5月14日，在多看樓下新開(kāi)的一家星巴克內(nèi)，多看CEO王川喝了一口伯爵紅茶，順了順頭發(fā)，繼而頗為淡定地對(duì)《時(shí)間線》說(shuō)：“我今天收到蘋(píng)果的郵件通知，多看閱讀在72小時(shí)內(nèi)就能重新上架了。”

果不其然，次日，多看閱讀2.0版又靜悄悄地出現(xiàn)在APP Store里—就好像什么都沒(méi)發(fā)生過(guò)一樣。

但從這幾日多看甚至無(wú)法騰出一間空閑會(huì)議室提供給其CEO接受采訪的情況看，這家公司幾天來(lái)的經(jīng)歷，一定不像其表面上那么風(fēng)平浪靜。

飛來(lái)橫禍

在中國(guó)眾多書(shū)城類應(yīng)用中，多看閱讀在電子書(shū)制作的質(zhì)量和數(shù)量之間實(shí)現(xiàn)了很好的平衡。

然而今年年初，正處于用戶規(guī)模迅猛增長(zhǎng)階段的多看閱讀，卻突然因?yàn)橐槐局袊?guó)古代著名艷情小說(shuō)—《金瓶梅》，業(yè)務(wù)遭受重創(chuàng)。

事情緣起于3月12日凌晨，多看技術(shù)副總裁王毅突然收到一封來(lái)自蘋(píng)果APP Store Review部門(mén)的郵件。郵件中稱，多看書(shū)城里有違反中國(guó)法律規(guī)定的禁書(shū)，該書(shū)名叫《金瓶梅》，因此，他們已將多看閱讀從APP Store中國(guó)區(qū)下架。

而事實(shí)上，多看書(shū)城中的《金瓶梅》為原著刪減版本，人民文學(xué)出版社也曾出版過(guò)該版，并無(wú)任何違規(guī)行為。而且，APP Store里其他圖書(shū)閱讀應(yīng)用中，也有不少家都囊括《金瓶梅》一書(shū)，但卻未被下架。

王毅先把《金瓶梅》從書(shū)城中撤下，然后給蘋(píng)果回郵件，解釋其中的“誤解”。

此時(shí)，多看閱讀僅在中國(guó)區(qū)下架，而且多看的老用戶也依然還能在應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)。

不料，3月15日凌晨，王毅又接連收到兩封來(lái)自蘋(píng)果另一個(gè)部門(mén)—APP Store法律事務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)來(lái)的郵件，而這一次，其對(duì)多看又增加了兩條“指控”：

1.多看閱讀中有兩本陸琪的書(shū)，存在侵權(quán)行為；

2.有人投訴，多看閱讀未經(jīng)授權(quán)上架少兒作家楊紅櫻的作品。

因此，蘋(píng)果已將多看閱讀從全球APP Store下架，且所有老用戶都無(wú)法再在應(yīng)用中買(mǎi)書(shū)?！斑@相當(dāng)于，我們?cè)趇OS平臺(tái)上完全癱瘓了！”王毅對(duì)《時(shí)間線》說(shuō)。

而和之前的那封郵件中的情況類似，這次的下架緣由也有些莫名其妙—蘋(píng)果郵件中所指出的陸琪的那兩本書(shū)，多看已獲出版方和作者授權(quán)，有效期至2015年；至于楊紅櫻的作品，則從來(lái)沒(méi)有在多看書(shū)城中出現(xiàn)過(guò)。

但王毅還是聯(lián)絡(luò)了陸琪著作的出版方，請(qǐng)他們開(kāi)具了授權(quán)證明，連同自己保存的授權(quán)合同一并傳真給了蘋(píng)果。

同時(shí)，他也找到投訴多看侵權(quán)楊紅櫻作品的公司了解情況，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是對(duì)方投訴錯(cuò)了。于是，多看迅速把這些情況說(shuō)明也提交給了蘋(píng)果。

事實(shí)水落石出，王毅以為多看閱讀應(yīng)該可以恢復(fù)上架了。但沒(méi)想到，多看的噩夢(mèng)才剛剛開(kāi)始。

接下來(lái)的時(shí)間里，王毅保持每天一封郵件的問(wèn)詢頻率聯(lián)系蘋(píng)果，但所有郵件都石沉大?！粋€(gè)月，蘋(píng)果再?zèng)]有給出任何反饋和說(shuō)明。

多看閱讀iOS版被下架前，最新的2.0版剛剛發(fā)布沒(méi)幾天。這款獲得用戶90%五星評(píng)價(jià)的新版應(yīng)用，最高峰時(shí)曾帶來(lái)12000人/天的用戶增長(zhǎng)量。

隨著多看被下架，其先前打下的優(yōu)良基礎(chǔ)也被打斷，新版許多后期推廣活動(dòng)還未進(jìn)行，便突遭腰斬。

此外，iOS用戶還是多看閱讀所有平臺(tái)中，支付意愿最高的用戶群。以iPad用戶為例，其支付意愿是安卓用戶的10倍。iOS平臺(tái)營(yíng)收占多看圖書(shū)業(yè)務(wù)總營(yíng)收的40%。但這一切優(yōu)勢(shì)，突然不復(fù)存在了！

更糟糕的是，多看損失的不僅是銷(xiāo)量，還有品牌和口碑。

外界開(kāi)始出現(xiàn)各種多看產(chǎn)品有問(wèn)題的傳言?！熬拖窈┤氇z，卻不知何時(shí)刑滿釋放。”多看副總裁胡曉東對(duì)《時(shí)間線》如此描述其對(duì)這番遭遇的感受。

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盡管沒(méi)有任何回復(fù)，王毅依然保持著三天一封郵件的問(wèn)詢頻率。蘋(píng)果官網(wǎng)上沒(méi)有顯示任何客服電話和具名的個(gè)人郵箱，所以他的所有申訴只能發(fā)往蘋(píng)果APP Store法務(wù)團(tuán)隊(duì)的公共郵箱里。

而多看CEO王川也拜托了他在富士康—蘋(píng)果最大代工伙伴—里工作的朋友，尋找能與蘋(píng)果溝通的渠道。小米副總裁洪峰則向自己在蘋(píng)果工作的朋友，詢問(wèn)此事進(jìn)展—去年，小米科技全資收購(gòu)多看。但所有回復(fù)都又聚集到了一處：那個(gè)已被王毅投送了近百封郵件的公共郵箱。

4月9日“米粉節(jié)”當(dāng)天，王毅在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下突然接到了一個(gè)來(lái)自蘋(píng)果亞太區(qū)開(kāi)發(fā)者部門(mén)負(fù)責(zé)人的電話。王毅在電話中花了40分鐘時(shí)間，從頭至尾完整控訴了多看所遭受的不公正待遇。

電話那頭不斷報(bào)以各種驚嘆：??！原來(lái)是這樣啊?。〉劦浇鉀Q辦法時(shí)，他知道的也只有蘋(píng)果APP Store法律事務(wù)團(tuán)隊(duì)的公共郵箱一條途徑。

兩個(gè)多月的時(shí)間，多看在iOS端損失的用戶量約為60萬(wàn)，營(yíng)業(yè)額損失約幾十萬(wàn)。

眼看用戶在飛速流失，重壓之下，多看創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)面臨著一個(gè)選擇：是否像有過(guò)類似遭遇的閱讀應(yīng)用字節(jié)社那樣，向蘋(píng)果提交一個(gè)取消圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)功能、僅用來(lái)看書(shū)的縮水版應(yīng)用。

但王川堅(jiān)持不同意這個(gè)做法?！拔覀儧](méi)犯任何錯(cuò)，憑什么要屈服？”他決定帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與蘋(píng)果抗?fàn)幍降住?/p>

失去iOS用戶后，多看全力開(kāi)發(fā)新版本的安卓和Kindle應(yīng)用，并在官網(wǎng)上推出了網(wǎng)上圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)的功能。同時(shí)，多看將自己的圖書(shū)數(shù)量增至4000本。

應(yīng)用被蘋(píng)果下架后，多看在安卓、網(wǎng)頁(yè)和Kindle平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶量、營(yíng)收等指標(biāo)的大幅增長(zhǎng)。安卓用戶規(guī)模在這兩個(gè)月期間保持了100萬(wàn)人/月的增長(zhǎng)速度，目前用戶總數(shù)已飆升至1000萬(wàn)人。

5月初—被莫名其妙下架的第五周，王毅終于收到一封蘋(píng)果那個(gè)名為APP Store法律事務(wù)團(tuán)隊(duì)的“神秘組織”某位成員的私人回信，其中表示，“我們正在討論你的問(wèn)題，有進(jìn)展會(huì)通知你?！?/p>

事情終現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。

而一個(gè)意外收獲則是，從3月12日多看閱讀在iOS下架，到5月15日凌晨其重新上架，這家創(chuàng)業(yè)公司的圖書(shū)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了50%的增長(zhǎng)。

蘋(píng)果為哪般？

或許所有人最想知道的是，身為全球科技巨頭的蘋(píng)果，為什么會(huì)對(duì)中國(guó)的一個(gè)書(shū)城應(yīng)用接連“痛下殺手”？

其中一個(gè)原因或許在于，在版權(quán)方面曾屢受挫折的蘋(píng)果，如今對(duì)這個(gè)問(wèn)題已變得極為敏感。

去年，因未經(jīng)中國(guó)大百科全書(shū)出版社有限公司許可，卻提供《中國(guó)大百科全書(shū)》應(yīng)用程序下載購(gòu)買(mǎi)的APP Store和蘋(píng)果公司，被判侵權(quán)及賠償經(jīng)濟(jì)損失合計(jì)人民幣50萬(wàn)元。

對(duì)于APP Store里的盜版內(nèi)容，蘋(píng)果自身確實(shí)無(wú)法免責(zé)：對(duì)于應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，蘋(píng)果能獲得30%的渠道分成，所以，它理應(yīng)對(duì)這些內(nèi)容負(fù)有審核責(zé)任。而“大百科全書(shū)”事件也引發(fā)其他一些公司和作家到法院起訴蘋(píng)果公司侵權(quán)，APP Store里圖書(shū)分類區(qū)成為版權(quán)重災(zāi)區(qū)，蘋(píng)果幾乎逢訴必?cái)?，名譽(yù)受到很大損害。所以，蘋(píng)果如今在版權(quán)問(wèn)題上過(guò)度緊張、“草木皆兵”也是有可能的。

此外，多看提供了一個(gè)更深層次的原因猜測(cè)：蘋(píng)果自己的圖書(shū)應(yīng)用平臺(tái)iBooks Store實(shí)際上和書(shū)城應(yīng)用存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。有一些出版方表示，iBooks Store已在進(jìn)行入華市場(chǎng)調(diào)研了。

據(jù)多看向本刊透露，就在其被下架前幾天，他們還正在和蘋(píng)果方面溝通商業(yè)模式問(wèn)題。