(重慶三峽醫(yī)藥高等專科學(xué)校圖書館，重慶 404120)

隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，信息作為除了能源與物質(zhì)外的第三大資源，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。面對(duì)信息的重要性，人們對(duì)信息產(chǎn)生依賴的同時(shí)又被龐大的信息量所困擾，喪失了主動(dòng)權(quán)，反而被信息所控制。信息能消除不確定性，也會(huì)增加潛在的問(wèn)題，如信息污染、信息崇拜、信息饑餓、信息犯罪等。信息異化現(xiàn)象現(xiàn)在已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、科技領(lǐng)域、信息領(lǐng)域乃至整個(gè)社會(huì)生活中不可回避的客觀事實(shí)。

1 信息異化概念及研究現(xiàn)狀

信息異化是指人們創(chuàng)造的信息在生產(chǎn)、傳播和利用等活動(dòng)過(guò)程中，由于受到各種因素干擾導(dǎo)致信息生產(chǎn)與信息消費(fèi)之間產(chǎn)生矛盾，使主體喪失了控制信息的能力，使信息喪失原有的內(nèi)涵并反客為主地演變成外在的異己力量即變?yōu)橹?、統(tǒng)治和控制人的力量。也就是說(shuō)，人們是信息的生產(chǎn)者、創(chuàng)造者，是信息的主體，但是由于人們對(duì)信息的過(guò)分依賴和盲目崇拜，使人們自己在信息面前喪失了主體性，喪失了控制信息的能力，人們制造的信息反過(guò)來(lái)成為支配人們的異己力量。

筆者將中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)作為檢索工具，以“信息異化”為關(guān)鍵詞，截至2012年12月共檢索到64篇文獻(xiàn)。其時(shí)間發(fā)表分布如圖1所示。

從圖1可以看出有關(guān)信息異化的文章從1986年開始到2000年間數(shù)量持續(xù)不變，2000年到2008年間有增有減，2009年快速增長(zhǎng)，論文數(shù)量達(dá)到14篇之多。說(shuō)明信息異化現(xiàn)象在2008年后日益凸顯，引起學(xué)者的廣泛關(guān)注，但隨著時(shí)間的推移對(duì)信息異化的研究又冷落下來(lái)。通過(guò)研究相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)有關(guān)信息異化的研究主要集中在基本概念、成因、對(duì)信息異化的控制等方面，從圖書館層面研究信息異化較少。

圖1 “信息異化”相關(guān)文獻(xiàn)檢索結(jié)果(截至2012年12月)

2 高校讀者信息異化的成因

2.1 心理成因

2.1.1 信息偶遇。一般情況下，用戶通過(guò)三種行為獲得信息。一是通過(guò)搜尋一個(gè)明確的主題獲得相關(guān)信息;二是在搜尋模糊的主題中看到相關(guān)信息，對(duì)其進(jìn)行識(shí)別后獲取此信息;三是意外、偶然地獲取信息。其中第三種信息稱為信息偶遇。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的現(xiàn)代，“信息快餐”行為已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，加之檢索工具的廣泛化，使得信息偶遇行為成為一種習(xí)慣。無(wú)論是查找明確主題還是瀏覽網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找信息的同時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)其他有用的信息，于是順藤摸瓜繼續(xù)點(diǎn)擊鏈接，如此循環(huán)，使之陷入“信息迷宮”中，容易產(chǎn)生信息焦慮。

2.1.2 認(rèn)知曲解。著名心理學(xué)家艾利斯(Ellis)認(rèn)為，經(jīng)歷某一事件的個(gè)體對(duì)此事件的解釋與評(píng)價(jià)、認(rèn)知與信念，是其產(chǎn)生情緒和行為的根源，不合理的認(rèn)知和信念引起不良的情緒和行為反應(yīng)，只有通過(guò)疏導(dǎo)來(lái)改變和重建不合理的認(rèn)知與信念，才能徹底改善不良的情緒和行為，達(dá)到治療目的。隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，信息作為第三大資源越來(lái)越受到人們的重視。誰(shuí)擁有信息量多就意味著占有主動(dòng)權(quán)，使人們?cè)谡J(rèn)知上出現(xiàn)了偏差，將信息與金錢、成功等價(jià)，讓信息的核心價(jià)值在人們心中形成了一種強(qiáng)烈的心理氛圍與心理暗示，容易產(chǎn)生信息崇拜。

2.1.3 從眾心理。從眾指?jìng)€(gè)人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺(jué)、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾輿論的行為方式。當(dāng)個(gè)體從事某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，沒(méi)有客觀的權(quán)威性標(biāo)準(zhǔn)可供比較，往往以他人的意見或行為作為自身行動(dòng)的參考依據(jù)，因?yàn)樯鐣?huì)現(xiàn)象是由多數(shù)人的共同信念和思想構(gòu)成的，人們總是傾向于把大多數(shù)人共同以為正確的事物作為判斷的準(zhǔn)則。人是社會(huì)關(guān)系的集合體，當(dāng)看到其他人都致力于同一件事時(shí)，可能都會(huì)認(rèn)為這件事值得做，加之人們的虛榮心理，使得自身行為符合大眾才不會(huì)被邊緣化。在信息泛濫的社會(huì)，人們?yōu)榱瞬粫?huì)被排擠而到處尋找信息，面對(duì)看似龐大的信息資源卻不能找到自己所需的信息從而引起信息恐慌。

2.2 外部環(huán)境成因

2.2.1 信息倫理缺失。信息倫理是指涉及信息開發(fā)、信息傳播、信息的管理和利用等方面的倫理要求、倫理準(zhǔn)則、倫理規(guī)約，以及在此基礎(chǔ)上形成的新型的倫理關(guān)系。信息倫理又稱信息道德，它是調(diào)整人們之間以及個(gè)人和社會(huì)之間信息關(guān)系的行為規(guī)范的總和。由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)及網(wǎng)絡(luò)的匿名性特點(diǎn)，一些不法之人利用網(wǎng)絡(luò)的便利，制造、傳播有違信息倫理的信息而無(wú)人制止，造成信息污染。

2.2.2 經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信息已經(jīng)成為一種極其重要的商品，主要通過(guò)兩條路徑傳播:分享和交易。信息的價(jià)值性和增值性使信息本身發(fā)生了質(zhì)的改變，信息共享演變成信息交易，信息占有者從中獲取經(jīng)濟(jì)利益。現(xiàn)代社會(huì)被稱為信息社會(huì)，信息占據(jù)主導(dǎo)地位，而信息社會(huì)通常被定義為信息生產(chǎn)和消費(fèi)的集中，信息衍變?yōu)樯唐凡⒈灰暈橐环N經(jīng)濟(jì)籌碼。

3 解決辦法

3.1 開設(shè)信息素養(yǎng)培訓(xùn)

最早提出信息素養(yǎng)的是美國(guó)信息工程協(xié)會(huì)主席保爾·澤考威斯基。信息素養(yǎng)是具有確定何時(shí)需要信息，何時(shí)需要查找、檢索、鑒別、篩選和利用信息的能力。圖書館具有保存人類文化遺產(chǎn)，開發(fā)信息資源和參與社會(huì)教育的職能，作為學(xué)校的重要機(jī)構(gòu)之一，圖書館不僅扮演著文獻(xiàn)信息中心的角色，也承擔(dān)了信息素養(yǎng)培訓(xùn)的任務(wù)。第一，讓讀者走出誤區(qū)，形成正確的信息觀。人是信息的創(chuàng)造者也是傳播和利用信息的主體，不應(yīng)讓信息牽著鼻子走，應(yīng)充分發(fā)揮主體的作用而不是造成主體的缺失。第二，堅(jiān)持獨(dú)立思考，避免盲目跟從。要根據(jù)自己的需求查找所需信息并要對(duì)信息有一定的辨別能力，辨別是否真實(shí)，虛假的信息應(yīng)當(dāng)丟棄。無(wú)論信息環(huán)境惡劣到何種程度，主體自身的信息素養(yǎng)是決定主體是否迷失主體性的最根本原因。

3.2 增加電子館藏資源建設(shè)并做好使用指導(dǎo)工作

網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展使電子資源以其便于攜帶的優(yōu)點(diǎn)受到90后學(xué)生廣泛青睞。作為文獻(xiàn)中心的圖書館應(yīng)滿足讀者的需求，改善館藏結(jié)構(gòu)，增加文獻(xiàn)類型，在此基礎(chǔ)上做好電子資源的使用指導(dǎo)工作。有的讀者對(duì)新增的文獻(xiàn)類型感到迷茫，圖書館應(yīng)對(duì)其進(jìn)行電子資源使用培訓(xùn)。通過(guò)開展各種培訓(xùn)課程，比如文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)，各種數(shù)據(jù)庫(kù)使用培訓(xùn)，以及邀請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)工作人員介紹最新產(chǎn)品，使每個(gè)專業(yè)的學(xué)生會(huì)用與本專業(yè)相關(guān)的電子資源，本館的電子資源才能夠得到充分利用。

3.3 完善網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法

網(wǎng)絡(luò)的匿名性特點(diǎn)讓讀者能夠隨意發(fā)布信息，容易造成信息污染。學(xué)校應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)制度，實(shí)行實(shí)名制上網(wǎng)或者固定IP上網(wǎng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)身份的確認(rèn)來(lái)增強(qiáng)道德規(guī)范的制約力量，即個(gè)體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)之前必須先做出遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)范的承諾和聲明，違反網(wǎng)絡(luò)規(guī)定時(shí)必須付出相應(yīng)的代價(jià)，使人們打消責(zé)任分散的僥幸心理。

4 結(jié)語(yǔ)

信息是現(xiàn)代生活中不可或缺的要素，它能為人們消除不確定因素，也能給人們帶來(lái)困擾。信息異化扭曲了信息利用的本意，違背了人性的發(fā)展方向，不利于信息環(huán)境的和諧。造成這種不和諧的原因有很多，因此控制信息異化是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的過(guò)程，需要社會(huì)各界配合共同努力，從多方面采取措施，才能有效控制信息異化。

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