù)理人員還沒有認(rèn)識到即使在護(hù)理患者中沒有失誤，但由于護(hù)理記錄的缺陷，在醫(yī)療糾紛中承擔(dān)了本不該承擔(dān)，本可以避免的法律責(zé)任，沒有充分認(rèn)識到護(hù)理記錄在醫(yī)療糾紛舉證證明中的重要作用。

4.2護(hù)士對護(hù)理記錄中書寫重要性認(rèn)識不足 在工作中，往往只重視解決患者實際問題，而不重視護(hù)理文件的記錄，出現(xiàn)錯記、記錄不全等現(xiàn)象。

4.3部分護(hù)士法律意識不強(qiáng)，缺乏自我保護(hù)意識 記錄時不認(rèn)真，涂改，發(fā)現(xiàn)病情變化時不及時記錄。

4.4個別護(hù)士工作責(zé)任心不強(qiáng) 在對患者病情進(jìn)行治療護(hù)理過程，觀察不認(rèn)真不仔細(xì)，檢查中發(fā)現(xiàn)在重新轉(zhuǎn)抄和補(bǔ)改時，出現(xiàn)了一個人筆跡完成不同班次護(hù)理記錄的情況。

4.5護(hù)理記錄書寫的基本功不扎實 一部分招聘的年輕的護(hù)士，缺乏工作經(jīng)驗對護(hù)理記錄規(guī)范要求未能掌握。

4.6由于護(hù)理人員編制不足，護(hù)士處于繁忙護(hù)理工作中，各種記錄又要占用大量的時間和精力，使護(hù)士工作疲勞，容易出現(xiàn)失誤。

5 對策

5.1對護(hù)理人員及時反饋檢查結(jié)果，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)法制觀念，加強(qiáng)工作責(zé)任心。

5.2加強(qiáng)對護(hù)士的培訓(xùn)，提高護(hù)士整體素質(zhì)，提高護(hù)士對護(hù)理記錄書寫重要性的認(rèn)識。

5.3針對護(hù)士在書寫中存在的問題進(jìn)行分析，提出解決方法，并對發(fā)生問題較多的科室進(jìn)行指導(dǎo)，讓年輕護(hù)士盡快掌握護(hù)理記錄書寫規(guī)范要求，提高護(hù)理書寫的基本功。

5.4加強(qiáng)護(hù)理記錄書寫質(zhì)量管理，指定了科室護(hù)理質(zhì)控人員對護(hù)理記錄書寫質(zhì)量進(jìn)行檢查，分層負(fù)責(zé)，層層把關(guān)。

5.5護(hù)理部定期不定期對科室進(jìn)行檢查，將重點放在護(hù)士是否及時準(zhǔn)確觀察病情，護(hù)理措施是否可行、合理，記錄是否及時、客觀，真實掌握內(nèi)涵上。

5.5實行院科兩級管理，認(rèn)真檢查督導(dǎo)，及時糾正書寫中的缺陷，把好終末質(zhì)量關(guān)。使病歷書寫規(guī)范化，提高醫(yī)院整體護(hù)理水平。

731100 甘肅省臨夏市民族醫(yī)院護(hù)理部