Tesla一下變成這個(gè)星球最炙手可熱的公司之一。
對(duì)于Tesla來(lái)說(shuō),這真是一個(gè)“瘋狂的五月”:公司發(fā)布了2013年第一季度財(cái)報(bào),宣布實(shí)現(xiàn)公司成立十年以來(lái)首次季度盈利。而Model S成為美國(guó)《Consumer Reports》雜志史上評(píng)分最高車(chē)型。通過(guò)股票增發(fā)和發(fā)債,Tesla募集到超過(guò)10億美元資金,用于公司發(fā)展和提前償還政府貸款,從而實(shí)現(xiàn)提前9年還清政府4.65億美元貸款。媒體將Tesla CEO穆斯克與汽車(chē)界傳奇人物艾柯卡相提并論。1983年艾柯卡為克萊斯勒提前7年付清由政府擔(dān)保的12億美元貸款。還有,阿斯頓馬丁的工程開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人加入Tesla,以及充電設(shè)施Supercharger宣布了更新計(jì)劃等等。
一群抱著“之前錯(cuò)過(guò)蘋(píng)果打破全球公司市值記錄所以這次絕不手軟”心態(tài)的投資者,揮舞著鈔票盡自己所能搶購(gòu)Tesla股票。在他們的幫助下,Tesla股價(jià)扶搖直上。五月以來(lái),Tesla股價(jià)增幅一度達(dá)到73%。
一家叫做 Longboard Asset Management的投資公司,甚至發(fā)表一份報(bào)告,認(rèn)為5年內(nèi)Tesla的股價(jià)將突破200美元(報(bào)告發(fā)布時(shí)Tesla股價(jià)為55美元),并指出Tesla很快就能成為下一個(gè)統(tǒng)治全球的消費(fèi)品牌,它就是下一個(gè)蘋(píng)果。這家公司認(rèn)為T(mén)esla能在5年內(nèi)奪得全球電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)中80%的份額。
沒(méi)錯(cuò),Tesla拿下了Motor Trend的年度車(chē)型大獎(jiǎng)、電池管理和動(dòng)力系統(tǒng)的技術(shù)出色、出色的品牌、天才般的創(chuàng)始人和核心管理團(tuán)隊(duì)、杰出的市場(chǎng)和銷(xiāo)售戰(zhàn)略、已擁有一批忠實(shí)用戶(hù)。這一切讓Tesla與蘋(píng)果非常相似,但距離成為一家蘋(píng)果級(jí)別的公司,Tesla仍差一點(diǎn),就一點(diǎn)——一個(gè)顛覆大眾消費(fèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品。換句話(huà)說(shuō),成就Tesla的那部“iPhone”在哪里?
Model S難道不是這樣的產(chǎn)品嗎?不,它還不是這樣一款產(chǎn)品。Model S擁有與傳統(tǒng)汽車(chē)完全不同的動(dòng)力系統(tǒng)。但總體而言,在使用方式、駕駛體驗(yàn)等方面,它跟絕大多數(shù)汽車(chē)并沒(méi)什么不同。而在純電動(dòng)車(chē)市場(chǎng),傳統(tǒng)汽車(chē)制造商們正在推出越來(lái)越多的車(chē)型。此外,Model S與奔馳S級(jí)、寶馬7系和奧迪A8處于同一細(xì)分市場(chǎng)。這樣的頂級(jí)豪華車(chē)細(xì)分區(qū)間,市場(chǎng)空間其實(shí)非常有限。Tesla目前只銷(xiāo)售Model S一款產(chǎn)品,其2013年目標(biāo)銷(xiāo)量也只有2.1萬(wàn)輛。
Tesla在Model S中嘗試了一些局部革新——它配備了一塊17寸平板作為信息娛樂(lè)系統(tǒng)操控面板,用戶(hù)使用熟悉的點(diǎn)擊、滑動(dòng)等動(dòng)作就能開(kāi)啟/關(guān)閉許多汽車(chē)功能。Tesla用新時(shí)代的手勢(shì)操作取代了傳統(tǒng)汽車(chē)中星羅棋布的按鈕和開(kāi)關(guān);與智能手機(jī)相似的另一方面,就是Model S的內(nèi)置系統(tǒng)可以通過(guò)3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行軟件升級(jí),實(shí)現(xiàn)問(wèn)題修補(bǔ)和功能升級(jí)。
作為T(mén)esla面向大眾市場(chǎng)推出的第一款真正量產(chǎn)產(chǎn)品,Model S的作用更多是樹(shù)立品牌和教育用戶(hù)。Tesla目前所面臨的市場(chǎng)環(huán)境是,消費(fèi)者對(duì)純電動(dòng)車(chē)的實(shí)用性心存疑慮、對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)純電動(dòng)車(chē)的價(jià)格還太貴、充電站等基礎(chǔ)設(shè)施并不完善。于是Tesla先要做的,是從巨大的汽車(chē)消費(fèi)者中找到一小群人,嘗試為他們提供新產(chǎn)品和少許新的用戶(hù)體驗(yàn),并在此基礎(chǔ)上不斷迭代開(kāi)發(fā)新的功能,最終開(kāi)發(fā)出一個(gè)可以征服主流市場(chǎng)的顛覆性產(chǎn)品。
目前Tesla的境遇,與2001年的蘋(píng)果十分相似。當(dāng)時(shí)的蘋(píng)果,正準(zhǔn)備從傳統(tǒng)的電腦制造商像消費(fèi)類(lèi)電子市場(chǎng)轉(zhuǎn)型,它推出了一個(gè)重要的移動(dòng)終端——iPod。第一代像塊白磚頭的iPod售價(jià)高達(dá)399美元。隨后蘋(píng)果開(kāi)設(shè)了很多零售店,幫助消費(fèi)者理解iPod與其他MP3播放器究竟有什么不同,滑輪轉(zhuǎn)盤(pán)究竟怎么使用以及如何通過(guò)iTunes購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)。蘋(píng)果還不斷推出iPod Nano、Shuffle等改進(jìn)型號(hào)來(lái)了解市場(chǎng)對(duì)其產(chǎn)品設(shè)計(jì)的反應(yīng)。通過(guò)iPod培養(yǎng)了用戶(hù)的操作習(xí)慣并建立品牌美譽(yù)度后,蘋(píng)果在2007年推出iPhone這個(gè)劃時(shí)代的產(chǎn)品。其市值也在iPhone上市后首次突破了1000億美元規(guī)模。
Tesla把很多蘋(píng)果的市場(chǎng)銷(xiāo)售方法復(fù)制到了汽車(chē)行業(yè)。這家公司從車(chē)型的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造到最終零售,全部都有自己包辦。Tesla希望通過(guò)這種完全垂直整合的模式,確保自己的用戶(hù)獲得出色的用戶(hù)體驗(yàn)。它挖來(lái)了前蘋(píng)果商業(yè)地產(chǎn)和零售零售戰(zhàn)略副總裁喬治·布蘭肯希普(Geoerge Blankership),隨后Tesla開(kāi)始在全球范圍修建自己的零售體驗(yàn)店Tesla Store。
這些開(kāi)設(shè)在各個(gè)繁華商業(yè)區(qū)的商店并不直接銷(xiāo)售汽車(chē),它的作用就是吸引路過(guò)的人們進(jìn)來(lái)參觀,通過(guò)講解、接觸、試駕Model S,更多了解Tesla和它的技術(shù)。即便用戶(hù)當(dāng)時(shí)決定買(mǎi)車(chē),也需要在店里登錄官方網(wǎng)站在線訂購(gòu)一輛。而傳統(tǒng)的汽車(chē)制造商通常都是把自己的汽車(chē)批發(fā)給汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售。換句話(huà)說(shuō),他們不直接接觸自己的用戶(hù)。
最近在一次采訪中,Tesla CEO 穆斯克洋洋得意地透露:不光電動(dòng)車(chē)賣(mài)得好,Tesla 的服飾、配件產(chǎn)品銷(xiāo)售情況也很不錯(cuò)。那些T恤、帽子、水瓶,已為T(mén)esla帶來(lái)好幾百萬(wàn)美元的收入。即便是幾百萬(wàn)美元,對(duì)一家汽車(chē)的公司來(lái)說(shuō),跟賣(mài)車(chē)帶來(lái)的銷(xiāo)售額相比真算不上什么。真正有價(jià)值的,是這些小玩意體現(xiàn)出用戶(hù)對(duì) Tesla 品牌的喜愛(ài)和忠誠(chéng)。而一些現(xiàn)在還買(mǎi)不起 Model S 但卻很喜愛(ài) Tesla 的人,也愿意買(mǎi)一些 Tesla 品牌商品。
Tesla之所以寧可與眾多汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商打官司,也要堅(jiān)持自己直銷(xiāo)汽車(chē),其中一個(gè)重要原因是,Tesla要培養(yǎng)自己的用戶(hù)群。而傳統(tǒng)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商模式,僅僅是為了賣(mài)車(chē)賺錢(qián),而不會(huì)去在意用戶(hù)體驗(yàn)和培育其汽車(chē)品牌的粉絲。Tesla從蘋(píng)果的成功中領(lǐng)悟到一點(diǎn)——不要向顧客去推銷(xiāo)產(chǎn)品,而是讓他們自己認(rèn)為需要你的產(chǎn)品。這樣的公司才能獲得成功。
Tesla這種垂直整合的運(yùn)營(yíng)模式,與傳統(tǒng)汽車(chē)公司的商業(yè)模式差異巨大。這也是為什么Tesla會(huì)被稱(chēng)為汽車(chē)業(yè)的蘋(píng)果。但就目前的發(fā)展?fàn)顩r而言,還很難判斷Tesla能否成為像蘋(píng)果那樣偉大的公司。即便把它比作又一個(gè)蘋(píng)果,那也只能是推出iPhone之前的那家蘋(píng)果。
iPhone之所以能夠成就蘋(píng)果,是因?yàn)橐环矫嫠c用戶(hù)以往的使用體驗(yàn)完全不同,而另一方面,這種用戶(hù)體驗(yàn)又足夠有吸引力。iPhone的操控方式、用戶(hù)界面、屏幕材料甚至制造工藝,在當(dāng)時(shí)都是完全超越所有手機(jī)制造商的。
蘋(píng)果通過(guò)iPhone實(shí)現(xiàn)的空前成功和手機(jī)巨頭諾基亞的衰敗,證明了一件事:隨著生活環(huán)境和生活方式的改變,用戶(hù)的產(chǎn)品使用習(xí)慣也會(huì)隨之改變。如果有人能夠提供一種以全新方式實(shí)現(xiàn)用戶(hù)需求的產(chǎn)品,那么這家公司就會(huì)大獲成功。反之亦然。
對(duì)于Tesla而言,Model S只是它的iPod。到目前位置,這家電動(dòng)車(chē)公司發(fā)展迅猛,不過(guò)距離成為蘋(píng)果那樣偉大的公司,還差一個(gè)偉大的產(chǎn)品。