王 艾 榮，趙 蒙 成

由于涉及“內(nèi)涵建設(shè)與‘下移’發(fā)展”、“縣校合作”、“協(xié)同創(chuàng)新”三組關(guān)鍵詞,本論題首先要厘清基本邏輯關(guān)系。高職教育可持續(xù)發(fā)展的著力點(diǎn)和取向是:“內(nèi)涵建設(shè)”是根本要求,“下移”發(fā)展是推進(jìn)的新戰(zhàn)略,而“協(xié)同創(chuàng)新”和“縣校合作”分別是“內(nèi)涵建設(shè)”與“‘下移’發(fā)展”的貫徹落實(shí)；“‘縣校合作’式協(xié)同創(chuàng)新”是踐行“內(nèi)涵建設(shè)與‘下移’發(fā)展”所蘊(yùn)含的科學(xué)質(zhì)量觀和教育發(fā)展觀;或者說,內(nèi)涵建設(shè)與“下移”發(fā)展并行,是要以“縣校合作”式協(xié)同創(chuàng)新，來實(shí)現(xiàn)高職教育可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而為職教強(qiáng)國建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

職校的班級(jí)管理存在諸多問題，班級(jí)管理模式單一，內(nèi)容單調(diào)，形式枯燥，班級(jí)管理缺乏有效方法。這種沒有民主性、參與性的方式，對(duì)于思想相對(duì)活躍、理想較為單純、文化水平參差不齊且綜合素質(zhì)總體水平不高的職校學(xué)生來說，顯然不適應(yīng)。班級(jí)管理制度缺乏針對(duì)性和靈活性，一味的嚴(yán)格，或者過度的放松，對(duì)于自覺性不強(qiáng)而又敏感、偏執(zhí)，心理承受能力稍弱的職校生來說，就更加不合適。要改變這種局面，開展敘事研究，提高班主任的管理能力是一條有效的路徑。

一、個(gè)別化管理的案例與思考

進(jìn)入職校的學(xué)生，絕大多數(shù)都是人們所謂的“學(xué)習(xí)差生、品德差生和行為差生”。這些學(xué)生中相當(dāng)部分的人在其以前的學(xué)習(xí)生活中，經(jīng)常受到周圍人的不公平的言語或行為對(duì)待以及貶抑性評(píng)價(jià)，進(jìn)而使他們普遍產(chǎn)生自卑心理。[1]他們的特點(diǎn)具體表現(xiàn)為以下三點(diǎn)。

（一）學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不牢

職校生由于在學(xué)習(xí)上遭受的挫敗、打擊相對(duì)較多，再加上基礎(chǔ)較差，不能堅(jiān)持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效率一直處于較低的水平狀態(tài)。他們學(xué)習(xí)目標(biāo)不明，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，不能集中注意力學(xué)習(xí)，無法完成學(xué)習(xí)任務(wù)。[2]

事件一:學(xué)困生的轉(zhuǎn)變

時(shí)間:2010年9月-2011年6月

地點(diǎn):本班教室

班級(jí)學(xué)生小A，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不牢固，考試成績(jī)一直不盡人意，在期終考試時(shí)，專業(yè)課成績(jī)很不理想，而最為薄弱的英語只考了6分，其基礎(chǔ)之差，讓人可想而知。作為他的班主任，我責(zé)無旁貸。為了幫助小A學(xué)習(xí)，我充分利用一切可以利用的時(shí)間給他補(bǔ)課，包括課間、午休時(shí)間以及課外活動(dòng)時(shí)間。由于基礎(chǔ)實(shí)在太差，他學(xué)習(xí)起來也尤為費(fèi)力，但我并沒有放棄。為此，我專門成立了學(xué)習(xí)小組，讓學(xué)生之間進(jìn)行一對(duì)一的幫扶，班干部帶頭，相互監(jiān)督，班主任參與，隨時(shí)抽查。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，小A的狀況有所好轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)成績(jī)逐漸提高，并且，學(xué)習(xí)熱情也有所增加。俗話說“功夫不負(fù)有心人”，到第二個(gè)學(xué)期的時(shí)候，小A英語成績(jī)有了質(zhì)的變化，期末考試達(dá)到了合格，并順利通過了英語省統(tǒng)考。

如果班主任總是把“學(xué)生基礎(chǔ)差”作為管不好班級(jí)的理由，那么，職校班級(jí)管理的效果便永遠(yuǎn)無法得到提升。相反，如果班主任能夠從源頭著手，抱著解決問題的態(tài)度，不斷努力，職校生的學(xué)習(xí)成績(jī)也一定能得到提高。

（二）責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)

由于家長給予的關(guān)愛多、代勞多，勞動(dòng)和承擔(dān)責(zé)任的機(jī)會(huì)少，職校生生活無憂，常期處在被人關(guān)愛的環(huán)境中，有些學(xué)生會(huì)變得自私、自我，不懂寬容、理解和尊重他人，更是缺少責(zé)任感。[3]

事件二:“今天我當(dāng)班主任”主題班會(huì)

時(shí)間:2011年9月9日

地點(diǎn):本班教室

為了能讓學(xué)生親身體會(huì)到做班主任的滋味，幾經(jīng)思考，我決定在教師節(jié)來臨之際，召開一次主題班會(huì)，時(shí)間定在周五的班會(huì)課上，恰好是教師節(jié)的前一天，即9月9日。本次班會(huì)一改往日的“班主任訓(xùn)話學(xué)生聽”的模式，讓全體學(xué)生成為主角，而我則搖身一變，成了一名普通學(xué)生。

班會(huì)分三個(gè)步驟:首先是分組討論階段。全班26人分成5組，針對(duì)“今天我當(dāng)班主任”的話題進(jìn)行討論。其次是分組發(fā)言階段。經(jīng)過剛才激烈的討論，每組派一名代表上臺(tái)，就“今天我當(dāng)班主任”的設(shè)想向全體學(xué)生展示，除了常規(guī)性的組織協(xié)調(diào)工作，代表們還提出了一些看似美好的班級(jí)管理的設(shè)想，比如小組代表B同學(xué)說:“如果我是班主任，我就會(huì)取消晚自習(xí)，讓同學(xué)們快快樂樂地在宿舍享受夜晚的美好時(shí)光?！贝硇說，他不會(huì)禁止學(xué)生在課堂玩手機(jī)，等等。最后是總結(jié)評(píng)價(jià)階段。這個(gè)環(huán)節(jié)是我登臺(tái)做簡(jiǎn)短的總結(jié)，我首先對(duì)同學(xué)們的表現(xiàn)加以肯定，并對(duì)表現(xiàn)突出的同學(xué)進(jìn)行表揚(yáng)，同時(shí)，我也對(duì)剛才代表的發(fā)言提出了自己的疑慮，“如果僅憑班主任就可以隨便取消學(xué)校的規(guī)章制度，并對(duì)學(xué)生上課不遵守紀(jì)律的表現(xiàn)聽之任之的話，學(xué)生的表現(xiàn)會(huì)怎樣？班級(jí)的紀(jì)律會(huì)如何？管理的效果該如何體現(xiàn)？”

班主任除了對(duì)學(xué)生教育之外，還應(yīng)想方設(shè)法給學(xué)生提供承擔(dān)責(zé)任的機(jī)會(huì)，比如召開主題班會(huì)，利用班會(huì)課，給學(xué)生創(chuàng)造自我發(fā)揮的平臺(tái)，讓學(xué)生們?cè)谟懻撝绣憻捵晕?，在發(fā)言中表現(xiàn)自我，在實(shí)踐中提高自我。通過對(duì)一些問題的討論與反思，讓學(xué)生真正成為課堂的主人，使他們的責(zé)任意識(shí)得到提高。

（三）心理素質(zhì)不夠健康

職校大部分學(xué)生的心理承受能力較弱，不能面對(duì)和接受現(xiàn)實(shí)對(duì)他們的考驗(yàn)，因而心理上自然產(chǎn)生一種失落感。[4]

針對(duì)這種狀況，班主任應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生參加有益健康的活動(dòng)，激勵(lì)他們勇于挑戰(zhàn)自我，增加自信心，同時(shí)，還要多與學(xué)生溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生心理上的困惑。

二、常規(guī)管理策略的案例與思考

班級(jí)管理雖無章可循，但有法可依，只要班主任能夠認(rèn)真鉆研，勇于實(shí)踐，勤觀察、善思考，班級(jí)管理就能夠順風(fēng)順?biāo)?，得心?yīng)手。

要想搞好班級(jí)管理，制定合適的班規(guī)、形成良好的班風(fēng)是必要的。班規(guī)不是懲罰人的工具，而是為了加強(qiáng)班級(jí)紀(jì)律管理，是班級(jí)團(tuán)結(jié)的重要措施。

（一）實(shí)行輪值制度:為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

職校生正處于學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣逐漸形成的階段，需要學(xué)校、社會(huì)、家庭三個(gè)方面對(duì)他們進(jìn)行正確引導(dǎo)、合理培養(yǎng)，個(gè)人衛(wèi)生的維護(hù)以及集體環(huán)境的創(chuàng)造尤為重要，因?yàn)樗麄冏钅荏w現(xiàn)個(gè)人與集體密不可分的關(guān)系。

事件三:效果不錯(cuò)的輪值制度

時(shí)間:2010年9月-2011年1月（第一學(xué)期）

地點(diǎn):本班教室

職校生自理能力較差，不注重個(gè)人衛(wèi)生，也不關(guān)心集體環(huán)境，宿舍里物品擺放不齊，教室里也經(jīng)常亂七八糟。為了整治環(huán)境我也花了不少功夫，隔三差五跑宿舍檢查，每天排值日生負(fù)責(zé)教室，有時(shí)候還要身體力行，親自動(dòng)手幫他們打掃，但效果總不盡人意。往往是“發(fā)火狠抓好兩天，平靜松懈回從前”，如此往復(fù)，形成惡性循環(huán)，學(xué)生懶得做，我也累得夠嗆。

為此，我開展了以“如何創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境”為主題的班級(jí)大討論?！敖忖忂€需系鈴人”，學(xué)生是教室和宿舍的主人，要想從根本上解決衛(wèi)生問題，還需要學(xué)生們親自動(dòng)手，提高“清潔衛(wèi)生，美化環(huán)境”的意識(shí)，將衛(wèi)生工作看成自己份內(nèi)的事來做才行。經(jīng)過激烈的討論，勞動(dòng)委員提議實(shí)行“輪值制度”，即每天只安排一名學(xué)生負(fù)責(zé)教室衛(wèi)生清掃、桌椅擺放、點(diǎn)名等，按學(xué)號(hào)輪流進(jìn)行，周五的輪值生與前四天的值日生一起共同負(fù)責(zé)周五下午班會(huì)課后的大掃除，宿舍衛(wèi)生也參照這個(gè)方法，為了避免與教室值日沖突，學(xué)號(hào)從后往前，以此類推。議案提出，有反對(duì)的、有贊同的，還有嗤之以鼻的，我對(duì)此并不發(fā)表看法，但決定試行。對(duì)于第一周的輪值生，我親自監(jiān)督，效果不錯(cuò)，第二周，我進(jìn)行抽查，并讓勞動(dòng)委員時(shí)刻提醒輪值生，效果良好，到了第三周，我就完全放手，輪值制度取得了大家的一致認(rèn)可，并延續(xù)至今。輪值制度使得教室干凈整潔，宿舍有條不紊。同學(xué)們好像已經(jīng)達(dá)成了共識(shí):教室是我家，美化靠大家。

通過實(shí)行輪值制度，使教室和宿舍衛(wèi)生由原來的“臟亂差”成為現(xiàn)在的“凈齊好”，輪值制度分工明確、責(zé)任到人，讓每個(gè)學(xué)生在盡義務(wù)的同時(shí)，還能感受到作為教室和宿舍主人的地位。由此得出三點(diǎn)結(jié)論:（1）根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和班級(jí)管理需要來制定班規(guī)是必要的，也是十分重要的；（2）制定班規(guī)要有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，否則，制度的執(zhí)行就有可能失去保障；（3）班主任要敢于放手，發(fā)動(dòng)集體智慧，但也要充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，只有兩者兼具，班級(jí)管理才更有效果。

（二）強(qiáng)調(diào)時(shí)間概念:讓學(xué)生樹立正確的時(shí)間觀念

莎士比亞說“拋棄時(shí)間的人，時(shí)間也會(huì)拋棄他”。因此，班主任應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生惜時(shí)守時(shí)的好習(xí)慣。

事件四:應(yīng)對(duì)晨會(huì)課遲到的學(xué)生

時(shí)間:2011年3月7日晨會(huì)課 地點(diǎn):本班教室

全班26個(gè)學(xué)生，八點(diǎn)鐘晨會(huì)課鈴聲響起，6個(gè)女生已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)就位，20個(gè)男生中的17個(gè)陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)了班級(jí)。三個(gè)男生小B小C小D，在8:03分的時(shí)候從宿舍區(qū)方向出現(xiàn)，看到班主任在場(chǎng)，他們?nèi)齻€(gè)加快了腳步，小跑著往教室沖，在進(jìn)教室之前被我叫住:“你們?nèi)齻€(gè)跑步的姿勢(shì)挺帥的，只是速度還有待提升。”三個(gè)學(xué)生知道老師在說他們遲到，都不好意思地低下了頭。“希望你們放學(xué)后繼續(xù)練習(xí)百米沖刺，以便明天早晨八點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)沖進(jìn)教室，讓我們拭目以待，有信心嗎？”我笑著問道。三個(gè)學(xué)生本以為老師會(huì)批評(píng)他們，沒想到老師用這樣的方式來教育他們，小B的眼圈有點(diǎn)發(fā)紅，欲言又止；小C不好意思地用手抓了抓頭皮，咧開嘴笑了；小D握緊了拳頭，緊繃著嘴唇使勁點(diǎn)了點(diǎn)頭?？吹贸?，他們內(nèi)心深處的慚愧，以及對(duì)達(dá)到老師要求的決心。

班主任親臨晨會(huì)課，不僅可以第一時(shí)間掌握學(xué)生的出勤和到課情況，還能為學(xué)生樹立好的榜樣，有效遏制“習(xí)慣性遲到”的現(xiàn)象。班主任準(zhǔn)時(shí)出席晨會(huì)課，讓學(xué)生從一開始就樹立起正確的時(shí)間觀念，知道守時(shí)的必要性和重要性，為接下來的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。結(jié)論:（1）班主任要以身作則給學(xué)生做出惜時(shí)守時(shí)的榜樣；（2）班主任要對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的指導(dǎo)和合理的引導(dǎo)；（3）學(xué)生應(yīng)自覺養(yǎng)成守時(shí)惜時(shí)的好習(xí)慣。

三、有效溝通的案例與思考

職校生正處于青春期，他們經(jīng)歷了中高考的失敗，進(jìn)入職校生活后，自卑心理較重，自控能力稍差，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不強(qiáng)，綜合素質(zhì)不高。一名合格的班主任老師，應(yīng)該是學(xué)生的“良師”，更應(yīng)該是學(xué)生的“益友”。[5]

（一）當(dāng)面交流:與學(xué)生當(dāng)面交流，拉近距離，增進(jìn)師生感情

事件五:當(dāng)面交流帶來的溫馨

時(shí)間:2012年3月6日 地點(diǎn):教學(xué)樓二樓平臺(tái)

為了不耽誤學(xué)生的正常上課時(shí)間，我趁午休時(shí)間請(qǐng)兩個(gè)昨晚鬧了矛盾的女同學(xué)過來談心，避免影響同事休息，談話地點(diǎn)放在了二樓辦公室走廊的空地上。女生小E來自徐州，性格張揚(yáng)，一副大大咧咧、無所畏懼的樣子，小F來自宿遷，性格內(nèi)向，因成績(jī)不錯(cuò)，稍顯“孤芳自賞”、“世界唯我獨(dú)尊”的姿態(tài)。從她們口中，我知道了事情的經(jīng)過，小E站在宿舍陽臺(tái)上邊打電話邊向遠(yuǎn)處眺望，小F因?yàn)橐獡Q衣服就順手把窗簾給拉上了，小E以為小F是對(duì)自己不滿，就又拉開了窗簾，小F也不甘示弱又將窗簾拉上，就這樣兩人將窗簾拉來拉去，氣氛很快就緊張起來。女生一旦鬧起矛盾，局面就難以控制，一場(chǎng)爭(zhēng)吵打破了往日的平靜，宿舍里炸開了鍋。聽完事情的來龍去脈，我松了口氣，這件事說白了就是一場(chǎng)誤會(huì)，如果處理方法得當(dāng)，矛盾完全可以化解。

“你們現(xiàn)在有什么想法，說給我聽聽，小E要不你先說”我對(duì)著她們兩個(gè)說道。

“我好好地站著打電話，她憑什么把窗簾拉上擋我視線？”小E快人快語道。

“我要換衣服，不拉窗簾被對(duì)面的人看到多不好意思，難道你換衣服不拉窗簾？我可沒有你那么開放！”小F也不甘示弱。

“你又沒說要換衣服，我怎么知道！”小E反駁道。

看她們又開始激動(dòng)，我趕緊插嘴:“有研究表明，適當(dāng)?shù)陌l(fā)怒可以增加肺活量，加速血液循環(huán)，從而讓人全身放松。”我笑著說，“不過，話反過來，人要過度怒吼，不但不能達(dá)到放松的效果，還會(huì)讓人精神緊張，輕則萎靡不振、寢食難安，重則心理障礙、精神分裂?！?/p>

趁她們沉默不語，我趕緊趁熱打鐵:“昨天晚上的事情，想想其實(shí)也就是雞毛蒜皮的小事，小F要換衣服拉上窗簾無可厚非，但小F的問題是在拉上窗簾的時(shí)候沒有向小E說明你的真實(shí)意圖。小E再將窗簾拉開是為了視野開闊，本身沒有錯(cuò)，問題就出在，你不問青紅皂白就把窗簾拉開，妨礙了她人保護(hù)隱私。從你們自身的角度來說自己似乎沒有錯(cuò)，但如果換位思考，每個(gè)人都建立在損害他人利益的基礎(chǔ)上去做了一件本認(rèn)為沒有錯(cuò)的事情，這顯然不合適。”我越說聲音越有力，“造成這一癥結(jié)的關(guān)鍵就是沒有溝通、缺乏交流，一句話的事兒卻被你們用一堆激烈的言辭表達(dá)了，語言表達(dá)能力不錯(cuò)，但對(duì)事情的處理方式有待改進(jìn)?！?/p>

小E和小F不再爭(zhēng)吵，而是默默地低下了頭，陷入沉思。

班主任與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的溝通，找出問題的癥結(jié)所在，能使鬧了矛盾的學(xué)生取得相互的理解與尊重，從而有效地緩和了學(xué)生之間的緊張情緒。結(jié)論:（1）班主任與學(xué)生面對(duì)面的交流，能詳細(xì)了解事件的前因后果，幫助分析其厲害關(guān)系，對(duì)事情做出較為準(zhǔn)確的判斷；（2）班主任與學(xué)生面對(duì)面的交流，能仔細(xì)聆聽學(xué)生的心聲，進(jìn)而進(jìn)行較為有效的溝通；（3）班主任與學(xué)生面對(duì)面的交流，能拉近與學(xué)生之間的距離，增進(jìn)師生感情，讓學(xué)生體會(huì)到老師對(duì)自己重視的關(guān)心，倍感溫馨。

（二）電話溝通:同家長電話溝通，節(jié)約時(shí)間，增強(qiáng)家校聯(lián)系

事件六:電話溝通的神奇效果

時(shí)間:2012年3月6日 地點(diǎn):教師辦公室

班級(jí)學(xué)生小G玩手機(jī)上癮，趁老師不注意把手機(jī)放到書下面上網(wǎng)、打游戲，玩得不亦樂乎。任課老師經(jīng)常告狀，我也找小G談及此事，甚至將他的手機(jī)沒收，但效果并不明顯。后來，我從其他同學(xué)口中得知，小G的父母忙于做生意賺錢無暇顧及孩子的學(xué)習(xí)，為了彌補(bǔ)對(duì)小G的虧欠，他們就不斷給小G卡里存錢，零花錢多了，小G的購買力也增加了，他把大部分精力都耗在了玩時(shí)尚智能手機(jī)上。剛開始是下課玩，放學(xué)玩，晚上睡覺玩，后來越玩越上癮，干脆把手機(jī)直接帶進(jìn)課堂。

針對(duì)小G這種情況，我接通了小G母親的電話，她果然就像同學(xué)們所傳言的那樣，對(duì)兒子的學(xué)習(xí)并不上心，而是想急于掛掉電話，去忙自己的生意，但我一再堅(jiān)持讓她聽我說完。我有理有據(jù)，語氣誠懇，告訴她小G天天沉浸在自己的世界里，很少有朋友交流，也根本沒心思學(xué)習(xí)，對(duì)老師的要求充耳不聞，對(duì)學(xué)校的紀(jì)律也置若罔聞。長此下去，小G不但會(huì)荒廢學(xué)業(yè)，也有可能失去朋友，一直處于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，無疑會(huì)產(chǎn)生心理問題，導(dǎo)致可怕的后果，家長賺錢重要，但孩子的將來更重要。或許是被我的話所震懾，也許是為自己的不稱職而內(nèi)疚，亦或是認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，小G的母親語氣慢慢變得緩和，就自己剛才的態(tài)度向我道歉，并主動(dòng)問我哪天有空，她要親自來學(xué)校和我一起探討兒子的問題。

班主任與家長溝通，應(yīng)盡量采用簡(jiǎn)單易行的方式，電話溝通對(duì)增強(qiáng)學(xué)校與家長之間的聯(lián)系有著十分重要的意義。結(jié)論:（1）班主任電話聯(lián)系家長，既節(jié)省了時(shí)間，傳達(dá)了中心議題，又能隨時(shí)將學(xué)生的表現(xiàn)反饋給家長；（2）班主任電話聯(lián)系家長，形式不受時(shí)間和空間的限制，同時(shí)，還省去了家長路上奔波的麻煩。

（三）網(wǎng)絡(luò)對(duì)話:和學(xué)生網(wǎng)絡(luò)對(duì)話，與時(shí)俱進(jìn)，提高管理效果

班主任用QQ與學(xué)生交流，師生雙方都是以好友的身份出現(xiàn)，學(xué)生把老師當(dāng)做了朋友。學(xué)生“親其師”，就會(huì)“信其道”，老師可以很輕松地、經(jīng)常用QQ提醒學(xué)生，學(xué)生也很容易接受，事無大小，概不例外。[6]

事件七:QQ交流的強(qiáng)大威力

時(shí)間:2010年11月—12月 地點(diǎn):互聯(lián)網(wǎng)上及肯德基店內(nèi)

班上男生小H，開學(xué)初就無視學(xué)校紀(jì)律，多次遲到曠課、逃課進(jìn)網(wǎng)吧，前兩個(gè)月的行為測(cè)評(píng)分總評(píng)都只有五十幾分。我曾經(jīng)多次找小H談心，每次他都答應(yīng)要好好遵守校紀(jì)校規(guī)，但堅(jiān)持不了兩天就又舊錯(cuò)重犯。面對(duì)面的交流不行，我就打電話給其家長，盡管接電話的爺爺很配合老師工作，愿意教育孫子好好表現(xiàn)，但實(shí)際效果并不明顯。由于班主任跟家長聯(lián)系，在小H看來，是老師打了“小報(bào)告”，他非但沒有好好表現(xiàn)，反而對(duì)我又增加了幾分抵觸情緒。思來想去，我決定投其所好，與時(shí)俱進(jìn)，用QQ與小H進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)話?？紤]到小H對(duì)我的厭惡，我重新申請(qǐng)了QQ號(hào)碼，以陌生人的身份加他為好友，一有機(jī)會(huì)就和他閑聊，我們一起玩網(wǎng)絡(luò)游戲、一起談人生哲理，經(jīng)過網(wǎng)上近一個(gè)月的交往，我終于取得了小H的信任，我們成了無話不說的朋友。從小H的口中，我終于明白了他違反紀(jì)律的根源:自己基礎(chǔ)較差，父母離異，從小跟著爺爺奶奶生活，父母又各自組成家庭，并且忙于工作，無人顧及他的學(xué)習(xí)。雖有爺爺奶奶照顧，但他們畢竟年事已高，無論從經(jīng)濟(jì)上，還是從感情上都無法彌補(bǔ)小H失去完整家庭的裂痕，再加上缺乏自控能力，小H就破罐子破摔，自暴自棄。

看時(shí)機(jī)成熟，我決定現(xiàn)身，我和小H約好見面，地點(diǎn)定在學(xué)校附近的肯德基店內(nèi)。小H看到我的一剎那，驚訝、恐懼，隨即便是感動(dòng)，這個(gè)所謂的“問題”學(xué)生終于被我的良苦用心所打動(dòng)，他抽泣著告訴我:“王老師，您什么都不用說了，就請(qǐng)看我接下來的表現(xiàn)吧。”小H果然說到做到，從此以后再?zèng)]有遲到曠課，更不會(huì)逃課，由原來的“搗蛋鬼”變成了老師眼中的“乖孩子”。

用QQ好友的身份與學(xué)生交流，了解了事情的真相，這很值得慶幸。否則，武斷地給學(xué)生定性，“問題”學(xué)生的問題將永遠(yuǎn)無法解決。結(jié)論:（1）QQ交流拓寬了老師與學(xué)生之間的溝通渠道，填補(bǔ)了某些學(xué)生“不便與老師當(dāng)面交流”的弊端；（2）通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)話，班主任老師與學(xué)生處在同一水平線上，從而使溝通變得更快捷、高效。

四、管理智慧的案例與思考

班主任只有具備了洞察學(xué)生反常表現(xiàn)的智慧，才能發(fā)現(xiàn)班級(jí)管理中的異常，對(duì)反?，F(xiàn)象追根溯源，從而解決問題，達(dá)到有效管理。

（一）晚自習(xí)出勤:一直有人遲曠的晚自習(xí)，居然全體到課

事件八:讓人難以琢磨的晚自習(xí)出勤率

時(shí)間:2012年5月21日晚自習(xí)課地點(diǎn):本班教室

經(jīng)過一段時(shí)間的觀察，我發(fā)現(xiàn)班級(jí)學(xué)生出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，周日晚上的自習(xí)課大家都整整齊齊地坐在教室里，雖然不全是在學(xué)習(xí)，但卻沒人遲到曠課。而除周日之外的晚自習(xí)，要么有人遲到，要么有人早退，甚至還有個(gè)別學(xué)生曠課。對(duì)于學(xué)生晚自習(xí)的管理，我是下了不少功夫的，在班級(jí)里一遍遍宣讀晚自習(xí)的紀(jì)律，在教室外突襲學(xué)生的到課率，私下里與家長聯(lián)系匯報(bào)缺勤學(xué)生晚自習(xí)的糟糕狀況，但效果總不明顯。嚴(yán)抓之后會(huì)好上一段時(shí)間，但很快就會(huì)死灰復(fù)燃。而每逢周日的晚自習(xí)學(xué)生卻是出奇地全到，我百思不得其解。趁自己值班，我到教室點(diǎn)名，正好抓到小I遲到半個(gè)小時(shí)，據(jù)點(diǎn)名冊(cè)上的記錄他頭天（周日）晚自習(xí)是按時(shí)出席的。我把他叫到門外進(jìn)行了問話。

“你今天怎么又遲到了？”我問道。

“我在宿舍洗衣服，所以就耽誤了，可我昨天沒有遲到啊?！彼p描淡寫地回答。

“這正是我找你問話的原因。據(jù)我的觀察，你昨天是準(zhǔn)時(shí)的，上周日也是按時(shí)到教室上晚自習(xí)的，也就是每周日晚你都是按要求上自習(xí)課，而除此之外，你有多次遲到和逃課的記錄。說實(shí)話這到底是為什么？”我一口氣說了很多。

小I看謊言被戳穿，只好道出了實(shí)情。原來，同學(xué)們（尤其是男同學(xué)）所熱衷的網(wǎng)絡(luò)游戲每逢周日晚上停賽，酷愛網(wǎng)游的同學(xué)們與其在電腦前著急，不如乖乖呆在教室，既遵守了紀(jì)律，又可以打發(fā)時(shí)間，等待下一個(gè)游戲日的到來。本以為是自己的苦口婆心和辛勞繁忙讓學(xué)生們良心發(fā)現(xiàn)、痛改前非，誰料想?yún)s是網(wǎng)游的魅力在從中作梗，讓人情何以堪！

真相大白，我的任務(wù)加重，除了嚴(yán)查晚自習(xí)出勤，還要著手處理學(xué)生的網(wǎng)癮，單純的說教肯定不管用，我就號(hào)召班干部組織了一次有關(guān)“網(wǎng)絡(luò)游戲利與弊”的大討論。通過這次討論，學(xué)生們懂得了網(wǎng)絡(luò)游戲的趣味所在，多人游戲還需要大家的默契配合，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作精神。與此同時(shí)，學(xué)生們也意識(shí)到了沉迷于網(wǎng)游的危害:荒廢學(xué)業(yè)，浪費(fèi)錢財(cái)，脫離班集體，過度上網(wǎng)還損害身體健康。通過這次教育，學(xué)生晚自習(xí)逐漸趨于正?；?。

班主任通過學(xué)生晚自習(xí)出勤的反?，F(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的特別偏愛，通過對(duì)網(wǎng)游的討論，讓同學(xué)們明白熱衷網(wǎng)游的利與弊，而通過對(duì)這個(gè)反?，F(xiàn)象的處理，最終解決了晚自習(xí)缺勤問題，遏制了學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的依賴，有效去除了學(xué)生的游戲癮。結(jié)論:（1）老師和家長不能談“網(wǎng)”色變；（2）學(xué)生也不能上網(wǎng)成癮；（3）網(wǎng)絡(luò)的使用要合理而有計(jì)劃，要使網(wǎng)絡(luò)真正成為大家的良師益友。

（二）精神狀態(tài):一直很活潑開朗的好學(xué)生，突然精神萎靡

班主任洞察學(xué)生的表現(xiàn)，還要注意到學(xué)生精神狀態(tài)的變化，及時(shí)采取適當(dāng)?shù)姆椒右蕴幚?，?zhēng)取將危害降到最低。

事件九:眼睛紅腫的學(xué)生

時(shí)間:2011年11月28日 地點(diǎn):本班教室

晨會(huì)課上，我發(fā)現(xiàn)男生小J眼睛紅腫、臉色憔悴，并時(shí)不時(shí)趴在桌上，看起來很難受的樣子。雖然不乏有學(xué)生因頭天晚上玩電腦消耗精力，晨會(huì)課上打盹的情況，但我確信，小J的身上一定發(fā)生了什么事情。因?yàn)?，在我印象里，小J是個(gè)陽光、開朗的學(xué)生，學(xué)習(xí)努力，是班里的學(xué)習(xí)委員，各方面表現(xiàn)都非常出色，我斷定他不是因?yàn)樯暇W(wǎng)而精神萎靡。結(jié)果正如我所料，小J的父親在下班途中出了車禍，現(xiàn)正在醫(yī)院急救，生死未卜，小J傷心至極，悲痛欲絕。我發(fā)覺了小J精神狀態(tài)的異常，及時(shí)給小J安慰，立刻請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)給與批假，并掏出200元讓小J回家看望父親。盡管小J的父親最終也沒能躲過此劫，但后來小J在周記中這樣寫道:“多虧了班主任的及時(shí)勸慰與幫助，否則，我真的沒有了活下去的勇氣，是王老師給了我堅(jiān)強(qiáng)、信念，讓我感受到了人世間最淳樸的愛，謝謝您王老師，我會(huì)好好的?！?/p>

班主任留心觀察、注意細(xì)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的反常情緒，并給予力所能及的幫助，這樣，才能讓深受痛苦的學(xué)生感到寬慰、得到溫暖。結(jié)論:（1）班主任應(yīng)具備 “細(xì)心”觀察，善于發(fā)現(xiàn)反常情況的能力；（2）班主任應(yīng)及時(shí)采取措施，將反常情況的危害降至最低。

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