劉曉慧

（天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院 天津 300221）

情感，是一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象，是人對客觀事物是否符合主觀需要的內(nèi)心體驗。在第二語言教學(xué)中，情感是指學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的感情、感覺、情緒、態(tài)度等。愉快的情感體驗可以產(chǎn)生正面的作用，驅(qū)使人積極行動；消極的情感體驗，則會阻礙認知活動的展開。情感因素的形成直接影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為與效果。因此，教師應(yīng)努力消除負面情感的影響，挖掘出培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)所需的正面情感。

但是，當前高職商務(wù)英語教學(xué)過分強調(diào)認知，輕視情感因素。這種知情分離的現(xiàn)象導(dǎo)致教師只關(guān)注教學(xué)內(nèi)容的講解，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)英語的興趣，學(xué)習(xí)主動性低，信心不足，甚至逃課、厭學(xué)。本文以高職商務(wù)英語教學(xué)為例，探討如何最大限度地發(fā)揮情感因素的積極作用，提高商務(wù)英語的教學(xué)效果。

情感因素

語言教學(xué)研究的重點在20世紀80年代轉(zhuǎn)向了學(xué)習(xí)者如何學(xué)而不再是教師如何教。在此背景下，情感因素對語言學(xué)習(xí)的影響受到越來越多研究者的關(guān)注。西方語言學(xué)家一般把影響語言學(xué)習(xí)的情感因素分為兩大類：第一類是學(xué)習(xí)者的個人因素，包括焦慮、抑制、自尊心、學(xué)習(xí)動機等；第二類是學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間以及學(xué)習(xí)者與教師之間的情感因素，包括移情、課堂交流等。

焦慮可能是最妨礙學(xué)習(xí)過程的情感因素。它是指個體由于預(yù)期不能達到目標或者不能克服障礙的威脅，使得其自尊心與自信心受挫，或使失敗感和內(nèi)疚感增加而形成的緊張不安、帶有恐懼感的情緒狀態(tài)。羅德·愛莉斯（Rod Ellis）認為焦慮按其作用可分成促進型和妨礙型。前者激發(fā)學(xué)生克服困難，努力克服焦慮；后者導(dǎo)致學(xué)生用逃避學(xué)習(xí)任務(wù)的方式來回避焦慮的根源。焦慮會對語言的學(xué)習(xí)造成惡性循環(huán)，但是擔心學(xué)習(xí)不好，有時能產(chǎn)生更大的學(xué)習(xí)動力。

抑制是個體采取防范手段保護自我而表現(xiàn)出的焦慮。語言學(xué)習(xí)中犯錯是不可避免的，但是絕大多數(shù)學(xué)生會產(chǎn)生保護自我、避免犯錯的抑制心理，他們害怕犯錯。因此，教師糾錯的態(tài)度會直接影響學(xué)生的自我評價。自尊心是指學(xué)習(xí)者對自身價值和能力的評價與認識。內(nèi)心體驗和外界的交往均影響自尊。簡·阿諾德（Jane Arnold）指出，在能增強自尊心的氛圍中學(xué)習(xí)，可以促進認知能力的發(fā)揮。

學(xué)習(xí)動機通常指學(xué)生為了滿足某種學(xué)習(xí)愿望所作出的努力。阿諾德把動機劃分為外在動機和內(nèi)在動機。希望得到獎賞、避免懲戒的愿望形成外在動機，是一種外在于學(xué)習(xí)活動的力量；而內(nèi)在動機是指學(xué)生的學(xué)習(xí)目的是指向?qū)W習(xí)活動本身的，學(xué)習(xí)活動本身能使學(xué)生得到情緒上的滿足，從而產(chǎn)生成功感。研究表明，兩者對學(xué)習(xí)均有利，但后者的促進作用更大。

移情是指設(shè)身處地從別人的角度看待問題的一種意識或行為，并且要求對自己有足夠的認識。但是移情并不意味著放棄自己的情感，也不是同意他人的觀點，而是使人認識到自己的方式并不是唯一的，也不一定是最好的。課堂是學(xué)生和教師進行活動和交流的場所。課堂交流是學(xué)習(xí)者與教師之間進行密切而深入的語言交流的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。課堂中形成的學(xué)生與教師之間良好的人際關(guān)系以及由此形成積極的課堂氛圍對語言學(xué)習(xí)效果有著重要的影響。

情感因素與商務(wù)英語教學(xué)

商務(wù)英語屬于專門用途英語，教學(xué)由英語語言教學(xué)和商務(wù)知識及技能教學(xué)兩大方面構(gòu)成。商務(wù)英語涉及多個學(xué)科，如商業(yè)、營銷、管理、人力資源、廣告、財務(wù)、公共關(guān)系等。這就對高職商務(wù)英語學(xué)生提出了更高的要求。但是，高職學(xué)生大多是高考競爭中的“失敗者”，其典型特點是：自尊心受挫，自律性較差，學(xué)習(xí)興趣缺乏。學(xué)習(xí)商務(wù)英語的高職學(xué)生不僅英語基礎(chǔ)薄弱，而且無相關(guān)職業(yè)經(jīng)驗，商務(wù)知識較匱乏。

在這種情形下，如果教師片面強調(diào)英語訓(xùn)練和專業(yè)知識的講授，就會導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)焦慮甚至抵觸情緒，興趣低下。相反，如果教師能抓住高職學(xué)生特殊的心理特征，設(shè)定積極的目標，多表揚、激勵學(xué)生，充分運用情感因素來緩解學(xué)生學(xué)習(xí)的焦慮情緒，增強學(xué)生的自尊心，形成寬松、愉悅的課堂氛圍，就能激發(fā)出學(xué)習(xí)的內(nèi)在動機。毋庸置疑，積極的情感有利于商務(wù)英語的學(xué)習(xí)，而消極的情感會給學(xué)習(xí)帶來負面影響。

情感因素在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用

基于以上情感因素和商務(wù)英語教學(xué)的關(guān)系分析，教師應(yīng)當最大限度地利用積極情感，這樣的商務(wù)英語教學(xué)才能讓學(xué)生從被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果。筆者認為可以從以下幾個方面將積極的情感因素運用到商務(wù)英語教學(xué)中。

（一）轉(zhuǎn)變教師的傳統(tǒng)教學(xué)觀念

首先，教師要轉(zhuǎn)變一味強調(diào)知識講授的傳統(tǒng)教學(xué)觀念，改變過去課上“教師一言堂”、“填鴨式”的教學(xué)模式。教師要有意識地將情感因素切實運用到教學(xué)中，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生能夠從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)”的主動學(xué)習(xí)態(tài)度，真正做到以學(xué)生為中心。只有教師摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，才能有條件做到知情結(jié)合，改善商務(wù)英語的教學(xué)效果。

（二）緩解、消除學(xué)生的過度焦慮

促進型焦慮激發(fā)學(xué)生努力克服焦慮，妨礙型焦慮導(dǎo)致學(xué)生的逃避心理。商務(wù)英語涉及的知識面較廣，技能綜合性強，這對高職學(xué)生來說難度是顯而易見的，容易讓學(xué)生產(chǎn)生過度焦慮的情緒。要想培養(yǎng)學(xué)生的積極情感因素，教師首先應(yīng)幫助學(xué)生緩解、甚至消除過度焦慮。

針對高職學(xué)生基礎(chǔ)薄弱、參差不齊的學(xué)習(xí)水平，教師安排教學(xué)內(nèi)容時應(yīng)由易到難，既體現(xiàn)學(xué)習(xí)的漸進性和連貫性，還可幫助大部分學(xué)生克服學(xué)習(xí)商務(wù)英語的焦慮情緒。其次，在教學(xué)設(shè)計中重視多層次教學(xué)，任務(wù)設(shè)計可以多樣化，可以采取多種形式的學(xué)生提交作業(yè)方式，如PPT展示、口頭陳述、角色扮演、案例分析、調(diào)查報告等，學(xué)生可以根據(jù)自己的水平來選擇。這樣既可以滿足不同學(xué)生的成就感，又能增強學(xué)習(xí)自尊心。這種成功的愉悅可以緩解學(xué)生的焦慮。此外，教師對學(xué)生的焦慮應(yīng)明確表示理解、寬容，適度給予安慰和關(guān)心；對學(xué)生的進步要及時表揚，鼓勵學(xué)生積極嘗試，逐漸消除學(xué)生過度焦慮的情緒。

（三）了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

教育心理學(xué)研究表明，學(xué)生商務(wù)英語水平不高的根本原因在于缺乏強烈的學(xué)習(xí)動機。有些學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語是為了通過劍橋商務(wù)英語（BEC）等級考試，能擁有今后在外資企業(yè)工作的“敲門磚”；有些學(xué)生對商務(wù)英語不感興趣，認為商務(wù)英語和自己的將來沒什么關(guān)系；還有些學(xué)生是英語基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)較為困難；只有少數(shù)學(xué)生是因為對商務(wù)英語有強烈的學(xué)習(xí)愿望。

因此，要想提高商務(wù)英語的教學(xué)效果，教師關(guān)鍵是要找出相應(yīng)的方法來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動機。對于有外在動機的學(xué)生，教師可以通過激勵、獎懲、表揚等手段幫助學(xué)生建立信心，將外在動機轉(zhuǎn)換為內(nèi)在動機。對于沒有學(xué)習(xí)興趣的學(xué)生可以培養(yǎng)興趣，有了興趣就有了學(xué)習(xí)的動機。教師可充分利用計算機、多媒體等輔助教學(xué)手段，安排學(xué)生觀看相關(guān)視頻，多聽名人講座，適當用圖形展示，這樣將聲音、圖文、畫面結(jié)合起來，能為學(xué)生提供豐富生動的感性材料，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)興趣。此外，教師在講授過程中，要盡量用生動、幽默的語言，生情并茂。

（四）創(chuàng)造良好的課堂氣氛

前蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基說過：“如果教師不想方設(shè)法使學(xué)生產(chǎn)生情緒高昂和智力振奮的內(nèi)心狀態(tài)，就急于傳授知識，那么這種知識只能使人產(chǎn)生冷漠的態(tài)度，而不動情感的腦力勞動就會帶來疲倦，沒有歡欣鼓舞的心情，學(xué)習(xí)就會成為學(xué)生的沉重負擔。”因此，教師要努力創(chuàng)造一種寬松、愉悅的課堂氛圍，讓學(xué)生帶著愉快的情感去學(xué)習(xí)，可以提高學(xué)生接受知識的能力，思維想象活躍，記憶增強，從而獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。

首先，良好的師生關(guān)系是營造良好課堂氣氛的前提。教師在教學(xué)工作中要多關(guān)心學(xué)生，平易近人，言語得體，不能傷害學(xué)生的自尊心，爭取成為學(xué)生的良師益友，建立起融洽的師生關(guān)系。其次，教師要充分備課，將商務(wù)英語的跨學(xué)科知識聯(lián)系起來，融會貫通，授課時才能游刃有余，這是創(chuàng)造良好課堂教學(xué)氛圍必不可少的條件。再次，合理的教學(xué)計劃、恰當?shù)慕虒W(xué)方法是良好氛圍的保障。教學(xué)是教與學(xué)的雙邊活動，教師要讓學(xué)生主動參與到教學(xué)活動中來，課堂氣氛才能活躍起來。教學(xué)過程中，教師要因材施教，嘗試采用情境模擬、案例分析、分組討論、合作學(xué)習(xí)、小組競賽等不同的教學(xué)方式，以此來發(fā)揮學(xué)生的主動性，培養(yǎng)團隊合作精神。此外，教師可以通過問卷、訪談、郵件等方式獲得學(xué)生的教學(xué)反饋，了解特定階段的教學(xué)效果，分析教學(xué)成功和失敗的地方，經(jīng)常反思教學(xué)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，及時調(diào)整教學(xué)方法以維持學(xué)生良好的學(xué)習(xí)情感，課堂氣氛才能更愉悅。

綜上所述，情感因素對商務(wù)英語教學(xué)具有極其重要的影響。在強調(diào)認知因素的同時，也要充分發(fā)揮情感因素的積極作用，改善教學(xué)效果。但是，教師采取多層次、多樣化的個性教學(xué)方法，會分散教師精力，難以統(tǒng)一評判標準。而且情感因素本身就很復(fù)雜，在短時間內(nèi)教師難以把握每個學(xué)生的情感。因此，情感因素在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用還存在諸多問題，這些問題還有待進一步探索解決。

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