宋秀梅

(廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510430)

圖書(shū)采購(gòu)是圖書(shū)館工作的重要一環(huán)，是圖書(shū)館工作的起點(diǎn)。圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量直接影響著圖書(shū)館館藏結(jié)構(gòu)和讀者滿意度。近兩年廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館(以下簡(jiǎn)稱“我館”)進(jìn)行了一些嘗試和改革：創(chuàng)建了圖書(shū)館工作室，并以工作室為依托，開(kāi)展了“書(shū)商配送圖書(shū)”“讀者薦書(shū)”“跟蹤讀者”“暢銷書(shū)排行榜”等一系列活動(dòng)，得到了廣大讀者的歡迎與認(rèn)可，提高了圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量，取得了良好的服務(wù)效果。

1 工作室創(chuàng)建的背景

1.1 館藏不能滿足讀者的需求

近幾年隨著我國(guó)高等職業(yè)教育快速、持續(xù)、健康發(fā)展，廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院已經(jīng)順利通過(guò)國(guó)家教育部辦學(xué)水平評(píng)估，進(jìn)入國(guó)家示范(骨干)院校行列。我館的館藏建設(shè)雖然也取得很大發(fā)展，但依然滯后于學(xué)校專業(yè)建設(shè)和教學(xué)教研改革，不能滿足讀者需求。

1.2 圖書(shū)館為迎接評(píng)估突擊采購(gòu)圖書(shū)

《普通高等學(xué)校圖書(shū)館評(píng)估指標(biāo)》規(guī)定，生均圖書(shū)為80冊(cè)，生均年進(jìn)書(shū)量3—4冊(cè)。我館藏書(shū)數(shù)量缺口比較大，為了達(dá)到評(píng)估指標(biāo)通常突擊采購(gòu)圖書(shū)，影響了館藏的質(zhì)量。

1.3 圖書(shū)采購(gòu)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，素質(zhì)有待提高

我館在2005年正式升級(jí)為高職院校圖書(shū)館，建館時(shí)間短，圖書(shū)采購(gòu)人員是計(jì)算機(jī)專業(yè)，圖書(shū)情報(bào)學(xué)專業(yè)素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)工作不夠規(guī)范，不了解圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)的規(guī)律，這在某種程度上影響了圖書(shū)的采購(gòu)質(zhì)量。

1.4 館藏建設(shè)由傳統(tǒng)“質(zhì)量和價(jià)值論”逐漸向現(xiàn)代“讀者需求論”傾斜

圖書(shū)館館藏建設(shè)的傳統(tǒng)觀念認(rèn)為圖書(shū)館擔(dān)負(fù)著著教育和引導(dǎo)廣大讀者的使命，認(rèn)為圖書(shū)館應(yīng)采購(gòu)質(zhì)量高和具有積極價(jià)值的文獻(xiàn)，所以圖書(shū)采購(gòu)人員依據(jù)“質(zhì)量和價(jià)值論”通過(guò)對(duì)讀者需求的預(yù)測(cè)來(lái)進(jìn)行圖書(shū)搜集。隨著“以人為本”理念的逐漸深入，圖書(shū)館館藏建設(shè)觀念逐漸向“讀者需求論”傾斜、轉(zhuǎn)變，凡讀者有需求的圖書(shū)都進(jìn)行搜集。這種觀念的轉(zhuǎn)變激發(fā)了讀者直接或者間接參與選購(gòu)圖書(shū)的熱情，最大限度地發(fā)揮了讀者的積極性、創(chuàng)造性，很大程度上緩和了圖書(shū)采訪人員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一與圖書(shū)采購(gòu)復(fù)雜性的矛盾，能更好地保障圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的專業(yè)性和完整性。

2 工作室開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)

我館工作室比較成熟的品牌活動(dòng)分別是“書(shū)商配送圖書(shū)”“讀者薦書(shū)”“跟蹤讀者”等，其中以“書(shū)商配送圖書(shū)”影響最廣，得到了廣大師生讀者的肯定和贊揚(yáng)。

2.1 工作室開(kāi)展書(shū)商配送圖書(shū)活動(dòng)

2.1.1 開(kāi)展背景

隨著書(shū)商營(yíng)銷方式的不斷改善，近年來(lái)出現(xiàn)了一種由中標(biāo)書(shū)商主動(dòng)配送新書(shū)樣書(shū)到圖書(shū)館供讀者挑選的做法，這樣可以更準(zhǔn)確地了解讀者對(duì)圖書(shū)的需求，使圖書(shū)采購(gòu)更具針對(duì)性，從而實(shí)現(xiàn)書(shū)商、讀者和圖書(shū)館三方共贏。

2.1.2 開(kāi)展方式

在工作室設(shè)置一塊面積較大的新書(shū)閱覽區(qū)域，由一名工作人員具體負(fù)責(zé)采集整理學(xué)院每年的專業(yè)設(shè)置和科研所需圖書(shū)信息，中標(biāo)書(shū)商根據(jù)工作室人員所提供信息為圖書(shū)館配送新書(shū)樣書(shū)，新書(shū)樣書(shū)直接放在工作室的新書(shū)閱覽區(qū)。每種樣書(shū)都套有一個(gè)透明防水書(shū)套，并在書(shū)套上裝有便于讀者閱讀該書(shū)后簽名留言的便箋紙。樣書(shū)陳列一段時(shí)間后，工作室人員把讀者喜歡的和有館藏需求的樣書(shū)留下，并讓書(shū)商配送復(fù)本;不需要的圖書(shū)一部分由書(shū)商收回，一部分可繼續(xù)留下閱覽。

2.1.3 開(kāi)展情況

該活動(dòng)開(kāi)展兩年來(lái)，已經(jīng)連續(xù)有廣東新華集團(tuán)有限公司、廣東大音文化有限責(zé)任公司和中國(guó)鐵道出版社廣州銷售部等中標(biāo)書(shū)商在我館工作室成功開(kāi)展該活動(dòng)，每次大概展出近5 000種新書(shū)，并定期對(duì)新書(shū)的種類進(jìn)行補(bǔ)充和更新。該活動(dòng)的開(kāi)展調(diào)動(dòng)了廣大師生讀者參與選購(gòu)圖書(shū)的積極性，很多教師每月至少一次到工作室閱讀新書(shū)作為獲取最新學(xué)科信息的重要途徑，并且用他們特有的專業(yè)性和學(xué)術(shù)性眼光為我館推薦了幾百種針對(duì)性強(qiáng)的圖書(shū)，真正提高了我館的藏書(shū)質(zhì)量。

2.1.4 成功經(jīng)驗(yàn)

書(shū)商配送圖書(shū)采購(gòu)模式活動(dòng)開(kāi)展近兩年來(lái)在廣大師生讀者中獲得了良好的反應(yīng)，一方面發(fā)揮了書(shū)商提供新書(shū)樣書(shū)的特有功能，另一方面提高了圖書(shū)選購(gòu)質(zhì)量和圖書(shū)流通率，最大限度地滿足了師生個(gè)性化閱讀需求。首先體現(xiàn)在分散采購(gòu)，新書(shū)易得。優(yōu)質(zhì)圖書(shū)多分布于眾多品牌出版社，圖書(shū)出版呈現(xiàn)持續(xù)性和時(shí)效性的特點(diǎn)。因此，真正的精品新書(shū)是隨時(shí)都有可能面向市場(chǎng)的。書(shū)商配送圖書(shū)模式下的圖書(shū)采購(gòu)行為是多品種、小復(fù)本、多批次持續(xù)采購(gòu)，適應(yīng)出版社出版圖書(shū)的規(guī)律;其次體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)查重、驗(yàn)收。書(shū)商配送圖書(shū)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)可即時(shí)利用現(xiàn)代化檢索工具采取多途徑查重，有效避免圖書(shū)的重購(gòu)、漏購(gòu)，提高圖書(shū)采購(gòu)效率和采購(gòu)質(zhì)量。

2.2 讀者薦書(shū)活動(dòng)

2.2.1 開(kāi)展背景

近幾年，我館每年的紙質(zhì)圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)都在100萬(wàn)元左右，但隨著文獻(xiàn)資源價(jià)格逐年大幅上漲，加上通貨膨脹因素，實(shí)際文獻(xiàn)總體經(jīng)費(fèi)購(gòu)買力在下降。我館適時(shí)劃出一部分經(jīng)費(fèi)，讓讀者根據(jù)自己當(dāng)前需求進(jìn)行文獻(xiàn)資源采購(gòu)，有助于以有限的經(jīng)費(fèi)最大限度地滿足廣大讀者的閱讀需求。

2.2.2 開(kāi)展方式

讀者薦書(shū)采購(gòu)的操作流程是：首先工作人員把出版社提供的新書(shū)書(shū)目目錄導(dǎo)入我館自動(dòng)化集成系統(tǒng)的OPAC之中。讀者在檢索OPAC時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)某種新書(shū)是自己需要的，只需用鼠標(biāo)單擊書(shū)目記錄鏈接，就會(huì)彈出要求購(gòu)買該書(shū)的對(duì)話頁(yè)面。讀者如果需要，就填寫(xiě)購(gòu)買需求單。工作人員每天都會(huì)整理讀者薦購(gòu)需求單，并定期發(fā)給中標(biāo)書(shū)商。書(shū)商會(huì)把書(shū)直接送到工作室，在滿足讀者閱讀需求后，文獻(xiàn)資源建設(shè)部再進(jìn)行編目、加工。

2.2.3 開(kāi)展情況

該活動(dòng)開(kāi)展近兩年來(lái)，讀者薦購(gòu)圖書(shū)累計(jì)1 263種，其中社科類圖書(shū)835種，自科類圖書(shū)428種?？梢钥闯鲈摲绞接捎诓皇艿赜蛳拗坪苁茏x者喜愛(ài)。薦購(gòu)圖書(shū)的品種覆蓋面廣，有效彌補(bǔ)我館采購(gòu)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的缺陷。

2.2.4 成功經(jīng)驗(yàn)

讀者的需要是圖書(shū)采購(gòu)的最大動(dòng)力，讀者薦購(gòu)能使館藏質(zhì)量不斷改進(jìn)和提高文獻(xiàn)利用率。首先要發(fā)動(dòng)廣大讀者用圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)的薦書(shū)平臺(tái)推薦自己需要或者喜歡的圖書(shū)，其次要平等地對(duì)待每一位薦購(gòu)圖書(shū)的讀者，處理好每一位薦購(gòu)者所推薦的圖書(shū)。這樣才能盡可能多地掌握所有讀者的需求，努力使每一位讀者都有書(shū)可讀。

2.3 其他活動(dòng)

2.3.1 跟蹤讀者活動(dòng)

工作人員每周定時(shí)和讀者進(jìn)行面對(duì)面交流，動(dòng)態(tài)了解讀者的閱讀傾向，了解不同層次的讀者所需的文獻(xiàn)在類別范圍、水平深度及文種方向的差異，適時(shí)調(diào)整圖書(shū)采購(gòu)的計(jì)劃。

2.3.2 暢銷書(shū)排行榜活動(dòng)

“暢銷書(shū)”是指一個(gè)時(shí)間段，在同類圖書(shū)的銷售量中一直處在領(lǐng)先地位的書(shū)，是反映閱讀趣味和評(píng)價(jià)的風(fēng)向標(biāo)。通過(guò)對(duì)我館藏暢銷書(shū)利用率的抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，暢銷圖書(shū)的借閱率明顯高于一般圖書(shū)，校園閱讀受到社會(huì)閱讀取向的影響。我館工作人員持續(xù)關(guān)注亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店和新華書(shū)店等暢銷書(shū)排行榜，并以此作參考為高校圖書(shū)館采購(gòu)圖書(shū)。

3 工作室活動(dòng)的共同特性

工作室活動(dòng)的定位是工作室活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵。我館通過(guò)對(duì)全院師生讀者需求的深入調(diào)查和研究，切實(shí)把握廣大讀者的需求，在保證館藏質(zhì)量前提下最大限度地滿足了廣大讀者的不同需求。工作室活動(dòng)的共同特性在于：

3.1 互動(dòng)為本

讀者參與圖書(shū)館工作室活動(dòng)，在與工作人員平等交流、溝通基礎(chǔ)上達(dá)成圖書(shū)采購(gòu)共識(shí)。工作室活動(dòng)旨在充分了解、掌握和滿足廣大讀者閱讀需求。

3.2 積極參與

讀者是圖書(shū)館的源泉，沒(méi)有了讀者，圖書(shū)館就失去了源泉，也就沒(méi)有了生機(jī)。讀者參與工作室活動(dòng)極大提升了圖書(shū)館在高校的地位。館藏建設(shè)得到讀者的積極參與和配合，提高了多樣性和完整性。

4 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)兩年實(shí)踐證明，讀者的積極參與和書(shū)商的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，使“書(shū)商配送圖書(shū)”等活動(dòng)豐富了我館館藏文獻(xiàn)品種，館藏文獻(xiàn)利用率逐漸提高，充分體現(xiàn)了圖書(shū)館“以人為本”的服務(wù)理念。

［1］祝朝安，朱自強(qiáng).讀者參與圖書(shū)館現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)的思考［J］.圖書(shū)館工作與研究，2012(8)：100—102.

［2］薛 強(qiáng).改進(jìn)高職院校圖書(shū)采購(gòu)的探討［J］.大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2011(5)：45—48，59.

［3］毛曉燕.基于需求理論的中文圖書(shū)采訪策略研究——以上海理工大學(xué)圖書(shū)館為例［J］.圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2012(6)：12—14.

［4］郭熙煥.淺談讀者決策采購(gòu)［J］.圖書(shū)館，2011(6)：135—136.