從商務(wù)英語專業(yè)的崗位工作能力要求出發(fā)，探索商務(wù)英語課程設(shè)置的策略與課程設(shè)置相關(guān)的建設(shè)，提出構(gòu)建“基于崗位工作能力的課程設(shè)置體系”。崗位工作能力商務(wù)英語課程設(shè)置一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日益全球化，越來越多的國外企業(yè)來中國尋求發(fā)展與商機(jī)；國內(nèi)大量的企業(yè)也抓住機(jī)遇走出中國、沖向世界。在這種大背景下，國內(nèi)外企業(yè)對從事商務(wù)活動的人才需求不斷擴(kuò)大，對商務(wù)人才的培養(yǎng)規(guī)格和人才能力提出了更高更強(qiáng)的要求。為了培養(yǎng)出符合社會需求的商務(wù)英語人才，高職院校正在進(jìn)行著新一輪的人才培養(yǎng)模式的探究，特別是在最能體現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的課程設(shè)置方面重新思考并進(jìn)行相應(yīng)的改革，以保證培養(yǎng)出來的畢業(yè)生能滿足工作崗位的需求，使人才能夠盡其能，有所用。

二、商務(wù)英語專業(yè)的崗位工作能力需求

通過對多家用人單位和企業(yè)的商務(wù)人才需求現(xiàn)狀的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語專業(yè)在就業(yè)崗位和崗位技能方面有如下體現(xiàn)：

1.商務(wù)英語專業(yè)的崗位群

從企業(yè)所提供的崗位來看，商務(wù)英語專業(yè)人才就業(yè)崗位群廣泛，主要有面向國際貿(mào)易、涉外企業(yè)、旅游服務(wù)、產(chǎn)品銷售行業(yè)等4類崗位群。企業(yè)對既擅長英語又精通國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的商務(wù)英語人才需求大，其中尤以外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、商務(wù)文秘、商務(wù)助理、商務(wù)翻譯、營銷員等相關(guān)崗位的需求量最大。

2.商務(wù)英語人才的崗位素質(zhì)與能力

（1）商務(wù)英語專業(yè)人才所需的知識結(jié)構(gòu)

在用人單位眼里，商務(wù)英語語言知識處于最重要的位置，緊跟著的是國際貿(mào)易知識和推銷技巧。企業(yè)要求該專業(yè)人才應(yīng)具備基本商務(wù)英語溝通能力，能使用英語進(jìn)行日常會話交流；掌握一定的商務(wù)銷售能力；熟悉國際貿(mào)易流程；能夠完成公司日常商務(wù)文件、信函等閱讀、翻譯和寫作任務(wù)。

（2）商務(wù)英語專業(yè)人才所需的職業(yè)能力

用人單位對商務(wù)英語人才的要求具有較強(qiáng)的實(shí)用性和針對性，他們需要的商務(wù)英語人才不僅要具有扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)和商務(wù)基本知識，善于進(jìn)行跨文化交流與溝通，而且還要有較強(qiáng)的實(shí)踐動手能力。用人單位的反饋意見與國家教育部對商務(wù)英語教學(xué)的要求和目標(biāo)的定義是一致的，即“商務(wù)英語+商務(wù)知識”的復(fù)合型應(yīng)用型人才培養(yǎng)特色。

（3）商務(wù)英語專業(yè)人才所需的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

企業(yè)要求商務(wù)英語類從業(yè)人員不但要具備扎實(shí)的專業(yè)（基礎(chǔ)知識）知識基礎(chǔ)，還應(yīng)擁有較強(qiáng)的專業(yè)技能與較高的綜合素質(zhì)。如善于溝通、具備積極的心態(tài)和良好的習(xí)慣、具有團(tuán)隊(duì)合作精神等。

（4）職業(yè)資格證書要求

外向型企業(yè)對職業(yè)資格證書都有要求，70%企業(yè)要求商務(wù)英語人才應(yīng)有外貿(mào)業(yè)務(wù)員證書、報(bào)關(guān)員證書或單證員證書等。

三、商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置策略

合理的課程結(jié)構(gòu)，指各門課程之間的結(jié)構(gòu)合理，課程開設(shè)的先后順序合理，各課程內(nèi)容之間銜接有序，內(nèi)容安排符合認(rèn)識論和知識論的規(guī)律，能夠反映學(xué)科的知識框架和內(nèi)容。基于這種準(zhǔn)則，筆者認(rèn)為課程設(shè)計(jì)有如下幾點(diǎn)策略：

（一）完善專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

課程設(shè)置必須符合培養(yǎng)目標(biāo)的要求。商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)能適應(yīng)國際商務(wù)一線需要，具有良好的思想道德素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、文化素質(zhì)和心理素質(zhì)，具備較強(qiáng)的英語應(yīng)用能力，熟悉國際商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的基本理論知識與業(yè)務(wù)流程，能完成國際市場營銷、外貿(mào)單證繕制、客戶服務(wù)等一線工作任務(wù)，具有職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的高端技能型英語人才。課程設(shè)置應(yīng)根據(jù)區(qū)域性經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，通過調(diào)研，確定人才培養(yǎng)規(guī)格和適應(yīng)的崗位群，從知識、技能和態(tài)度上完善專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)與崗位對口，專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對接。

（二）構(gòu)建基于崗位能力的課程體系

高職商務(wù)英語教育以培養(yǎng)高端技能型人才為根本任務(wù)，最終目的是為企業(yè)培養(yǎng)合格的人才。因此，應(yīng)該以商務(wù)職業(yè)崗位技能培養(yǎng)為主線來綜合培養(yǎng)學(xué)生。根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)的崗位能力要求，在設(shè)置課程時(shí)，可以按照基礎(chǔ)階段和專業(yè)階段構(gòu)建職業(yè)素養(yǎng)課、職業(yè)基礎(chǔ)課、職業(yè)核心課和職業(yè)拓展課四大模塊及實(shí)訓(xùn)教學(xué)的課程體系。

1.重視職業(yè)素養(yǎng)課

職業(yè)素養(yǎng)課模塊以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)思想素養(yǎng)、職業(yè)能力為主要目的，旨在幫助學(xué)生對自己的興趣、性格、能力和價(jià)值觀等因素進(jìn)行探索，提升職業(yè)素質(zhì)，使學(xué)生擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

2.強(qiáng)調(diào)職業(yè)基礎(chǔ)課

職業(yè)基礎(chǔ)課模塊以培養(yǎng)學(xué)生英語聽、說、讀、寫、譯的基本技能為目標(biāo)，提高學(xué)生的英語語言能力和素質(zhì)。通過大量學(xué)時(shí)的訓(xùn)練，使學(xué)生具備扎實(shí)的英語聽說讀寫譯技能，使學(xué)生各項(xiàng)語言能力得到全面發(fā)展。

3.突出職業(yè)核心課

職業(yè)核心課模塊以培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)知識和技能為重，應(yīng)依照從事外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)必備的知識和技能來設(shè)置，以職業(yè)資格認(rèn)證為標(biāo)準(zhǔn)，以勝任職業(yè)崗位需求為目標(biāo)，以培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力為主線，突出課程的實(shí)用性和針對性，確保人才的培養(yǎng)與企業(yè)的需求保持同步，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)即上崗的目標(biāo)。

4.開發(fā)職業(yè)拓展課

職業(yè)拓展課模塊以鞏固和拓展專業(yè)知識和技能為要求，有效擴(kuò)展學(xué)生的職業(yè)視野，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，使學(xué)生掌握交叉專業(yè)、第二外語及相關(guān)領(lǐng)域的知識和技能，增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)對人才需求變化和轉(zhuǎn)崗、換崗的能力。

這樣的課程體系強(qiáng)調(diào)“四個(gè)突出”的特色，即突出學(xué)生職業(yè)意識的培養(yǎng)；突出“商務(wù)+英語”的復(fù)合型人才規(guī)格；突出學(xué)歷教育與職業(yè)資格認(rèn)證的有機(jī)結(jié)合；突出專業(yè)的多方向性和較強(qiáng)的職業(yè)適應(yīng)性。

5.加大實(shí)踐教學(xué)

商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)是專業(yè)教學(xué)的重要組成部分，實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)不應(yīng)低于教學(xué)總學(xué)時(shí)的50%。按照課程類型，校內(nèi)實(shí)踐可分為語言實(shí)踐、商務(wù)實(shí)踐和綜合實(shí)踐；校外實(shí)踐包括社會實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告等環(huán)節(jié)。

（三）改革課程考試體系

課程考試是課程設(shè)置中的一部分，課程考試改革重心在于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能；提高學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的主動性與積極性，全面、客觀地評價(jià)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度和學(xué)生掌握技能及運(yùn)用知識的素質(zhì)水平。課程考試考核體系應(yīng)全面、客觀、動態(tài)的測評學(xué)生學(xué)習(xí)過程，強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的經(jīng)常性考核、形成性考核及過程性考核，注重課程考試形式、考核方式、考核內(nèi)容的多樣化、多元化。

1.突出過程性考核和能力考核

為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的積極性，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，使學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣，成績評定應(yīng)加大形成性考核的比例，從平時(shí)就督促學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)的積累，養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣，鼓勵(lì)學(xué)生不斷完善，自我超越。在考核內(nèi)容上要突出知識技能的應(yīng)用。

2.突出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)課證融合

與崗位、職業(yè)能力、資格證書相對應(yīng)，引入企業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)參與考核，重新確定評價(jià)體系和考核標(biāo)準(zhǔn)。要充分考慮將學(xué)生所學(xué)的課程，所培訓(xùn)的技能與職業(yè)資格證書相結(jié)合，通過“課證一體”讓學(xué)生更重視職業(yè)資格證書和職業(yè)能力的培養(yǎng)。

四、與商務(wù)英語課程設(shè)置相關(guān)的建設(shè)

1.課程教學(xué)內(nèi)容構(gòu)建

高職商務(wù)英語的課程教學(xué)內(nèi)容應(yīng)注重提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。

首先，要保證教學(xué)內(nèi)容與工作崗位技能一致，突出教學(xué)內(nèi)容的真實(shí)性。課程內(nèi)容應(yīng)以能力體系為基礎(chǔ)而不是以知識體系為基礎(chǔ)，這樣才能真正做到以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)出“懂商務(wù)、會英語、能操作”受社會歡迎的有用之才，逐步實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與工作崗位的“零距離”。

其次，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以實(shí)用、夠用為主線，以適應(yīng)社會需求為目標(biāo)調(diào)整課程教學(xué)內(nèi)容；教學(xué)中的純理論性課程應(yīng)適量減少；應(yīng)從過于重視商務(wù)英語理論知識的教學(xué)內(nèi)容向基礎(chǔ)性、實(shí)用性的商務(wù)實(shí)操訓(xùn)練相結(jié)合的內(nèi)容轉(zhuǎn)變。

2.教材建設(shè)

商務(wù)英語教材應(yīng)以側(cè)重能力培養(yǎng)的任務(wù)驅(qū)動型、項(xiàng)目導(dǎo)向型教學(xué)為主。教材內(nèi)容的選擇要堅(jiān)持知識和技能與崗位要求緊密結(jié)合，英語語言材料與商務(wù)文化知識結(jié)合。教師要根據(jù)職業(yè)崗位能力的需求來設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，鼓勵(lì)教師與行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)應(yīng)用性強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)教材。

3.實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地

要增大商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)所占的比重，需要加強(qiáng)對相應(yīng)的配套硬件設(shè)施的建設(shè)。商務(wù)英語、國際貿(mào)易、商務(wù)口語等課程教學(xué)中的一些重要的專項(xiàng)職業(yè)技能訓(xùn)練，如商務(wù)談判、對外貿(mào)易業(yè)務(wù)模擬等要保證實(shí)踐環(huán)節(jié)和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目100%得到落實(shí)。通過模擬、仿真、真實(shí)的空間進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操練，保證專業(yè)學(xué)生核心技能訓(xùn)練的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“能說、能寫、能做”的人才培養(yǎng)目標(biāo)要求。

（2）校外實(shí)訓(xùn)基地

要加強(qiáng)校企合作，與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)、涉外企業(yè)及相關(guān)銷售企業(yè)建立長期且相對穩(wěn)定的校企合作關(guān)系，以滿足本專業(yè)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)見習(xí)、短期實(shí)踐和專業(yè)實(shí)習(xí)的需要。

首先，要建立健全的校企合作保障機(jī)制。成立校企合作專業(yè)指導(dǎo)委員會，具體負(fù)責(zé)校企合作。

其次，鼓勵(lì)學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。由學(xué)校專業(yè)教師帶隊(duì)到企業(yè)進(jìn)行崗位技能訓(xùn)練或頂崗實(shí)習(xí)，同時(shí)要制定并不斷完善實(shí)習(xí)的評定體系，以及實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的管理工作。

最后，實(shí)施“工學(xué)結(jié)合”，簽訂就業(yè)意向書，為企業(yè)培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的人才。學(xué)生畢業(yè)后，符合錄用條件可直接到企業(yè)就業(yè)。

4.加強(qiáng)“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)

要培養(yǎng)出復(fù)合型的商務(wù)英語人才，就必須建立一支合格的復(fù)合型外語師資隊(duì)伍。高職商務(wù)英語教師除了應(yīng)具備過硬的英語語言綜合運(yùn)用能力，還應(yīng)具備較扎實(shí)的商務(wù)實(shí)操技能，即語言學(xué)科和商務(wù)技能的結(jié)合。

作為教師自身來說，應(yīng)轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的教育觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充電，完善、優(yōu)化自身的知識能力結(jié)構(gòu)，提高實(shí)踐能力。比如，每學(xué)年都需深入企事業(yè)單位學(xué)習(xí)、實(shí)踐，熟悉最新變化和發(fā)展，感知商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的新發(fā)展，熟悉貿(mào)易業(yè)務(wù)流程。這樣才能成長為既具有扎實(shí)的英語知識水平與基本功，又熟練掌握相關(guān)商務(wù)專業(yè)知識并能熟練運(yùn)用的“雙師型”教師。

作為學(xué)校，應(yīng)建立健全的“雙師”培訓(xùn)制度，給予教師更多的職后培訓(xùn)機(jī)會。學(xué)?？梢云刚埉?dāng)?shù)刂藤Q(mào)企業(yè)、生產(chǎn)一線的企業(yè)專家、骨干到學(xué)校為教師進(jìn)行培訓(xùn)，也可以適時(shí)地安排一些教師到企業(yè)和生產(chǎn)一線進(jìn)行參觀和學(xué)習(xí)活動，在實(shí)踐中不斷提高教師的實(shí)操技能和工作經(jīng)驗(yàn)，真正做到理論與實(shí)踐結(jié)合、校企結(jié)合、工學(xué)結(jié)合，從而確保學(xué)生實(shí)訓(xùn)課教學(xué)的成功。不管通過何種途徑，學(xué)校都應(yīng)鼓勵(lì)商務(wù)英語教師朝著跨專業(yè)、復(fù)合型的方向發(fā)展。

5.加強(qiáng)制度建設(shè)

（1）學(xué)校應(yīng)聯(lián)合企業(yè)、高職院校、教學(xué)資源建設(shè)等單位，建立柔性的教學(xué)管理制度，制定校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)管理制度，頂崗實(shí)習(xí)管理等相應(yīng)制度，層層保障，使課程體系的實(shí)施得以順利進(jìn)行。

（2）建立富有成效的監(jiān)控體系，建立全面素質(zhì)質(zhì)量觀、全面分析、全程監(jiān)控、全員參與、全方位監(jiān)控的五全教學(xué)質(zhì)量管理模式，并持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到高技能人才培養(yǎng)的質(zhì)量目標(biāo)。

五、結(jié)語

商務(wù)英語課程設(shè)置是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要花較多精力和較大投入加以研究完善。完成這項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要充分考慮社會需求和人才培養(yǎng)目標(biāo)，以崗位能力為本位，以市場為導(dǎo)向，以培養(yǎng)職業(yè)能力的實(shí)踐為核心。同時(shí)，應(yīng)順應(yīng)市場的需求，依據(jù)市場需求的變化不斷進(jìn)行改革，培養(yǎng)出真正為社會接受的高素質(zhì)、高技能人才。

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