摘要：文章以高新技術(shù)企業(yè)員工為研究對象，以社會資本的結(jié)構(gòu)視角，采用社會網(wǎng)絡(luò)分析方法，經(jīng)多階段整群抽樣得到11家企業(yè)的359份有效問卷，通過探索性與驗證性因子分析，以及建立結(jié)構(gòu)方程模型，研究結(jié)果表明：員工的網(wǎng)絡(luò)位置、社會資本會影響知識資本的獲得；知識資本顯著影響工作績效，并在程度中心性、社會資本兩者與工作績效之間具中介作用，從而以結(jié)構(gòu)的視角探討并驗證了員工知識資本的形成與運作機制。

關(guān)鍵詞：知識資本；社會資本；社會網(wǎng)絡(luò)；工作績效

一、 引言

隨著競爭的加劇以及全球經(jīng)濟(jì)一體化、信息技術(shù)的發(fā)展，知識、知識經(jīng)濟(jì)成為理論界和實務(wù)界討論的熱門話題，知識資本也因此成為繼全面質(zhì)量管理、流程再造之后的最重要思想之一。知識資本（Knowledge Capital）是從資本的觀點來考察知識管理，野中郁次郞（Nonaka，1995）基于對日本企業(yè)的實踐考察，提出了經(jīng)典的SECI知識創(chuàng)造轉(zhuǎn)換模式。兼有理論家與實戰(zhàn)家于一身的斯威比（Sveiby，1997）確立了以知識能力為核心的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略框架，并提出了測量知識資本的一種記分卡方法-無形資產(chǎn)監(jiān)控表。美國《財富》雜志的前編輯斯圖爾特（Stewart，1997）認(rèn)為知識資本是個體能為組織帶來優(yōu)勢的一切知識與能力的總和。瑞典最大的斯堪的亞金融保險公司（Skandia）首席知識官艾德文森及其同事沙利文（Edvinsson Sullivan，1997）提出了領(lǐng)航者（Navigator）對知識資本進(jìn)行測量，第一次把企業(yè)知識資本寫進(jìn)了財務(wù)報告。近年來，由于社會資本理論的興起，有些學(xué)者把社會資本與知識資本結(jié)合起來進(jìn)行結(jié)構(gòu)的、互動的研究，這一研究視角通常采用社會網(wǎng)絡(luò)分析法。社會網(wǎng)絡(luò)分析法最早由哈佛大學(xué)的Morten（1999）引入知識管理領(lǐng)域，后來被IBM作為一項知識管理實踐加以應(yīng)用。Bueno等（2004）基于社會資本理論對領(lǐng)航者進(jìn)行了改進(jìn)，提出了知識資本的演化模型。

從總體上來說，業(yè)界對知識資本的概念、構(gòu)成要素及其評量進(jìn)行了研究，取得了一定成果，但對這一理論的研究尚處于很不成熟的階段，對知識資本的概念、思想、理論、方法及應(yīng)用在不同的層次上、不同的視角下具有很大的拓展空間，特別是采用社會資本和社會網(wǎng)絡(luò)分析的結(jié)構(gòu)研究，更具研究前景。同時，知識資本對組織績效的影響已有證實，但知識資本對工作績效的影響還未有過研究。據(jù)此，本文以高新技術(shù)企業(yè)的員工個體為研究對象，以社會資本的結(jié)構(gòu)視角，采用社會網(wǎng)絡(luò)方法建立知識資本前因變量和結(jié)果變量的結(jié)構(gòu)方程模型，籍以了解知識資本的形成與運作機制。

二、 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

關(guān)于知識資本的概念、構(gòu)成要素雖未形成定論，但大多認(rèn)為，知識資本是個體能為組織帶來優(yōu)勢的一切知識與能力的總和，包括人力資本、結(jié)構(gòu)資本和顧客資本。從組織行為學(xué)角度研究個體知識資本目前還是個新課題，對知識資本前因變量和結(jié)果變量研究的文獻(xiàn)還很少。從社會網(wǎng)絡(luò)分析理論來看，位于網(wǎng)絡(luò)中心者或連結(jié)許多強連帶者，通常能獲取較豐富的訊息與資源，對他人有較強的影響力與控制力、較能提升他人對自己的依賴（Seibert，2001；Nahapie Ghoshal，1998；Tsai Ghoshal，1998）。據(jù)此，本文提出如下假設(shè)：

假設(shè)H1：占據(jù)有利網(wǎng)絡(luò)位置的員工，獲得的知識資本也越多。

Chen等（2009）在跨國公司中研究了知識轉(zhuǎn)移速度的作用，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，社會資本的三個維度（關(guān)系維度、結(jié)構(gòu)維度、認(rèn)知維度）與知識從母公司到國外子公司的轉(zhuǎn)移速度顯著相關(guān)。Ricardo等（2012）驗證了組織層次的社會資本對知識獲取和創(chuàng)新均有正向影響。據(jù)此，本文提出如下假設(shè)：

假設(shè)H2：獲取社會資本越多的員工，獲得的知識資本也越多。

工作績效是指人們在工作中所取得的成績或業(yè)績。Borman和Motowidlo（1993）將工作績效區(qū)分為任務(wù)績效與關(guān)系績效兩種。許多文獻(xiàn)表明知識資本有利于組織績效的提高（Edvinsson Sullivan，1996；Stewart，1997；Sveiby，1997），本文期待知識資本對工作績效同樣有所貢獻(xiàn)。據(jù)此，本文提出如下假設(shè)：

假設(shè)H3：知識資本對工作績效有顯著影響。

三、 研究方法

基于整體社會網(wǎng)絡(luò)分析的特殊性，本研究采用多階段整群抽樣的調(diào)查問卷方式獲取資料，問卷采取記名方式。研究對象為杭州國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的企業(yè)員工。根據(jù)杭州國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會提供的企業(yè)名單，通過一階段的系統(tǒng)整群抽樣，共抽取11家企業(yè)，涵蓋通訊設(shè)備制造業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)、集成電路設(shè)計業(yè)、數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)和動漫網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)；經(jīng)過二階段的概率比例整群抽樣抽取15個群體，共發(fā)放問卷489份，回收472份，有效問卷359份，有效率77.8%。

①網(wǎng)絡(luò)位置。網(wǎng)絡(luò)位置指的是個體在一個社會網(wǎng)絡(luò)中與其他行動者連接的關(guān)系數(shù)。社會網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)中表現(xiàn)為非正式組織，本研究主要關(guān)注中國企業(yè)中普遍存在的兩類網(wǎng)絡(luò)：友誼網(wǎng)絡(luò)和咨詢網(wǎng)絡(luò)，在這兩類網(wǎng)絡(luò)中選取程度中心性作為網(wǎng)絡(luò)位置的測量方式。問卷參考Krackhardt和Ha-nson（1993）題目編寫而成，4個題目。

②社會資本。社會資本是個體嵌入在社會網(wǎng)絡(luò)中的資源。問卷參考Nahapiet和Ghoshal（1998）編制而成，10個題目。

③知識資本。本研究從個體角度將知識資本定義為：知識資本是員工個體所擁有的、或能控制的、能為公司帶來競爭優(yōu)勢的一切經(jīng)驗、知識、能力的總和。參考Nonaka和Takeu- chi（1995）、Stewart（1997）等學(xué)者觀點編寫而成，11個題目。

④工作績效。修改自Van Scotter和Moto-widlo（1996）的績效量表，11個題目。

四、 數(shù)據(jù)分析

1. 信度、效度分析。本文以大于0.70作為判斷構(gòu)造變量的內(nèi)在一致性是否合格的標(biāo)準(zhǔn)，同時根據(jù)“修正的個項―總量相關(guān)系數(shù)”（CITC）刪去小于0.40的題目，采用主因子分析法和方差最大正交旋轉(zhuǎn)法提取主因子。通過探索性因子分析及驗證性因子分析，工作績效提取任務(wù)績效、工作奉獻(xiàn)和人際促進(jìn)等三個因子；知識資本提取人力資本、結(jié)構(gòu)資本和顧客資本等三個因子；社會資本提取關(guān)系維度、結(jié)構(gòu)維度和認(rèn)知維度等三個因子；網(wǎng)絡(luò)位置的4個題目構(gòu)成一個因子：程度中心性。各觀測題目在相應(yīng)因子上的負(fù)載均大于0.5，T值大于2，顯示了良好的構(gòu)造效度。如表1所示。

2. 結(jié)構(gòu)方程模型分析。

（1）模型擬合分析。知識資本的形成與運作機制模型如圖1所示。各項擬合指數(shù)均符合要求：卡方與自由度之比為1.908，小于3；RMSEA值為0.051，小于0.1；RMR為0.045，小于0.05；GFI、AGFI、NFI、RFI、IFI、NNFI、CFI分別為0.952、0.928、0.930、0.911、0.965、0.955、0.965，大于0.90；各條路徑的T值均大于2。因此，本模型具有良好的擬合度。

（2）模型路徑關(guān)系分析。網(wǎng)絡(luò)位置對知識資本影響顯著，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.218（p<0.001）；社會資本對知識資本影響顯著，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.693（p<0.001）；知識資本對工作結(jié)效影響顯著，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.954（p<0.001）。

（3）模型解釋。一方面，知識資本的結(jié)構(gòu)方程模型顯示了網(wǎng)絡(luò)位置、社會資本這兩個前因變量對知識資本的正向影響，以及知識資本對工作績效這個結(jié)果變量的正向影響，驗證了從社會資本和社會網(wǎng)絡(luò)視角解析的企業(yè)員工知識資本形成與運作機制。另一方面，這個企業(yè)員工知識資本形成與運作機制模型也表明了知識資本在程度中心性、社會資本二者與工作績效之間的中介作用。即程度中心性、社會資本通過影響知識資本來影響工作績效。

五、 研究結(jié)論

1. 從知識資本的前因變量來看，網(wǎng)絡(luò)位置、社會資本對知識資本均有顯著影響，社會資本影響最大，網(wǎng)絡(luò)位置次之。為此，管理者要加大對社會資本的投資以促使其快速形成，以獲得更多的知識資本。從個人角度來說，可以通過強化自已在友誼網(wǎng)絡(luò)和咨詢網(wǎng)絡(luò)中的優(yōu)勢地位，建立良好的人際關(guān)系而增加社會資本的關(guān)系維度；從組織角度來說，可以通過創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和制度環(huán)境、建立共享愿景和共同價值觀，來增強社會資本的結(jié)構(gòu)維度和認(rèn)知維度。同時，友誼網(wǎng)絡(luò)、咨詢網(wǎng)絡(luò)等非正式組織中的員工網(wǎng)絡(luò)位置會影響知識資本的獲得。為此，管理者要加強對不同形式的非正式組織的引導(dǎo)。關(guān)于對社會資本、知識資本獲取有益的非正式組織，如虛擬社區(qū)中的學(xué)術(shù)社區(qū)、興趣社區(qū)等，要加以支持；關(guān)于對社會資本、知識資本有益的非正式組織，如虛擬社區(qū)中的關(guān)系社區(qū)、幻想社區(qū)等，要加以限制，或使其向有利的方向轉(zhuǎn)化。另外，程度中心性高者，即是非正式組織中的核心人物，社會資本影響其擁有的非正式權(quán)力大，影響力也大。由于程度中心性對知識資本有顯著的正向影響，要正確認(rèn)識并發(fā)揮非正式組織核心人物的作用。由于程度中心性對知識資本有顯著的正向影響，要正確認(rèn)識并發(fā)揮非正式組織核心人物的作用。

2. 從知識資本的影響結(jié)果來看，知識資本顯著影響工作績效，同時，知識資本在網(wǎng)絡(luò)位置、社會資本二者與工作績效之間具有中介作用，因此，管理者應(yīng)更重視知識資本的經(jīng)營與管理，因為即使一個員工擁有較好的網(wǎng)絡(luò)位置和較多的社會資本，但沒有更多的知識資本的中介作用，也不能取得最大成效的工作績效。對于員工來說，除了要有一個較好的網(wǎng)絡(luò)位置和更多的社會資本外，還要積極通過各種有效途徑，加強知識資本的獲得，進(jìn)而增強工作績效。

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基金項目：國家社會科學(xué)基金項目“中國企業(yè)員工知識資本理論與管理研究” （項目號：12BGL060） 資助。

作者簡介：孫立新，澳門城市大學(xué)工商管理博士，紅河學(xué)院商學(xué)院副教授；余來文，江西財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后，江西師范大學(xué)商學(xué)院教授。

收稿日期：2013-02-05。