摘要：當前，商品不但要滿足人們基本生理需要，更要滿足人們的情感需求。隨著信息時代的來臨，手機已經(jīng)步入了人們的日常生活中。界面作為人和手機交互的媒介，通過手機界面人們對手機進程操作，同時完成人和人之間的交流。通過介紹情感界面與情感化設計，分析情感界面與情感層次的關系，說明了手機界面信息架構方式，并重點闡述了手機界面視覺語言設計與基于用戶情感的手機界面信息交互設計。

設計思維（designthinking）是工業(yè)設計界十分流行的一個詞，設計思維對于設計本身來說，是一個具有轉折意義的思想和理念，它規(guī)定了設計的思想和工具擴展到了商業(yè)創(chuàng)新的全過程，同時讓設計師，不只停留在形式美創(chuàng)新與設計的技巧層面上，更應該充實各方面的知識，把自己從一個技巧設計工作者，提升到思想、思維和方法創(chuàng)造者的高度。

本世紀初，中國加入WTO，中國的商品大量涌進國際市場，貿(mào)易量迅速增加，設計的作用凸顯，在市場呈現(xiàn)出供不應求的狀態(tài)，2008年的金融危機，國際市場大幅萎縮，使大批國內(nèi)的以依賴出口生產(chǎn)的中小企業(yè)倒閉，同時國外的很多制造企業(yè)也出現(xiàn)大批倒閉和虧損。但是我們也看到像APPLE、GOOGLE這樣的企業(yè)卻能逆勢而上，這樣的企業(yè)不依賴傳統(tǒng)的工業(yè)設計，而是采用了一種全新的方式組織企業(yè)研發(fā)自己的產(chǎn)品和服務。

這種新的組織方式，眾說紛紜，如設計戰(zhàn)略與管理、服務設計等等，無論怎么解釋這些詞，都能證明一個問題：設計的成功不只是在設計領域的成功，我們所關注的不再只是人與物的環(huán)境的問題了，還應關注人與人之間的關系和人在不同環(huán)境之間轉化的問題等。一個優(yōu)秀的工業(yè)設計師，不能只關注設計與技術之間關系，還要關心市場經(jīng)濟和社會人文的問題。這似乎是集團CEO的事情，但未來優(yōu)秀的設計師或設計領導者就要有和公司CEO類似的思想高度和思維的能力，這是信息時代和知識經(jīng)濟的要求。同時我們也應明白，未來從事工業(yè)設計的人不一定是學習過工業(yè)設計的人。

設計思維就是提供一種有效的創(chuàng)新方式（蒂姆·布朗）。設計思維不是一種工具，而應該是一種思想，是把設計從實體的物質(zhì)層面上解放出來，探討一些精神層面的東西和人行為上的內(nèi)容。就像蒂姆·布朗在《IDEO設計改變一切》一書中提到，設計思維始于人，人的渴望和需求，理解消費者從中獲得靈感，以此作為起點，尋求突破性創(chuàng)新。從另外一個角度看待問題，區(qū)別于出售產(chǎn)品為目標，讓人來適應產(chǎn)品，用物來限制人的行為，既然稱終極目標是人的行為，為什么不能對人的行為直接作調(diào)整呢。在工業(yè)時代我們只能用物去干預人的行為，但隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術推動著信息時代和知識經(jīng)濟的到來，我們可以用知識和信息來引導和控制用戶的行為。

設計思維之所以影響設計與用戶之間的關系，可以從另一個方面來說，設計思維是設計與管理的結合，這種結合不是簡單意義上的疊加，而是更深層次上的一種融合，可以解釋成用設計的思維來管理和用管理的思維來從事設計。如果我們這樣來看設計，設計更多是關注事物、系統(tǒng)與人的關系，我們在開始繪圖設計的前期一定要對我們的目標用戶進行一番深入的調(diào)查，這種調(diào)查實際是讓設計師更好的了解目標用戶，建立起與目標用戶之間的聯(lián)系，因此設計自然擔任起與用戶之間聯(lián)系的重任。而管理著重關心組織（企業(yè)）運行，與組織（企業(yè)）相關的環(huán)境，即市場。設計在這當中擔任著雖然不是全部但是必要的工作，無論是產(chǎn)品設計、信息還是服務設計都是擔任這部分工作的。設計思維的本質(zhì)是用戶和企業(yè)之間互相合作與妥協(xié)的一種實現(xiàn)手段，設計者往往會為用戶實現(xiàn)一個功能或是解決一個問題而大張旗鼓的提出設計方案，而管理者便會站在企業(yè)利益最大化的角度，為把最后一點的利潤榨干而不擇手段?？此破髽I(yè)家比較惡毒一些，但這是企業(yè)組織形式的本質(zhì)，正是這樣的本質(zhì)支持著設計師和他的用戶問題得以解決。往往我們的設計師在企業(yè)中呆久了，就會不知不覺的去迎合管理者的要求，漸漸脫離了自己代表用戶的角色，以至于做出的設計離用戶越來越遠，而企業(yè)家雖然看到成本的合理但是發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品銷量不是那么如意了。

設計思維從某種意義來說，更像是給管理者的一種新思維，表面上是讓管理者更加理解設計師在想什么，更好的管理設計開發(fā)工作，實際上是讓企業(yè)家更加了解用戶、理解用戶。這種理解是感同身受的。

設計思維幫助設計者從物質(zhì)上解脫出來，更加關注精神層面。這種變化的根源在于信息化取代工業(yè)化的社會進程，所以知識在整個時代顯得尤為重要，而這種知識有別于我們以往的理解，而是具有活力的知識結構，不斷完善的理論體系。通常我們愿意把設計和感覺聯(lián)系到一起，認為只要感覺好，就能有好的設計，即便到現(xiàn)在我們還是不可否認，好的感覺能夠造就優(yōu)秀的設計，有時這種設計甚至不可被超越。

設計思維之所以會出現(xiàn)，最主要的是信息社會的發(fā)展所帶來的一系列的變革，像是人與人之間的物理距離被急速的壓縮，無形化的服務找到了更好的載體等等。相信設計思維是設計在信息化條件下的一種思維方法，說到思想的確有些言過其詞了，但是我們很高興的看到社會各界對于設計的重視，并愿意肯定和接受設計的思維，讓設計師和其他學科之間有了更好的溝通方式與方法。這樣的方式一定會成為人類未來發(fā)展趨勢，也會更加深刻的改變著我們未來的生活方式。我們可以預見未來世界的溝通與理解將會達到空前的地步，問題是我們是不是已經(jīng)做好準備去接受這樣的一個世界，是指責這個世界的變化，還是不斷完善自我，去迎接一個美好的新世界。

【作者單位：清華大學美術學院】